“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela Profesional de Administración

GESTION LOGISTICA

Golden Warriors
Alva Aspajo, Melanie del Milagro Sanchez Lescano, Lorena Jazmin
Estraver Cotrina, Harold Sarmiento Ñaupa, Brenda Camila
Lucero Espinoza, Brenda Massiel


Practica N°2: Delimitar las funciones del sistema logístico, indicando las principales actividades que le
corresponde a cada una de ellas, en la empresa Toyota

(Massiel Lucero con los ejecutivos y

trabajadores de la empresa "Toyota")

“La línea divisoria entre el desorden y el orden de las actividades de la logística es vital para el mejoramiento
continuo del sistema logístico”
I. ÍNDICE
II. INTRODUCCIÓN

2.1 Golden Warriors

Escogimos este nombre porque nos representa como

grupo, ya que cada día uno lucha con muchas
adversidades para poder alcanzar sus objetivos, somos
una generación dorada que cada día brilla por sus
ganas de aprendizaje.
 2.2 Sobre Toyota Motor Corporation

Toyota Motor Corporation nace como industria

independiente en 1937 y pronto implanta el origen de la
filosofía just in time donde se desarrollará más
adelante. En 1948 Taiichi Ohno desarrolla el sistema de
producción pull.
Esta será la base del despegue de Toyota y de su
expansión, llegando a Perú en 1965, con aportes de las
empresas japonesas Mitsui & Company LTD, Toyota
Motor Company LTD y Toyota Motor Sales Company
LTD.
Líder en innovación y busca adelantarse a las
tendencias del mercado.
Ofrecen sus servicios con calidad.
Imagen sólida de marca que ofrece vehículos de
calidad, a precios accesibles y confiables.
Están a la vanguardia con la tecnología
Gran línea de vehículos y variedad de modelos.
Es una empresa con renombre mundial
F O
Las empresas del medio no son lo suficientemente
innovadoras.
La competencia suele ser especializada en labores
concretas, no diversifican los diferentes servicios.
Creciente interés por la electrónica avanzada en los
vehículos.
Tendencia a investigación y desarrollo.
Orientación ecológica.

Falta de control adecuado sobre la calidad D A

de insumos tercerizados. Existe alta competencia en el mercado.
Falta de un sistema de mecanismos, reglas y El ingreso de marcas chinas a costos
actores adecuados para el proceso de diseño y considerablemente bajos.
especificación de los vehículos así como falta de Rápida innovación de competidores.
enfoque en el cliente. Requerimientos tecnológicos por los consumidores
Falta de enfoque en el área de producción, control de vehículos.
de calidad en accesorios y gestión de riesgo.
 2. 4 Importancia 2. 5 Finalidad
El tema de la presente práctica surge debido a la
gran importancia que genera en nosotros la empresa La presente práctica semanal tiene como finalidad
Toyota, ya que es una de las linea de empresas delimitar las funciones del sistema logístico de Toyota,
automovilísticas más importantes del mundo que en indicando las principales actividades que le
la actualidad cuenta con una variedad de vehículos corresponde a esta empresa. Viendo así, el desarrollo
en tendencia, de gran calidad, confiables, seguros y a de de estas actividades afirmando también las
un precio adecuado. El trabajo nos ayudará a definiciones de las bases teóricas brindadas por
conocer el desarrollo del sistema logístico de Toyota. diferentes autores en sus respectivos libros y el
La información recopilada permitirá a los estudiantes análisis que como grupo hemos realizado para poder
tener una visión diferente acerca de la marca y de su obtener un conocimiento más amplio con lo
proceso de fabricación. desarrollado en esta práctica.
2. 5 Procedimiento
Etapa 1.- Se tomó conocimiento del trabajo asignado al equipo Golden Warriors por parte de la

delegada del curso.

Etapa 2.- Enterados de los integrantes, el equipo concordó en crear un grupo de WhatsApp

Etapa 3.- El profesor en clase dio una breve explicación de lo que consistía el trabajo para tener una

noción del siguiente paso.

Etapa 4.- Entre los integrantes del equipo se asignó las definiciones de los términos señalados por el

profesor con respecto a las funciones del sistema logístico en la empresa Toyota

Etapa 5.- Se acordó con la delegada del curso las fechas de asesoría para que el profesor evalúe

nuestro avance del trabajo de grupo.

