CARÁTULA

NOMBRE: Andy Cadena Delgado

DOCENTE: MILUSKA LISBETH GARCIA LARA
CURSO: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
TRABAJO: INDIVIDUAL
FECHA: 20/10/2022
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CICLO Y TURNO: CICLO 1-TURNO MAÑANA
 DEDICATORIA

Se la dedico a mis padres que me han dado la existencia, y en ella la capacidad

para cada día superarme y desear lo mejor en este camino difícil y arduo de la
vida. Gracias por ser como son, porque su presencia y persona han ayudado a
construir y forjar la persona que ahora soy. A la profesora que nos guía paso a
paso para un buen resultado profesional con nuestro debido esfuerzo y
empeño.
 INTRODUCCIÓN

Cruz del Sur fue fundada en el año 1957, gracias a la visión de Víctor Masson y
Armando Menghini. Luego de 50 años, actualmente, bajo la dirección de
ArmandoB. Menghini, Emilio Aguirre y Ernesto Dusserre, Cruz del Sur continúa
en franco crecimiento. La empresa está ubicada desde el año 2001 en el Mercado
Central de Buenos Aires, luego de apostar, en plena crisis de la Argentina, a un
fuerte crecimiento en cuanto a estructura en Buenos Aires, mudándose a un
predio con una superficie de 110.000 m2. El hito que revolucionó la historia de
Cruz del Sur fue el de haber logrado el primer servicio expreso que unió Buenos
Aires - Comodoro Rivadavia en 36 Hs. En una época de caminos de ripio.
También, se logró la presencia local a través de las 79 sucursales entre propias y
tercerizadas, que brindan atención personalizada a los clientes. En el año 2006
certificó la norma ISO 9001:2000 de sus procesos operativos de la división
logística que incluyen retiro, recepción en almacén, almacenamiento,
preparación de despacho, despacho y distribución. Actualmente posee una
estructura única en el país que brinda la capilaridad necesaria para atender los
más diversos requerimientos de los clientes, y a la vez, crear una red que
posibilita generar nuevos negocios entre ellos.
Caso2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS
LOW-COST

DESARROLLO DE PREGUNTAS:

1. ¿Cuál consideras es el objetivo de Cruz del Sur?

El objetivo de Cruz del Sur es Brindar un servicio de calidad, puntualidad y comodidad.

Ese sería el objetivo principal de la compañía, ya que nos lo hace saber desde un
unicio.

2. Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del
Sur Para cumplir con el objetivo propuesto.
3Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa.

DIRECTOR
Objetivo: Coordinar todas las actividades dentro de Cruz del Sur, supervisar el desempeño de los
empleados, controlar los presupuestos, establecer los objetivos generales, además de asegurar que todas
estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura y rentable. Brindar orientación,
planificar estrategias, organizar los recursos, liderar al capital humano, controlar y reorganizar los procesos.
Función: Mayor alto mando de Cruz del Sur, garantiza la eficiencia, productividad y desempeño
general de esta empresa, asegurando el buen funcionamiento de la misma y tiene la última palabra en
todas las decisiones.

GERENCIA GENERAL
Objetivo: Ser el responsable de las operaciones, incluyendo las finanzas –liquidez, estados financieros,
mercadeo y enlace con gobiernos y clientes,
Planeación estratégica, responsabilidad general por la Calidad y HSE en todas las operaciones de su
área de influencia.
Función: Llevar a cabo las acciones de coordinación con los directivos y supervisores con el propósito
de generar mecanismos que contribuyan al buen desempeño de los planes y proyectos que ejecuta Cruz
del Sur.

ÁREA DE SISTEMAS:
Objetivo: Implementar nuevo sistema de tracking de encomiendas para que los usuarios tengan
mayor información de donde se encuentran sus pedidos y con esto se prevé un menor número de
reclamaciones y quejas.

