EC2

Curso : Marketing Digital 1

Profesor: Alexander Toribio López
Grupo : 8

Integrantes :

U201920170 Jessica Sheyla Huaman Yuto 100%

U201922714 Jefferson David Valenzuela Razuri 100%

U201920752 María Fernanda Hurtado Melgar 100%

U201921133 Carlos Alexander Davila Pacahuala 100%

U201920906 Melody Cubas Riva 100%

Customer Journey Map G8: Comprar el libro de Marketing Digital de Dave Schaffey
en Amazon - Desarrollado en un Caso Práctico

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Busca adquirir el libro por Loyalty
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esta razón busca comprar
03 se suscribe a Amazon para
obtener descuentos y 05
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El alumno recomienda a
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Awareness Advocacy
02
clase donde pueden
04
Luego de los dos pasos decide cotizar el
Un estudiante de Admin y Marketing precio del libro en otras tiendas online adquirir sus textos,
de 7mo ciclo, necesita leer un libro como: Casa del Libro; FNAC y El corte además de puntuar
inglés en el cuál opta por Amazon ya que,
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a pesar de tener un costo un poco más
Schaffey, para su examen. elevado tiene la ventaja que el producto experiencia de compra.
llega en pocos días aparte de ser una
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Customer Journey Map