Etapa 6.- Se realizaron ciertas correcciones del trabajo, y se le asignó a cada integrante modificar una

parte del trabajo.

Etapa 7.- El equipo aprobó el informe final de la presente práctica para la respectiva sustentación.
III. MARCO TEORICO

3.1 Marco Teorico Bibliografico

3.1.1 Bases Teoricas

En esta fase del trabajo de investigación, el equipo se
enfoca en las bases teóricas, es decir, las distintas
posturas y definiciones que toman los distintos autores
para el análisis del trabajo
3.1.1.1 Delimitar
En relación al término DELIMITAR

En el libro físico de los autores Benedetti, A.y Alvarado, R. (2020), cuyo título es Palabras clave para el estudio de las fronteras,
dan la siguiente definición:

”Delimitar implica separar, restringir acceso y, a la vez, definir, distinguir ámbitos de ocurrencia, situaciones o esferas de
acción diferentes. Así, por ejemplo, en el uso diario se manejan expresiones tales como “fecha límite”, “situación límite” o “llegar al límite
de sus fuerzas”. En su sentido original, sin embargo, el término tiene una connotación espacial. En tal sentido, delimitar supone establecer
territorialidades, dominios o áreas.”

El diccionario de Oxford Learner's Dictionaries da la siguiente definición:

“Determinar o fijar con precisión los límites de algo.”

El equipo Golden Warriors estima conveniente construir la definición propia del término función como:

“El término delimitar nace por la necesidad de establecer límites y está asociada a la diferenciación de áreas o sectores.“
 3.1.1.2 Función

En relación al término FUNCIÓN

El diccionario de la Real Academia Española da la siguiente definición:

“Tarea que corresponde realizar a una institución o entidad, o a sus órganos o personas.”

El diccionario de Oxford Learner's Dictionaries da la siguiente definición:

“Una actividad o propósito especial de una persona o cosa”

El libro físico de la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos del Ministerio de Salud (2003), cuyo título es Glosario De
Términos Administrativos da la siguiente definición:

“Conjunto de actividades necesarias permanentes, afines y coordinadas que se desarrollan para alcanzar objetivos. La función
es la razón principal para la existencia de la institución. Se desprenden o derivan de los objetivos que dan origen a una entidad.”

El equipo Golden Warriors estima conveniente construir la definición propia del término función como:

"Aquellas actividades afines vinculadas al ejercicio de las tareas en un área o puesto de trabajo, con el fin de lograr objetivos”
 3.1.1.3 Sistema Logístico
En relación al término SISTEMA LOGÍSTICO

En el libro físico de autoría de Monsó i Bustio.J (1993), cuyo título es Sistemas de identificación y control automáticos (I) El
sistema y su entorno da la siguiente definición:

“El sistema logístico se ocupa de la coordinación de todos los procesos implicados en el movimiento de materiales a través de las
diferentes responsabilidades funcionales de la empresa, desde el aprovisionamiento de los materiales necesarios para producción, hasta la
distribución del producto al cliente”, existen varias definiciones pero todas ellas giran sobre dos ideas fundamentales: Se trata de algo en
movimiento (flujo) y este algo se mueve desde el proveedor de las materias primas hasta el cliente final”

En el libro físico de autoría de Soret los Santos, I (1994), cuyo título es Logística Comercial y Empresarial 4ta edición de la
siguiente definición:

“El sistema logístico es el conjunto de conocimientos y actitudes que prestan apoyo al desarrollo más conveniente de la actividad
empresarial. Desde este punto de vista, muchas son las teorías y ciencias, en definitiva herramientas, de que puede disponerse para
conseguir dicho cometido. Pero prestemos especial atención a aquellas encaminadas a disminuir costes innecesarios o actividades sin valor
añadido”

El equipo Golden Warriors estima conveniente construir la definición propia del término Sistema Logístico como:

“Es una actividad que está en constante movimiento (flujo) y se mueve desde el proveedor de las materias primas hasta el cliente
final”
 3.1.1.4 Actividad
En relación al término ACTIVIDAD

El libro físico de autoría Merani Alberto L. (1979), cuyo título es Diccionario de Psicología., da la siguiente definición:

“Con sentido puramente psicológico se refiere al conjunto de fenómenos de la vida activa, como los instintos, las tendencias, la
voluntad, el hábito, etc., que constituye una de las tres partes de la psicología clásica, junto con la sensibilidad y la inteligencia”

Según P. Ludin y M. Rosental (1981) en su libro titulado “Diccionario Filosófico” de la Editora Política: La Habana, define el
término actividad como:

“Aquel concepto que caracteriza a la función del sujeto en su proceso de interacción con el objeto; que se origina por la
necesidad y se orienta hacia el objeto que da satisfacción a esta última, llevándose a cabo mediante un sistema de acciones.”

