Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Objetivos
asociados en el proceso administrativo, en el contexto del mercado actual.

Modalidad Individual

Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento

Alumna: Belén Sanchez Colihuinca

Desarrollo
Misión: según mi punto de vista la visión de la empresa Falabella era llegar a todo
tipo de público incorporando supermercados, banco, tiendas de equipamiento,
tienda de construcción etc. Entregando calidad y muchos beneficios a sus clientes y
consumidores usando sus servicios. Para así mantener el liderazgo en la cadena
del mercado.
Visión: Entregar la mejor experiencia al cliente utilizado los mejores servicios Como
objetivo primordial es ver las requerimientos y necesidades que poseen nuestros
consumidores
Valores: sinceridad y honestidad tanto para consumidores como el personal, dando
el mejor servicio a los clientes. como dice su frase “Te hablamos mirándote a los
ojos”
Caracteriza el entorno y la ventaja competitiva que encuentra Falabella en
relación con su competencia (Ripley y Paris).
Falabella que fue unas de las primeras empresas fundada en 1889 y cuenta con
sucursales en chile, argentina, Perú Colombia y México y se considera una de las
más grandes empresa en la Latinoamérica.
Creo su primera tarjeta de crédito CMR en la cual juntar puntos para ser
canjeados. El punto se refiere cuando uno compra un producto y acumula puntos,
pueda canjearlos por los mismos productos que están ofrecidos en la tienda que
cuenta con una alta gama de empresas que pertenecen a esta misma, como, por
ejemplo, viajes Falabella, seguros Falabella, CMR Falabella, Homecenter Sodimac,
en esta cuenta con una alta gama de comercialización. Falabella tiene la ventaja de
satisfacer las necesidades de sus clientes. En cambio, ripley solo cuenta con el
banco ripley y parís cuenta con jumbo e easy. no han llegado a alcanzar la
magnitud de la empresa Falabella.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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 Realiza un análisis Porter sobre el caso, teniendo en cuenta la relación de Falabella con su
competencia (Ripley y Paris).

3.Amenaza de los nuevos entrantes
Es Empresa muy grande
cuenta con años de
trayectoria. tiene varios tipos
de áreas. En chile no se
observa algo similar
Falabella es su proveedor la
cual tiene varios tipos de
áreas a comparación con
otro tipo de tienda además
da oportunidad a las pymes
4.Poder de negociación de los
Proveedores
Sufrieron una pérdida de red
de compañía móvil falebella
la cual fue sustituida
actualmente por Falabella
connect la cual se puede
comprar celular con plan
Falabella presenta varios tipos mediante su tarjeta de
de comercio como construcción,
crédito directamente de
supermercado, banco etc. a
falabella
comparación de otras empresas
5.amaneza de los productos
sustitutos.
2. Rivalidad entre empresas

1.Poder de negociación de los

clientes
Ofrecer ventas al por mayor
ya sea de vestuario o
construcción.
Negociar tasas de créditos
en el banco.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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Amenaza de los nuevos Clientes: Falabella es un tamaño de empresa muy
grandes además con muchos años de trayectoria a comparación a otras empresas.
Tiene diferentes tipos de áreas como bancos, construcción, supermercados etc. En
chile no se observa competencia que se le asemeje quizás en otro país puede a ver
una leve amenaza.
Revalidad entre las empresas: si bien Falabella es una tienda grande no le quiere
decir que no tenga amenazas de tiendas ritail. por ejemplo, en chile existe 2 tiendas
que se puede analizar como competidores parís y Ripley. Si analizamos a parís
vemos que tiene easy y supermercados, así como Falabella tiene sodimac y tottus
en cambio ripley se queda lejos ya que solo le hace competencia en el mercado
crediticio a través de los bancos.
Poder de negociación cliente: al ser una empresa que vende cosas al detalle.
Quizás debería de vez cuando vender cosas al mayor para llegar a más personas o
empresas. en el tema financiero poder negociar determinadas tasas para que el
cliente pueda aceptar o rechazar la propuesta.
Poder de negociación proveedores: Falabella y los vendedores tienen el mismo
nivel de negocio entre ellos, Aunque Falabella tiene el poder sobre las pymes, al
darles la oportunidad de vender sus productos en las tiendas. Eso hace que tenga
surtido de producto para el cliente. Y eso hace escoger a la tienda.
Amenaza de los productos sustitutos: si Observamos Falabella no tienes
muchas amenazas ya que ninguna empresa tiene algo similar a Falabella. Además,
Falabella fue la primera tienda en tener una compañía móvil si bien no le fue bien
supieron crecer aún mas con esa caída obteniendo Falabella connet la cual donde
Falabella le ofrece celulares con plan a todos sus clientes que posean su tarjeta de
crédito .

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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