OBJETIVOS Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La esencia de la Investigación de Mercado descansa en la obtención de información para poder adoptar decisiones comerciales correctas. Su objetivo genérico puede desagregarse en diversos objetivos por áreas o actividades, que dan lugar a múltiples objetivos específicos que puedan ser abordados a través de esta actividad, entre ellas tenemos: • La investigación sobre los Productos: concierne el diseño, desarrollo y pruebas de nuevos productos y el pronóstico de tendencias comunes en las preferencias del cliente con relación al estilo, desempeño del producto, calidad de materiales, entre otros. Esto da lugar a un gran número de investigaciones, tales como: • Creación de nuevos productos. • Modificación de productos. • Eliminación de productos. • Test de conceptos de nuevos productos. • Test de producto. • Test de mercado. • Test de nombre. • Imagen y Posicionamiento de marcas. • La investigación sobre el Comportamiento del Consumidor: abarca los aspectos relacionados con el

• Determinación de la demanda por zonas geográficas y tipo de consumidores. • La investigación sobre la demanda y las Ventas: Involucra un análisis profundo acerca de las actividades de ventas de una compañía. • Determinación de la demanda total del mercado de un grupo de productos Afines o de un sector. • La dimensión de tiempo. Esta delimitación de la demanda da lugar a múltiples investigaciones posibles. • Previsiones de ventas. Se requiere llevar a cabo estudios de factibilidad.comportamiento del consumidor (estudio de las influencias sociales. tales como: • Determinación de la demanda total del mercado de un producto. • La dimensión del comprador. . • Participación de las marcas en el mercado. culturales y psicológicas que afectan las decisiones de compras). económicas. • Determinación de índices de capacidad de compra. Es necesario verificar las tendencias de venta actuales y evaluar las posiciones comparativas con relación a los competidores. La amplitud del concepto de demanda puede acotarse en 3 dimensiones principales: • La dimensión del producto.

• Realización de pretest y postet.• Investigación sobre la distribución: se puede realizar. comercialización. • Análisis de la influencia de los intermediarios en la elección de marcas por los consumidores. • Actitudes y motivaciones de las intermediarios a diversas actuaciones de los fabricantes. • Determinación de la equivalencia entre los medios. • Determinación de la audiencia de los medios. . • Determinación de la amplitud de los productos y marcas trabajadas. • Fidelidad hacia las marcas trabajadas. • Comportamiento entre marcas presentes en un mismo establecimiento. entre otros. campañas de relaciones públicas. Estas actividades incluyen exhibiciones. Las principales líneas de la investigación en están encaminadas hacia los objetivos siguientes: • Influencia de la publicidad en el comportamiento de los consumidores. • Participación en la distribución según los tipos de agente. • Investigación de Promoción y Publicidad: es el examen y evaluación de la efectividad de los distintos métodos usados para promocionar los productos o servicios de una compañía. • Medición de la eficacia publicitaria. publicidad comercial y el consumidor.

El proyecto formal de investigación de mercado se puede considerar como una serie de pasos llamada Proceso de Investigación. • Influencia de la tecnología en el mercado. jurídico y tecnológico: son muy heterogéneos. • Investigación sobre el entorno económico. Para realizar de manera efectiva un proyecto de . • Repercusiones de acuerdos internacionales. • Actitudes del consumidor final hacia las promociones. • Aparición de nuevos competidores. aunque con carácter generales pueden ir encaminadas a: • Previsiones a largo plazo. y determinación de los instrumentos • Evaluación y elección de los programas promocionales. • Evaluación promocionales. • Evaluación de las estructuras del mercado. La promoción de las Ventas pueden ir encaminadas a: • Análisis de los diferentes colectivos destinatarios de las promociones. • Repercusiones de medidas legales. • Control de resultados de promoción.• Relaciones entre inversión publicitaria y ventas. • Comparación entre los resultados de la publicidad y de la promoción.

