OBJETIVOS Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La esencia de la Investigación de Mercado descansa en la obtención de información para poder adoptar decisiones comerciales correctas. Su objetivo genérico puede desagregarse en diversos objetivos por áreas o actividades, que dan lugar a múltiples objetivos específicos que puedan ser abordados a través de esta actividad, entre ellas tenemos: • La investigación sobre los Productos: concierne el diseño, desarrollo y pruebas de nuevos productos y el pronóstico de tendencias comunes en las preferencias del cliente con relación al estilo, desempeño del producto, calidad de materiales, entre otros. Esto da lugar a un gran número de investigaciones, tales como: • Creación de nuevos productos. • Modificación de productos. • Eliminación de productos. • Test de conceptos de nuevos productos. • Test de producto. • Test de mercado. • Test de nombre. • Imagen y Posicionamiento de marcas. • La investigación sobre el Comportamiento del Consumidor: abarca los aspectos relacionados con el

. tales como: • Determinación de la demanda total del mercado de un producto. • Determinación de la demanda por zonas geográficas y tipo de consumidores. La amplitud del concepto de demanda puede acotarse en 3 dimensiones principales: • La dimensión del producto. • La dimensión del comprador. • Determinación de índices de capacidad de compra.comportamiento del consumidor (estudio de las influencias sociales. económicas. Es necesario verificar las tendencias de venta actuales y evaluar las posiciones comparativas con relación a los competidores. • La dimensión de tiempo. • Participación de las marcas en el mercado. Esta delimitación de la demanda da lugar a múltiples investigaciones posibles. • La investigación sobre la demanda y las Ventas: Involucra un análisis profundo acerca de las actividades de ventas de una compañía. • Previsiones de ventas. culturales y psicológicas que afectan las decisiones de compras). Se requiere llevar a cabo estudios de factibilidad. • Determinación de la demanda total del mercado de un grupo de productos Afines o de un sector.

. • Medición de la eficacia publicitaria. • Realización de pretest y postet. • Actitudes y motivaciones de las intermediarios a diversas actuaciones de los fabricantes. • Comportamiento entre marcas presentes en un mismo establecimiento. Estas actividades incluyen exhibiciones. Las principales líneas de la investigación en están encaminadas hacia los objetivos siguientes: • Influencia de la publicidad en el comportamiento de los consumidores. • Investigación de Promoción y Publicidad: es el examen y evaluación de la efectividad de los distintos métodos usados para promocionar los productos o servicios de una compañía. entre otros. campañas de relaciones públicas. comercialización. • Participación en la distribución según los tipos de agente. publicidad comercial y el consumidor. • Determinación de la equivalencia entre los medios.• Investigación sobre la distribución: se puede realizar. • Determinación de la amplitud de los productos y marcas trabajadas. • Análisis de la influencia de los intermediarios en la elección de marcas por los consumidores. • Determinación de la audiencia de los medios. • Fidelidad hacia las marcas trabajadas.

jurídico y tecnológico: son muy heterogéneos. La promoción de las Ventas pueden ir encaminadas a: • Análisis de los diferentes colectivos destinatarios de las promociones. y determinación de los instrumentos • Evaluación y elección de los programas promocionales. El proyecto formal de investigación de mercado se puede considerar como una serie de pasos llamada Proceso de Investigación. • Investigación sobre el entorno económico. • Evaluación de las estructuras del mercado. • Evaluación promocionales. Para realizar de manera efectiva un proyecto de . aunque con carácter generales pueden ir encaminadas a: • Previsiones a largo plazo. • Repercusiones de acuerdos internacionales. • Influencia de la tecnología en el mercado. • Repercusiones de medidas legales. • Comparación entre los resultados de la publicidad y de la promoción.• Relaciones entre inversión publicitaria y ventas. • Control de resultados de promoción. • Actitudes del consumidor final hacia las promociones. • Aparición de nuevos competidores.

