REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

SUPERIOR
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE LOS LLANOS
“JUANA RAMÍREZ”
PNF INFORMÁTICA
PROYECTO SOCIO TECNOLÓGICO II - TURNO MAÑANA
VALLE DE LA PASCUA ESTADO GUÁRICO

PROYECTO SOCIOTECNOLOGICO III

Tutor Académico: Bachilleres:

Ruiz Ofelia Castro, Diana C.I 30.049.613

Hernández, Daniela C.I 26.329.79

Mayo, 2022
 MOMENTO I
I.-DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD
Historia de la Comunidad

En el año 1960, la firma "Seguros La Fe" era una empresa que se

dedicaba a realizar contratos de prevención Funeraria. Esta aseguradora logro
ganar el interés de muchas familias por lo que poco a poco fue ganando una
cartera importante de clientes lo suficientemente grande como para recurrir a la
contratación de un cobrador que ya no era local sino regional. Es así, como
Guillermo Salazar, un joven de extraordinaria calidad humana a fuerza de
constancia, disciplina y dedicación, se convierte no solo en un visionario sino en
un pequeño empresario de mucho éxito, puesto que asume el cargo de ir calle por
calle realizando la cobranza de los contratos, al mismo tiempo que iba
incrementando el número de asegurados.
El recorrido de esta labor la realizaba Guillermo Salazar, llegando a
cubrir poblaciones de Valle de la Pascua, El Socorro, Tucupido, y las Mercedes
del Llano, el conoció a las personas y se dió cuenta de las necesidades de la gente
y de lo que los clientes esperaban obtener de Seguros la Fe en caso de presentarse
una emergencia. Fue así, como surgiría "Funeraria La Fe" el 12 de agosto de 1977
por iniciativa propia de Guillermo Salazar, un negocio pequeño con el
compromiso de un gigante. La misión de esta empresa, no solo era la de competir
como funeraria ofreciendo los servicios, la misión más importante era el poder
brindar a los clientes el respeto que tanto presentaba el Sr. Guillermo Salazar al
momento de vender un contrato o realizar una póliza.
Para el 14 de diciembre de 1995, cambia su razón social a Compañía
Anónima, y el negocio ahora es familiar, administrado por su hija Norka Salazar
de Ledezma y esposo José Rito Ledezma quienes ya trabajaban en el momento y
lo tomaron como permisa para mantener un lugar importante dentro del mercado
funerario a través de la especialización, capacitación, proyección y compromiso.
Desde ese entonces, Funeraria La Fe, C.A, asume como propio el compromiso de
gestión, canalización y dirección al momento de prestar sus servicios, gracias a
ello, se ha permitido crecer y hoy cuenta con cuatro capillas en Valle de la Pascua
Y, además de poseer su propia póliza de contratos de prevención familiar y
funeraria, servicio de traslado local, regional y nacional, además de prestar
asesoría y apoyo en cuanto a cremaciones y todo lo que tenga que ver con el
oficio funerario. Para junio de 2010, Guillermo Salazar decide vender al
matrimonio Salazar Ledezma.
 MAPA DE LA COMUNIDAD

Mapa de Funeraria la Fe C.A

Funeraria la Fe C.A. - Valle de la Pascua. Guárico.

Ubicación Geográfica de la Comunidad Beneficiaria del Estudio.

Fuente: Google Maps. Hernández, Castro, Balza (2022).
 Matriz FODA/ROLA
La matriz FODA es un instrumento metodológico que sirve para identificar
acciones viables mediante el cruce de variables, en el supuesto de que las acciones
estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se debe encontrar
en la realidad misma del sistema. En otras palabras, por ejemplo la posibilidad de
superar una debilidad que impide el logro del propósito, solo se la dará la existencia de
fortalezas y oportunidades que lo permitan. El instrumento también permite la
identificación de acciones que potencien entre sí a los factores positivos.
Comunidad Recursos. Limitaciones.
R1- Equipos computacionales
FUNERARIA LA FE disponibles. L1.Ausencia de información de
C.A los servicios de ventas al
VALLE DE LA R2- Miembros de la empresa dispuestos momento requerido.
PASCUA- EDO. a brindar su participación y
GUARICO colaboración. L2-Personal no capacitado.

Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO

O1.Estudiantes del PST R1O1. Aprovechar los equipos L1O1. Utilizar el Potencial del
dispuestos a brindar Existentes. crecimiento tecnológico y/o
conocimientos. informático de la empresa para
R2O2. Aprovechar el interés de los ofrecer mayor eficacia.
O2.Posibilidad de mayor empleados y Gerentes para el desarrollo
desarrollo y proyección del PST L2O2. Aprovechar los
tecnológico. conocimientos de los estudiantes
de proyecto socio tecnológico
para la instrucción del personal de
la empresa.

Amenazas Estrategia FA Estrategia LA

L1A1 Automatizar la información
A1. Cortes de energía R1A1. Desarrollar el almacenamiento de los servicios de ventas para llevar
eléctrica. de los datos de forma no volátil.
un mejor control.
R2A2. Instruir al personal de la empresa
A2. Perdida de posibles L2A2. Charlas para el personal
sobre el uso del funcionamiento
nuevos clientes. sobre el funcionamiento
tecnológico.
tecnológico.
Fuente: Hernández, Castro (2022). (Cuadro 1)
 DIAGRAMA DE VENN

Proveedores

Obreros y
Gestores

Personal
Operadores Administrativo

GERENCIA

Clientes

Desarrolladores

Contadores

(Grafico 1) Fuente: Hernández, Castro (2022)

 CUADRO DE INVOLUCRADOS

GRUPOS INTERESES PROBLEMAS APORTES EXIGENCIAS OBSERVACIONES

PERCIBIDOS
Gerencia de Brindar un Horario limitado Ajuste de agenda Cumplimiento El Gerente se
la Empresa servicio de Del Gerente de para la reunión de las tareas planificara mejor
calidad y con la empresa con los asignadas. para las reuniones
eficiencia al desarrolladores de capacitación.
cliente

Personal Mejorar la Exceso de Poner a

Administrati organización y información, disposición Horarios Hacer una lista de los
vo control del poco rendimiento información, para propuestos por requerimientos
actividades de en el área. realizar el parte de la
diagnóstico, gerencia y
la empresa
análisis y solución empleados
. de PST.

Horarios Serán los

Desarrolladores Proporcionar Alfabetización Sistematizar propuestos por encargados de
Web un medio que tecnológica de información de parte de la Desarrollar y
(Estudiantes permita parte del personal los servicios gerencia y hacer realidad los
del PST.) automatizarla que labora en la para facilitar el empleados. requerimientos de
información de empresa. tráfico de
la Gerencia.
la empresa información.
sobre los
servicios
que presta.
El tiempo para Cumplimiento Horarios Hacer una lista
Empleados de Conocer la capacitación de de las tareas propuestos por de los
la Empresa sobre como es los empleados es asignadas por la parte de la Requerimientos del
(Operadores, el manejo muy poco. Gerencia de la gerencia y sistema, planteados
Gestores y tecnológico. Empresa, para empleados. por la Gerencia.
desarrollar el
obreros)
proyecto.
 Recibir Poca fidelidad Brindar una Brindar
Clientes información hacia la empresa mejor atención información Harán parte de los
rápida y eficaz al cliente de solicitada de beneficiados del
al momento de manera eficiente manera proyecto.
inmediata
solicitarla

Fuente: Hernández, Castro (2022) (cuadro 2)

 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

En el siguiente análisis se plantean a todos los participantes que se encuentran

involucrados en el Proyecto a realizar, basándose desde quien posee mayor peso en la
empresa y qué impacto tendrá en la ejecución del mismo. En primer lugar encontramos
al Gerente General, dando a conocer que su mayor interés es brindar un servicio de
calidad y con eficiencia al cliente de Funeraria la Fe, donde se percibió la siguiente
disyuntiva encontrada la cual es el horario limitado de para el Gerente capacitarse
tecnológicamente, por ello se harán acuerdos en los horarios entre el Gerente, empleados
y desarrolladores.
Luego se encuentran que los estudiantes del UPTLL Presentadores del proyecto,
mediante una investigación rigurosa, se discutieron varios puntos específicos donde se
enmarcó como interés principal el de sistematizar la información con el fin de solventar
la problemática existente en la empresa, y facilitar el proceso de registro y control y de
ventas para brindar como aporte contribuir en la formación de conocimiento sobre lo
planteado.
Por otra parte tenemos a el personal administrativo de la empresa mediante el
proceso de indagación de la información se llegó a la conclusión que los intereses que
presenta es la obtención de conocimiento en el área tecnológica, él interés percibido por
parte del personal administrativo se originó debido a una desorientación que ofrece
limitaciones tecnológicas para que los mismos logren ejecutar con eficacia sus labores
cotidianas, esto incluye a los demás trabajadores (Gestores, operadores y obreros).
Para finalizar están los clientes que son quienes tendrán el beneficio de los
resultados que dará este proyecto, obteniendo así una atención y servicio de mejor
calidad de manera rápida y eficaz, logrando con esto la fidelidad hacia la empresa.
 MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMA

