INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO CERTUS

UD: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

AA2
Autores:
 Ismodes Bisio Giorgina
 Carrasco Huamán Gloria
 Estrada Amaro Anali
 Miranda Cayetano Flor de Maria
 Rojas Collantes Naysha

Docente:
 Carmen Liliana Cervantes Montes 

2022
 CASO 2: “CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-
COST”
1. ¿CÚAL CONSIDERAS ES EL OBJETIVO DE CRUZ DEL SUR?
Consideramos que el objetivo de Cruz del Sur es ser una empresa líder en el mercado
peruano, ofreciendo sus servicios de alto nivel, logrando una mejor posición ante las
aerolíneas low-cost.

2. ELABORAR UN ORGANIGRAMA CON LAS

P R I N C I PA L E S Á R E A S Q U E D E B E C O N TA R C R U Z D E L
S U R PA R A C U M P L I R C O N E L O B J E T I V O P R O P U E S T O .
 3. MENCIONA LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES DE CADA
ÁREA DE LA EMPRESA.
 LOGÍSTICA: Sus funciones son planificar y gestionar el buen flujo de los recursos
materiales, y del personal de la empresa. Sus objetivos se centran en alcanzar
eficiencia y eficacia en todos los procesos que se desarrollen en Cruz del Sur.
 FINANZAS: Sus funciones son controlar la entrada y salida del dinero en la
empresa, supervisando que las actividades contables cumplan los reglamentos legales.
Su objetivo es lograr una economía estable.
 MANTENIMIENTO: Su función es asegurar el correcto funcionamiento de los
vehículos y de las instalaciones de Cruz del Sur. De esta forma se garantiza la
seguridad de los clientes.
 MARKETING: Sus funciones son planificar, dirigir o coordinar las políticas y
programas de mercadeo. Su objetivo es conseguir, a través de la publicidad, que Cruz
del Sur sea una empresa líder en el mercado peruano.
 RRHH: Sus funciones son, reclutar a personal capacitado para las distintas áreas de
la empresa, y de garantizar una buena relación laboral entre los trabajadores y el
gerente general. Tiene como objetivo el optimizar los procesos de trabajo, para así
alcanzar las metas trazadas por Cruz del Sur.

4. IDENTIFICA CUALES SON LAS NECESIDADES Y LOS RECURSOS

QUE DEBE DISPONER CADA ÁREA PARA CUMPLIR CON EL
OBJETIVO DE LA EMPRESA.

ÁREAS NECESIDADES RECURSOS

LOGÍSTICA -Suministrar materiales -Procesos operativos de almacén

-Distribución de los equipos -Controlar el inventario

FINANZAS -Llevar un correcto control del -Contratar a contadores financieros

dinero que entra y sale de la
empresa -Invertir dinero en un software

-Contabilidad computarizada -Invertir dinero en computadoras

MANTENIMIENTO -Capacitación a los transportistas -Asociarse con una autoescuela

-Asegurar el buen funcionamiento -Contratar a mecánicos y técnicos con

de los buses experiencia, además de contar con los
repuestos necesarios.

MARKETING -Costo de pasaje económico -Manejo de redes

-Ofertas en fechas estratégicas -Profesional de Diseño Gráfico

 -Aumentar el número de clientes -Inversión de dinero en publicidad
externa

RRHH -Buena gestión del personal -Personal de empresas

-Formación y desarrollo -Capacitaciones

profesional de los trabajadores
-Mejorar el área laboral