DECISIONES OPERATIVAS. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa.

Sus características son las opuestas a las anteriores, como lo es su situación en la pirámide. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente y a que el plazo de manifestación es muy corto y las sanciones son mínimas Ejemplos: la programación diaria de la producción, un vendedor que se programa las visitas diariamente las decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compañía, son más rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisión operativa compromete el futuro de la compañía. Son por estas razones por las que la dirección general presta más atención a las decisiones estratégicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada decisión operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras decisiones importantes. Una compañía debe preocuparse tanto de definir su estrategia como de ponerla en práctica a través de múltiples pequeñas decisiones. Por lo que la dirección general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones. Conocer la operativa diaria de su compañía es sintoma de calidad directiva. Le permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en el día a día. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando la dirección toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el dia a día operativo de su empresa, no se entera de lo que está pasando. No transmite confianza en su gente. Es muy ineficaz.

DECISIONES DE OPERACIONES A CORTO PLAZO Las estrategias de operaciones son directrices que ayudan a elegir cursos de acción adecuados para alcanzar las metas que la organización se ha fijado. selección y diseño del proceso. complementadas luego con los análisis de la llamada Ingeniería del Valor (simplificación y fabricabilidad). En ese marco deben tomarse muchas decisiones estratégicas de operaciones. Las condiciones en que se desempeñan actualmente la mayoría de las empresas pueden describirse con los siguientes rasgos: creciente competencia. Cuando la vida del producto o servicio se acorta. lo cual.proceso . Los principales tipos de decisiones son los siguientes: • Decisiones sobre productos ( qué producir?): Selección de productos nuevos. lo que. modificación de productos existentes. acelerado desarrollo tecnológico. ante la necesidad de obtener ganancia solo puede tener solución mediante altos márgenes de utilidad (lo cual no siempre es posible por las presiones de la competencia) o mediante costos de producción más bajos.cantidad. diseño y cambio de diseño de productos. Esas estrategias deben ser conducentes a los objetivos generales de la organización y tienen la mayor importancia.. alto costo del desarrollo de nuevos productos y servicios.. como ocurre actualmente en casi todos los casos. porque acarrean consecuencias para toda la organización y son el origen de las políticas de empresa y de todo el resto de la planificación. • Decisiones sobre tecnología: Muy vinculadas con la anterior. naturalmente se hace más corto el tiempo de recuperación de la inversión. necesidades cambiantes de los clientes. que acortan los ciclos de vida de los productos y servicios. constituyen el proceso de selección de la tecnología adecuada para ciertas condiciones de producto . • Decisiones sobre proceso (cómo producir?): Elección de la configuración productiva. y necesidad de incorporar a terceros en dichos desarrollos. con rápida obsolescencia de los productos. .

una decisión operativa sería producir 10 000 cajas de 12 onzas a la semana. puede haber toda clase de excusas:     La culpa es de los vendedores. Estas decisiones son las maneras más eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo. de hecho. 2. la inversión en deudores de una empresa en marcha puede ser tan permanente como la inversión en activos fijos. el establecer un programa de producción y determinar el nivel apropiado del inventario de materias primas. sino también un tema de interés para todo directivo que tenga responsabilidades sobre recursos de la empresa. con indicación precisa a quién corresponde la decisión final. que van por sus comisiones y venden a quien no deben. En sentido estricto. La culpa es de … 4. Es importante reconocer que las finanzas no son solo un tema de la dirección financiera. y luego los clientes se resisten a pagar.Si se reconoce que el volumen de la partida de deudores es excesivo. Se trata de decisiones de tipo estructural. La culpa es del departamento de administración.. porque hay que tener en cuenta que a unos determinados deudores les sucederán otros.. cuyo volumen total puede ser similar o superior al de la inversión en activos fijos. se considera una inversión a la partida del activo que refleja lo que nos deben los clientes. 3.El retraso en conocer los impagados y el retraso en la contabilidad contribuyen a que el saldo de deudores por ventas no se conozca con precisión. o ellos mismos con el importe de nuevos pedidos recibidos pero no pagados todavía. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal para el desayuno. Pero esto en realidad no es así. La culpa es de producción. Puede suceder que: 1... que no controla el cobro. ya que indica el dinero que la empresa tiene colocado en “prestamos a clientes”. a criterio de la dirección comercial o del vendedor. probablemente la empresa tenga procedimientos bastantes formalizados para tomar las decisiones de inversión en activos fijos. Son ejemplo de éstas. Estas decisiones determinan cómo se dirigen las operaciones -las operaciones diseñadas para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. En el caso de el activo inmovilizado.Ni el vendedor.DECICIONES OPERATIVAS EN EL ÁREA FINANCIERA Las decisiones operativas tienen un impacto financiero de igual o mayor importancia que el impacto de las decisiones básicas de inversión y financiación de tipo estructural.El plazo concedido a cada cliente en cada momento pueden quedar. ya que nadie ha decidido “vamos a invertir tanto en deudores”. que no controla la calidad. Por lo tanto. son conscientes del volumen de las inversiones que genera su gestión. Pero es muy difuso establecer quien ha decidido realizar esta inversión. Es importante identificas quiénes tomaron las decisiones que condujeron al volumen actual de determinada partida en el balance y en qué forma se tomaron estas decisiones. . Parecería que esta es una inversión muy distinta a la de los activos inmovilizados porque los clientes pagarán su deuda en un tiempo de plazo corto. ni la dirección comercial.

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