“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”

Tumbes, 27 noviembre, 2019

OFICIO Nº 08 -2019/UNTUMBES-FFCCEE-EA- OII.

SEÑOR : Dr. Jesús Merino Velasquez
Docente de la Universidad Nacional de Tumbes
ASUNTO : Ejercicios de repaso
REF. : Tema: Diseño Organizacional

Tenemos el agrado de informarle a Ud. con relación a los ejercicios de

repaso descrito en el documento donde se refiere lo siguiente:
I. Introducción
1.1 En el presente informe se explicará la base teórica sobre el diseño
organizacional, teniendo en cuenta sus dimensiones; ya sea
estructurales o contextuales; y aplicando estos conocimientos a las
empresas Oltursa SAC y El Sol SAC.
1.2 Las partes principales de estas organizaciones son el núcleo
operativo, el ápice estratégico, la línea media, la tecno estructura, el staff
de apoyo y la ideología, a través de las cuales se utilizarán los
mecanismos básicos para coordinar entre las diversas áreas de la
organización.
1.3 Se hizo un análisis exhaustivo de la manera en cómo se encuentran
diseñadas las empresas Oltursa SAC y El Sol SAC, teniendo en cuenta
sus dimensiones, es decir, si su formalidad, especialización, jerarquía de
autoridad, centralización, profesionalismo y su proporción del personal.
II. Análisis
Para realizar un buen análisis sobre cada empresa, se estudiará a cada una
por separado y posteriormente se evaluará a las dos empresas conjuntamente;
los cuales se detallarán a continuación:
2.1 La empresa Oltursa SAC se caracteriza por brindar servicios de
calidad, buscando siempre la personalización y diferenciación; a lo largo
de los años esta empresa ha ido modificando su diseño y adaptándolo a
las necesidades de los consumidores, teniendo en cuenta la cultura, la
moda y los avances tecnológicos que se dando, la visión de la empresa
Oltursa SAC es liderar los viajes en bus con un servicio de calidad,
trazándose como objetivos Ofrecer un servicio de calidad, seguro y
eficiente con el profesionalismo de nuestro colaboradores y tecnología
actual. Ante la demanda de esta importante empresa, ésta ha decidido
implementar sus documentos de gestión y poner en marcha el diseño
organizacional para que de esta manera puedan trabajar con eficacia y
eficiencia.
2.2 La empresa de transporte El Sol SAC, es una organización dedica a
llevar pasajeros de Tumbes a Chiclayo y Trujillo, esta empresa se
caracteriza por competir en el liderazgo de bajos costos, buscando así
captar clientes y darles oferta para que estos puedan elegir su empresa.
Su visión es generar pasión por mejorar el transporte turístico, ser en el
futuro la empresa líder en el trasporte turístico de pasajeros,
internacionalizarnos como marca de garantía y una empresa peruana
sólida que traspasa fronteras, y tiene por objetivos Ofrecer Productos y
servicios, de calidad tangible para satisfacer las necesidades y
preferencias de nuestros clientes con la mejor relación precio- calidad,
debemos resaltar que esta empresa no cuenta con un diseño
organizacional definido, por lo tanto, no tiene ese aspecto de formalidad,
ni de jerarquía de autoridad y mucho menos sus documentos de gestión,
esto es algo muy preocupante para una empresa que ya lleva años en el
negocio de transporte de personas.
2.3 Analizaremos y compararemos el estado de ambas empresas,
tomando como base las siguientes preguntas:
1. De acuerdo a Daft (2005), ¿cuáles son las dimensiones estructurales?
Según este autor describe a las dimensiones estructurales son aquellas
que proporcionan etiquetas para diferenciar las características internas
de la organización. Daft menciona que las dimensiones estructurales son
seis entre ella están la formalización, la especialización, la jerarquía de
autoridad, la centralización, el profesionalismo y las proporciones de
personal. La primera dimensión más relevante es la formalización ya
que son aquellos documentos escritos que tiene una organización, los
cuales se van a ser visibles en la cantidad de reglas que tienen las
organizaciones. Como segunda dimensión tenemos a la jerarquía de
autoridad, esta se ve reflejada en la estructura orgánica de la
organización ya que es la cantidad de subordinados que le van a rendir
cuentas a un supervisor La especialización es el proceso de dividir el
trabajo, en puestos de que son esenciales para el desarrollo de la
organización. Seguidamente tenemos a la dimensión del
profesionalismo, que se refiere al nivel de educación y capacitación que
tienen los trabajadores. Por consiguiente, tenemos a las proporciones de
personal que se refiere a la dedicación de los trabajadores en varias
funciones y departamentos. La ultima dimensión es la centralización se
refiere a que las personas que se encuentran en los niveles más altos
son los que van a tomar las decisiones que con respecto a la
organización, sin escuchar y tener en cuenta a las personas que se
encuentran en los niveles más bajos.
2. ¿Cuáles son las partes básicas de una administración? Explicar
porque
Las partes básicas de una organización son seis, empezando por el
núcleo operativo, el ápice estratégico, la línea media, la tecnoestructura,
el staff de apoyo y la ideología. Se dice que el núcleo operativo es una
parte de la administración y la más sobresaliente ya que aquí se
encuentran las personas que van a realizar las funciones operarias ósea
aquellas funciones que tienen directamente que ver con la razón de ser
de la empresa. Por consiguiente, tenemos al ápice estratégico que se
refiere a aquellas personas que trabajan en una organización a tiempo
completa y se ocupa que la organización cumpla efectivamente con su
misión y que satisfaga los intereses que controlan o tienen algún poder
sobre la organización. A continuación, tenemos a la línea media, esta es
parte de na organización porque conforme va creciendo la organización
se va a requerir de nuevas personas que constituyan una jerarquía de
autoridad entre el ápice estratégico y el núcleo operativo. Asimismo,
tenemos a la tecnoestructura que es otra parte de la administración,
porque está compuesta por el staff de analistas, estas personas
desempeñan tareas de diversa naturaleza. De la misma manera
tenemos al staff de apoyo que también es otra parte de la administración
porque estas áreas pueden encontrase en diversos niveles jerárquicos y
cada unidad va a contar con el mecanismo que mejor se ajuste a sus
necesidades. Y por último tenemos a la ideología que también es una
parte de la administración, porque en toda organización se encuentra
una cultura que puede ser firme o no y va a abarcar las tradiciones y
creencias que tiene una organización, ósea aquellos elementos que la
van a diferenciar del resto de organizaciones.
3.Segun Mintzberg, ¿Cuáles son los mecanismos básicos de una
organización?
Según este autor planteo seis mecanismos de coordinación y son la
adaptación mutua, la supervisión directa, la estandarización del proceso
de trabajo, la estandarización de los resultados, la estandarización de las
actividades y la estandarización de normas. La adaptación mutua es el
primero de los seis mecanismos, este logra la coordinación a través de
la comunicación informal entre las partes de la organización, donde las
personas van a interactuar entre sí para llegar a una efectiva
coordinación y la empresa tenga ciertas ventajas. Por consiguiente,