Problemas 1(x5) 2(x3) 3(x1) Total

Ineficiencia para
control ventas y 25
registros

Personal
administrativo
con poco 1 6
conocimiento en
el área de
informática

Ausencia
Para el control
de materiales 20
para el cafetín
de los servicios

Control ineficaz
sobre inventario de
capillas a domicilio 15
y ataúdes

Fuente: Hernández, Castro (2022). (Cuadro 3)

 ÁRBOL DE PROBLEMAS (CAUSAS - EFECTOS) EN LA EMPRESA
FUNERARIA LA FÉ C.A
Tardía accesibilidad
a la información que
el cliente necesita. Acumulación excesiva y
desorganizada de
Clientes
insatisfechos por no
archivos con
brindarles la
información de los
información
servicios prestados.
E solicitada.

EFICIENCIA PARA EL CONTROL DE VENTAS

Y REGISTRO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN
LA EMPRESA “FUNERARIA LA FE c.a”

U Perdida de
Poco espacio información de
para archivar los servicios por
S Herramientas manuales información de
Para llevar el control de llevar con
los servicios ya sistema manual
De registro
prestados.
Y ventas de los servicios. .
Figura1: Árbol de problemas Fuente: Hernández, Castro (2022).
 ANALISIS DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS

En el diagrama mostrado se da exponer por medio de un análisis dentro de

la comunidad, que el problema principal radica en la Eficiencia para el control de ventas

y registro de los servicios prestados en la empresa “Funeraria la fe c.a”, esto conlleva

como resultado a una pérdida de rendimiento debido a la cantidad excesiva de

información que se recolecta durante el año. De la misma forma, se ejemplifica a través

del diagrama, la accesibilidad laboriosa de la información recopilada de los servicios del ,

dada la causa, que tanto la Gerencia como la parte administrativa, no hacen uso de un

sistema de información eficaz, donde sea posible almacenar de forma accesible y rápido

la información de los servicios que presta la empresa.

En otro orden de ideas, se considera una causa evidente, la ausencia de

herramientas tecnológicas para el control de registros y ventas, por tal motivo, resulta

como consecuencia, el sobre esfuerzo y el agotamiento del personal administrativo que

tiene el rol de llevar esta información a los libros de ventas manuales. Por lo

consiguiente, mediante las consecuencias señaladas anteriormente no se le puede

suministrar la información que el cliente necesita de manera rápida y eficaz.

Cabe destacar que por llevar un sistema manual se ha perdido mucha

información al pasar los años, dando así poca credibilidad a la empresa.

Resumiendo lo planteado, la Gerencia, así como el personal administrativo no

poseen a su favor utilidades que favorezcan a la empresa para brindar una mejor atención

al cliente.
 ÁRBOL DE PROPOSITOS (MEDIOS - FINES) EN LA EMPRESA
FUNERARIA LA FÉ C.A

Suministrar al
Información óptima y Lograr un medio efectivo personal la
accesible para el para la administración y capacitación
F personal organización del control del adecuada en cuanto al
I administrativo. libro de ventas uso de sistemas de
N
información.
E
S

CONTROL DE VENTAS
Y REGISTROS DE LOS SERVICIOS
PRESTADOS EN LA EMPRESA
“FUNERARIA LA FE C.A”
M
E
D
I
O
S

Disponer de un sistema Recolectar y hacer un Incentivar y capacitar al

de calidad para la gestión adecuado archivo de la personal, en cuanto al uso de
de información de los información sobre los herramientas tecnológicas
servicios prestados en servicios prestados en la para una organización
empresa
funeraria la fe. efectiva.

Figura2: Árbol de Propósitos Fuente: Hernández, Castro (2022).