Los posibles enfoques de investigación incluyen encuestas. que se clasifican en: . observaciones y simulación. Se emplean enfoques amplios y versátiles. Esta investigación está diseñada para obtener un análisis preliminar de la situación con un mínimo de costo y de tiempo. La investigación de mercados se puede clasificar en: • Investigación Exploratoria: apropiada para las etapas iniciales del proceso de la toma de decisiones. junto con un plan formal de muestreo. La desviación del plan puede ser consecuencia de una ejecución inapropiada del programa de mercadeo y/o cambios no previstos en los factores situacionales. entrevistas de grupos con especialistas e historias de casos. Con frecuencia. entrevistas con expertos. Es adecuada en situaciones de reconocimiento y definición del problema. la investigación exploratoria puede ser útil para la identificación de cursos alternativos de acción. Una vez que el problema se ha definido claramente. hay otros tipos de Investigación de Mercado. También. se redacta un cuestionario detallado. • Investigación de monitoreo del desempeño: es el elemento esencial necesario para controlar los programas de mercadeo de acuerdo con los planes trazados. observación. Estos incluyen las fuentes secundarias de información. experimentos. • Investigación concluyente: suministra información que ayuda a evaluar y seleccionar un curso de acción.investigación es esencial prever todos los pasos y reconocer su interdependencia.

b. creencias y motivaciones. tanto por áreas de investigación como por aspectos específicos objeto de análisis. • Estudios Mixtos : se realizan con información cualitativa y cuantitativa. • Estudios de campo: se realizan exclusivamente con información procedente de las fuerzas externas primarias.a. Clasificación de los estudios por los objetivos perseguidos: da lugar a una pluralidad muy amplia de tipos de estudios. Clasificación de los estudios por el tipo de información utilizado. • Estudios cuantitativo: utilizan información procedente de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. • Estudios Mixtos: se utilizan conjuntamente la información de los estudios de gabinete y de los estudios de campo. Tratan de responder a las preguntas de cuánto. d. los cuales pueden ser: • Estudios de gabinete: utilizan exclusivamente la información procedente de las fuentes externas primarias y/o la información procedente de las fuentes externas secundarias. dónde y cómo. c. Clasificación de los estudios por la naturaleza de la información: • Estudios cualitativo: utilizan una información relativa a aspectos internos del comportamiento humano: actitudes. Clasificación de los estudios por la técnica de recogida de información son los estudios que utilizan información procedente de las fuentes externas primarias. dando lugar a los estudios que descansan en las técnicas siguientes: .

• Estudios explicativos: se tratan de determinar y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenómeno. etc. Técnicas de grupo . Pseudocompra . como puede ser la demanda. Clasificación de los estudios por la función que cumplen: • Estudios descriptivos: se realizan para mostrar lo que está sucediendo en un Determinado sector o mercado a fin de obtener una información amplia pero poco profunda. de forma que se tenga una información de base del mercado considerado.• • • • • Encuestas AD HOC Encuestas Omnibus Paneles Observación Experimentación . estructuras. Técnicas proyectivas e. la renta. de forma que pueden poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. comportamientos y consumos existentes. así como comprobar hipótesis o alternativas que permitan establecer las líneas de actuación más convenientes. Pueden utilizarse para evaluar la eficacia de las medidas y recursos aplicados en una determinada . • Estudios exploratorios: tiene como fin principal localizar problemas y oportunidades potenciales para la empresa. • Estudios predictivos: tienen como misión principal la estimación cuantitativa a lo largo del tiempo de diversas magnitudes. los precios. • Estudios de control: van encaminados a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones. en la que se describan las relaciones. Entrevista en profundidad .

psicología y la sociología. . ya que los objetivos que se persiguen con la investigación están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta. es necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias: • • • • • La economía aplicada. La capacidad innovadora. por el diálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo. la Sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado. justificando de esta forma la adopción futura de medios similares y la aplicación de los recursos económicos. La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la cuantificación de los hechos detectados en la investigación. aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y diferenciados. La dirección empresarial.actuación. La comunicación. La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la investigación aplicada. productos y distribución. Carácter interdisciplinario de la investigación de mercados Para poder llevar a buen término un análisis de mercado. En la medida en que el funcionamiento del sistema económico se apoya en decisiones de mercado el análisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de Psicología. precios. en el diseño de soluciones rentables.

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