tenemos a la supervisión directa, este mecanismo se refiere a que una
persona puede darle órdenes a otra, ya que se requiere de un líder para
que guie por el camino adecuado a sus subordinados. A continuación,
está el mecanismo de estandarización del proceso de trabajo que va a
involucrar a la programación del contenido de trabajo de directo, este
mecanismo se refiere a que se va a especificar aquellos procesos que
se tienen que seguir en la organización. Como cuarto mecanismo se
encuentra la estandarización de los resultados, este mecanismo se
enfoca en lo que hay que hacer y no como no hay que hacerlo. El
siguiente mecanismo es la estandarización de las actividades, este
mecanismo es lo contrario al anterior ya que en este mecanismo se van
a centrar en los talentos humanos más que en los resultados que se van
a obtener. Y tenemos como último mecanismo a la estandarización de
normas, este mecanismo va a buscar que los trabajadores compartan
una serie de creencias y se comuniquen entre sí a partir de este hecho.
4. ¿Qué es una estructura matricial?, ¿Cuándo debe utilizarla la
administración?
Teniendo en cuenta las diversas definiciones sobre la estructura
matricial se puede definir como la combinación que se hace entre las
bases departamentales funcionales y de producto; este tipo de
estructura lo podemos encontrar en la agencia de publicidades,
empresas de construcción, hospitales, universidades y empresas de
transporte. La administración debe utilizarla para responder rápidamente
ante los cambios que se presenten para las organizaciones, tales como
tecnología y el mercado; y sobre todo para que puedan ajustarse a estos
tratando así que la empresa se adapte y no se quede frente a los
cambios.
Teniendo en cuenta esta estructura podemos tomar como ejemplo a la
empresa Oltursa, una de las empresas de transporte más conocidas en
el Perú, quien aplica una estructura matricial, ya que combina el
departamento de funciones tales como ventas, y el departamento de
servicios, en este caso es el transporte de personas de una ciudad a
otra; siendo de esta manera una empresa que se caracteriza por
responder a los cambios y adaptarse a ellos, entonces esta empresa es
un claro ejemplo y modelo a seguir sobre la estructura matricial.
5. ¿Cuál es la relación entre estructura y complejidad?
Para empezar debemos definir que es una estructura, esta es el modo
de estar organizadas u ordenadas las partes de un todo, por otro lado la
complejidad es la multiplicidad de unidades estructurales en las que se
agrupan los miembros de una organización; entonces notamos que
existe una gran relación entre la estructura y la complejidad, es decir, la
complejidad es aquella que hace que exista un entorno cambiante,
donde las empresas tengan que adaptarse a estos cambios y ser
flexibles a ellos, esto hace que se modifiquen las estructuras de las
organizaciones y todo se encuentre enlazado entre sí, donde la
innovación y adaptación juegan papeles importantes que contribuyen
que las estructuras respondan al mundo complejo.
Tomando como referencia esta relación que existe entre estructura y
complejidad, nos damos cuenta que un claro ejemplo es la empresa
Oltursa, una de las más demandadas por su constante innovación y
adaptación de los buses de acuerdo a las necesidades de los clientes,
tomando como referencia los cambios que se dan en este mundo tan
complejo y aplicando una estructura dependiendo la época, lugar,
cultura, moda, entre otras características más.
6. ¿considera usted que la mayoría de empleadores prefiere la
formalización? Justifique
A medida que ha ido pasando el tiempo considero que los empleadores
si están de acuerdo que las empresas estén formalizadas, ya que esto
no solo beneficia a la organización sino también a los trabajadores
haciendo que estos se sientan parte de la empresa; viéndolo desde el
lado legal, las empresas formales les dan todos los beneficios a sus
trabajadores tanto como CTS, gratificaciones, Vacaciones, sueldos
justos, entre otros; y esto hace que tanto el empleador como el
trabajador se sienta a gusto trabajando en estas empresas formales; si
lo vemos desde el punto de vista de los documentos considero que estos
también estarían de acuerdo con la formalidad, ya que llevarían un mejor
control sobre sus trabajadores teniendo documentos que sustentes todo
lo realizado en la empresa, y no solo es, sino que los empleadores no
tendrían problemas con las entidades reguladores y fiscalizadoras de
trabajo; sino por el contraria estarían aportando a la sociedad y
generando un empleo formal para la comunidad, posicionándolos como
una de las mejores empresas del Perú.
7. si usted fuera empleador de una organización que posee una
estructura burocrática. ¿cuál cree que serían las ventajas y desventajas
de esta estructura?
La burocracia consiste en la división de trabajo estricta y una
estandarización de todas las funciones y relaciones de las empresas;
donde se establecen los principales mecanismos de coordinación, las
normas y los procedimientos y la autoridad jerárquica. Asimismo, la
burocracia, es la precisión, estabilidad, rigor y confiabilidad dentro de
una empresa. Teniendo en cuenta esta definición y poniendo desde el
punto de vista como empleador, a continuación, mencionaremos las
ventajas y desventajas de la burocracia:
Ventajas:
 Existiría una mejor precisión para definir los puestos y las
funciones
 Uniformidad de rutinas y procedimientos
 Constancia y perseverancia
 Racionalidad en relación con el alcance de los objetivos
organizacionales.
 Mejor control y medición de los resultados
Desventajas:
 Exceso de formalismo y de papeleo
 Resistencia a los cambios
 Perder el lado humano y poca comunicación
 Falta de iniciativa y motivación
 Excesivas reglas y poco cumplimiento del reglamento
8. analice su organización. ¿Qué estructura posee? Explique
Considerando que nuestra empresa es Oltursa SAC, entonces nos
damos cuenta que posee un modelo de estructura hipertexto, esta es la
combinación entre la estructura burocrática y la adhocrática, para ello
primero definiremos a cada una de ellas por separado. La burocracia es
la precisión, estabilidad, rigor y confiabilidad que existe dentro de una
organización basada en la formalidad; y la adhocrática es la que
promueve la innovación, capaz de combinar distintos campos con el fin
de adaptarse al entorno.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente nos damos cuenta que el
modelo de estructura hipertexto consiste en aprovechar la formalidad de
la organización, es decir, buscar su eficiencia y eficacia; para que de esa
manera podamos combinarlo con la innovación y generar una capacidad
de creatividad que se adapte de acuerdo a los clientes. Nuestra empresa
Oltursa SAC, se caracteriza por ser una empresa formal estandarizando
los procesos que se desarrollan, pero a la vez no dejando de lado la
innovación y el desarrollo; donde busca a través de sus procesos tener
un mejor control de sus ventas brindándole a los clientes los mejores
buses que puedan existir en Tumbes, dirigiéndose a un sector
especializado y diferenciado, donde toda la organización se encuentra
inter conectada a través de redes que favorecen para el crecimiento de
la organización; realizando un trabajo en equipo y buscando la mejora
continua día a día.

