PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente,

Seguridad y Salud Ocupacional.
• Código del Programa de Formación: 122128
• Nombre del Proyecto: Diseñar una herramienta que permita asesorar a los sectores productivos en
la implementación del Sistema Integrado de Gestión con base en las normas ISO 9001, ISO 14001 e
ISO 45001 en un sector económico representativo del área de influencia del Centro de Desarrollo
Agroempresarial.
• Fase del Proyecto: Implementación.
• Actividad de Proyecto: Diseñar la (s) herramienta (s) bajo el esquema de economia naranja, que
permita (n) la implementación de los sistemas de gestión en el sector productivo
• Competencia: Apoyar actividades que conduzcan a la implementación de los Sistemas de Gestión,
de forma individual o integrada; de acuerdo a planificación establecida por la empresa.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar el plan de implementación del SIG de acuerdo con
los lineamientos de la organización.
• Duración de la Guía: 8- 10 Horas

Honestidad: Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y
rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

2. PRESENTACIÓN

Un Sistema Integrado de Gestión es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar
y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios
con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los
usuarios. Los principales beneficios o ventajas del SGC, son (SGS, 2012):

Para las Partes Interesadas:

• Recibe servicios oportunos, eficientes y de calidad.

• Ahorra esfuerzos y dinero al no tener que repetir pasos y documentación.

Para el personal

• Reduce el esfuerzo tanto físico como mental.

• Aumenta el grado de satisfacción en sus actividades diarias.
• Mejora el clima organizacional.
• Reduce las molestias derivadas de las sobrecargas o subcargas de trabajo.
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La puesta en práctica de la ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 permite la mejora continua
de los Sistemas Inetgrados de Gestión (SIG) y los procesos de las organizaciones. A su vez, esto mejora la
capacidad de sus operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Al
mejorar los sistemas integrado de gestión de las empresas, podrá aumentar positivamente su rentabilidad,
originando una transformación de la cultura empresarial, ya que, como resultado, los empleados entenderán
la necesidad de mejorar continuamente.

De esta manera el objetivo principal de esta guía es, desarrollar conceptos claves del Sistema Integrado de
Gestión, con el propósito de conocer herramientas que contribuyan a la adecuada y óptima implementación
de los SIG (Universidad Cooperativa de Colombia, 2010)

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión Inicial:

Objetivo: Contextualizar conceptos claves del Sistema de Gestión de calidad, por medio de la lectura Control
de Calidad para Subcontratos y compras, del libro ¿Qué es el control total de la calidad?, Autor: Kaoru
Ishikawa.

Metodología:

1. Trabajar en grupos de 5 Aprendices.

2. Realizar la lectura del capítulo IX Control de Calidad para Subcontratos y compras, del libro ¿Qué
es el control total de la calidad?
3. Escoger uno de los 10 principios de control para las relaciones comprador- proveedor, diseñar un
producto alusivo al principio escogido por el grupo.
4. Presentar los resultados.

Tiempo:

Puntos 1 al 3: 90 Minutos

Punto 4: 20 Minutos.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje:

Objetivo: Desarrollar la Matriz de Comunicación de las organizaciones del Proyecto, con el objeto de
garantizar una comunicación eficaz y asertiva.

Metodología:

1. Conforme los grupos del proyecto.

2. Diseñar una matriz de comunicación para la organización del Proyecto.
3. Identificar las necesidades de comunicación internas y externas.
4. Determinar los responsables de los procesos de comunicación (emisores y receptores).
5. Implementar la matriz en las organizaciones.
6. Verificar la eficacia de la matriz.
7. Presentar los Resultados al grupo.

Tiempo:
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Puntos 1 a 6: 45 Minutos
Punto 7: 20 Minutos.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización):

Objetivo: Desarrollar el Programa de Capacitación de la Organización del Proyecto, teniendo en cuenta los
componentes necesarios para su desarrollo, entendimiento, implementación y verificación.

Metodología:

1. Conforme los grupos del proyecto.

2. Identificar las necesidades de capacitación de los miembros de la organización del Proyecto.
3. Diseñar un Programa de Capacitación para la organización del Proyecto.
4. Determinar los responsables para cada una de las capacitaciones y las fechas relacionadas.
5. Implementar el programa de capacitación en las organizaciones del proyecto.
6. Verificar la eficacia de los procesos de capacitación
7. Presentar los Resultados al grupo.

Tiempo:

Puntos 1 a 6: 60 Minutos

Punto 7: 20 Minutos.

3.4 Actividades de Transferencia del conocimiento

Objetivo: Diseñar un plan de calidad a la empresa del Proyecto, según la caracterización del producto o
servicio ofrecido.