El equipo Golden Warriors estima conveniente construir la definición propia del término ACTIVIDAD como:

“El término actividad como concepto general es un conjunto de operaciones que se compone de una necesidad, un motivo, una
finalidad y condiciones para obtener la finalidad. Su concepto incluye variantes que dependen del sector dónde se desarrolle, por ejemplo:
administrativo, ambiental, comercial,etc..”
 3.1.1.5 Empresa
En relación al término EMPRESA

Según Garcia del Junco, J.; Casanueva Rocha, C. (2000) en su libro titulado “Prácticas de la Gestión Empresarial” de la
Editorial McGraw Hill, define a la empresa como:

“Entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o
servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos
determinados”.

Segun Andrade Espinoza, S. (2015) en su libro titulado “Diccionario de Economía” de la Editorial Andrade, define a la
empresa como:
“Aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto
número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de
servicios”.

Después del análisis respectivo de las definiciones dadas por distintos autores, el equipo Golden Warriors define como
empresa como:
“Una entidad que está formada por varias organizaciones con el fin de proporcionar bienes y servicios para satisfacer las
necesidades de los demandantes a cambio de una remuneración por lo brindado”.
3.2 Marco Teorico de Campo
3.2.1 Delimitar
Las principales áreas implicadas en esta temática son:

Almacén.
Recepción de suministros.
Aprovisionamiento y compras.
Transporte externo.
Transporte interno.
Transporte interempresa.
Distribución.
Tratamiento y atención de los pedidos.
Reciclaje de residuos y de los productos desechados
por el cliente.
Planificación de la producción.
Control de producción.
Información y comunicaciones.
Control de calidad.
Mantenimiento.
Ventas.
3.2.1.1 ALMACENAMIENTO Y
TRANSPORTE INTERNO

La política de cualquier almacén se basa en el

cumplimiento de criterios de utilización máxima de
su capacidad, garantizando una organización
optimizada tanto en lo referente a su accesibilidad
como al hecho de permitir un ágil tratamiento de los
ítems almacenados. En muchas ocasiones la
operativa suele estar automatizada, incluso las
condiciones físicas y medioambientales se controlan
para contar con una adecuada conservación de la
mercancía, o también por motivos de seguridad e
higiene para el personal.
3.2.1.2. INTEGRACIÓN DE LA
CADENA DE SUMINISTRO

La integración con el ámbito de los proveedores ha sido una

constante en la evolución de las organizaciones, donde la
producción y el suministro se observan como realidades
conectadas de forma ágil, lo que implica el interés por la
participación del proveedor en los procesos para la mejora
continua y la aportación de ideas para los proyectos
innovadores, lo cual se fomenta con un intercambio
informativo y tecnológico. En este sentido, parece confirmarse
una cierta tendencia hacia la reducción de la cantidad de
proveedores buscando relaciones más estables, dado que se
quiere mantener el sistema de calidad implantado y se
requiere un sistema de certificación de los proveedores y de
coordinación con ellos para la mejora de los resultados.
3.2.1.3. LAS TIC EN EL CONTEXTO
LOGÍSTICO

El desarrollo de la función logística, dada su complejidad actual,

requiere un uso extenso y efectivo de las TIC, a saber:
ordenadores, redes, códigos de barras, tecnología de captación
de información, tecnología EDI o de intercambio electrónico de
datos, etc., permitiendo no solo la coordinación adecuada de
las actividades, sino también la consulta de un usuario del
sistema para conocer la situación del proceso en tiempo real.
Así, los directivos del ámbito logístico de la empresa cuentan
con una accesibilidad a la información importante, no solo a
nivel de las transacciones, sino también de los indicadores de
control, todo ello dentro de una tendencia online sobre el
estado del sistema logístico que le permite una mejor toma de
decisiones.
3.2.1.4. DISTRIBUCIÓN Y
TRANSPORTE EXTERNO