La investigación de mercados se puede clasificar en: • Investigación Exploratoria: apropiada para las etapas iniciales del proceso de la toma de decisiones. entrevistas de grupos con especialistas e historias de casos. • Investigación de monitoreo del desempeño: es el elemento esencial necesario para controlar los programas de mercadeo de acuerdo con los planes trazados. hay otros tipos de Investigación de Mercado. Una vez que el problema se ha definido claramente. La desviación del plan puede ser consecuencia de una ejecución inapropiada del programa de mercadeo y/o cambios no previstos en los factores situacionales. que se clasifican en: . Es adecuada en situaciones de reconocimiento y definición del problema. Estos incluyen las fuentes secundarias de información. observaciones y simulación. • Investigación concluyente: suministra información que ayuda a evaluar y seleccionar un curso de acción. junto con un plan formal de muestreo. También. entrevistas con expertos. Los posibles enfoques de investigación incluyen encuestas. se redacta un cuestionario detallado. Se emplean enfoques amplios y versátiles. observación. la investigación exploratoria puede ser útil para la identificación de cursos alternativos de acción. Con frecuencia.investigación es esencial prever todos los pasos y reconocer su interdependencia. experimentos. Esta investigación está diseñada para obtener un análisis preliminar de la situación con un mínimo de costo y de tiempo.

tanto por áreas de investigación como por aspectos específicos objeto de análisis. Clasificación de los estudios por la naturaleza de la información: • Estudios cualitativo: utilizan una información relativa a aspectos internos del comportamiento humano: actitudes. Clasificación de los estudios por la técnica de recogida de información son los estudios que utilizan información procedente de las fuentes externas primarias. c. b. creencias y motivaciones. • Estudios de campo: se realizan exclusivamente con información procedente de las fuerzas externas primarias. • Estudios cuantitativo: utilizan información procedente de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. dando lugar a los estudios que descansan en las técnicas siguientes: . Clasificación de los estudios por los objetivos perseguidos: da lugar a una pluralidad muy amplia de tipos de estudios.a. Clasificación de los estudios por el tipo de información utilizado. • Estudios Mixtos: se utilizan conjuntamente la información de los estudios de gabinete y de los estudios de campo. d. los cuales pueden ser: • Estudios de gabinete: utilizan exclusivamente la información procedente de las fuentes externas primarias y/o la información procedente de las fuentes externas secundarias. Tratan de responder a las preguntas de cuánto. dónde y cómo. • Estudios Mixtos : se realizan con información cualitativa y cuantitativa.

Pueden utilizarse para evaluar la eficacia de las medidas y recursos aplicados en una determinada . Técnicas de grupo . etc. Pseudocompra . los precios. • Estudios exploratorios: tiene como fin principal localizar problemas y oportunidades potenciales para la empresa. en la que se describan las relaciones. así como comprobar hipótesis o alternativas que permitan establecer las líneas de actuación más convenientes. • Estudios de control: van encaminados a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones. como puede ser la demanda. estructuras.• • • • • Encuestas AD HOC Encuestas Omnibus Paneles Observación Experimentación . de forma que se tenga una información de base del mercado considerado. • Estudios predictivos: tienen como misión principal la estimación cuantitativa a lo largo del tiempo de diversas magnitudes. • Estudios explicativos: se tratan de determinar y especificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que influyen en un fenómeno. de forma que pueden poner de manifiesto las relaciones de causa y efecto entre esas variables. Entrevista en profundidad . comportamientos y consumos existentes. Clasificación de los estudios por la función que cumplen: • Estudios descriptivos: se realizan para mostrar lo que está sucediendo en un Determinado sector o mercado a fin de obtener una información amplia pero poco profunda. la renta. Técnicas proyectivas e.

En la medida en que el funcionamiento del sistema económico se apoya en decisiones de mercado el análisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de Psicología.actuación. . psicología y la sociología. La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la cuantificación de los hechos detectados en la investigación. La capacidad innovadora. es necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias: • • • • • La economía aplicada. Carácter interdisciplinario de la investigación de mercados Para poder llevar a buen término un análisis de mercado. La dirección empresarial. por el diálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo. ya que los objetivos que se persiguen con la investigación están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta. la Sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado. La comunicación. La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la investigación aplicada. precios. productos y distribución. aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y diferenciados. justificando de esta forma la adopción futura de medios similares y la aplicación de los recursos económicos. en el diseño de soluciones rentables.

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