¿QUÉ DEBE TOMAR EN CUENTA UN

ADMINISTRADOR, CUANDO DE
COMUNICACIÓN HABLAMOS?
Comunicación y comportamiento organizacional

Ivette De Miguel Romero

Código 222948407
Septiembre 2022
Unidad 2 / Actividad 1
Licenciatura en Administración
de las Organizaciones
UDG Virtual
 Es el intercambio de información que involucra a un emisor y un receptor y se
Definición puede dar entre 2 o más personas dentro de una organización.

¿Qué es?
Es vital para el funcionamiento de una organización, ya que genera una mayor
Importancia productividad, integración de las personas que la conforman y por
consiguiente, mejores resultados

Canal de comunicación para el intercambio de información que no se

considera oficial y tampoco tiene respaldo por parte de la organización.

Comunicación Informal
Organizacional Ejemplo: Conversaciones casuales y relajadas entre personas de una
organización, que pueden estar o no relacionadas con temas que
involucren a la organización.

Comunicación que existe entre empleados de nivel

jerárquico alto (administradores o directivos) con
empleados de niveles inferiores.

Tipos de
Ejemplo: que un CEO tenga comunicación directa con
comunicación Descendente empleados de línea para conocer las necesidades
de la organización y emplear esa información
para continuar con su desarrollo.

Se genera cuando empleados de nivel

Canal de comunicación inferior tienen comunicación con los de nivel superior .
oficial regulada por la
organización que se
interpreta con precisión.
Ascendente
Hay 3 tipos: Ejemplo: que un empleado realice reportes sobre el
desempeño de otros o que realice propuestas a los
administradores para mejorar la productividad de la
organización
Formal

Se da cuando empleados del mismo nivel jerárquico

Ejemplo: cartas,
memorandums o
cualquier documento
emitido por parte de los
altos mandos de la
organización para pasar
información a sus
colaboradores
dentro de una organización se comunican, con la
finalidad de coordinar el flujo de trabajo.
Horizontal
Ejemplo: un foro o un chat grupal para consultas y
recomendaciones sobre proyectos o actividades
cotidianas.
¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?
Para que la comunicación en una organización sea eficaz considero que un
administrador debe trabajar sus habilidades de comunicación, estar a la
vanguardia sobre nuevas técnicas y sobre todo tener una mentalidad abierta y
positiva a nuevas ideas o propuestas.
Cuando un directivo es lo más humano y empático posible al dirigirse a sus
colaboradores, habla claro y escucha poniéndose en el lugar del otro, ayuda a
crear un ambiente confortable y de seguridad, lograr que los empleados se sientan
de esa manera, aumenta su lealtad y asegura un buen desempeño con un extra
de esfuerzo como muestra de agradecimiento. Además, evita que se expresen mal
de su entorno de trabajo o propaguen rumores que pueden ser perjudiciales para
la organización.
Es por eso que, si un administrador no tiene la capacidad de comunicarse
eficazmente, es necesario que se capacite, ya que no todas las personas nacen
con la calidez y el tacto necesario para ser un buen líder.

BIBLIOGRAFIA:
-Griffin, R., Phillips, J., & Gully, S.. (2020). Comportamiento Organizacional
Administración de personas y organizaciones (13va ed.). Ciudad de México, México:
Cengage Learning Editors.
- Chiavenato, I.. (2009). Comportamiento Organizacional la dinámica del éxito en las
organizaciones (2.a ed.). Ciudad de México, México: McGraw-Hill (pp.305-325).