Quiz - Escenario 3 - PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL - LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO - (GRUPO B07)

10/9/22, 15:17 Quiz - Escenario 3: PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO-[GRUPO B07]
Quiz - Escenario 3
Fecha de entrega
13 de sep en 23:59
Puntos
75
Preguntas
20
Disponible
10 de sep en 0:00 - 13 de sep en 23:59
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
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Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 10 de sep en 15:16
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.
Pregunta 1 2
/ 2 pts
El Gerente de la empresa Diseños y Carretas “El Costeño”, además es el

propietario. Es un profesional graduado en Economía y siempre se ha
caracterizado por luchar no solo en lo personal, sino en sacar a su
empresa adelante a pesar de las vicisitudes económicas y políticas del
sector en los últimos años. En el último año, las ventas de sus productos
cayeron en 35%, sin embargo, Milton, no se dejó apabullar por esto y con
su equipo de trabajo generó estrategias para mejorar los productos, creó
unos nuevos y logró obtener resultados positivos al final del año. Al
preguntarle a sus colaboradores sobre el éxito de la empresa, ellos lo
atribuyen a la forma de ser de Milton, una persona agradable, muy
sociable, que no se deja frustrar fácilmente, comprensivo sobre los
problemas de sus colaboradores y siempre dispuesto a superar todos los
obstáculos que se le presenten.
¿De acuerdo a lo anterior, se puede indicar que el rasgo de liderazgo

efectivo que caracteriza a Milton según el modelo de los cinco grandes de
la personalidad es?:

Adaptación emocional.

Responsabilidad.
¡Correcto!
Extraversión.
Justificación: Dentro de las características principales de este rasgo

de personalidad son: espíritu sociable, gregario, expresivo, decidido
y comunicativo, los líderes con esta personalidad trabajan
intensamente para lograr las metas, crean sinergia con otros, son
tolerantes a la frustración ya que se esfuerzan por superar los
obstáculos y son personas que no se dan por vencidas fácilmente.

Afabilidad.
Pregunta 2 2
/ 2 pts
Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como
gerente. Dentro de sus rasgos se puede observar un espíritu sociable,
gregario, expresivo, decidido, comunicativo y extrovertido. Líderes bajo
esta personalidad trabajan intensamente para lograr las metas, crean
sinergia con otros, son tolerantes a la frustración ya que se esfuerzan por
superar los obstáculos, son personas que no se dan por vencidas
fácilmente. De lo anterior se puede argumentar que:
¡Correcto!
La dimensión de la personalidad de extraversión de la personalidad de
Ana Lucía influye en el dominio, la sociabilidad y una alta energía con
determinación.

Ana Lucía influye sobe los rasgos confiabilidad e integridad

Ana Lucía influye sobre los rasgos de sociabilidad e inteligencia
emocional.

Ana Lucía influye sobre los rasgos de la estabilidad emocional y la
confianza en sí mismo.
Pregunta 3 2
/ 2 pts
Habilidades de liderazgo frente a situaciones organizacionales. XYZ es

una empresa que desea incursionar en otro mercado fuera de su ciudad
de origen, para realizar una estrategia que le permita obtener cobertura
nacional e internacional. Requiere para su equipo de trabajo una persona
que tenga habilidades para la toma de decisiones, habilidades
interpersonales y habilidades técnicas; necesarias para comenzar a
administrar esta nueva unidad estratégica de negocios. Con base a lo
anterior este tipo de habilidades hacen para de:

Habilidades de autoridad sobre el personal laboral.
¡Correcto!
Habilidades de liderazgo gerencial.

Habilidades tecnológicas y de comunicación.

