CORRIENTE AUTOR CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS

FILOSÓFICA
Calidad Total- William E. Es una metodología que tiene como objetivo clave eliminar las  Una productividad excelente.  Mayor costo de implantación
Ciclo de mejora Deming actividades que no agregan valor en la cadena productiva. El  Una reducción notable en los costos de producción.  Mayor esfuerzo en materia de formación
continua ciclo de mejora continua consta de 4 pasos:  Todos tus productos o servicios con una mejor calidad.  Déficit de personal capacitado
 Planear: Establecer objetivos o propósito a cumplir.  Incremento exponencial en el rendimiento de cada equipo
 Hacer: Implementar el proceso. de trabajo.
 Verificar: Ver si los procesos son adecuados.
 Actuar: Mejoramiento continuo.
Trilogía de la Joseph Jurán Se asegura la importancia de la planificación, el control y la  Optimizar las características del producto para satisfacer  No tener un sistema de calidad continuo
calidad mejora de la gestión de la calidad. también las necesidades de la organización.  Dar por sentado la parte de actuar y solo
 Identifica a los clientes.  Desarrollar los procesos necesarios para tal fin. guiarse por la planificación, control y
 Determina sus necesidades.  Optimizar los procesos. mejoramiento de la calidad
 Traduce las necesidades al lenguaje de la empresa.  Demostrar que el proceso puede producir el producto bajo
las condiciones operativas.
Administración Philip Bayard Esta filosofía enuncia que la calidad es gratuita; es decir,  Generar mayor eficiencia.  No contar con inspección, experimentación y
total de la Crosby cualquier práctica que se realice en aras de garantizar la calidad  Estimula la moral de los empleados. todas las demás técnicas no preventivas
calidad de un producto, será rentable  Ofrece reconocimiento internacional.  Querer que las cosas se hagan bien sin antes
 Mejora la gestión de procesos. decir cómo hacerlas
 Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente.
Diagrama causa- Kaoru Ishikawa Es un método gráfico que refleja la relación entre una  Mejoras de los procesos Esperar los resultados estadísticos para ver lo
efecto característica de calidad y los factores que posiblemente  Identificación de causas que no está funcionando de forma correcta y
contribuyan a que exista. Relaciona el efecto con sus causas  Jerarquización de las causas encontradas no tomar medidas preventivas.
potenciales.  Mayor visibilidad de los problemas
 Registro visual, facilitando análisis futuros
Sistema Poka- Shigeo Shingo Consiste en que al momento de que se detecta algún defecto en  Elimina o reduce la posibilidad de cometer errores (aplica  Mayor demora antes de descubrir el defecto.
Yoke el proceso, este se detiene y se investigan todas las causas y las para los operarios o para los usuarios).  Se enfoca en prevenir que el error se convierta
posibles causas futuras. Se verifica pieza por pieza que no haya  Contribuye a mejorar la calidad en cada operación del en defecto.
ningún defecto. proceso.
 Proporciona una retroalimentación acerca de los errores
del proceso.
 Evita accidentes causados por fallas humanas.
Filosofía de la Genichí Taguchi Esta filosofía abarca toda la función de producción, desde el  Es una herramienta eficiente para el diseño y optimización  No permite obtener estimaciones de las
calidad de diseño hasta la fabricación. Su metodología se concentra en el de procesos y productos, se centra en la identificación y interacciones entre los factores controlables
Taguchi consumidor, valiéndose de la “función de pérdida”. Taguchi evaluación de las variables con mayor influencia en la salida
define la calidad en términos de la pérdida generada por el del proceso, en la reducción de los efectos de los factores
producto a la sociedad no controlables
5 disciplinas del Peter M. Senge 1.- Desarrollar la Maestría Personal  Nos asegurará unos representantes listos, preparados, y  No tomar en cuenta datos estadísticos en el
aprendizaje 2.- Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales siempre en potencia para recibir información que les desarrollo de la calidad continua
continuo 3.- Impulsar la Visión Compartida permita evolucionar y seguir siendo los mejores en su
4.- Fomentar el Trabajo en Equipo puesto.
5.- Generar el Pensamiento Sistémico
Metodología Six Mikel Harry 1.- Reducción de la variabilidad de los procesos:  Mejorar la calidad de los productos y/o servicios que la  No tener de una visión clara
Sigma Es decir, mantener los procesos controlados permitirá saber empresa ofrece.  No hay indicadores de resultados

ACT.4 CUADRO
exactamente que se puede esperar de ellos en cada momento.
2.- Reducción drástica del número de defectos de los procesos:
Se entiende por defecto, cualquier desviación más allá de los


Mejorar la satisfacción del cliente.
Reducir los costos de operación al hacer más eficientes los
procesos.
 No tener una selección previa de los proyectos
a asignar al programa.

COMPARATIVO
FILOSOFIAS DE LA CALIDAD
límites especificados en las repeticiones de los procesos.
Conclusion

Datos del trabajo