UNIVERSIDAD GLILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Campus Central

Horario: Martes (18:00 a 19:00)

Curso: Administración 2

Tutor: Erick Waldemar Barahona Estrada

TAREA NO 2

Capitulo: 11 Administración y selección de recursos humanos

Cazun Meléndez Sergio Ivan

Carne: 08184089

Fecha de Entrega: 18-10-2022

Introducción 3

Objetivos 4

Capítulo 11 – Administración y selección de recursos humanos 5

Resumen de Lecturas 5

Integración de personal 5

Factores que afectan la integración de personal 5

Habilidades y características personales en los administradores 6

Proceso de selección, técnicas e instrumentos 7

Proceso de selección 7

Entrevistas, 8

Pruebas 8

Centros de evaluación, 9

Orientación a los nuevos empleados 9

Preguntas 11

Diagnostico Empresarial 13

Conclusiones 15

Recomendaciones 16

Bibliografía 17
 Introducción
Consiste en aquellas actividades diseñadas para ocuparse de coordinar a las
personas necesarias para una organización. La administración de los recursos
humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para
habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad
y de desempeño operativo de la empresa. La Administración de Recursos
Humanos es contingente, es decir, depende de la situación organizacional, del
ambiente, de la tecnología empleada en la organización, de las políticas y
directrices vigentes, de la filosofía administrativa predominante, de la concepción
que se tenga en la organización acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre
todo, de la calidad y cantidad de los recursos humanos disponibles. “Es la
utilización de los recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales. En
consecuencia, comprende a los gerentes de todos los niveles”.
 Objetivos
Poder analizar el proceso actual de reclutamiento y selección para proponer
mejoras en el sistema.

Definir las fuentes de Reclutamiento y Selección de personal en el área de

Recursos Humanos para mejorar el proceso de reclutamiento.

Analizar las técnicas de Reclutamiento y Selección actuales para lograr un

mejoramiento en el área.

Poder elaborar la Propuesta de Mejoramiento con el fin de obtener personal

capacitado e idóneo en el puesto.
 Capítulo 11 – Administración y selección de recursos humanos

Resumen de Lecturas
Integración de personal
Los directivos deben considerar a los empleados como el recurso más valioso de
la organización e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades
para mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e
incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para
ampliar sus responsabilidades dentro de la organización. Descubrir Y desarrollar
las capacidades del trabajador, proporciona beneficios para los empleados y para
la organización, ayuda a los trabajadores Aumentando sus habilidades y
cualidades y beneficia a la organización incrementando las habilidades del
personal de una manera costo efectiva. La capacitación hará que el trabajador sea
más competente y hábil. generalmente, es más costoso contratary capacitar nuevo
personal aun cuando éste tenga los requisitos para la nueva posición, que
desarrollar las habilidades del personal existente. Además, al utilizar y desarrollar
las habilidades del trabajador la organización entera se vuelve más fuerte
productiva y rentable. Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano
Resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización; sí elemento
humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en
caso contrario, se detendrá. De aquí a que toda organización debe presentar
primordial atención a su personal, la integración del personal se ha dejado al
último no por ser lo menos importante, sino porque, siendo objeto de este ensayo,
requiere de una explicación más amplia. La integración de personal es muy
importante, ya que se puede mejorar y perfeccionar el empeño y diseño delos
recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa.

Factores que afectan la integración de personal

Busca lograr que personas extrañas, ajenas entre si, formen un solo equipo, para
lograr los objetivos de la empresa.
Factores del ambiente externo: Nivel de educación, aptitudes prevalecientes en la
sociedad, leyes y reglamentos, condiciones económicas y la oferta y la demanda
de administración fuera de la empresa.

Leyes que afectan la integración de personal:

1. Igualdad de oportunidades de empleo.

2. Mujeres en la administración: Equitativa con los hombres.
3. Diversidad en el centro de trabajo: étnia y de género.
4. Integración de personal en el ambiente internacional: Administración de
muchas nacionalidades en los puestos gerenciales.

Factores Internos: Metas Organizacionales tareas tecnología estructura de la

organización tipos de personas contratadas, la oferta y la demanda de gerentes
dentro de la compañía sistema de recompensas y tipos de políticas.