Dentro del contexto del transporte externo es importante

delimitar el tipo de medio que sea más adecuado a la carga,
tratando de independizar los pedidos de la forma más
autónoma posible, factor que garantiza cierta personalización
en los procesos de entrega además de proporcionar un marco
de ajuste a los requerimientos particulares de cada cliente.
3.2.2 Función

3.2.2.1 Área de Compras

Es responsable de contratar a los fabricantes de las

partes y los componentes y debe trabajar muy
estrechamente con ingeniería y calidad. El
departamento de compras considera muchos
factores cuando selecciona a los proveedores, tales
como aptitud y capacidad, base actual del proveedor,
precio, ubicación, metas de contenido local y
objetivos del proveedor minoritario.
 3.2.2.2. Área de Transporte

En Toyota se realiza dos operaciones diferentes

para el transporte de los insumos:

1. Operación que transporta partes de

proveedores locales a las plantas locales.
2. .Operación separada, donde las partes
recolectadas de las instalaciones de los
proveedores mediante camiones, siguen una
ruta establecida previamente, y luego son
enviadas a un muelle de cruce regional.
3.2.2.3. Área de Almacenamiento

El almacenamiento se desarrolla en un muelle de cruce.

Es aquí donde las partes son descargadas y
organizadas para su recolección y envío a una de las
plantas Toyota. Después de que los camiones llegan a
la planta, la caja se desconecta y estaciona en un
espacio numerado en un lote de la organización. La
caja no se descarga sino hasta que el progreso de la
producción lo requiere .
3.2.2.4. Área de Control de Calidad

Realiza pruebas de funcionamiento en

componentes como el motor, la transmisión,
los frenos, y las bolsas de aire. Los
automóviles son sometidos a pruebas de
presión de agua para garantizar que el
vehículo sea hermético.
3.2.2.5. Área de Distribución

La distribución del producto terminado se da desde las plantas hasta los concesionarios, y la cual es realizada a
través de un servicio de logística tercerizada donde depende de transportadores comunes, donde embarcan
muchos tipos de bienes y materia prima además de vehículos para realizar las entregas a las concesionarias.
3.2.2.5. Área de Mantenimiento

En Toyota se ofrece y cumple con las

garantías de sus productos, brinda
servicios de revisión de los vehículos por
computadora, asistencia en el camino,
entre otros.
3.2.3 Sistema Logístico

3.2.3.1 Red Logística

La red logística de Toyota es una de las más
extensas y elaboradas que tiene el sector
automotriz este modelo ha servido a Toyota
para diferenciarse entre sus competidores.

3.2.3.2 Gestión y relación con

proveedores

Los proveedores suministran miles de partes y

componentes que van en el vehículo. La meta de
Toyota es minimizar el número de proveedores y
crear sociedades de largo plazo cultivando a los
proveedores actuales para que se expandan y
crezcan con Toyota en lugar de aumentar el número
de proveedores.
 3.2.3.3 Logística Interna
● Diseño de operaciones
Deben realizarse periódicamente para garantizar que la cadena
interna esté operando eficiente y efectivamente.

● Proceso productivo
En el taller de inspección se realizan las pruebas de
funcionamiento en componentes como el motor, la transmisión,
los frenos, y las bolsas de aire. .

3.2.3.3 Logística de salida

● Operaciones del centro de clasificación
Asegura la entrega eficiente y oportuna de los vehículos en su
destino final.

● Seguimiento de transporte
Toyota creó un sistema de rastreo que recibe informes de las
empresas ferroviarias en tiempo real detallando el avance de
cada vagón.
3.2.4 Actividades

3.2 4.1 Logística de entrada

Cuando se trata de obtener materias primas, Toyota

utiliza a terceros, pues tienen como objetivos conseguir
materia prima maximizando disponibilidad de tiempo;
y optimizar costos, es por ello que construye una
relación a largo plazo con sus proveedores.
 3.2 4.2 Operaciones

Toyota utiliza varios sistemas para ser eficiente y eficaz bajo el llamado
Sistema de Producción Toyota (TPS). El sistema incluye JIT (Just in Time),
gestión que regula el proceso de producción de acuerdo con los
requisitos de los clientes, y el sistema Jidoka que detiene
automáticamente el proceso de producción si aparecen los defectos y
otros problemas operativos. Las bases del proceso productivo de
Toyota están fundadas sobre el TPS, haciendo que el sistema de
operaciones gestione una creación eficiente de autos.
La estabilidad operacional tiene cuatro soportes: Heijunka, trabajo
estándar, TPM y cadena de valor; ésta a su vez se apoya con dos
columnas: Just in time y Jidoka; para obtener la calidad más alta,
precios más bajos, en tiempos adecuados. No debemos olvidar que
esta representación tiene como parte medular la cultura de
mejoramiento continuo; Kaizen, que es la base principal desde su
fundación.
 3.2 4.3 Logística de salida

