ESTANDAR DE COMPETENCIA

VENDEDORES AMBULANTES
PROYECTO: 100
COLABORADORES:
CLAUDIA CANO ROBLES
SANTILLAN DIAZ ALBERTO ANGEL
 Manual de capacitación
Nombre del curso Nombre del instructor
Proyecto 100 Santillán Díaz Alberto Ángel

Duración No. de sesiones Horario Lugar Fecha No. De participantes

20 horas 4 09:00 a 14:00 horas Base Neza (mínimo /máximo)
10 a 20
Destinatarios (perfil de los usuarios) 1.Conocimientos de
Todo personal de ventas ventas

Necesidades de capacitación:
 Recepción y entrega de producto
 Tipología de clientes
 Abordamiento adecuado al cliente
 Manejo de cuentas
 Técnica de los 4 pasos
Objetivo General:
El participante aprenderá el uso adecuado de estrategias de ventas para los clientes así como la incorporación de la venta en calle
Objetivos particulares
1.- aplicar ventas efectivas con una buena presentación

2.- Organizar la venta de los productos con acomodo efectivo del producto.

REQUERIMIENTOS
De los Participantes Del instructor Del lugar De equipo y material didáctico

Libreta Lic. En gestión empresarial Proyector Diapositivas

Plumas Computadora Internet Casos prácticos
Lápices Papel bond Mesas USB
Plumones Hojas de color Bancas
Gomas Pizarra

UNIDAD 1
Recepción y entrega del producto

Objetivo particular
Organizar de manera efectiva el producto y mantenimiento del mismo.
TEMAS SUBTEMAS OBJETIVO DE TÉCNICAS ACTIVIDAD TIEMPO MATERIAL RECURSOS

APRENDIZAJE INSTRUCCIONALE DIDÁCTICO DE APOYOS

S
ESPECIFICO
PRODUCTOS
1. Paletas y -. El instructor
1.Herrami 1.1. Limpieza e 1.Elaborar la Demostración 5 Diapositivas Computadora
papas. demostrara los
entas de higiene del metodología y diferentes minutos Cañón
materiales de
recopilació material de técnicas de
limpieza a los
n para la trabajo acuerdo con Las colaboradores y las Productos
maneras de limpieza
recepción necesidades de
adecuada de cada
y entrega vida del parte de su material
de trabajo.
del producto
producto

-. El instructor le
pedirá a los
colaboradores que Imágenes de
1.2. Revisión de tengan el tacto con 10 los
Demostración
el producto
producto al identificando la minutos productos
entrega forma de cada uno
de ellos y como
debe ser a la hora
de hacerle la
entrega
 -. El instructor les
hará la simulación
del acomodo del Diapositivas
producto,
1.3. Acomodo demostrando la 20 y
adecuado del vista atractiva del minutos presentación
Simulación
producto y la
producto prioridad de
cuidado del mismo

-. El instructor
simulara el recibo
de productos
demostrando el
chequeo de las Diapositivas
mermas y el conteo
del producto
1.4 Recepción vendido y el 10
regresado para el
del producto Simulación minutos
ajuste de su cuenta.

UNIDAD 2
Tipología de clientes
Objetivo particular
Entender los diferentes clientes potenciales y las maneras de identificarlos.
TEMAS SUBTEMAS OBJETIVO DE TÉCNICAS ACTIVIDAD TIEMPO MATERIAL RECURSOS
APRENDIZAJE INSTRUCCIONALES DIDÁCTICO DE APOYOS
ESPECIFICO

DESEMPEÑO

Se analizaran 1.Tipos de 1.1. Clientes 1. Aplicar  Expositiva -. El instructor 30 Diapositivas Computadora

los diferentes metodología de
clientes ambulantes expondrá los minutos Cañón
tipos de los clientes en las
clientes en las 1.2. Clientes en diferentes partes diferentes
ventas de de la venta como
coches puntos de la
paletas así es su
como también 1.3. Clientes en comportamiento y venta del
los clientes características.
negocios o producto en
potenciales
locales para cada
1.4. Clientes en cliente y como
tiendas es la variación
departamenta de elección del
les producto.
UNIDAD 3
Abordamiento adecuado al cliente
Objetivo particular
Conocer las técnicas usadas para la venta en los diferentes clientes mejorando la venta.
TEMAS SUBTEMAS OBJETIVO DE TÉCNICAS ACTIVIDAD TIEMPO MATERIAL RECURSOS
APRENDIZAJE INSTRUCCIONALES DIDÁCTICO DE APOYOS
ESPECIFICO
DESEMPEÑO Presentación
1. Llegada adecuada
al cliente y enganche 1cordialidad y
al cliente amabilidad 1. Conocer los Expositiva -. El instructor 20 Diapositivas Cañón
diferentes puntos presentara las minutos Laptop
de diferentes
enganchamiento a maneras de
los clientes para ser cordial
la compra efectiva como lo
del producto con denomina la
cierres de venta. sociedad y la
forma de
expresarse
ante el cliente