Es el proceso real de integración del personal se ve afectado por factores qué

podemos encasillar en dos tipos extraños internos.

Habilidades y características personales en los administradores

Es por eso que las organizaciones buscan al mejor director, gerente o
administrador que cubra los requisitos necesarios dependiendo de cada empresa
de acuerdo a sus objetivos y necesidades.

Cada empresa busca a alguien que cuente con conocimientos amplios y

suficientes con respecto a la gerencia, puesto que buscan al mejor postor para el
manejo de la misma con la finalidad de cumplir sus objetivos organizacionales.

El administrador debe saber manejar las mejores técnicas y métodos que le

permitan desempeñar sus funciones de la mejor manera, como debe resolver
conflictos, manejar al personal, elevar la productividad y el incremento de las
ganancias, pero la más importante saber tomar una decisión lo suficientemente
buena por el bien de la empresa
 Para saber manejar esas técnicas y métodos de una buena y eficaz manera se
dice que un buen administrador debe tener la capacidad, y las habilidades
suficientes para cumplir con su trabajo lo más óptimo posible.

Por Habilidades encontramos que estas son en base a las capacidades y estas
hacen que el gerente se caracterice por ser el mejor, ya que en base e dichas
habilidades para el administrador será mucho más fácil el manejo de la empresa,
así como el de los subordinados. Por habilidades encontramos que un buen
gerente cuenta con el ser oportuno, ya que siempre se debe de tener una buena
decisión en el mejor momento. Ser objetivo, tener siempre en cuenta cuales son
las necesidades como empresa y como individuo, para así crear estrategias que
permitan la satisfacción de dichas necesidades y así lograr una buena producción
y una buena labor dentro de la misma empresa. Tener siempre en cuenta
objetivos claros, es decir saber siempre que es lo que se quiere.

Proceso de selección, técnicas e instrumentos

Para que la selección de buenos resultados, la información sobre los candidatos
debe ser válida y confiable. Paracacuestionar la validez de los datos es preciso
hacerse la siguiente pregunta: ¿efectivamente los datos miden los que se supone
que deben medir? En el caso de selección, la validez es el grado en el que los
datos predicen el éxito de un candidato como administrador. Asimismo, la
información debe contener un alto grado de confiabilidad, termino que se refiere a
la precisión y consistencia de las medidas.

Proceso de selección
1) Se los criterios de selección, con base usualmente en los requisitos
vigentes(aunque en ocasiones en los futuros) del puesto. Estos criterios incluyen
elementos como nivel de estudios, conocimientos, habilidades y experiencia. 2) Se
pide al candidato llenar una request (paso que puede omitirse si el aspirante ya es
miembro de la empresa). 3) Se sostiene una entrevista preliminar para identificar a
los candidatos más prometedores. 4) En caso de ser necesario se obtiene
información adicional por medio de pruebas de aptitud de los aspirantes para
ocupar el puesto. 5) El administrador directamente involucrado, su superior y otras
 personas de la organización realizan entrevistas formales. 6) La información
proporcionada por los candidatos es revisada y verificada. 7) Se aplica, en cado
de requerirse, un examen físico. 8) Con base en los resultados de los paso
anteriores, se ofrece el puesto al candidato o se le informa que no ha sido
seleccionado.

Entrevistas,
Para mejorar el proceso de las entrevistas y resolver algunas de sus desventajas
se pueden emplear varias técnicas: 1) Los entrevistadores deben contar con la
necesaria capacitación para saber que deben buscar en una entrevista. 2) Los
entrevistadores deben estar preparados para plantear las preguntas más
indicadas. 3) Para mejorar la selección se deben realizar múltiples entrevistas
conducidas por distintos entrevistadores. 4) La entrevista es sólo uno de los
aspectos del proceso de selección. Se le debe complementar con datos de la
solicitud, con los resultados de diversas pruebas y con la información que se
obtiene de las personas mencionadas como referencias. Las comprobaciones de
referencias y las recomendaciones de recomendación pueden ser necesarias para
verificar cartas la información proporcionada por el aspirante.

Pruebas
El propósito básico es obtener información sobre los candidatos que permita
prever sus probabilidades de éxito como administradores. Las pruebas de
aplicación más frecuentes pueden clasificarse de la siguiente manera:

1)De inteligencia, 2) De habilidad y aptitud, 3) Vocacionales, 4) De personalidad.

