Comunicación
corporativa
3 niveles de la comunicación
corporativa.
Interna: Comunicación
dentro de la empresa, y donde conviven las personas
sirve para hacer
negociaciones
interinstitucionales, con factor clave para lograr una
otras empresas.
Relaciones públicas: Es
la comunicación que
tiene una empresa con
su entorno de manera
voluntaria u obligatoria.
Comunicación mercadológica:
Es la comunicación que las
empresas tienen con resto del
mundo.
Aplican para todas las
empresas públicas y
privadas.
Comunicación corporativa Modelos/ organigramas.
interna.
Es un ecosistema “natural” Es la representación grafica de
la estructura organizacional de
en donde la convivencia una empresa y muestra todos
sana y organizada son el los cargos que existen, la
persona responsable de cada
mejor productividad. área y la relación que existe
entre un departamento con
otro.
Tienen como objetivo
Su objetivo es integrar brindar claridad a todos
todos los procesos los colaboradores sobre
involucrados en la la estructura de la
transmisión y recepción empresa.
de la información entre
todos los miembros de la HS
HS HS
organización.
SS LIDER
JEFE
Existen 3 niveles de
comunicación. COACH
Tipos de organigramas.
1.Funcional: Forma sencilla de
Ascendente
estructurar los puestos de
empleados, se desarrolla de
forma vertical.
Descendente
2.De matriz: Se utiliza cuando hay
Transversal más de un gerente y su estructura es
vertical, existen dos líneas superiores
que representan a los líderes y por
debajo están los demás
colaboradores con el mismo rango.

Tipos de organigramas.
Horizontal: Tiene pocas
jerarquías de gestión de suelen
constar de dos niveles los
supervisores y los empleados,
se utilizan en empresas donde
tienen más responsabilidad.
Vertical: Su estructura es de
arriba hacia abajo y suele ser
más sencilla ya que los líderes
se colocan en la parte
superior y los subordinados en
las partes inferiores según su
rango de importancia, su
importancia, sus funciones y
puestos.
Divisional: Las divisiones toman
control de los propios recursos de la
empresa, permite que las distintas
divisiones tomen decisiones de
manera independiente de los otros
departamentos que hay en una
compañía
Mixto: Parte de los lideres o
de las demás áreas
principales y generalmente
vincula secciones.
Comunicación
corporativa
Tipos de organigramas. Manuales de operación
Basado en equipos: Se divide Son documentos
en equipo y no existe la estandarizados que nos
jerarquía, lo que permite un muestran el cómo llevar a cabo
aumento en la productividad los procesos cotidianos.
y mayor creatividad.
Existen: M.O Cliente, M.O
Operación, M.O producción,
M.O ventas etc.
Circular: Se forma de
adentro hacia fuera Boletín informativo: Publicación
para mantener las interna frecuente mensual en
relaciones profesionales donde se publica información
importante como: reuniones,
en un mismo nivel
cambios de puestos, logros, retos,
etc.
Comunicación electrónica: A través de
la instalación de la internet
Un organigrama puede ser dentro de la organización,
tan extenso como una correo electrónico, teléfonos y
empresa lo requiera equipos de cómputo que
pertenecen a la organización de
foros, zoom, buzón, sugerencias
electrónicas.
Reuniones: Facilita el dialogo y
fomenta las relaciones
personales sobre todo entre
empleados que no se encuentran
en la misma planta/ oficina.
Deben de tener un objetivo y
límite de duración.
Deben surgir acuerdos, acciones
y resultados.

Relaciones públicas
Las RP son una comunicación
planificada y destinada a
influir sobre un público
específico.
Sus funciones:
Define objetivo comunes: Una
problemática, una
negociación, una
oportunidad de cambio.
Asesora: Asesora/apoya y
desarrolla negociaciones
según sea el requerimiento
previo.
Cierra: La negociación y
ejercita.
Su propósito es establecer
o mantener relaciones de
confianza de interés mutuo
entre las organizaciones,
requiere ser efectuada
tomando en cuenta normas
morales y éticas.
Comunicación
corporativa Modelos com.interna.
HS= Habilidades duras.
Comunicación mercadológica SS= Saber ser.
Es una herramienta Jefe: Es la cabeza de la
estratégica dentro de toda empresa y es el que da las
empresa que quiera estar ordenes. Ejemplo: El modelo que
bien posicionada en el antes tenían las fabricas.
mercado.
HS
SS
JEFE
Las empresas requieren
Líder: Igual da órdenes pero el
mantener relaciones con acompaña en el proceso de
los sectores de interés aprendizaje. Por ejemplo: Un líder
que forman parte del que maneja un partido político.
ambiente interno como
HS HS
externo, a través de una
estrategia bidireccional.
Líder
Como función de marketing Coach: A diferencia de un líder
tiene por objetivo, producir el coach enseña y asiste en el
el conocimiento para los proceso. Por ejemplo cuando
productores, distribuidores entras al gym te asignan un
y compradores, a través de coach para que te enseñe cosas
los diferentes flujos de nuevas y corrija.
comunicación.
Tipos de estrategias de Coach
comunicación:
Sobre los sentimientos: Son las
 Mezcla respuestas emocionales del
promocional. empleado ante las decisiones o
acciones decretadas por la
 Publicidad.
empresa. Equilibrio
 Mercadotecnia H.duras Estabilidad,
H.blandas
relacional. modelo
coaching
Sentimientos