Función: Encargada de la administración y explotación de la información contenida en la base de

datos. Exportación de la información a formatos manejables por aplicaciones ofimáticas, programación y
documentación, también encargada de la adaptación de los programas y página web a nuevas
necesidades de Cruz del Sur.
 ÁREA DE LOGÍSTICA
Objetivo: Reducir los costos para contribuir sustancialmente a las utilidades mediante la
racionalización y optimización de los recursos que han sido utilizados en beneficio de esta organización.

Función: Administrar a través de acciones actualización, control, gestión y seguimiento de los

inventarios de la empresa, que garanticen el adecuado manejo de los bienes muebles e inmuebles de la
gestión corporativa, de acuerdo con las normas vigentes y los procedimientos establecidos.

ÁREA DE OPERACIONES:

Objetivo: Tomar el trabajo en equipo como base para la correcta atención de los usuarios de Cruz
del Sur.

Función: Encargada de la ejecución de operaciones en contratos vigentes aplicando los estándares

de seguridad establecidos en la empresa. En esta área también se realizan auditorías e inspecciones a
las operaciones.

ÁREA ADMINISTRATIVA

Objetivo: Identificar las oportunidades de mejoras y prever posibles inconvenientes en cada área
laboral de Cruz del Sur.

Función: Se encarga de ver si todo está en orden en la empresa de transporte y también la comodidad
de los pasajeros.

AREA DE MANTENIMIENTO:
Objetivo: Vela por la producción de la empresa en este caso ganancias y brindar un buen servicio los
pasajeros.
Función: Puntualidad en los buses como mejora del servicio. Encargada del mantenimiento mecánico
que reciben los buses de Cruz del Sur tales como limpieza, tapizado, cambio de llantas, electricidad,
pintura, planchado, etc.
4.Identifica cuales son las necesidades y los recursos que debe disponer cada área Para cumplir con el
objetivo de la empresa.

DIRECTOR

Necesidades: Diseñar los sistemas de transporte de la empresa, Establecer las pautas y los procedimientos
de control.

Recursos: Personal altamente calificados.

GERENCIA GENERAL

Necesidades: Elaboración de estrategias que incrementen a la marca de empresa.

Recursos: Calidad.

ÁREA DE SISTEMAS

Necesidades: Mejor manejo del sistema de recepción de información de gastos de los viajeros.

Recursos: Programación sostenible.

ÁREA DE LOGÍSTICA

Necesidades: Personales con que revise activamente los protocolos establecidos.

Recursos: Amplio espacio para realizar planificación y control de todas las actividades relacionadas con la
obtención, almacenamiento y traslado.
 ÁREA DE OPERACIONES:

Necesidades: Mayor implementación de estrategias para e mayor y mejor trabajo en equipo de todo el
personal.

Recursos: Buenos supervisores y comunicación activa del personal.

ÁREA ADMINISTRATIVA

Necesidades: Recopilar información con el objetivo de estudiar datos, extraer conclusiones y generar los
informes correspondientes.

Recursos: Redactar, archivar y revisar todo tipo de documentos, especialmente recibos, albaranes,
reportes y hojas de cálculo.

ÁREA DE PRODUCCIÓN:

Necesidades: Aumento de personal, cumpliendo con los nuevos protocolos.

Recursos: Personal calificado y capacitado, un buen supervisor.

ÁREA DE MANTENIMIENTO

Necesidades: Búsqueda de nuevas aplicaciones para su seguimiento de seguridad durante el viaje.

Recursos: Personal acto para los reportes de nuestros usuarios.
 CONCLUSIÓN

En conclusión, el éxito internacional de la empresa Cruz del

Sur, se debe a que cuenta con una diversidad de servicios
especializados, un personal capacitado, una gran flota con
tecnología de vanguardia y mucha comodidad, convenio con
sus proveedores, ofertas que brinda; y por sus valores
principales, de seguridad, puntualidad e innovación en sus
servicios.
Finalmente, la empresa Cruz del Sur debe mejorar en los temas
de aprovechamiento y optimización de las tecnologías de la
información, para brindar un mejor servicio y captar nuevos
clientes e informar a estos la totalidad de servicios que ofrece
la empresa.