La compañía se asegura de que los productos se

entreguen en el lugar correcto y en el momento
adecuado. Los autos se envían directamente a los
distribuidores o se distribuyen en el extranjero. Toyota
utiliza contenedores, además de usar la vía de
transporte fluvial.
 3.2 4.4 Marketin y Ventas

Esta área se centra en las comunicaciones de marketing

y la mezcla de promociones. El Sistema de Producción
Toyota también hace posible que la compañía utilice
canales de distribución indirecta, concesionarios y
distribuidores, además hace uso del Customer
Relationship Management (CRM) para la fidelización y
atención de sus clientes.
 3.2 4.5 Servicios

Toyota siempre trata de satisfacer las necesidades y

requerimientos del cliente, buscando mejorar continuamente sus
servicios. El principal factor para Toyota en los servicios que ofrece
es su fiabilidad. Los servicios son proporcionados por personal
calificado, teniendo como resultado, trabajadores capacitados,
buen servicio y productos confiables que se vuelven un garante del
éxito de la marca frente a sus competidores, ayudando a cumplir
con las expectativas de los clientes.
 3.2 4.6 Infraestructura

Toyota cuenta con una plana directiva local pero sus decisiones están
supeditadas a definiciones de cada matriz. Para el control de sus
demás áreas, Toyota tiene implementado el Sistema de Gestión de la
Información (MIS) como mecanismo de planificación y control entre
los diferentes departamentos. La gestión de calidad para Toyota es
clave a lo largo de todo su proceso productivo, pues se asegura de
emplear el mejor material ajustado a los requerimientos de cada
modelo así como cumplir con el patrón de calidad reconocido en su
gestión post venta.
 3.2 4.7 Gestión de Recursos Humanos

Los colaboradores son parte importante del negocio al ser el eje de la

organización. La misión, visión y los principios rectores de Toyota son
la fuerza impulsora detrás de la estrategia de gestión de recursos
humanos que da forma a la organización de cada país. Como parte de
los procesos de recursos humanos se destacan las actividades de
reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo orientado al
crecimiento de colaboradores a todo nivel.
 3.2 4.8 Desarrollo de tecnología

Los motores de Toyota están diseñados para comodidad y rendimiento.

La empresa está en constante búsqueda de reducir las emisiones de
CO2. Como uno de los fabricantes más grandes del mundo, Toyota se
preocupa por la seguridad de sus clientes. Construir autos más seguros
es el centro de su visión global. Además, cuenta con un centro de
diseño, investigación y desarrollo que tiene por propósito adecuar los
modelos a las condiciones específicas requeridas por los conductores y
carreteras. Esta iniciativa está respaldada por el Centro de Diseño e
Innovación desde Japón.
 3.2 4.9 Abastecimiento

El objetivo de Toyota es asegurar el precio más bajo posible

para las compras de la más alta calidad posible. Por ello el
relacionamiento con sus proveedores es vital para conseguir
los resultados de ahorro y crecimiento.
3.2.5 Empresa

3.2 5.1 ¿Cómo es la empresa Toyota?

La planta de Toyota funciona como si del mecanismo

de un reloj se tratara. Están integrados de manera
precisa para asegurar que presenten la fecha y hora
correctas en la carátula. De manera similar, dentro de
las plantas de Toyota los vehículos se desplazan a lo
largo de la línea de ensamble principal a una velocidad
constante, “tiempo takt” (Término que se refiere a la
velocidad de la línea de ensamblaje. Esta unidad de
medida es la cantidad de tiempo que le toma a un
vehículo ir de una estación a la siguiente).
3.2 5.2 Evolucion de Toyota

