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Cruz del Sur

Combatiendo las Aéreolineas Low Cost
 Integrantes:

Nefi Jhoel Catay Yucra

Alex Eduardo Rojas Blanco
Yorck Elton Cáceres García
Rudy Fernando Mestas Salinas
Juan Carlos Simbala
Freddy Alonso Yucra Huarcaya
 MISION
Prestar servicios de transporte
atendiendo el mercado nacional e
internacional promoviendo las
estrategias de precio servicio de
calidad y posicionamiento.
Adaptandonos a las necesidades
que nuestros clientes.
VISION
Ser una empresa de alto nivel en el
servicio de transporte,
esforzándonos por brindar seguridad
en nuestros viajes con la capacidad,
la atención y el servicio que el cliente
requiere.
OBJETIVO
Constituiros en la empresa líder en el
mercado de transporte y logística,
atender las necesidades de las
personas, correspondencia y
mercaderías a nivel nacional con la
ayuda de la más alta tecnología que
cuenta la empresa.
 INTRODUCCIÓN

Cruz del Sur, es una empresa muy bien estructurada, con

más de 59 años de una amplia experiencia en el mercado
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transporte terrestre interprovincial de pasajeros.
Algunos acontecimientos ocurridos en su historia son:
• El nacimiento del Expreso Cruz del Sur en AQP (1960)
• La compra del Expreso por el grupo Ibarcena (1981)
• El comienzo de su ruta Arequipa-Lima (1983)
• El inicio del servicio imperial con buses de 1 piso y medio
(1992), de buses de 2 pisos (1996)
• Ser contratada por Antamina (1998), obtiene certificación
por Evaluación de Seguridad (2008)
• Consigue la certificación ISO 39001 (2014)
• Obtener el 1er lugar al mejor servicio por 8va vez desde
el 2009 (2017)
• Establece una alianza con Aeropuertos del Perú, Copa
Airlines y Costamar en Flybus (2018).
 PROBLEMÁTICA
El pasado septiembre, Luis Alfredo Ramírez, Director Gerente de
Cruz del Sur, en una entrevista habló sobre cómo ha sido el gran
impacto de las ventas de los pasajes a un bajo costo que ofrecen
las aerolíneas en su compañía.
Como es conocido, dicha empresa atiende las necesidades de
transporte de personas a nivel nacional e internacional
caracterizándose por brindar seguridad, puntualidad y buen
servicio.
Sin embargo, la presencia de nuevos competidores en el sector
servicios para transporte de pasajeros representado un novedoso
desafío, haciendo énfasis en que “Un asiento vació jamás se
recupera" (2018).

Ante hacia esta situación, la compañía de transporte terrestre

tuvo que Forjar otras y nuevas estrategias de negocio que la
alejaron de los estímulos de informalidad del sector. "Nosotros nos
concentramos más a los segmentos ascendentes y ante dicha
coyuntura, empezamos a ofertar tarifas más bajas", explicó
Ramírez (2018).
 Gerente General

Asesoría Legal ORGANIGRAMA

Administración

Marketing y Recursos
Contabilidad Logística
Ventas Humanos

Venta de Recepción y envíos

Contador de encomiendas
pasajes Jefe de Personal Jefe de Taller

Publicidad Control deCosto Almacén Personal Mecánicos

Atención al Transporte y Pilotos y Técnico

Tesorería Distribución
Cliente Brochas Automotriz
 Objetivos y Funciones de las Áreas
ÁREA DE GERENTE GENERAL
Objetivo: Planificar, dirigir, organizar y
controlar las actividades de la Gerencia
General, de acuerdo a las funciones y
responsabilidades asignadas.
Función: Establecer y mantener un
óptimo sistema de evaluación y control. a
fin de garantizar el logro de los objetivos
fijados.
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
Objetivo: Supervisar las operaciones
de información y asegurar que el flujo
de la información sea efectivo en cruz
del sur.
Función: La planificación es
fundamental en el desempeño de esta
área puesto que deben preparar
actividades a largo plazo, tomando en
cuenta el estatus financiero de la
empresa y sus capacidades.
ÁREA DE MARKETING
Objetivo: Desarrollo de estrategias
de ventas que ayudan a sus
organizaciones a posicionarse en un
lugar rentable en el mercado,
dándose a conocer.
Función: Investigar la situación del
mercado, desarrollar una estrategia
de marketing para la empresa y un
plan de acción concreto para
competir contra las aerolíneas low-
cost.
 Objetivos y Funciones de las Áreas
ÁREA DE RECURSOS
ÁREA DE CONTABILIDAD ÁREA DE LOGÍSTICA
HUMANOS
Objetivo: Conseguir que en cada
Objetivo: Establecer un sistema Objetivo: Reducir los costos para
departamento trabajen las personas
ordenado y sistemático del ámbito contribuir sustancialmente a las
más adecuadas a las labores que allí se
contable. utilidades mediante la racionalización
realizan, es decir, garantizar que cada
y optimización de los recursos que han
posición dentro de la empresa esté
Función: Llevar un registro puntual de sido utilizados en beneficio de esta
cubierta por la mejor candidatura
los movimientos económicos y organización.
posible.
financieros.
Función: Administrar a través de
Función: Es el responsable de
acciones actualización, control,
programas de capacitación, formación,
gestión y seguimiento de los
planificar y observar las relaciones
inventarios de la empresa.
laborales positivas en los empleados.
 Necesidades y Recursos de
cada Área de la Empresa

01 ÁREA DE MARKETING Y VENTAS 02 ÁREA DE LOGÍSTICA

Necesidad:
- Mejorar el servicio de entregas de encomiendas.

Recursos:
- Camiones de carga aptos y en condiciones para el
transporte.
- Mecánicos y choferes aptos para brindar el servicio.
- Personal capacitado.

03 ÁREA DE CONTABILIDAD 04 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Necesidad: Necesidad:
- Controlar los ingresos y egresos de la empresa. - Capacitar al personal, choferes y mecánicos.

Recursos: Recursos:
- Balance de cuentas e inventario. - Charlas, simulacros, etc.
- Supervisión en el área de ventas y logística. - Evaluaciones a choferes y mecánicos.
 CONCLUSIÓN
Todas las áreas del organigrama son
importantes para que Cruz del Sur pueda 40

competir contra las demás Aerolíneas Low Cost,

de no ser así, las aerolíneas low cost se
30
hubiesen llevado todo el público de Cruz del sur,
quitándolo así de la competencia pero no fue así
gracias a la alta experiencia competitiva que 20

está tiene. En cambio, las aerolíneas low cost

solo pensaron en vender pasajes y así dejando
10
de lado la comodidad de los clientes. En este
caso, lo que sucedió fue que las Aerolíneas Low
Cost pudieron haber sido más grande de lo que 0

son, sin embargo tuvieron el resultado contrario.

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GRACIAS