FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: CIBER ESPECIALISTAS SHARP DE

NAYARIT___________________________________________________

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:

 ATENCION AL CLIENTE
 VENTA DE PAPELERIA Y CONSUMIBLES
 OPERACIÓN DE EQUIPO DE FOTOCOPIADO, IMPRESIÓN Y COMPUTO
 PRODUCCION DE COPIAS

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

 Número de horas al día: ________6____________________
 Número de días a la semana: ___5_________________________

4. Grado escolar mínimo: NIVEL MEDIO SUPERIOR

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

____________________________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las
funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú
mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas
asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de
Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

 MANEJO DE OFFICE
 CONOCIMIENTOS BASICOS EN COMPUTACION

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

 DISPONIBILIDAD PARA APRENDER
 FACILIDAD DE PALABRA
 SERVICIO AL CLIENTE

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

 PROACTIVO
 SERVICIAL
 ORGANIZADO
 7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación
como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes  Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

 Presentación teoríca Organización

  Producción de El tutor presentará la forma
de tipos de copias a Eficacia
1 FOTOCOPIADO copias e en que debe organizarse el
producir de acuerdo Rapidez
impresiones  trabajo
al equipo Calidad 
Organización
  Producción de El tutor dará
 Practicas de copiado Eficacia
2 FOTOCOPIADO copias e retroalimentación al aprendiz
e impresion Rapidez
impresiones  respecto a la practica
Calidad  
El tutor presentará la forma
de acomodar los productos y
  Conocimiento, su manejo y pedirá al
Manejo de
3 INVENTARIOS acomodo y limpieza Organización   aprendiz que realice el
inventarios 
de los productos   acomodo de las nuevas
entradas y dará
retroalimentación 
El aprendiz junto con el tutor
Manejo de Ingreso, egreso y  Organización realizaran un inventario físico
4 INVENTARIOS 
inventarios   control de stock  Honestidad parcial y dara
retroalimentación al aprendiz
El tutor enseñara los tipos de
trabajos que regularmente se
 Organización
manejan en un escritorio
Sesión teorico- Eficacia
5 WORD Trabajos en Word  publico y le pedirá al
practica virtual  Rapidez
  aprendiz realice la practica
Calidad 
respectiva, dándole
retroalimentación 
El tutor enseñara los tipos de
tablas que se manejan en el
Organización
centro de trabajo y su
Manejo de Excel Sesión teorico- Eficacia
6 EXCEL tratamiento y le pedirá al
básico  practica virtual  Rapidez
aprendiz realice la practica
Calidad  
respectiva, dándole
retroalimentación  
7  Manejo de Excel Sesión teorico- Organización El tutor enseñara los tipos de
EXCEL intermedio practica virtual   Eficacia tablas que se manejan en el
  Rapidez centro de trabajo y su
Calidad   tratamiento y le pedirá al

2
 aprendiz realice la practica
respectiva, dándole
retroalimentación   
El tutor deberá instruir al
 Organización
 Administración de aprendiz sobre el manejo de
 Sesión teorico- Eficacia
8 CIBERCONTROL ciber mediante software para la
practica virtual   Rapidez
  software administración de un ciber
Calidad  
control 
El tutor deberá instruir al
Organización
Administración de aprendiz sobre el manejo de
Sesión teorico- Eficacia
9 CIBERCONTROL ciber mediante software para la
practica virtual    Rapidez
  software  administración de un ciber
Calidad   
control  
 Producción de  Organización
El tutor presentará la forma
trabajos Eficacia
10 ENGARGOLADO  Sesión practica en que debe realizarse el
engargolados y/o Rapidez
  trabajo 
engrapados Calidad   
Saber Sesión teórica Capacidad para Tutor(a) modelará el tipo
comunicarse con virtual y simulación comunicarse con de comunicación
el cliente en sucursal claridad y eficacia esperada, le solicitará a la
11 VENTAS 
persona becaria la ponga
en práctica y le ofrecerá
retroalimentación 
Sesión teórica Capacidad para Tutor(a) modelará el tipo
virtual y simulación comunicarse con de comunicación
Técnicas de en sucursal claridad y eficacia esperada, le solicitará a la
12 VENTAS
atención al cliente  persona becaria la ponga
 
en práctica y le ofrecerá
retroalimentación 

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona

becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

 Método de acreditación obligatorio

 Método de acreditación adicional