1970 1983 2002 2016

1960

1982 2001 2006 2018

3.2 5.3 Toyota en el Peru

Toyota del Perú empresa líder en venta de vehículos en

nuestro país, fue reconocida una vez más como la empresa
con mejor reputación corporativa en el sector automotriz
peruano, según el ranking Merco Empresas y Líderes del año
2021. En comparación al año anterior, Toyota del Perú subió
12 posiciones hasta ocupar el puesto 21 en el ranking general
que mide el nivel reputacional de las empresas, el cual se ha
convertido en uno de los monitores de referencia en todo el
mundo.
 3.2 5.4 Estrategia de Toyota
El reto de Toyota para el presente año es poder alcanzar
las 30,000 unidades vendidas y para ello se viene
enfocando en nuevas iniciativas, como por ejemplo, la
presentación en el mercado peruano de una variedad
de lanzamientos de casi uno al mes en el primer
semestre del año, como Yaris, Etios, Hilux, Fortuner y
Corolla Cross. Asimismo, como parte de la estrategia se
han venido enfocando en el fortalecimiento de
productos de su cadena de valor (Toyota Value, Toyota
Life, En parte de pago y Seguro Toyota) y el desarrollo
de su red de concesionarios a nivel nacional.
IV. DESARROLLO DE LA PRACTICA

El equipo luego de haber realizado la información

bibliográfica con la información de campo ha llegado
a las observaciones siguientes:
Respecto a:
 Delimitar los puestos de trabajo en la empresa Toyota es una eficaz
herramienta de gestión de los recursos humanos porque permite
4.1 Delimitación tanto a la organización como al colaborador conocer qué se espera
de éste en el desarrollo de la tarea encomendada. Los resultados:
mejor clima laboral, mejor trabajo.

01. 02. 03. 04. 05. 06.

Las Los procesos
capacidades, Las de
Las funciones competencias y La asignación responsabilidad coordinación
de roles en La estructura es y límites que entre los
consustanciales conocimientos
función de jerárquica de debe asumir
a cada puesto de cada uno de diferentes
estas la cada
de trabajo. los trabajadores y
habilidades. organización. profesional.
colaboradores. equipos.

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 ORGANIGRAMA DE
LA EMPRESA
TOYOTA

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4.2 Función

Teniendo en cuenta la definición antes obtenida

del término función y con la información
recolectada de las actividades realizadas por las
áreas que se involucran en el sistema logístico de
Toyota, podemos observar que cuentan con
actividades agrupadas de manera afín a sus
funciones al llevar a cabo las siguientes acciones:
 El área de Compras
Contratar a proveedores

El área de Transporte Llevar a cabo el transporte de los insumos

El área de Almacenamiento Recibir y custodiar los insumos

El área de Control de Calidad

Realizar inspecciones de calidad

El área de Distribución Gestionar la distribución del producto

El área de Mantenimiento Ofrecer garantías y brindar servicios de mantenimiento

4.3 Sistema Logístico

4.3.1 Red Logistica

La red logística de Toyota es

una de las más extensas y
elaboradas , le ha servido a
diferenciarse entre sus
competidores.
4.3.2 Cadena de Aprovisionamiento

Gestión de
proveedores
1

Suministran miles de partes y componentes que

van en el vehículo. Estas partes y componentes se
reciben vía una red de logística de entrada de
cientos de proveedores de nivel 1. Este constituye
el primer nivel de proveedores que fabrican
partes y las envían directamente a las plantas de
ensamblaje. La cadena de suministro contiene
varios niveles que se denomina como nivel 1, nivel
2, nivel 3, etc.
 Relación con proveedores

Compromisos Proceso de
Contratos selección
➔Toyota asegura retornos aceptables Toyota constantemente busca Para llevar a cabo el proceso de
por sus inversiones. nuevos proveedores e invierte un selección de proveedores, la
➔Es confiable en cuanto al tiempo y esfuerzo considerable compañía despliega un equipo que
cumplimiento de los precios (entre 3 y 5 años) en la selección
incluye personal de distintas áreas:
contratados. del prospecto y firmar el primer
➔Apoya a los proveedores para contrato, pues busca que puedan
Compras
mejorar su operatividad proporcionar a la industria
➔Proporciona un reparto equitativo de Ingenieria
liderazgo en costos, calidad y
las reducciones de los costos que tecnología. Manufactura
logran. Gerencia
 4.3.3 Logística Interna