 ANÁLISIS DEL ÁRBOL DE PROPOSITOS

En concordancia al diagrama mostrado anteriormente, se expone las

soluciones para mejorar y facilitar el control de registro y ventas de servicios prestados en
la empresa de Funeraria La Fe C.A. Primeramente, como medios para el resultado del
punto anterior, se buscara incentivar y capacitar al personal, en cuanto al uso de
herramientas tecnológicas para una organización efectiva, con el fin de suministrar al
personal la capacitación adecuada en cuanto al uso de un sistema de información.
De igual manera, se pretende lograr disponer de un sistema de
calidad para la gestión de información de los servicios que se prestan en dicha empresa,
con el uso de herramientas y software dedicados al trabajo pesado de la administración
de datos, gestión de datos del responsable y fallecido, así como del monto del servicio,
para así aligerar el trabajo pesado. Además, con las soluciones y efectos nombrados
anteriormente, se ofrecerá información óptima y accesible para que el personal
administrativo pueda suministrar al cliente.
Por último, la organización de la empresa para la gestión de
información y un adecuado archivo de los servicios, que permitirá lograr un medio
efectivo para la administración y organización del control y registro.
 CUADROS DE FACTIBILIDAD

OBJETIVOS OBJETIVO OBJETIVO ESPECIFICO OBJETIVO

ESPECIFICO 2 ESPEFICICO
1 3
Disponer de un Recolectar y hacer un adecuado Incentivar y capacitar al
sistema de calidad archivo de la información sobre personal, en cuanto al uso
para la gestión de los servicios prestados en la de herramientas
información de los empresa tecnológicas para una
servicios prestados en organización efectiva
funeraria la fe.

Tiempo
1.Largo Plazo
2.Mediano 1 2 1
Plazo
3.Corto Plazo
Beneficiarios
1.Pocos 3 3 2
2.Suficientes
3.Muchos
Costos
1.Altos 3 3 3
2.Medios
3.Bajos
Impacto
1.Bajo 3 2 3
2.Medio
3.Alto
Factibilidad
1.Poco
Probable 3 2 2
2.Medio
Probable
3.Probable
TOTAL 13 12 11
(Cuadro 4) Fuente: Hernández, Castro (2022)

ANÁLISIS DEL CUADRO DE FACTIBILIDAD

 Como se ha visto en el anterior cuadro, se puede observar que la estrategia de la
elaboración de un sistema de gestión de los datos de los servicios prestados tiene una alta
factibilidad, su tiempo se calcula que será de largo plazo, ya que se necesita una
planificación técnica previo al desarrollo del sistema, los beneficiarios serán todos los
grupos que estarán implicados en este proyecto, tanto la Gerencia, los empleados de la
empresa, desarrolladores y clientes. Sus costos serán mínimos, el impacto que generara
será bastante alto, ya que se dejara de lado los formatos físicos para llevar el libro de
ventas, haciendo esto un gran ahorro económico.
Y en cuanto a la segunda estrategia, esta se consolidara a mediano plazo ya que se
debe recolectar información de los servicios prestados anteriormente que están
archivados en los libros de ventas manuales.
La estrategia de Incentivar y capacitar a la y personal de la empresa, en cuanto al
uso de herramientas tecnológicas para una organización efectiva, se estima que será a
largo plazo, ya que algunas personas del personal no se encuentran capacitados sobre el
uso de las herramientas tecnológicas, los beneficiarios esta vez serán “suficientes”, solo
el Gerente de la empresa y los empleados, sus costos serán mínimos, ya que solamente
haremos las herramientas tecnológicas que ellos ya disponen actualmente, su impacto
será alto porque después de todo este proceso se estima que podrán brindar un mejor
servicio de calidad al cliente.

ANALISIS DE CRITERIOS
 OBJETIVO ESPECÍFICO 1: Disponer de un sistema de calidad para la gestión de información de los
servicios prestados en funeraria la fe.

