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TAREA NO. 2
Capítulo 11: Administración y selección de recursos
humanos.
1. Identificar los criterios de vital importancia del puesto a ocupar y así poder
realizar un proceso de selección más efectiva.
2. Determinar los factores que puedan afectar el proceso de integración de
personal y poder darles solución de manera eficaz.
3. Establecer un enfoque mas detallado sobre las necesidades requeridas a la
hora de realizar el diseño de puesto.
4. Cuantificar las deficienticas en el proceso de selección, en el ambiente y los
factores que lo afectan.
TAREA No. 2
CONTENIDO A DESARROLLAR
1. Resumen de Lecturas:
Es mucho menos común que las empresas mantengan un inventario de los recursos
humanos disponibles, en especial los gerentes, a pesar del hecho de que el número
requerido de gerentes competentes es un requisito vital para el éxito.
Ambiente externo:
Las organizaciones de hoy tienen una fuerza de trabajo muy diversa a nivel mundial.
La fuerza de trabajo diversa tiene implicaciones para la integración de personal como
reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, flexibilidad de los programas de
trabajo, acciones afirmativas, disposiciones para prevenir el acoso sexual y el
establecimiento de una cultura de organización apropiada. Laborar en un centro de
trabajo diverso tiene muchas ventajas, pero también plantea retos a los
administradores.
Las compañías tienen tres fuentes para cubrir las posiciones en las
operaciones internacionales:
Algunos de los motivos para tomar esta decisión tienen que ver con la experiencia de
éstos en la oficina principal y su familiaridad con los productos, personal, metas y
políticas de la empresa, etc. Esto facilita no sólo la planeación, sino el control. El
problema está en que esos administradores pueden no estar familiarizados con los
productos y operaciones de la empresa y así, el control ser más difícil.
Promoción interna:
Originalmente, la promoción interna implicaba que los obreros avanzaban a
posiciones de supervisión de primera línea y luego ascendían por la estructura de la
organización. Siempre que la cuestión se considere en términos generales, hay poca
duda de que los empleados abrumadoramente favorecen una política de promoción
interna. Sin embargo, los empleados llegan a dudar de la sabiduría de la política
cuando tienen que confrontar la selección de uno de sus propios compañeros para
promoción. Esta sensación se presenta en todos los niveles de la organización, en
mayor grado por celos, o por una rivalidad para la promoción.
Planta, equipo, materiales y personas no hacen una empresa, así como aviones,
tanques, barcos y personas no hacen una fuerza militar efectiva.
Ciertamente, los gerentes de línea deben hacer uso de los servicios de miembros del
personal administrativo, generalmente del departamento de personal, en el
reclutamiento, selección, colocación, promoción, evaluación y capacitación de las
personas. Sin embargo, en el último análisis, es responsabilidad del gerente cubrir
posiciones con las personas mejor calificadas.
Así, una descripción de puesto, basada en un análisis del puesto, por lo común lista
importantes deberes, responsabilidad de autoridad y la relación con otras posiciones.
Por supuesto, no hay una regla a prueba de errores para diseñar puestos
gerenciales. En consecuencia, los buenos administradores se aburrirán y quedarán
insatisfechos. Cumplir las habilidades gerenciales requeridas por diseño del puesto
En general, el diseño del puesto debe empezar con las tareas a cumplir.
Las personas pasan mucho tiempo en el trabajo y, por tanto, es necesario diseñar
puestos para que los individuos se sientan bien con su trabajo. Diseño de puestos
para individuos y equipos de trabajo El enfoque del diseño de puestos puede estar
en la posición individual, o en grupos de trabajo. Primero, los puestos individuales se
pueden enriquecer al agrupar tareas en unidades de trabajo naturales. Un segundo
enfoque relacionado es combinar varias tareas en un solo puesto.