Diseño de operaciones Diseño de producto Proceso productivo

Toman como centro al producto. los Es un proceso continuo y

Deben realizarse periódicamente
procesos finales necesarios para de una estrecha
para garantizar que la cadena
completar la cadena de suministro integral coordinación entre las
interna esté operando eficiente y
se realizan de uno a tres años antes de la operaciones de ventas y
efectivamente
producción real. de la planta.
 Layout Calidad Calendario de producción y
cronometraje de tiempos

Capacidad interna y
Almacenamiento Localización
demanda
4.3.4 Logística de salida

Distribución en USA y Europa

Una vez que se termina el proceso en el En Europa las concesionarias no tienen el

centro de clasificación, los vehículos se
espacio suficiente para mantener grandes
trasladan al área de organización para su
inventarios de vehículos. Igual que en
embarque. Existen dos opciones para
Norteamérica, los vehículos son liberados
efectuar los envíos de vehículos a las
de la planta de ensamblaje y trasladados al
concesionarias. La primera opción es el
ferrocarril. centro de clasificación.
Operaciones del centro de clasificación

Asegura la entrega eficiente y oportuna de los

vehículos en su destino final. Esta información
permite que la empresa transportista planee
su operación para garantizar un adecuado
suministro de camiones y choferes. Existen dos
tipos de vagones para automóviles: de “dos
niveles” y de “tres niveles”.

El proceso para cargar los vagones es :

➔ Organizar para envío por ferrocarril.
➔ Organizar previamente los vagones vacíos
➔ Asignar los destinos de los vagones
➔ Cargar los vehículos.
➔ Liberar el vagón para su envío.
Seguimiento de transporte
Toyota creó un sistema de rastreo que recibe
informes de las empresas ferroviarias en tiempo
real detallando el avance de cada vagón. También
proporciona un tiempo de llegada estimado (ETA)

ETA = FQA + tiempo transcurrido de entrega estimado

Logística Inversa

Es el proceso de planificación, implantación y control de

forma eficiente del flujo de materias primas, con el
objeto de recuperar el valor de los materiales o
asegurar su correcta eliminación. Dos ejemplos:
Son la gestión de embalajes y la recogida del 91% de
las baterías híbridas,
4.4 Actividad
4.4.1 Primarias
4.4.2 De apoyo
Toyota utiliza varios sistemas para ser eficiente y
Toyota tiene implementado el Sistema de Gestión de la
eficaz bajo el llamado Sistema TPS. Su sistema de Información (MIS) como mecanismo de planificación y
producción también hace posible que la compañía control entre los diferentes departamentos. Por ello el
utilice canales de distribución indirecta, relacionamiento con sus proveedores es vital para
concesionarios y distribuidores, además hace uso conseguir los resultados de ahorro y crecimiento. Su
del CRM para la fidelización y atención de sus gestión de calidad es clave a lo largo de todo su
clientes. proceso productivo y los colaboradores son parte
Además la compañía utiliza a terceros para importante del negocio al ser el eje de la organización,
recibiendo éstos capacitación y desarrollo orientado al
conseguir materia prima maximizando
crecimiento a todo nivel. Como uno de los fabricantes
disponibilidad de tiempo y se asegura de que los
más grandes del mundo está en constante búsqueda
productos se entreguen en el lugar correcto y en el
de reducir las emisiones de CO2.
momento adecuado. Los servicios son
proporcionados por personal calificado, teniendo
como resultado, trabajadores capacitados, buen
servicio y productos confiables que se vuelven un
garante del éxito.
4.5 Empresa
4.5.1. Comparación
Lo que se puede contrastar de lo recopilado con las
fuentes de distintos autores con respecto a la
definición de empresa y también viendo el manejo
de la empresa Toyota en el ámbito de Sistema
Logístico. Toyota busca poder agilizar sus procesos
de administración y operación de manera correcta,
principalmente en la cadena de suministro, que
impulsa así a poder obtener un alto rendimiento.
Todo ello está integrado en la mejora de sus
procesos para poder vender productos de calidad.
4.5.2 ¿Sigue evolucionando Toyota?
Toyota hasta el día de hoy, busca siempre una mejora
continua de sus automóviles, como también en su
sistema logístico. La gestión de un almacén es un
ejercicio complejo. Consta de un engranaje de
numerosos eslabones donde todos deben funcionar
en armonía y coordinación para no incurrir en
problemas.
De forma paralela a la gestión del almacén, la logística
es un tema que se debe tratar. Por su complejidad, por
los retos que supone, por la importancia dentro del
engranaje de una empresa y, cómo no, por la
constante innovación en la recepción, gestión y
entrega de pedidos.
 V. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
5.1 Conclusiones

