UNIVERSIDAD GLILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Campus Central
Horario: Martes (18:00 a 19:00)
Curso: Administración 1
Tutor: Rosalina de Carmen Ramírez Chacón

TAREA NO 2

Apellidos: Cazun Meléndez

Nombres: Sergio Iván
Carne: 08184089
Fecha de Entrega: 19-07-2022

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INTRODUCCION 3
1. EXPLIQUE ¿Cuál ES LA RELACION QUE TIENE LA EMPRESA CON SUS
GRUPOS DE INTERESES? 4
Empleados: 4
Proveedores: 4
Clientes: 4
Competencia: 5
Gobierno: 5
Tecnología: 5
CONCLUSION 6
RECOMENDACIÓN 7

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INTRODUCCION

¿Qué es un grupo de interés? Muchas empresas descuidan varios factores importantes que
se deben tomar en cuenta si se quiere mantener una empresa. Un grupo de interés son
todas aquellas personas que se ven afectados ya sea de manera directa o indirecta por el
desarrollo de actividad empresarial, y esto les brinda la oportunidad de afectar de manera directa
o indirecta al desarrollo de las mismas .A continuación, se detallarán algunos grupos de interés
basados en el área de trabajo del escritor, se espera que el escrito sea del agrado y comprensión
del lector.

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 1. EXPLIQUE ¿Cuál ES LA RELACION QUE TIENE LA
EMPRESA CON SUS GRUPOS DE INTERESES?

Empleados:

En la escuela de automovilismo donde laboro, la relación que mantenemos es muy buena.

Considero que es muy buen trato que la empresa maneja con sus empleados, pues
el jefe comprende que los trabajadores son una parte fundamental de la empresa y sabe
apreciar un buen trabajo bien hecho. Un ejemplo podría ser en las jornadas que se realizamos 1
vez al mes donde viajamos a Quetzaltenango a realizar evaluaciones para que las
personas puedan obtener su licencia. En todas las jornadas siempre se nos pagan viáticos, la
empresa se encarga del hotel y nos proporciona vehículos y dinero para gasolina o algún gasto
extra. Pocas veces nuestro jefe se presenta en alguna jornada, pero si lo hace siempre tiene un
trato generoso con todos. La última jornada que realizamos el año pasado el jefe se encargo
personalmente de surtirnos con bebidas y comida, pues según el comentaba el lugar en
el que nos encontrábamos era muy caluroso y quería que todos estuviéramos bien.

Proveedores:

La empresa mantiene una excelente relación con los proveedores, pues sabemos que es
un acuerdo mutuo, donde todos ganan. La empresa también es dueña de unos hoteles, en mi
área yo soy la encargada de brindar producto al área de cafetería de estos, por lo que mantengo
contacto directo con todos los proveedores. Son proveedores que han acompañado a la empresa
por mas de 6 años, por lo que considero que mantenemos una excelente relación.

Clientes:

Como bien mencione antes, nuestra labor principal es la impresión y entrega de certificados para
la obtención de la licencia de conducir, por lo que tenemos procedimientos específicos para
atender al usuario. Nuestro objetivo es que todos ellos se retiren con certificado en mano, con lo
cual hacemos lo posible por brindarles un buen y agradable servicio, impartiendo charlas y
dándoles una guía de estudio para que repasen antes de su examen, de manera que

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todos estén preparados antes de pasar a examinarse. La población de Quetzaltenango nos
conoce por ser una de las escuelas que mejor trato tiene con los usuarios.

Competencia:

Así como nosotros, existen muchas otras escuelas que realizan jornadas a lo largo del país,
por lo que hemos creado un calendario para todas ellas. En el, todos los jefes de cada una de las
escuelas se pusieron de acuerdo para que cada escuela tenga su turno. Es por eso que nosotros
acudimos a Quetzal tengo una vez al mes, ya que cada escuela tiene un turno de 3 días para
realizar la impresión y entrega de certificados. He de mencionar que mantenemos buena relación
con trabajadores de otras escuelas, pues hemos tenido jornadas donde hemos participados 3
escuelas juntas, y siempre nos ponemos de acuerdo para ver cuento tiempo tiene cada escuela
para atender a los usuarios de manera que todas las escuelas atiendan a la misma cantidad de
personas.

Gobierno:

Este es un factor importante, cada año (según tengo entendido)la empresa renueva con el
contador para tener todo en regla. Al ser una escuela de automovilismo tiene un poco mas
responsabilidad con el gobierno, pues la impartición de licencias es algo serio. Todos
los automóviles del a escuela siempre están en regla y todos poseen un seguro total en caso de
accidentes, también manteneos buena relación con los dela PMT ya qué hemos participado juntos
en algunas jornadas.

Tecnología:

En todas las jornadas los exámenes teóricos se realizan en computadoras, la empresa le llama
jornada móvil, ya que trasladamos todo el equipo de un municipio (o departamento) a otro. Cabe
agregar que la escuela posee una página de Facebook y un numero de WhatsApp donde se
publican anuncios de las jornadas y respondemos dudas a los usuarios.

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CONCLUSION

Es muy importante tener en cuenta las diferentes partes que conforman y mantienen a una
empresa, ya que si deseamos que esta misma tenga éxito debemos poner empeño en mantener
un equilibrio en cada una de ellas. Esto en cierta forma nos será de mucha ayuda en el área
administrativa, ya que al conocer los diferentes grupos de interés que posee nuestra empresa
podremos enfocarnos en nutrir y mantener cada una de ellas lo mejor posible.

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RECOMENDACIÓN

Plasmar esto en el área administrativa, pues como administradores debemos velar por el bienestar
de nuestra empresa, esto implica conocer a fondo cada área que posee y como administrarlas de
manera equitativa, logrando siempre que todo se mantenga en un equilibrio.

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