ÉTICA PARA EL TRABAJO

EAA1660
GESTIÓN LOGÍSTICA
2022-2
1ª Evaluación

INSTRUCCIONES
a. Complete todos los datos que se solicitan para su identificación.
b. Las respuestas deben enfocarse según el material dispuesto en el curso.
c. Responda a cada pregunta de desarrollo usando letra Arial 10 y espaciado 1,5.
d. Las respuestas no deben extenderse a más de 10 líneas.
e. El documento conteniendo sus respuestas debe ser subido al lugar dispuesto en la
página AVA de la asignatura, en un plazo de 7 días corridos a contar de la fecha
indicada por su profesor(a).

Nombre Completo: Carol Isamara Esquivel Martinez

RUT: 18.443.880-1
Nombre Completo: Jimmy Hernán Coronado Peña
RUT: 17.274.241-6
Carrera: Ingeniería En Gestión Logística
Sección: 002V Fecha: 20-09-2022
Sede: Plaza Oeste

Al final del encargo se adjunta una rúbrica con el detalle de puntajes y aspectos a
evaluar. Se sugiere, para la elaboración de la respuesta, leer la categoría
completamente logrado.

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

42 puntos  
Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado

Caso:

ANDINA LOGISTICS es una empresa chilena de transporte y logística que tiene como foco darle al
cliente un servicio personalizado. Ofrece una amplia gama de soluciones en el rubro de transporte
y logística internacional, tales como: carga consolidada, embarques de contenedores, flete aéreo,
traslado de carga desde puerto a bodegas del cliente, triangulación de carga, servicio de
exportación y servicio All-in.

Debido a su gran reconocimiento en el rubro, lograron firmar un nuevo contrato de traslado de

carga con una reconocida vinícola del Valle del Maipo. La gestión de operaciones de transporte se
quedó a cargo de Luis Armijo, un profesional que lleva años en el área logística.

Luis ha desempeñado muy bien su trabajo, mostrando cercanía, explicando con amabilidad los
protocolos y dejando en claro que todo el personal es importante en su equipo, no solo porque
juntos pueden entregar un servicio más eficiente, sino que también destacando que lo más valioso
en un equipo son las personas. Luis se caracteriza por estar siempre dispuesto a escuchar y
atender dudas, le gusta preocuparse de los detalles, trata de crear un buen ambiente para
entregar un excelente servicio con buenos resultados, pero sobre todo para que el equipo pueda ir
creciendo en el ejercicio de su labor, logrando también el crecimiento de su empresa.

Durante los primeros meses de actividades de logística con la vinícola, la recién contratada y
encargada de logística Paula Delgado, tenía como funciones generar los viajes de las cargas
asignadas a los transportes y generar los cierres de cada viaje en el sistema de gestión. El trabajo
representaba un gran desafío para ella, ya que el flujo de cargas de la vinícola era muy grande y
ella no estaba acostumbrada a ese volumen de información. Luis constantemente preocupado de
su equipo, se acercaba a Paula para saber si necesitaba ayuda, o un guía en sus responsabilidades,
sin embargo, ella siempre contestaba que todo estaba bien.

Paula estaba colapsada, siempre se demoraba más del tiempo estimado para organizar las OT
(órdenes de transporte) y eso perjudicó su desempeño en las otras funciones dentro de la
empresa. Sin embargo, pensó que solo necesitaba tiempo para acostumbrarse y que no tendría
mayores consecuencias. El problema ocurrió con un error en una orden de despacho relacionada a
la cantidad de carga y sus respectivos valores. Paula no registró correctamente la cantidad de
cajas de vinos que iban en el contenedor lo que generó una inconsistencia entre el documento y lo
que realmente sería transportado. En un principio, intentó resolver la situación sola, sin
preocuparse en avisar a Luis, pues pensó que podría solucionar todo, antes de que alguien se
enterara de su confusión. Pero, no logró resolver la situación a tiempo, lo que afectó el transporte
de la carga y un bloqueo en la fiscalización de la aduana. Las quejas de la vinícola llegaron muy
pronto a la jefatura de ANDINA LOGISTICS, informando lo que sucedió. El error generó un gran
malestar dentro de la empresa, perjudicando su sello y su reconocimiento en el rubro. Sin
embargo, Paula pensó que este tipo de situación puede ocurrir y que al menos se esforzó y trató
de cumplir con el trabajo, y eso es lo que importaba. Además, ante la jefatura, solo se limitó a
mencionar que todavía estaba tomando el ritmo en el trabajo.