Habilidades artísticas y espirituales.
Pregunta 4 2
/ 2 pts
El enfoque conductual presenta diferencias respecto al enfoque de

rasgos, tienen en común sugerir que el liderazgo se concentra en algunos
aspectos del sujeto, pero mientras el enfoque conductual pone énfasis en
el comportamiento , el de rasgos lo sitúa en:

La situación, ya que los rasgos se manifiestan en toda situación.
¡Correcto!
Aspectos tales como tolerancia al estres, madurez emocional y
autoconfianza.
es correcta

Una serie de rasgos en los cuales todos los investigadores estuvieron de
acuerdo

Las tecnologías contemporáneas que forma otra tendencia teórica sobre
liderazgo
Pregunta 5 2
/ 2 pts
La capacidad de influir en las personas para que estas contribuyan
al logro de los objetivos comunes, se manifiesta en la interacción
de los individuos y en situaciones particulares en las cuales
intervienen procesos de comunicación asertiva.
El anterior concepto hace referencia a:

Trabajo en equipo

Toma de decisiones
¡Correcto!
Liderazgo

Gestión del talento humano
Pregunta 6 3
/ 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo,

junto a otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los
malos tratos del administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la
habilidad de manejarse emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones
en la empresa. Así, David no tiene empatía con ninguno de sus
empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha trazado, por lo cual
sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo mejorar la
realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita
y regaña a quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede
inferir que David es un líder sin:

Inteligencia administrativa.

Autoconciencia.
¡Correcto!
Inteligencia emocional.

Habilidades sociales.
Pregunta 7 3
/ 3 pts
Argumentación sobre inteligencia emocional
Dentro de las situaciones descritas a continuación, relacionadas con

Nancy, abuelita de 84 años, quien piensa ingresar a un centro geriátrico,
dadas sus condiciones de soledad, describa cuál de los siguientes
argumentos se puede considerar con inteligencia emocional:

Este centro geriátrico cumple con los estándares mínimos de calidad y de
cuidados del adulto mayor, como la abuela.
¡Correcto!
Las personas que atienden el centro geriátrico son cariñosas y están muy
pendientes de las necesidades que tiene la abuela, las he escuchado
desbordarse en consentimientos para con ella.

La abuelita trabajó toda la vida, ella se merece estar en un centro
geriátrico como éste, que está de acuerdo a sus condiciones económicas

El mejor sitio que se merece la abuela es el centro geriátrico porque la van
a cuidar y le van a proporcionar las mejores condiciones a sus
necesidades.
Pregunta 8 3
/ 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo,

junto a otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los
malos tratos del administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la
habilidad de manejarse emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones
en la empresa. Así, David no tiene empatía con ninguno de sus
empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha trazado, por lo cual
sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo mejorar la
realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita
y regaña a quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede
inferir que David es un líder sin:

Inteligencia administrativa.
¡Correcto!
Inteligencia emocional.

Habilidades sociales.

Autoconciencia.
Pregunta 9 3
/ 3 pts
El proyecto de vida hace parte de:

las habilidades gerenciales.

de la Alta gerencia.

de la administración estratégica.
¡Correcto!
la planeación estratégica.
Pregunta 10 3
/ 3 pts
De las múltiples definiciones que se encuentran sobre la inteligencia, son

más valiosas para la administración aquellas que:

Sitúan al ser humano en la misma condición del animal.
¡Correcto!
Valoran la capacidad adaptativa del ser humano.

Destacan los aspectos relacionados con la percepción.

Privilegian los aspectos relacionados con la memoria.
Pregunta 11 5
/ 5 pts
La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

gestión de los grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados
con todo lo que ocurre en la empresa y lograr que estén atentos a las
actividades que se desarrollan en el entorno laboral.
Entre los factores que considera la remuneración variable de los

colaboradores de la empresa Policreativa, se incluyó un rubro que valora
el nivel de cumplimiento de los indicadores del Balanced Scorecard
organizacional.
La función de la comunicación a la que responde esta iniciativa, es:
¡Correcto!
Motivación
Esta es la respuesta correcta, pues la motivación implica como

resultado, la movilización de los colaboradores hacia una meta u
objetivo acordado.

