INVESTIGACIÓN DE MERCADOS En resumen, un proyecto de investigación inicia con la elección del tema a

investigar y finaliza con el documento del anteproyecto.

Definición: la investigación de mercados es el proceso que comprende la
identificación, la recopilación, el análisis y la difusión de la información de manera
sistemática y objetiva. Su propósito es mejorar la toma de decisiones relacionada
con la identificación y la solución de problemas y las oportunidades en el
marketing.
Resultados: toda investigación de mercado deberá brindarnos la siguiente
información:
✓ perfil del público objetivo
✓ análisis de la competencia
✓ estudio de tendencias
De todos los componentes antes mencionados profundicemos en el tema
de la investigación de mercados; ten en cuenta que para elegirlo será
necesario que apliques los pasos establecidos por Bernal estos son:
✓ búsqueda y definición del tema de investigación
✓ criterios para considerar la pertinencia del tema
✓ medios para categorizar la relevancia del tema
✓ título del tema a investigar
La búsqueda y definición del tema de investigación debe tener presente en las
siguientes consideraciones:

✓ lectura reflexiva y crítica

Diseño de una investigación de mercados: el diseño de una investigación de
mercados es un proceso conformado por los siguientes pasos: ✓ práctica profesional
✓ participación activa
✓ formulación del problema ✓ aula de clase
✓ búsqueda de las fuentes de información ✓ experiencia individual
✓ preparación de los medios de recopilación de datos ✓ centros de investigación
✓ recopilación de la información ✓ organismos interesados en la investigación
✓ análisis de los datos recabados ✓ los profesores
✓ redacción del informe
Al elegir el tema en una investigación de mercados debes considerar una serie de
Componentes de la investigación de mercados: para ello recordemos que la criterios que te permitan garantizar su pertinencia tales criterios son:
investigación de mercados es un tipo de investigación científica y como tal tiene
componentes a considerar, Bernal propone los siguientes: ✓ lineamientos
✓ novedad
✓ el tema ✓ contraste
✓ el problema para investigar ✓ necesidad e importancia
✓ la justificación y delimitación ✓ resolución
✓ el tipo de investigación ✓ concreción y pertinencia
✓ la hipótesis - el diseño de investigación
✓ la población y muestra También es necesario definir cuáles serán los medios para categorizar el tema
✓ la recolección y procesamiento de datos entre ellos figuran:
✓ el análisis y discusión de resultados ✓ lecturas sobre el tema al cual se refiere la idea
✓ el cronograma de actividades y presupuesto de inversión ✓ expertos en el tema
 ✓ coordinadores del área de trabajo de grado o centros de investigación
El título de una investigación de mercados debe reflejar las características
siguientes:
✓ demostrar el tema y el problema a investigarse: el título debe demostrar
el tema y en particular el problema que va a investigarse, el que igualmente
debe estar en todo el proceso de desarrollo del estudio
✓ ser específico: se sugiere no describir títulos generales sino específicos
✓ guarda relación el tema y las fuentes: los aspectos relevantes relacionados
con el tema de investigación tienen como centro el interés por el tema que
va a investigarse y del cual se desprenden sus principales fuentes.
La investigación de mercados internacionales:
En estos últimos años varias empresas nacionales han incursionado en el mercado
internacional pero, ¿cómo lo han hecho? a través de la investigación de mercados
internacionales, pues ésta consiste en la búsqueda de información para conocer las
posibilidades y comportamientos de cada uno de los mercados del mundo a los
cuales se quiere llegar, ello implica el registro y el análisis de la información para la
toma de decisiones en concordancia con la estrategia de expansión de la empresa
en los mercados internacionales.
Interrogantes estratégicas necesarias para analizar el mercado internacional:
✓ ¿cuáles son los objetivos a alcanzar en el mercado internacional?
✓ ¿cuáles son los mercados a los que se quiere llegar?
✓ ¿cuáles serán las estrategias del mix de marketing que se aplicarán en el
mercado internacional?
✓ ¿cómo evaluar el mercado internacional?
✓ ¿cómo se usan los productos?
✓ ¿cuáles son sus patrones de conducta?
Lista de otros aspectos que no debes dejar de considerar en una investigación de
mercados:
✓ la competencia
✓ el transporte
✓ otros elementos de infraestructura
✓ las barreras al comercio
✓ la economía
✓ la filosofía de negocios
✓ el sistema legal
✓ las costumbres sociales
✓ el idioma
✓ el clima positivo
✓ los patrones de consumo
✓ los patrones culturales relevantes
✓ la filosofía de los grupos políticos más importantes
✓ el contexto religioso y cultural
La investigación de mercados como herramienta de marketing:
La investigación de mercados es una herramienta que se pone a disposición de
los empresarios y profesionales de marketing a la hora de tomar decisiones que
les permitan llegar y permanecer en su mercado objetivo. Sin embargo, la
información obtenida en una investigación de mercados debe recibir un
tratamiento especial.
Tratamiento especial de la información: es importante no alterar la
información recabada en el estudio de mercado, ni trastocar ningún tipo de
resultado, pues deben primar los principios éticos y utilizar la información en
beneficio de las empresas y los productos que han demandado la utilización de
esta herramienta.
CONCLUSIONES:
✓ la investigación de mercados permite analizar las necesidades de los
consumidores y desarrollar propuestas de valor acorde a sus exigencias
✓ el diseño del proceso de la investigación es el punto de partida para el
adecuado desarrollo de una investigación de mercados.
✓ la investigación de mercados internacionales es la técnica de
recopilación de información y datos en un contexto más amplio y
profundo para el ingreso al mercado exterior.
✓ La ética en la investigación es una herramienta para establecer los
parámetros del uso y del tratamiento de la información objeto de
estudio como parte de los usuarios y las personas convocadas.