PREGUNTA 1

De acuerdo a lo aprendido en el curso:

- Explique tres características del trabajo presentes en el caso, relacionando cada una de
estas con la dimensión subjetiva.

Respuesta:

PREGUNTA 2

Menciona dos virtudes cardinales que le faltan a Paula y explica ¿cómo el ejercicio de estas
virtudes le permitirían desarrollar su excelencia profesional?

Respuesta:
PREGUNTA 3

Hemos aprendido la importancia de la formación de la conciencia en el desarrollo de la excelencia

profesional.
- Según el caso, ¿qué tipo de conciencia tiene Paula y cómo esta afecta al desarrollo de sus
virtudes?

Respuesta:

Practiquemos la imaginación moral, menciona dos acciones que habrías realizado estando
en el lugar de Paula, para entregar un buen servicio, relacionando cada acción a la
excelencia profesional.

Respuesta:
 Rúbrica

COMPLETAMENTE PARCIALMENTE INDICADOR

ASPECTOS LOGRADO NO LOGRADO
LOGRADO LOGRADO REFERENCIADO
1. ¿ACTIVIDAD Explica tres Explica tres Explica algunas No explica las tres Reconoce los aspectos
TÉCNICA O características del características del características del características del éticos que
VOCACIÓN fundamentan el
trabajo presentes en trabajo presentes en el trabajo presentes en el trabajo presentes en el
PROFESIONAL? desarrollo del
el caso. Y relaciona caso, sin embargo la caso, y/o no la caso y no las relaciona profesional de
de forma clara y relación de estas relaciona con la con la dimensión excelencia, de acuerdo
directa, estas tres características con la dimensión subjetiva subjetiva del trabajo. a una ética laboral
características con la dimensión subjetiva del trabajo. centrada en la
persona.
dimensión subjetiva del trabajo no es
del trabajo. explícita y/o completa.

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2. ¿POR QUÉ SON Identifica dos Identifica dos virtudes Identifica solo una No identifica dos Explica los aspectos
RELEVANTES LAS virtudes cardinales cardinales ausentes en virtud cardinal virtudes cardinales éticos de un
VIRTUDES profesional de
ausentes en el actuar el actuar de la ausentes en el actuar ausentes en el actuar
HUMANAS EN LA excelencia implicados
ACTIVIDAD TÉCNICO- de la protagonista, protagonista, sin de la protagonista, y/o de la protagonista, ni en situaciones del
PROFESIONAL? explicando cómo el embargo explica cómo la explicación de cómo realiza una explicación ejercicio profesional,
ejercicio de estas 2 una virtud le permitirá estas le permitirán de cómo estas virtudes de acuerdo una ética
virtudes le permitirán desarrollar la desarrollar la le permitirán laboral centrada en la
persona.
desarrollar su excelencia profesional. excelencia no es clara desarrollar la
excelencia o directa. excelencia profesional.
profesional.

12 8 4 0
3. ¿CÓMO ACTUAR Identifica el tipo de Identifica el tipo de Identifica el tipo de No identifica el tipo de Explica los aspectos
CON CONCIENCIA conciencia que tiene conciencia que tiene conciencia que tiene conciencia que tiene éticos de un
BIEN FORMADA profesional de
Paula, explicando Paula, explicando Paula, explicando de Paula, ni explica cómo
PARA TOMAR excelencia implicados
DECISIONES? cómo esta afecta al cómo esta afecta al forma incompleta afecta el desarrollo de en situaciones del
desarrollo de sus desarrollo de sus cómo esta afecta al sus virtudes. Además, ejercicio profesional,
virtudes. Y menciona virtudes. Sin embargo, desarrollo de sus no propone acciones de acuerdo una ética
dos acciones que las acciones que virtudes y/o las que apunten a la laboral centrada en la
realizaría para propone no las acciones que propone excelencia desd euna persona.
entregar un buen relaciona no apuntan a la ética centrada en la
servicio, relacionando explícitamente con la excelencia profesional persona.
directamente cada excelencia profesional. desde una ética
acción con la centrada en la
excelencia persona.
profesional.

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