Por ejemplo, en lugar de que las tareas de ensamblar una bomba de agua sean
realizadas por varias personas de la línea de ensamble, se pueden establecer
estaciones de trabajo con individuos que realizan la tarea completa y probar la
unidad. En una tienda al detalle, por ejemplo, las personas de ventas reciben cifras
de ventas diarias y un resumen cada mes. Quinto, los puestos individuales se
pueden enriquecer mediante cargas verticales del puesto, lo cual significa
incrementar la responsabilidad de los individuos de planear, hacer y controlar su
trabajo. Argumentos similares podrían presentarse para mejorar el diseño de puestos
de equipos de trabajo.
Los puestos deben ser diseñados para que los grupos tengan una tarea completa a
realizar.
Los grupos pueden funcionar bien en una atmósfera que fomenta la participación, el
enriquecimiento del puesto y el trabajo autónomo, en tanto que pueden no ajustarse
a una empresa con un enfoque autocrático de arriba abajo al liderazgo gerencial.
Una de las habilidades deseadas en los gerentes que con frecuencia se menciona es
la capacidad analítica y de solución de problemas. En otras palabras, los gerentes
deben ser capaces de identificar problemas, analizar situaciones complejas, y, al
solucionar los problemas encontrados, explotar las oportunidades que se presentan.
Así, las habilidades analíticas serán utilizadas para encontrar las necesidades de
clientes actuales o potenciales y luego satisfacer esas necesidades con un producto
o servicio. Pero la identificación y el análisis de problemas no son suficientes.
Integridad y honestidad:
Reclutamiento de administradores:
El principio de Peter:
Los errores en la selección son posibles, quizás hasta comunes. Si bien la posibilidad
del crecimiento individual no se debe ignorar, el principio de Peter puede servir como
advertencia de no tomar el proceso de selección y promoción a la ligera.
Esta sección presenta una introducción del proceso de selección, seguida del
análisis de varios instrumentos y técnicas de selección, incluye entrevistas, pruebas y
el enfoque del centro de evaluación. Para una buena selección, la información acerca
del solicitante debe ser válida y confiable. En la selección, validez es el grado al cual
los datos predicen el éxito del candidato como gerente.
Entrevistas:
Segundo, los entrevistadores estarán preparados para hacer las preguntas correctas.
Una tercera forma de mejorar la selección es realizar entrevistas múltiples utilizando
diferentes entrevistadores. Así, varias personas pueden comparar sus evaluaciones y
percepciones. Cuarto, la entrevista es sólo un aspecto del proceso de selección.
Primero, psicólogos industriales competentes están de acuerdo con que las pruebas
no tienen la precisión suficiente para utilizarlas como la única medida de las
características de un candidato, sino que se deben interpretar a la luz de toda la
historia de cada individuo.
Centros de evaluación:
Así, además de reunir los requisitos específicos del puesto, los nuevos gerentes por
lo general encuentran nuevos valores, nuevas relaciones personales y nuevos
modos de comportamiento. No saben a quién acudir en busca de asesoría, no saben
cómo funciona la organización y tienen el temor de fracasar en su nuevo trabajo.
Dado que la experiencia inicial en una empresa puede ser importante para el futuro
comportamiento administrativo, el primer contacto del personal en capacitación debe
ser con los mejores superiores de la empresa, personas que pueden servir como
modelos para el comportamiento futuro.
Las áreas que tienen el mayor potencial para mejorar la productividad son
administrar el conocimiento, proporcionar servicios y apoyo a los clientes, mejorar las
operaciones y los procesos de producción, desarrollar negocios y estrategias,
administrar las actividades de marketing y ventas, administrar los recursos humanos
y la capacitación, así como otras áreas. Estos puntos de vista de los ejecutivos
tienen importantes implicaciones para la administración de los recursos humanos.
Más aún, la colaboración dentro de la organización, así como en el exterior será muy
importante. Esto, por supuesto, requiere personas con buenas relaciones
interpersonales.