Universidad CNCI

Virtual

M4 Ingeniería de Sistemas
ALUMNO:

José Luis Guillén Garcia

MATRICULA:

AL061122

Lugar: Fecha:

Ciudad del Carmen, Campeche 08 de mayo de 2022

 Introducción.

Hoy en día, la toma de decisiones se ha vuelto cada vez más

críticas, esto a causa del rápido crecimiento y demanda de

productos y servicios así como el crecimiento exponencial de la

competencia, por lo que tomar una decisión que aporte una ventaja

sobre las demás es de vital importancia, pero, ¿Cómo tomar la

mejor decisión con el menor tiempo y que esta sea la más viable y

con el menor riesgo posible? Para poder tomar una decisión,

primero tenemos que conocer que tipos de decisiones existen, su

estructura y desarrollo, pues cada decisión contiene factores que

pueden cambiar el resultado esperado y esto ponernos en una

situación no muy favorable, por lo que dentro de esta asignación

analizaremos como primer punto, los diferentes tipos de decisiones,

su proceso, desarrollo, alternativas, elección y resultados, así

mismo, analizaremos el caso McDonalds, en cual intervienen

algunos ejemplos de tomas de decisiones y otros factores que serán

explicados durante del desarrollo de este documento.

 Tabla.
Problemática Solución
Se tomó en cuenta cada actividad dentro
del proceso de elaboración de las
Planeación
hamburguesas y la expansión del
negocio.
Se organizó e íntegro a cada trabajador
por sus habilidades físicas e intelectuales
Organizar e
con el objetivo de reducir los costos y
Integrar
alcanzar el máximo grado de satisfacción
de cada empleado.
Se estableció jerarquía corporativa con la
cual las decisiones se tomarían con más
Dirección rapidez, se designó un representante el
cual tomaría las riendas para logar los
objetivos y metas planteadas.
Se maneja el recurso financiero de mejor
manera en base a lecciones aprendida, la
Control y
calidad no solo se aplica al proceso
Evaluación
productivo este se transporta al proceso
administrativo.
Clase de
Resultados
decisión
Mayor eficiencia en la producción Decisión
y mayor cantidad de ingresos al
programada
expandir el negocio.
Eficiencia y reducción de costos
de producción, mayor
aprovechamiento del tiempo y
menor estrés para el trabajador Decisión
pues cada puesto tiene una
programada
función específica por lo que no
está saturado o dentro de
actividades de duplicidad de
funciones.
Mayor rapidez en el crecimiento y
expansión del negocio, se contó Decisión no
con supervisores por franquicia
que mantuviera los estándares programada
de la marca.
Se controla mejor la entrada de
recursos y salidas para
eficientizar el recurso financiero,
los procesos de calidad son Decisión
implementados dentro del
programada
proceso financiero y con el cual
se identificaron los riesgos para
que estos no afectaran ni a corto,
mediano o largo plazo.
 Ensayo:

Mc Donald

No cabe duda que el mundo de los negocios es muy difícil de

entender, poder separar el bien del mal dentro de un mundo que te

exige morir o vivir dentro de esta jungla de acero es complicado, el

poder confiar en una persona se ha vuelto cada vez más complicado

y por ende estamos perdiendo nuestra humanidad, empatía,

cortesía, hacia los demás, si bien nuestras culturas e ideas entre

países son diferentes, no debemos olvidar que como raza todos

somos iguales y por ende nuestra forma de actuar será siempre

simillas a nuestros similares sean del país que sean, es con estas

líneas que comienzo este ensayo sobre el caso Mc Donald, Ray

Kroc y las Tomas de decisiones, cada uno de nosotros después

haber visto esta película que retrata la vida de Ray Kroc y la

interrelación que tuvo con los hermanos Mc Donald, tendremos una

opinión tanto negativa como positiva de esta historia, pues, si bien,

presenta actitudes de una persona con hambre de poder, también

nos muestra a una persona cansada de fracasar en cada uno de sus

proyectos, burlas y falta de apoyo de los que consideraba sus

amigos y es aquí donde surge la primera pregunta, ¿Hizo todo esto

para por fin contar con la aprobación y respeto que nunca obtuvo

como vendedor de mesas esquineras, vasos y batidoras? Podremos

juzgar a esta persona muy duro pero, tendríamos que preguntaros

primero ¿Qué lo orillo a volverse así, a tener tanto interés en este

negocio al grado de hipotecar su casa?, si bien no es el inventor de

método ni el nombre, fue quien comenzó a promocionar este

negocio mediante una metodología y toma de decisiones

programadas y no programadas ya establecidas y utilizadas por los

hermanos Mc Donald, Rya Kroc se estableció metas y objetivos a

corto y largo plazo y utilizando el método de toma de decisiones

que los hermanos Mc Donald le enseñaron, este comenzó con el

proceso de expansión de este negocio, si bien, con su larga

experiencia como vendedor, este conocía los riesgos, no contaba

con la expertis sobre todos los demás riesgos y oportunidades

(Certidumbre e Incertidumbre), pues a pesar de contar con su libro

de contabilidad este, no conocía al 100% toda la información para

poder reducir sus costos de operación y aumentar sus utilidades, a

pesas de esta carencia de conocimientos Ray K. tenía la habilidad

de establecer alternativas de solución mediante una evaluación

rápida que hacía en el momento, Ray K. era un visionario con un

enfoque a resultados, pero muy moldeable, manipulable pero muy

inteligente, estos calificativos eran temporales, pues una vez que el

analizaba lo que alguien más le explicaba, este. lo ponía en práctica

obteniendo los resultados esperados y superando sus expectativas,

esto es lo que hizo la gran diferencia de Mc Donald, pues a

diferencia de los creadores de esta marca Ray tuvo la visión y la

persiguió hasta conseguirlo, mientras que los hermanos Mc Donald

a pesar de llevar a cabo un diseño de planta muy bueno y funcional,

estos ya no contaban con la visión de expandir su marca, esto

derivado de la falta de planeación y fracasos que como todo

negocio atraviesa, su error fue no transportar su rediseño y

restructuración del proceso de producción al proceso administrativo

así como mantener la dirección sobre las dos cabezas, lo cual hace

que la toma de decisiones sea un problema en lugar de una

solución, Ray K. vio este problema y comenzó a tomar acciones

para, 1.- Obtener más dinero como pago, pues el contrato que firmo

donde él % del dinero que se obtenga por franquicia ya no le era

suficiente 2.- Tomar el las decisiones y brincarse un paso en el

proceso de la cadena de mando, Si los hermanos Mc Donald

hubieran sido más flexibles y contaran con la visión con la que

contaba Ray, posiblemente esta historia sería diferente, por lo que

saber sobre los diferentes factores que interviene dentro de un

proceso nos ayudan a poder tomar la mejor decisión sin poner en

riesgo los procesos y en especial la reputación de la organización.

 CONCLUSION

Tras el análisis expuesto durante esta actividad, hemos podido

dilucidar como es que la toma de decisiones puede afectar el

desempeño de un proceso e incluso el futuro de una organización,

como pudimos apreciar en el caso Mc Donald, los hermanos Mc

Donald (Richard James «Dick» Mc Donald y Maurice James

«Mac» Mc Donald), intentaron en diversas ocasiones la expansión

de su negocio, si bien Maurice diseño un sistema en base a

decisiones programadas y no programadas y con la cual el sistema

«Speedee Service System» vio la luz, pero, ¿Qué fallo? Uno de las

primeras fallas fue, la centralización en la toma de decisiones, pues

los hermanos Mc Donald, a pesar de haber ideado un excelente

sistema basado en líneas de ensamblaje siguiendo el modelo de

planta de Ford, estos no tenían una visión empresarial, por lo que

su proceso de evaluación de alternativas de solución se basaba en

su creatividad para resolver problemas locales, solo dentro de su

establecimiento, por lo que siempre la mejor alternativa, siempre

tuvo un enfoque local y por ende los resultados obtenidos y

evaluados estaban bajo el mismo tenor, otro factor fue, la dirección,

el liderazgo, Dick y Mac fueron grandes emprendedores locales, su

estructura organizacional interna así como sus procesos, análisis de

riesgos, efectividad y eficacia, fueron implementadas de manera

excelente, pero, como se ha comentado en líneas que anteceden y

repito nuevamente, esto lo hicieron localmente y es por esto que

sus otras sucursales no prosperaron, pues la forma de dirigir según

la película autobiográfica de Ray Kroc, era centralizada, es esta

factor y eslabón débil que Ray K. noto y en donde el aprovecho

para comenzar su plan de expansión, Ray K. entendió la

metodología que los hermanos Mc Donald implantaron y la replico

en cada una de las franquicias que establecía, es decir aplico una

decisión programada, esto significa que estas decisiones dentro del

proceso son frecuentes y tienen un método ya establecido y

enfocado para su solución, esto y su visión lograron que esta marca

creciera a gran velocidad y ser una transnacional, ahora, si bien la

toma de decisiones dentro de una organización es importante,

también lo es la idea del negocio, si no hay una idea o un

planteamiento no hay decisiones que tomar y entonces esta

metodología dentro de este plano deja de existir, pero también si

hay una idea y está ya está materializada y no se usa por

desconocimiento u omisión de igual manera esta es como si no

existiera, sin embargo a diferencia del caso anterior al momento de

estar ya en operación estas decisiones cobran inmediatamente vida

y se vuelven parte del proceso y sin notarlo ya forman parte de un

conjunto de actividades, para concluir, esta película nos deja varias

lecciones dentro de esta asignación, varias de estas son: 1.- Tu

negocio es tuyo 2.- La dirección debe ser delegada a una sola

persona pero tomando en cuenta la opinión de los demás

integrantes que guardan relación con el proceso, organización y

administración, 3.- Analizar los riegos de invitar a inversionistas a

invertir en el negocio sin perder la dirección del mismo 4.- Toda

decisión que da resultado transportarla al resto de la organización

en especial a las sucursales en donde se lleva a cabo el mismo

proceso, la última esta fuera de contexto, pues, la acción de Ray

Kroc, no es digna de ser homenajeada y mucho menos es un

ejemplo a seguir como persona, si tuvo una visión de expansión

enfocada a la ventas, pues él fue vendedor, mas no conocía nada

sobre la comercialización, también se robó las ideas de su socio

Harry, para finalizar y con esta frase cierro la cual va a doc a lo que

les paso a están personas que confiaron en otra persona y los

traiciono, “Nadie sabe para quién trabaja”.

 Bibliografía

CNCI_Decisiones. (05 de mayo de 2022). cnci.blackboard.com.

Obtenido de

https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Conten

ido/Ingenierias/I_IngSistemasI_ENE22/m03-t11/m03-t11.html

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Robert_D_Siegel. (diciembre de 2014). www.youtube.com.

Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=xFbwD4tig3A

Wikipedia_McDonald_Brothers. (02 de marzo de 2022).

es.wikipedia.org. Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Richard_y_Maurice_McDonald