Metodología:

1. Trabajar en los mismos grupos conformados anteriormente.

2. Identificar la relación (es) existente entre el Organigrama y el Mapa de Proceso de la organización.
3. Desarrollar el siguiente cuadro, con el propósito de identificar la trazabilidad de las necesidades del
cliente:

Necesidades Requisitos Procesos Control Responsable Periodicidad/ Método de

del Cliente Asociados del Control Frecuencia Control/
Registros

4. Realizar 2 o 3 conclusiones con respecto al ejercicio desarrollado.

5. Presentar los resultados al grupo

Tiempo:

Puntos 1 a 4: 120 Minutos

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Punto 5: 20 Minutos.
 RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE

Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN Laboratorio, taller, unidad
PROYECTO (Horas)
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad condiciones de seguridad
industrial, salud
ocupacional y medio
ambiente

Diseñar la (s)
herramienta (s)
bajo el Computadores
esquema de con internet
economia Video beam 10 Marcadores
2
naranja, que 8- 10 Parlantes 1 borrables Instructor SENA 1 Ambiente de formación
1
permita (n) la Cable HDMI / 1 Borrador
implementación VGA 1
de los sistemas Extensión de
de gestión en el corriente eléctrica
sector
productivo

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : 1. Cumplimiento de los • Formulación de

-Desarrollo Actividades de Reflexión
inicial (numeral 3.1) y 2. Genera creativamente ideas
contextualización e identificación de
conocimientos necesarios para el
aprendizaje (numeral 3.2).
Evidencias de Desempeño
-Desarrollo de Actividades de
apropiación del conocimiento
(Conceptualización y Teorización,
numeral 3.3), y Actividades de
transferencia del conocimiento
(numeral 3.4.)
Evidencias de Producto:
parámetros definidos por el Preguntas- Cuestionario.
instructor.
para el desarrollo y solución de las
actividades a realizar en equipo.
3. Indaga y genera nuevos
enfoques frente a los temas vistos
4. Pone en práctica las temáticas
expuestas y desarrolladas. • Observación.
5. Participación activa en las • Exposiciones.
actividades propuestas. • Técnica de preguntas.
Evidencia adjunta en el
aplicativo Territorium.

-Documentos solicitados en la
Norma en el HACER del PHVA:

1. Procedimiento de selección,
evaluación y reevaluación de
Proveedores.
2. Implementación de planes
de acción.
3. Hoja de calculo de selección,
evaluuación y reevaluación a
proveedores.
4. Matriz de Comunicación.
5. Cronograma de Capacitación
del SIG.
6. la implementación de las
capacitaciones.
7. Análisis de vulnerabilidad,
Procedimiento y Plan de
Emergencia y Contingencia.
8. Plan de Emergencia GFPI-F-135 V01
Ambiental (evidencia de la
implementación).
 9. Implementación del Modelo
de Orden y Aseo.
10. Control Operacional y
Diseño y Desarrollo( (8)
9001), trazabilidad y
liberación de producto.
11. Procedimiento de PQRS
12. Fichas técnicas de
productos, servicios,
maquinaria y EPP

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

• SIG: Sistema Integrado de Gestión.

• Planificación: Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos
propósitos. Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer momento,
para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean diferentes herramientas y expresiones.
• Implementación: acción de poner en práctica, medidas y métodos, entre otros, para concretar
alguna actividad, plan, o misión, en otras alternativas.
• Ciclo PHVA: es un método de mejora continua del Sistema de Gestión en la administración de una
organización.
• Gestión: Es llevar a cabo actividades que hacen posible la realización de una operación un anhelo
cualquiera.
• Sistema: Conjunto de procedimiento que se relacionan entre sí.
• Sistema de Gestión: Es un conjunto de procedimientos relacionados entre sí un proceso continuo,
que permite trabajar ordenadamente una idea de una situación actual hasta una situación final,
logrando así mejoras continuas.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

a) Calidad de la Gestión. Recuperado: 05/02/2017

https://calidadgestion.wordpress.com/2012/11/13/sistemas-integrados-de gestión/
b) Departamento administrativo de la función pública. Recuperado: 03/02/2017
http://portal.dafp.gov.co/form/formularios.retrive_publicaciones?no=569.
c) Guía Nacional para la Simplificación, el Mejoramiento y la Racionalización de Procesos,
Procedimientos y Trámites, Pagina 17. Samuel Moreno Rojas, Yuri Chillán Reyes, Beatriz Helena
Hincapié Molina, Edgar Mauricio Gracia Díaz, Jaime Ramón Gómez Pascuali, Miguel Alfonso
Castelblanco Gordillo, Gerardo Duque Gutiérrez, 2008.
d) Definiciones. Recuperado: 03/02/2017. http://definicion.de/planificacion/#ixzz3gU70qzdJ
e) Definiciones. Recuperado: 05/02/2017 http://www.definicionabc.com/general/implementar.php

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) María del Pilar Lovera Instructora Formación 31/01/2019

Chaves Profesional
Integral

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) María del Pilar Lovera Instructor Formación 11/04/2020 Actualización de
Chaves Profesional Evidencia de
Integral Producto

Autor (es) María del Pilar Lovera Instructor Formación 17/10/2020 Actualización de
Chaves Profesional formato
Integral

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