El instructor
 asignara a
2Insitencia de Roll play dos 15
venta
colaboradore minutos
s a presentar
la venta uno
será un
cliente y otro
será el
vendedor
ayudando a
visualizar los
puntos
buenos y aun
errores
diseñados
del mismo.

El instructor
pedirá que le
ayuden a
simular la
presentación
con dos
3Buena Simulación compañeros 10
presentación demostrand minutos
al cliente o que porte
o postura se
visualiza
mejor al
vender y
crea
seguridad
 El instructor
pide que en
grupos se
visualice el
producto y
determinen
en qué
manera es
4presentación mejor 15
acomodar el
del producto Simulación minutos
producto
haciéndolo
más
llamativo y
como se
puede
presentar al
cliente

El instructor
pide que un
integrante se
el cliente y el
instructor le
hará cierres
de venta
para ver
cómo se
 puede ganar
la venta

5Cierre de
Venta Roll play 20
minutos

UNIDAD 4
Manejo de Cuentas
Objetivo particular
Identificar el cómo se hacen los cobros y entrega de efectivo de una manera
TEMAS SUBTEMAS OBJETIVO DE TÉCNICAS ACTIVIDAD TIEMPO MATERIAL RECURSOS
APRENDIZAJE INSTRUCCIONALES DIDÁCTICO DE APOYOS
ESPECIFICO

DESEMPEÑO

Se analizaran
las cuentas de 1 Entrega y 1.1 Matemáticas Expositiva -. El instructor 30 Diapositivas Computadora
venta Garantizar la
recepción de básicas entrega de expondrá los minutos Cañón
efectivo efectivo completo diferentes
tanto en la base
como a los precios y
clientes.bg técnicas
sumatorias para
poder
contemplarlo así
como hacer
restas para
agilizar la venta.
 El instructor
mostrara en
diapositivas los
productos
1.2 Identificació Expositiva 30
existentes y los
n de precios minutos
precios que
tienen

El instructor
mostrara el
cómo se
acomoda el
producto y
1.3 Conteo de Demostrativa como se puede 30
productos hacer un mejor minutos

conteo del
mismo a la hora
de la entrega del
producto tanto a
la base como al
cliente.
El expositor
demostrara la
entrega de
efectivo en la
base tanto por
montos y
 cuentas de venta

1.4 Entrega de Demostrativa

cuentas en
base

UNIDAD 5
Técnica de los 4 pasos

Objetivo particular

Capacitar de manera practica la venta y aprendido del curso.

TEMAS SUBTEMAS OBJETIVO DE TÉCNICAS ACTIVIDAD TIEMPO MATERIAL RECURSOS

APRENDIZAJE INSTRUCCIONALE DIDÁCTICO DE APOYOS

S
ESPECIFICO
PRODUCTOS
1. Venta de -. El instructor
1.Venta en 1.1 Enseñanza 1. Generar que Demostración 2 Productos
Producto demostrara a los
Campo el colaborador colaboradores el Horas
cómo vender los
genere venta
productos desde
desde el primer acercamiento al
cliente así también
día y ponga en
como la persuasión
marcha lo del producto hasta
 aprendido generar una venta y
tener un cierre de
efectivamente.
ella.

El instructor pide a
1.2 Practica de los colaboradores la
visualización de
lejos Demostración cómo se persuade y 1 Hora
las técnicas de
comunicación
realizadas con los
clientes

El instructor le da
el producto al
colaborador para
que genere las
1.3 Soltar lazo
ventas conjunto con
Ejecución él y se adapte al 1 Hora
entorno

El instructor deja al
colaborador la
venta completa que
realice todo los
1.4 Venta
procedimientos
individual Ejecución antes vistos hasta 3 Horas
finalizar el día así
también llegar a la
base y hacer la
entrega de la venta