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JOSEPH JURAN( FILOSOFOS DE LA CALIDAD)

Que piensas de la mejora del personaje?


La importancia del pensamiento de Juran radica en su creencia de que hay ms
factores que influyen en la calidad que las pruebas del producto a posteriori en
busca de defectos, enfatizando en el lado humano.
Lo que l quera comunicar es que en lugar de esperar que los productos
estuvieran terminados para proceder a encontrar los defectos, se deba analizar
todo el proceso de produccin con el nimo de prevenir en lugar de corregir,
adems, su pensamiento se orienta hacia la no delegacin de la calidad, sino que
la calidad debe darse por autonoma, cada empleado, desde el gerente hasta el
personal de planta debe tener como meta la calidad en lo que hace,
individualmente y en equipos, a esto se le conoce como autosupervisin.
Podemos apreciar que juran nos deja normas o leyes bsicas acerca de la gestin
de la calidad.
Declogo de Juran para la mejora de Calidad
1. Crear conciencia en todos los miembros de la organizacin la necesidad y
oportunidad de mejorar; destacando la importancia del liderazgo.
2. Establezca metas para la mejora continua de la calidad para todas las
actividades y todos los niveles a todas
3. Crear planes para alcanzar los objetivos para su consecucin.
4. Proporcionar capacitacin a todos los miembros para atender su papel en el
logro de una mayor calidad.
5. Llevar a cabo proyectos para resolver problemas, estableciendo equipos de
mejora.
6. Informe sobre el progreso, asegurando que todos los procesos de mejora
son monitorizados.
7. Dar un reconocimiento para el xito.
8. Comunicar los resultados.
9. Medicin y control de todo proceso y de toda mejora llevando la cuenta de
logros y fracasos.
10. Mantener el impulso, as como el compromiso, haciendo al programa de
calidad parte de los sistemas y procesos normales de la compaa,
asegurndose que la mejora continua de la calidad y el establecimiento de
nuevas metas son incorporados al sistema de gestin de la organizacin.

Herramientas que mejoras, Sirve o no sirve, Porque?


Los sistemas de gestin de calidad actuales requieren que las organizaciones
cuenten con un mtodo de solucin de problemas as como el uso de tcnicas
estadsticas aplicables en los procesos de fabricacin, medicin, anlisis y mejora,
por lo que el uso de la metodologa de solucin de problemas combinado con las 7
herramientas estadsticas bsicas para la calidad y el anlisis de rbol de fallas se
convierten en un medio indispensable para el control de la calidad de los procesos
y productos de su empresa.
La aplicacin eficiente de estas herramientas por su organizacin redundar en:
Anlisis eficiente de los datos que son generados en sus procesos
Mejora de la productividad al hacer predecible, por ejemplo, el
comportamiento de los procesos al utilizar graficas de control, que es una
de las 7 Herramientas.
Mejora de la Calidad de los Productos al poder reaccionar en tiempo real
evitando defectos.
Reduccin de Desperdicios al analizar los datos y / o correlacionarlos con el
comportamiento de los factores clave del proceso,
Mejora de la Satisfaccin del Cliente como consecuencia de un anlisis
efectivo de datos y acciones adecuadas a la interpretacin de los mismos
Solucin efectiva a los problemas de calidad, eliminando costos de
reclamos y desperdicios.
En conclusin, al aplicar las 7 herramientas estadsticas bsicas en la gestin se
fortalecer la capacidad de analizar datos y por la tanto la solucin de problemas.
Las herramientas son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

La lista de chequeo (verificacin) - Checklist


Pareto
Histograma
Grfica de corrida - Run Chart
Diagrama de Correlacin - Scattergram
Diagrama de Control
7. Diagrama de Ishikawa