5.1.1 Delimitacion 5.1.2 Función

El equipo Golden Warriors puede

De la información recolectada por el concluir que la empresa Toyota dentro
equipo Golden Warriors, podemos de su sistema logístico cuenta con
llegar a la conclusión que el sistema actividades agrupadas de manera afín a
logístico de Toyota ha impuesto las funciones de cada área que participa

delimitaciones necesarias para dentro de su cadena logística, con el

propósito de llevar a cabo una buena
identificar las áreas adecuadas
gestión y poder ofrecer a sus clientes
dentro del sistema.
productos de calidad.
5.1.3 Sistema Logistico
5.1.4 Actividad
El sistema logístico de Toyota es una de las más
extensas y más elaboradas contando con grandes
Toyota faculta sus diversas actividades
proveedores que les permite posicionarse en el
mercado automotriz. Su proceso de logística es para optimizar la calidad por la mejora
muy ordenado ya que todos los movimientos se constante de los procesos y los
hacen en fechas y hora correctas. Su diseño de
aspectos de la organización. Esto le
producto cuenta con un amplio tiempo de
anticipación, además Toyota ha utilizado de permite contar con recursos y
manera efectiva su sistema de producción usando capacidades importantes como la
una cadena de suministro aplicada, también
alianza con los proveedores y con los
promueve el trabajo de equipos multifuncionales
para garantizar que todas las partes internas y concesionarios, pero destacamos su
externas estén colaborando para lograr la mejora sistema TPS.
continua tanto de los procesos como de las
operaciones.
5.1.5 Empresa
Al poder analizar la información obtenida por
varias fuentes y en base a lo que trata la
empresa Toyota, el equipo Golden Warriors
concluye pues, que esta empresa, ha
trabajado arduamente para poder
posicionarse en el mercado mundial, y siendo
competente e innovador como lo han
seguido haciendo. Desde alianzas hasta
complementar con nuevas corporaciones en
varios continentes para poder estar a donde
está actualmente.
5.2 Sugerencias
5.2.1 Delimitacion
Una de las sugerencias que podríamos
aportar nuestro equipo , es que la empresa
Toyota continúe ejecutando sus labores de
forma apta y eficaz. Pero siempre innovando
en el mercado, ya que así continuará
liderando y dejará a la competencia muy
debajo.
5.2.2 Función
Como equipo la sugerencia que le podemos
brindar a la empresa Toyota es la de emplear
un sistema de tiempo real en la cual se
podrá tener información actualizada de cada
paso del proceso logístico para la toma
oportuna de las mejores decisiones y poder
tener conocimiento si se cometio algun error
al realizar las actividades designadas a este
proceso.
5.2.3 Sistema Logistico
Se sugiere que Toyota siga manteniendo una buena
5.2.4 Actividad
relación con sus proveedores y sus trabajadores por
que de ellos depende el éxito en su empresa.
También es de felicitar que siga mejorando su Al estar alineadas las actividades
proceso de inspección, donde Toyota está mencionadas, la labor de Toyota
elaborando planes para utilizar los beneficios del
deberá estar enfocada en fomentar
programa e invertir en tecnologías, e investigar
estructuras para nuevos vehículos que reduzcan el la cultura de calidad en sus
peso y el consumo de combustible. Se recomienda procesos productivos y reforzar su
que sigan con logística inversa por que ayuda al
sistema TPS.
medio ambiente le brinda ahorros anuales, labores
como la gestión de embalajes y envases que tienen
gran importancia al igual que las baterías híbridas,
que hace que reciban una nueva batería híbrida a
cambio de devolver la usada.
5.1.5 Empresa

La sugerencia más apropiada que puede dar el

equipo Golden Warriors hacia la empresa Toyota, es
que siempre sigan en la innovación de poder manejar
su estrategia como empresa, que siempre sigan en la
vanguardia de poder mejorar y contribuir de alguna
manera, no solo a satisfacer la necesidad del cliente,
sino también al medio ambiente y principalmente al
planeta en donde vivimos. Que estas nuevas mejoras
sirvan también para el impulso de alguna otra
empresa que quiera surgir y que sea de base para
futuras generaciones como Toyota hizo y sigue
haciendo para poder continuar en el mercado
mundial.
Gracias por su atención