Las pruebas padecen varias limitaciones. 1) Competentes psicólogos industriales
coinciden en que no siempre son tan exactas como para constituir la única medida
de las características de los candidatos, de modo que se les debe interpretar de
acuerdo con el historial de cada individuo. 2) Los aplicadores de pruebas deben
saber cualificaciones y aplicaciones son sus limitaciones. 3) Antes de generalizar
su uso las pruebas deben ser sometidas a ensayos, de ser posible con el personal
ya empleado en la empresa, para comprobar su validez en el caso de personas
que habilidades administrativas ya se conocen. 4) También es importante que las
pruebas sean aplicadas e interpretadas por expertos en la materia. 5) Las pruebas
deben carecer de sesgos discriminatorios y ser congruentes con la ley y las
disposiciones gubernamentales.

Centros de evaluación,
Es una técnica para la selección y ascenso de administradores. Dichos centros
ofrecen, pecado embargo, varios problemas. 1) Son costosos en términos de
tiempo, especialmente por el hecho de que, para ser eficaces, muchos de estos
programas deben prolongarse por un período de más de 5 días. 2) La capacitación
de valuadores es difícil, en particular en las compañías en las que se prefiere, con
quizá justificada razón, que sean experimentados administradores de línea, y no
psicólogos profesionales, quienes funjan como evaluadores. 3)Aunque son muy
diversos los ejercicios con los que se pretende cubrir los varios tipos de
actividades de los administradores, se ha cuestionado si tales ejercicios son en
efecto mejores criterios de evaluación. Limitaciones del proceso de selección, hay
que distinguir entre lo que las personas pueden hacer (esto es, su capacidad de
desempeño) y lo que efectivamente están dispuestas a hacer, lo cual tiene que ver
con la motivación. Esta última está en función tanto del individuo como de las
condiciones prevalecientes.

Orientación a los nuevos empleados

La orientación para nuevos empleados es el proceso que utiliza para dar la
bienvenida a un nuevo empleado en su organización.

El objetivo de la orientación para nuevos empleados es ayudar al nuevo empleado

a sentirse bienvenido, integrado en la organización y realizar el nuevo trabajo con
éxito lo más rápido posible.

En las organizaciones, existe un núcleo de información que necesita compartir con

cada empleado nuevo. Pero, según el nivel del trabajo, las responsabilidades del
trabajo y la experiencia del nuevo empleado, los componentes variarán.
 La orientación para nuevos empleados, a menudo encabezada por una reunión
con el departamento de Recursos Humanos, generalmente contiene información
en áreas tales como:

 La seguridad
 El ambiente de trabajo
 La nueva descripción del trabajo
 Beneficios y elegibilidad de beneficios
 El nuevo gerente del empleado y sus compañeros de trabajo.
 La cultura de la empresa
 Historia de la Compañía
 El organigrama
 Cualquier otra cosa que sea relevante para el nuevo empleado para
trabajar en la nueva empresa.

La orientación de los nuevos empleados a menudo incluye una introducción a

cada departamento de la empresa y una lista de empleados para conocer quiénes
son cruciales para el éxito del nuevo empleado.

Las mejores orientaciones han establecido estas reuniones antes de la llegada del
nuevo empleado.
 Preguntas
1. ¿Cómo se lleva a cabo la integración de recursos humanos en su empresa?

Es igual y sigue la conocida trayectoria de envío de currículum vitae, prueba y

entrevista personal. Lo hemos dicho en otras ocasiones, los tiempos y las
necesidades de las empresas están cambiando y eso lleva a que también
evolucionen las formas de reclutar al personal.

2. ¿Cuáles son los factores el ambiente interno y externo que afectan la

administración de los recursos humanos en su empresa?

Ambiente Externo

Investigación del mercado laboral

Reclutamiento y selección consecutiva

Investigación de salarios y beneficios

Ambiente Interno

Análisis y descripción de cargos

Evaluación de cargos

Evaluación del desempeño

Higiene y seguridad

3. ¿Identifique buenas o malas las principales habilidades y características de

tres gerentes en su empresa?
 Buen comunicador
 Habilidades efectivas de Liderazgo
 Tomador de buenas decisiones
 Conocimientos técnicos
 Crece bajo presión
4. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de selección de empleados nuevos en su
empresa?
 Detección de necesidades

Definición del perfil del candidato

Convocatoria o búsqueda

Preselección

Selección

Informe de candidatos

Toma de decisiones

Contratación

Capacitación durante 15 días

5. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de orientación de los nuevos empleados

en su empresa?