Información

Control

Expresión de emociones
Pregunta 12 5
/ 5 pts

Los líderes de cada una de las áreas funcionales de la empresa

Policreativa, realizarán su intervención en la reunión anual que permitirá
según los resultados, el ajuste para el siguiente año, de los indicadores
establecidos en el Balanced Scorecard.
La función de la comunicación que define el objetivo de esta reunión, es:

Información

Motivación
¡Correcto!
Control
Es la respuesta correcta, pues el control se enfoca en verificar si los

objetivos se han cumplido, según el plazo de tiempo establecido
para su desarrollo.

Pregunta 13 5
/ 5 pts
La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses

comunes, para resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni
perdedores, con el fin de resolver conflictos, solucionar problemas,
plantear objetivos, retroalimentar y asignar presupuestos. Todo esto en
beneficio de la competitividad organizacional.
Con el fin de satisfacer las expectativas de la empresa Policreativa, el

proveedor le realizó una contrapropuesta al Área de Compras, para que
las condiciones de la negociación estuvieran alineadas con su capacidad
de entrega de materias primas.
De esta forma podrá desarrollar la fase de ___________________.
¡Correcto!
Acuerdo
Es la respuesta correcta, pues como parte del acuerdo se deben

hacer concesiones, intercambiar ideas, hacer ofertas, buscar el
consenso o la aceptación recíproca.

Aclaraciones y justificaciones

Negociación

Planificación
Pregunta 14 5
/ 5 pts
1. La empresa SONICGLASS distribuidora de vidrio plano está planeando

tercerizar el proceso de corte y dentro de su negociación con el proveedor
busca un gana gana, donde la habilidad de la empresa contratante es la de
negociar con un enfoque de sinergias e intereses comunes, a esta negociación
la definimos como?

Logica

Estratégica

Ganadora
¡Correcto!
Integradora
Pregunta 15 5
/ 5 pts

La empresa Policreativa recibió el premio al emprendimiento más

innovador del año en su sector, por lo cual el Área de Recursos Humanos
desarrollará un evento en el que compartirá con todos sus colaboradores
los detalles de este reconocimiento.
La función de la comunicación que define esta iniciativa, es:
¡Correcto!
Esta es la respuesta correcta, ya que la expresión de emociones

implica el desarrollo de un proceso de comunicación completo, que
genere confianza y estreche los lazos del equipo de trabajo.

Información

Control

Motivación
Pregunta 16 5
/ 5 pts
Carlos es un colaborador del área de producción en una empresa de

fabricación de zapatos, siempre se ha destacado por ser muy productivo,
sin embargo sus compañeros de trabajo, quienes propician un ambiente
laboral de chisme e información falsa, le echan la culpa por un problema
de retraso en la producción.
Para el manejo de este conflicto entre los trabajadores y ante el retraso

en la producción, el gerente de operaciones debe:

Utilizar un lenguaje autoritario y totalitario para buscar el culpable de la
pérdida económica.

Poner en marcha el 100% de la producción para cubrir el retraso
ocasionado por el inconveniente.
¡Correcto!
Comunicarse de forma asertiva para dirimir los problemas interpersonales
y solucionar el inconveniente operativo
Este estilo de comunicación es positivo a la hora de relacionarse con

los demás evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos,
facilitando la resolución de conflictos.

Reportar a recursos humanos la situación presentada para que sean ellos
los encargados de manejar el impase.
Pregunta 17 5
/ 5 pts
En búsqueda de una mayor efectividad cuando se emite un mensaje oral,

se recomienda ordenar una serie de acciones que se observan a
continuación:
1. Explique lo que quiere que se haga.
2. Genere un compromiso.
3. Indique el objetivo del mensaje.
4. Prepare a la persona para recibir el mensaje.
5. Verifique que entendió el mensaje.
Usted diría que el orden correcto de estas acciones es:

3-5-2-1-4

4-1-3-5-2
¡Correcto!
4-3-1-5-2
Se debe primero adecuar a la persona, para posteriormente,

indicarle el objetivo del mensaje, explicar claramente lo que se
espera que haga, verificar que haya entendido y generar
compromiso.

