DIRECCIONES

COMUNICACIÒN
ORGANIZACIONAL

Es el proceso
FUNCIONES
comunicativo que
1. 2. gestiona el intercambio
de informacion interna y
externa en las
organizaciones y con
todos los clientes o
usuarios que esta se
relaciona. HACIA ABAJO: El presidente de la empresa pasa o
Trasmitir informaciòn
trasmite informacion al vicepresidente; este a los
Control de las CONCEPTOS
gerentes y estos a los jefes; por ultimo, los jefes a los
emociones 4. supervisores y estos a los empleados.
COMUNICACIÒN: Es la actividad por la
3. cual se intercambia informacion de manera HACIA ARRIBA: los empleados envian a sus superiores;
conciente entre dos o mas individuos, con estos tambien envian informacion a sus jefes gerentes,
la finalidad de enviar o recibir un mensaje. por ultimo, pasan la informacion a los directivos mas
altos o el presidente de la empresa.
HORIZONTAL: se da en un solo nivel pudiendo ser el de
ORGANIZACIÒN: Son estructuras trabajadores, jefes, gerentes o nivel superiores; estos
administrativas creadas para lograr metas incluyen la trasmicion de informacion entre los
u objetivos, con la finalidad de agilizar los
Control en la comunicaciòn individuos o grupos.
Motivaciòn procesos dentro de la organizaciòn.

PROCESOS DE LA COMUNICACIÒN

FORMAS