Criterios
Estrategias Financieros Sociales Ambientales Viab. política
Analizar y determinar Humanos: - Apoyo del Impacto Articulo 2
los requerimientos del -Grupo de Proyecto Socio- personal de la beneficioso De la Ley
sistema de gestión a Tecnológico empresa para el Orgánica de
realizar en relación al -Persona encargado ambiente. ciencia y
sistema de control actual, - Apoyo de la tecnología e
Materiales:
mediante reuniones Gerencia innovación
- Lápiz y papel: 10bs
semanales con personal
de la empresa
Humanos: Impacto Articulo 5
-Grupo de Proyecto Socio- beneficioso Ley para la
Diseñar el sistema Tecnológico Compromiso del para el regulación y
cumpliendo los Personal encargado grupo PST ambiente control de la
requerimientos del control -Materiales: prestación del
de ventas y registro de - Lápiz y papel: 10bs
servicios prestados
servicio
funerario
Desarrollar e implantar el Humanos: Impacto Articulo 3
sistema cumpliendo los -Grupo de Proyecto Socio- Compromiso del beneficioso De la Ley
requerimientos, siendo Tecnológico grupo PST para el Orgánica de
capaz de gestionar los datos Materiales: ambiente. ciencia y
de fallecidos y - Lápiz y papel: 10bs tecnología e
responsables. innovación

Implantar el sistema Humanos: - Apoyo del Impacto Articulo 6

siendo capaz de gestionar -Grupo de Proyecto Socio- personal de la beneficioso Ley para la
los datos de control y Tecnológico empresa para el regulación y
registro de ventas en - Personal encargado ambiente control de la
funeraria la fe. - Apoyo de la
prestación del
Gerencia
servicio
funerario
(Cuadro 5) Fuente: Hernández, Castro (2022)

ANÁLISIS DE CRITERIOS DEL OBJETIVO 1:

 Llegados a este punto se puede observar que en el análisis de
criterios del primer objetivo a lograr tiene dos estrategias para analizar, la primera son
reuniones semanales con el personal de la empresa encargado de llevar el control de
registro y ventas de los servicios, para conocer e indagar en el manejo del sistema actual,
lo cual tiene los costos de lápiz y papel donde el grupo de PST llevara las anotaciones, en
lo social requiere el compromiso del grupo PST de desarrollar dicho sistema, en lo
ambiental posee un impacto positivo y su viabilidad política, se encuentra relacionada
con el artículo 2 de la Ley Orgánica de ciencia y tecnología e innovación, en el que hace
mención que los servicios de informática son necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país.
La segunda, tercera y cuarta estrategia, se basa en general en el
diseño, desarrollo y posterior implantación del sistema cumpliendo los requerimientos y
que sea capaz de gestionar los datos del control de registro y ventas de los servicios
prestados, lo cual tiene costos humanos del grupo PST, en lo social requiere el
compromiso del grupo PST de desarrollar dicho sistema, en lo ambiental no posee ningún
impacto negativo y su viabilidad política artículo 2 de la Ley Orgánica de ciencia y
tecnología e innovación, y los artículos 5 y 6 de la Ley para la regulación y control de la
prestación del servicio funerario.
 OBJETIVO ESPECIFICO 2: Recolectar y hacer un adecuado archivo de la información sobre los servicios
prestados en la empresa

Estrategias Criterios
Financieros Sociales Ambientales Viab. política
Utilizar el sistema para Humanos: -Compromiso del Sin Impacto Articulo 3
el manejo automatizado -Grupo de Proyecto Personal en usar el negativo sobre De la Ley
de los datos de los Socio- Tecnológico sistema el ambiente. Orgánica de
servicios prestados en la -Personal encargado ciencia y
empresa. tecnología e
innovación

Incentivar en mantener Humanos: Compromiso de Sin Impacto Articulo 3

el uso continuo de dicho -Personal encargado ambos grupos de negativo sobre De la Ley
sistema para una mayor -Gerencia utilizar a largo el ambiente. Orgánica de
organización. - Grupo del PST plazo el sistema. ciencia y
tecnología e
innovación

(Cuadro 6) Fuente: Hernández, Castro (2022)

 ANÁLISIS DE CRITERIOS DEL OBJETIVO 2:

La primera estrategia para lograr este objetivo es que se

mantenga utilización del sistema automatizado a largo plazo, en lo financiero tiene un
costo de esfuerzos humanos por parte del Personal encargado de llevar el control de
registro y ventas, en lo social tiene un compromiso del personal en cuanto a utilizar este,
y en lo político se basa en el artículo 3 de la Ley orgánica de ciencia y tecnología e
innovación.
La segunda estrategia para lograr este objetivo es incentivar en
mantener el uso continuo de dicho sistema para una mayor organización, esta tiene costos
humanos como esfuerzos por parte del grupo de PST para dar incentivación, del personal
encargado y de la Gerencia, en lo social se requiere el compromiso de los grupos para
utilizar este sistema digital, y en lo político también se basa en el artículo 3 de la Ley de
ciencia y tecnología e innovación.
 OBJETIVO ESPECIFICO 3: Incentivar y capacitar al personal, en cuanto al uso de herramientas
tecnológicas para una organización efectiva

