Título de la tarea

Aplicación Seis sigma en caso ejemplo.

Nombre Alumno

Kiara Pinto Araya

Nombre Asignatura

Gestión de Calidad.

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí

25-07-2021
 Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los

contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se

identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación.

El seis Sigma es una herramienta enfocada en la mejora continua que permite a distintas

organizaciones eficientes y eficaces, que se mantengan en sintonía con sus clientes, esto además

se basa en la práctica del trabajo en equipo, de esta forma logra generar capacidades competitivas

en la organización y en el personal involucrado.

Todas las empresas sin importar el rubro se benefician del sistema Sigma, así como para lograr

los objetivos propuestos se debe tener en cuenta 5 etapas las cuales son:

Definir: en esta etapa se deben identificar todos los posibles proyectos, los que deberán ser

evaluados por la alta dirección de la organización, para así evitar en primera instancia la pérdida

del fin u objetivo de los recursos asignados a una actividad, luego de haber escogido el proyecto

se procede a elegir el equipo más idóneo para la tarea.

Medir: en este punto se caracteriza el proceso partiendo con la identificación de los requisitos

más relevantes para el cliente, cuáles son las características claves del producto y todos los

parámetros que podrían afectar el funcionamiento del proceso. A partir de esto se define el

sistema de medida y medir la capacidad del proceso en sí.

Analizar: consiste en analizar todos los datos obtenidos tanto actuales como históricos, en este

punto es posible desarrollar y comprobar algunas hipótesis sobre las posibles relaciones

existentes entre causas y efectos, donde se utilizan las herramientas estadísticas competentes.

Implementar: en este punto se opta por el proceso en beneficio de la mejora, se deben generar

posibles soluciones a los problemas detectados y así poder implementar las que sean más
convenientes y eficaces, se debe mejorar el desempeño del proceso eliminando las causas raíz de

todos los problemas.

Controlar: acá se debe llevar el control que permita realizar el seguimiento de todas las mejoras

propuestas, en este punto se debe establecer un plan de control que pueda garantizar la mejora

que se han realizado para llegar al objetivo deseado, es decir, el control del proceso mejorado.

OBJETIVOS BENEFICIOS.

Está orientado a la mejora de los procesos, y Posee un 99.9% de eficiencia y rendimiento,

que es ampliamente conocida por las esto logra garantizar una eficacia en los

empresas de clase mundial. resultados que se obtienen. También se

pueden se pueden medir los diferentes

requisitos o bien las expectativas de aquellos

clientes que son denominados como clientes

críticos, para así lograr el nivel de calidad.

Mejora y aumenta el margen de las Se deben medir los diferentes requerimientos

ganancias o cuales son las expectativas de los clientes

críticos para lograr el nivel de calidad.

Aumentar la participación dentro del Se debe tener conocimiento de los problemas

mercado que hay y validarlos, además todos los

problemas deben ser medibles.

2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma

con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los

pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada.

Desayunos sorpresas “Tote Dulzura”

Tote dulzura es una empresa emprendedora enfocada en entregar un servicio de desayunos,

pensado en brindar soluciones eficaces a las personas que no tienen el tiempo para hacer regalos,

disponemos de una variedad de desayunos con diferentes precios.

La empresa está constituida por 10 personas, esta pequeña empresa recibe a diario nuevos

clientes, lo cual nos hace aumentar la demanda de desayunos diarios para entregar, con un

enfoque de superación y mejora continua. Gracias al compromiso de todos los trabajadores

podremos implementar la metodología de seis sigma en sus procesos más críticos.

Esta metodología requiere de un proceso para ser implementada el cual será el siguiente:

 Definir el proceso sujeto a evaluación que corresponde a la preparación de desayunos

para diabéticos.

 El proyecto corresponde a la eliminación de todos los errores mayormente humanos, para

este caso se designaran 2 personas para poder guiar el proceso.

 Para este proceso se contara con recursos ilimitados, ya sea monetario como en los

tiempos necesarios para la implementación.

 Al final del proceso se medirán los resultados a base de la información obtenida en las

redes sociales ya sean sugerencias o reclamos, para así identificar el problema inicial, que

en este caso fueron desayunos con productos con azúcar para personas diabéticas.

Con esta información se realizara la medición final de la cantidad aproximada de errores en el

proceso.
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]
Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:
Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplos de un artículo:

Apellido, A. A., Apellido, B. B., y Apellido, C. C. (año). Título del artículo específico. Título
de la Revista, número de la revista, número de página.
https://doi.org/xx.xxxxxxxxxx

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of
Business, 6(2), 273-279.

Osorio-Delgado, M. A., Henao-Tamayo, L. J., Velásquez-Cock, J. A., Cañas-Gutiérrez, A. I.,

Restrepo-Múnera, L. M., Gañán-Rojo, P. F., Zuluaga-Gallego, R. O., Ortiz-Trujillo, I C. y
Castro-Herazo, C. I. (2017). Aplicaciones biomédicas de biomateriales poliméricos.
DYNA, 84(201), 241-252. https://doi.org/10.15446/dyna.v84n201.60466

Nota: Si el artículo de la revista no tiene un DOI y proviene de una base de datos de investigación académica,
finalice la referencia después del rango de páginas. No incluya información de la base de datos en la
referencia. La referencia en este caso es la misma que para un artículo de revista impresa. Si el artículo de la
revista no tiene un DOI, pero tiene una URL que resolverá para los lectores (por ejemplo, es de una revista en
línea que no forma parte de una base de datos), incluya la URL del artículo al final de la referencia, en vez del
DOI.

Ejemplos de un texto:

Apellido, N. N. (año). Título del texto. Editorial. http://www.dirección.com

McShane, S. L., y Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. The McGraw-Hill Companies.

Panza, M. (2019). Números: elementos de matemáticas para filósofos.  Universidad Del Valle.

https://www.reddebibliotecas.org.co/