Los colaboradores tienen un lapso de 15 días de una capacitación que se

encargan de enseñarles lo básico del establecimiento financiero después de los
15días de capacitación lo traslada a una agencia donde la persona asignada se
encarga de enseñarle por completo todo lo del sistema.
 Diagnostico Empresarial
1. ¿Identifique las deficiencias que existen en los procesos de integración de
personal en su empresa?
 No tener bien definida las necesidades de talento humano de la empresa.
 No buscar la compatibilidad del candidato.
 Espera que el candidato tenga las mismas características que la persona
que anteriormente ocupaba el puesto.
 Ausencia de personal clave durante las entrevistas.
 Querer que el candidato sea perfecto.

2. ¿De qué forma afecta el proceso de integración de personal los factores del
entorno interno de la empresa, como las políticas laborales, el clima
organizacional y convivencia con los compañeros de trabajo y principales
necesidades de los empleados?

Independientemente del modelo de rendimiento que consideremos, es innegable

que hay factores que afectan a nuestro rendimiento laboral; y los factores de los
que vamos a hablar aquí están relacionados con la organización en la que
trabajemos, su cultura y sus condiciones.

 La motivación
 Clima laboral
 La comunicación
 Los horarios

3. ¿De que forman influyen las ventajas de los buenos gerentes y las
desventajas de los gerentes en su empresa?
 Como lo dice anteriormente las ventajas de los buenos gerentes.
 Cumplimiento de metas.
 Comunicación a pesar de cualquier circunstancia.
 Desventajas.
 Mala actitud en los trabajadores.
  Falta de empeño por lograr la meta solicitada.

4. ¿Cuáles son las deficiencias en el proceso de selección de recursos

humanos en su empresa?
 La cantidad de personas contratadas al año ya que la mayoría renuncia al
poco tiempo.
 Rotación del lugar de trabajo no donde lo colocan en el contrato.
5. ¿Cuáles son las deficiencias o debilidades en los procesos de orientación a
los empleados en su empresa?
 Minimizan la importancia de las planificaciones.
 Por ser parte del equipo, pueden evitar expresar desacuerdos y dejarse
llevar por la mayoría.
 En situaciones de estrés, pueden paralizarse y tomarse mucho tiempo
antes de tomar una decisión firme.
 Es una desventaja, si tiene que confrontar un adversario inflexible.
 Sin un foco central, puede distraerse en diferentes direcciones y tomar
demasiados compromisos.
 Un exceso de adaptación puede llevar a sobre adaptarse al entorno.
 Conclusiones
La Administración de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso
productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz como
resultado de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles en
función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como también la
maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la
capacitación de los elementos humanos para hacer más valederos sus
conocimientos. Podemos concluir que el éxito de toda organización depende del
esfuerzo y las capacidades de su personal, es decir; del Factor Humano que
posee, más allá de toda la tecnología que pueda existir, una organización; que no
planifique sus recursos humanos y las políticas que deberá implementar para el
control de éstos; está condenada al fracaso.

De allí la importancia de la ARH, de coordinar, planificar, desarrollar, etc., su

personal, para que, en equipo se puedan cumplir los objetivos de la organización,
sin perjudicar las metas individuales de sus empleados.
 Recomendaciones
Si su empresa se encuentra actualmente necesitada de personal, por favor, no
tome este asunto a la ligera.

Ya sea que su compañía tenga experiencia en estos menesteres o que su

empresa acostumbre a encargar esta labor a una consultora en recursos
humanos, deténgase un instante y piense: ¿cómo podemos elevar la calidad de
dicho proceso y, por ende, la de los nuevos empleados?

Una recomendación importante para una selección de personal consiste en

comprender que ésta, como otros procesos, implica planificar una serie de
acciones. Es decir, debe partirse de planes.
 Bibliografía
Cannice, H. K. (2017). Administración I. En H. K. Cannice, Administración I.
Mexico: Mc Graw Hill Education.