DECISIONES OPERATIVAS

DECISIONES OPERATIVAS. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa.

Sus características son las opuestas a las anteriores, como lo es su situación en la pirámide. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente y a que el plazo de manifestación es muy corto y las sanciones son mínimas Ejemplos: la programación diaria de la producción, un vendedor que se programa las visitas diariamente las decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compañía, son más rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisión operativa compromete el futuro de la compañía. Son por estas razones por las que la dirección general presta más atención a las decisiones estratégicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada decisión operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras decisiones importantes. Una compañía debe preocuparse tanto de definir su estrategia como de ponerla en práctica a través de múltiples pequeñas decisiones. Por lo que la dirección general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones. Conocer la operativa diaria de su compañía es sintoma de calidad directiva. Le permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en el día a día. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando la dirección toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el dia a día operativo de su empresa, no se entera de lo que está pasando. No transmite confianza en su gente. Es muy ineficaz.

necesidades cambiantes de los clientes.. Esas estrategias deben ser conducentes a los objetivos generales de la organización y tienen la mayor importancia.proceso . • Decisiones sobre proceso (cómo producir?): Elección de la configuración productiva. lo que. Cuando la vida del producto o servicio se acorta. Las condiciones en que se desempeñan actualmente la mayoría de las empresas pueden describirse con los siguientes rasgos: creciente competencia. porque acarrean consecuencias para toda la organización y son el origen de las políticas de empresa y de todo el resto de la planificación. diseño y cambio de diseño de productos. constituyen el proceso de selección de la tecnología adecuada para ciertas condiciones de producto .DECISIONES DE OPERACIONES A CORTO PLAZO Las estrategias de operaciones son directrices que ayudan a elegir cursos de acción adecuados para alcanzar las metas que la organización se ha fijado. con rápida obsolescencia de los productos. En ese marco deben tomarse muchas decisiones estratégicas de operaciones. ante la necesidad de obtener ganancia solo puede tener solución mediante altos márgenes de utilidad (lo cual no siempre es posible por las presiones de la competencia) o mediante costos de producción más bajos. acelerado desarrollo tecnológico. selección y diseño del proceso.. alto costo del desarrollo de nuevos productos y servicios. modificación de productos existentes. .cantidad. • Decisiones sobre tecnología: Muy vinculadas con la anterior. complementadas luego con los análisis de la llamada Ingeniería del Valor (simplificación y fabricabilidad). como ocurre actualmente en casi todos los casos. naturalmente se hace más corto el tiempo de recuperación de la inversión. que acortan los ciclos de vida de los productos y servicios. y necesidad de incorporar a terceros en dichos desarrollos. Los principales tipos de decisiones son los siguientes: • Decisiones sobre productos ( qué producir?): Selección de productos nuevos. lo cual.

. ya que nadie ha decidido “vamos a invertir tanto en deudores”. Pero esto en realidad no es así. Puede suceder que: 1. Parecería que esta es una inversión muy distinta a la de los activos inmovilizados porque los clientes pagarán su deuda en un tiempo de plazo corto. La culpa es de … 4. Estas decisiones son las maneras más eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo. a criterio de la dirección comercial o del vendedor. o ellos mismos con el importe de nuevos pedidos recibidos pero no pagados todavía.Ni el vendedor. 2.. sino también un tema de interés para todo directivo que tenga responsabilidades sobre recursos de la empresa. ya que indica el dinero que la empresa tiene colocado en “prestamos a clientes”. que van por sus comisiones y venden a quien no deben. porque hay que tener en cuenta que a unos determinados deudores les sucederán otros.. con indicación precisa a quién corresponde la decisión final. En sentido estricto.El plazo concedido a cada cliente en cada momento pueden quedar.El retraso en conocer los impagados y el retraso en la contabilidad contribuyen a que el saldo de deudores por ventas no se conozca con precisión. La culpa es del departamento de administración. ni la dirección comercial.Si se reconoce que el volumen de la partida de deudores es excesivo. Son ejemplo de éstas. Pero es muy difuso establecer quien ha decidido realizar esta inversión. Es importante identificas quiénes tomaron las decisiones que condujeron al volumen actual de determinada partida en el balance y en qué forma se tomaron estas decisiones. se considera una inversión a la partida del activo que refleja lo que nos deben los clientes. cuyo volumen total puede ser similar o superior al de la inversión en activos fijos. Se trata de decisiones de tipo estructural. probablemente la empresa tenga procedimientos bastantes formalizados para tomar las decisiones de inversión en activos fijos.DECICIONES OPERATIVAS EN EL ÁREA FINANCIERA Las decisiones operativas tienen un impacto financiero de igual o mayor importancia que el impacto de las decisiones básicas de inversión y financiación de tipo estructural. y luego los clientes se resisten a pagar. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal para el desayuno. La culpa es de producción. En el caso de el activo inmovilizado. Estas decisiones determinan cómo se dirigen las operaciones -las operaciones diseñadas para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. 3. una decisión operativa sería producir 10 000 cajas de 12 onzas a la semana. que no controla el cobro. . puede haber toda clase de excusas:     La culpa es de los vendedores. son conscientes del volumen de las inversiones que genera su gestión. Por lo tanto. de hecho. el establecer un programa de producción y determinar el nivel apropiado del inventario de materias primas. que no controla la calidad.. la inversión en deudores de una empresa en marcha puede ser tan permanente como la inversión en activos fijos. Es importante reconocer que las finanzas no son solo un tema de la dirección financiera.

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