Estrategias Criterios
Financieros Sociales Ambientales Viab. política
Capacitar al Humanos: -Compromiso del Sin Impacto Articulo 3
personal encargado -Grupo de Proyecto Socio- personal negativo sobre De la Ley
de llevar el control Tecnológico el ambiente. Orgánica de
de registro y ventas -Personal ciencia y
de los servicios tecnología e
prestados innovación

Mostrar las Humanos: Compromiso del Sin Impacto Articulo 11

ventajas de utilizar --Grupo de Proyecto Socio- grupo PST de negativo sobre De la Ley
un sistema de Tecnológico mostrar las ventajas el ambiente. Orgánica de
gestión de datos -Personal de utilizar un ciencia y
- Gerencia sistema de gestión tecnología e
de datos innovación

(Cuadro 7) Fuente: Hernández, Castro (2022)

 ANÁLISIS DE CRITERIOS DEL OBJETIVO 3

La primera estrategia para lograr este objetivo es capacitar al personal

encargado del control de registros y ventas de la empresa Funeraria La Fe C.A en el
manejo técnico del sistema de información, esta tiene costos humanos como esfuerzos
por parte del grupo de PST para dar dicha capacitación y del personal para seguir dicha
capacitación, en lo social tiene un compromiso del personal para estar presente en la
capacitación, en lo político se basa en el artículo 3 de la Ley orgánica de ciencia y
tecnología e innovación.

La segunda estrategia es mostrar las ventajas de utilizar un sistema de

gestión de datos, en los costos se presentan esfuerzos humanos por parte del grupo PST,
que son los encargados de mostrar dichas ventajas, del personal y la gerencia, que
obtendrán la información, en lo social se requiere el compromiso total del grupo PST de
mostrar estas ventajas, en lo político se basa en el artículo 11 de la Ley orgánica de
ciencia y tecnología e innovación.
MATRIZ DE MARCO LOGICO
 RESUMEN NARRATIVO INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
VERIFICABLES VERIFICACIÓN
FINES:
1 Libro de ventas Registro de -Copia de seguridad
 Información sistematizado. información
óptima y que caso de pérdida
organizada sobre de información.
accesible para el
los servicios
personal
prestados
administrativo.
.

 Lograr un medio - Aplicación web en

efectivo para la 20 semanas Funcionamiento
servidor local.
administración y aproximadamente para la correcto del
organización del elaboración del sistema de Sistema de
información. información
control del libro
implantado en las
de ventas. pc de la empresa

 Suministrar al
personal la
capacitación
adecuada en 30 semanas Lista de asistencia - En caso del personal
(Cua aproximadamente para la del personal no poder asistir se dro
cuanto al uso de
8) capacitación del personal. capacitado. hará un video de
sistemas de
información. cómo usar el sistema
de información.

PROPÓSITOS:
- Control de Ventas y -1 Sistema de Información - Fotos del personal - Aplicación web en
Registros para los eficaz. administrativo servidor local.
servicios prestados la haciendo uso del
Empresa Funeraria La fe sistema.
c.a

COMPONENTE 1: C.1 1 Sistema de C.1 Sistema de - C.1 Aplicación web

Disponer de un sistema información implantado. información en servidor local.
de calidad para la funcionando,
gestión de información operativo y de
de los servicios prestados conformidad con
los
en funeraria la fe.
requerimientos.

COMPONENTE 2:
C.2 15 semanas para la C.2 Información C.2 Hacer registro de
Recolectar y hacer un recolección de información. manual servicios desde el día
sistematizada. de la implantación.
adecuado archivo de la
información sobre los
servicios prestados en la
empresa
COMPONENTE 3: C.3 Video de cómo
C.3 De ser necesario C.3 Fotos del usar el sistema de
Incentivar y capacitar al agregaremos 1 semana más personal en la información.
personal, en cuanto al uso de capacitación para el capacitación.
de herramientas personal.
tecnológicas para una
organización efectiva.
Fuente: Hernández, Castro (2022)