1-2-3-4-5
Pregunta 18 5
/ 5 pts
Pablo Hertz líder de comunicaciones en la empresa SPEAK MOBILE,

establece la premisa dentro de sus equipos de trabajo como lo son las
funciones básicas de la comunicación orientadas al objetivo y resultado
del plan. Es por esto la importancia de la comunicación organizacional.
Con este escenario es importante que este líder

Anime a sus equipos

Seleccione los mejores equipos
¡Correcto!
Motive, oriente y retroalimente

Informe avances en comunicación
Pregunta 19 5
/ 5 pts
Una de las habilidades más relevantes de los líderes es la comunicación

asertiva, que implica expresar el mensaje adecuadamente, escuchar con
atención y retroalimentar el proceso para ponerse en el lugar del otro.
Además, ser flexibles y tolerantes. De lo anterior, se deduce que
¡Correcto!
La comunicación asertiva en los seguidores se da cuando aceptan la
retroalimentación y se comprometen de forma positiva a actuar, de tal
forma que haya un acuerdo gana-gana.

La comunicación asertiva debe verse como una herramienta para el
aprendizaje profesional y crecimiento del empleado o colaborador.

Logra el cambio

Logra objetivos organizacionales
Pregunta 20 5
/ 5 pts
Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como
gerente, por la capacidad que tiene para tratar con todos los grupos de
interés, lo que le demanda tiempo y concentración para analizar las
diferentes situaciones que se presentan. En este orden de ideas se
entiende que la gerente tiene aptitudes para llegar a acuerdos y ante el
rechazo toma el fracaso como una oportunidad para aprender. De esto se
deduce que:

La lideresa tiene habilidad para planear.

La lideresa tiene habilidad para conformar equipos de alto rendimiento.
¡Correcto!
La lideresa tiene habilidad para negociar.

La lideresa toma lo mejor de las partes para tomar decisiones.
Puntaje del examen:

75 de 75

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento:

El Gerente de la empresa Diseños y Carretas “El Costeño”, además es el

¿De acuerdo a lo anterior, se puede indicar que el rasgo de liderazgo

Justificación: Dentro de las características principales de este rasgo

Habilidades de liderazgo frente a situaciones organizacionales. XYZ es

El enfoque conductual presenta diferencias respecto al enfoque de

El anterior concepto hace referencia a:

Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo,

Argumentación sobre inteligencia emocional

Dentro de las situaciones descritas a continuación, relacionadas con

Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo,

El proyecto de vida hace parte de:

De las múltiples definiciones que se encuentran sobre la inteligencia, son

La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

Entre los factores que considera la remuneración variable de los

La función de la comunicación a la que responde esta iniciativa, es:

Esta es la respuesta correcta, pues la motivación implica como

La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

Los líderes de cada una de las áreas funcionales de la empresa

La función de la comunicación que define el objetivo de esta reunión, es:

Es la respuesta correcta, pues el control se enfoca en verificar si los

La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses

Con el fin de satisfacer las expectativas de la empresa Policreativa, el

De esta forma podrá desarrollar la fase de ___________________.

Es la respuesta correcta, pues como parte del acuerdo se deben

1. La empresa SONICGLASS distribuidora de vidrio plano está planeando

La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

La empresa Policreativa recibió el premio al emprendimiento más

La función de la comunicación que define esta iniciativa, es:

Esta es la respuesta correcta, ya que la expresión de emociones

Carlos es un colaborador del área de producción en una empresa de

Para el manejo de este conflicto entre los trabajadores y ante el retraso

Este estilo de comunicación es positivo a la hora de relacionarse con

En búsqueda de una mayor efectividad cuando se emite un mensaje oral,

1. Explique lo que quiere que se haga.

3. Indique el objetivo del mensaje.

4. Prepare a la persona para recibir el mensaje.

5. Verifique que entendió el mensaje.

Usted diría que el orden correcto de estas acciones es:

Se debe primero adecuar a la persona, para posteriormente,

Pablo Hertz líder de comunicaciones en la empresa SPEAK MOBILE,

Una de las habilidades más relevantes de los líderes es la comunicación

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