9. ¿En qué estructura orgánica se sentiría más a gusto?

En la estructura que más a gusto me sentiría es en la estructura
matricial, ya que este modelo va a maximizar los puntos fuertes que
tiene una organización y va a minimizar las debilidades que pueda haber
en las bases de las funciones y del producto, esto quiere decir que va a
combinar las bases de los departamentos funcional y de producto. Este
modelo se acopla más a nuestra empresa Oltursa ya que esta brinda
servicios de transporte a sus clientes lo cual este se va a ver afectado
por los cambios que pueda haber en el entorno, entonces este modelo
matricial va hacer que responda la empresa rápidamente ante los
posibles cambios que puedan haber.
10. ¿Qué pronósticos conductuales haría usted sobre los empleadores
de una organización con estructura adhocrática? Explique
Los pronósticos conductuales que haría sobre los empleadores de una
organización y se caracterice por tener una estructura dasocrática es
que tiendan a crear constantemente cosas nuevas para poder acoplarlas
a la organización y así estar renovando en lo que respecta al producto o
servicio, otro pronostico que haría es que tomen las precauciones ante
posibles cabios que pueda haber en el entorno y poder adaptarse de
manera rápida y eficaz. Otro pronóstico de conducta sobre los
trabajadores que yo haría es que tengan la autonomía de hacer lo que
piensen ellos que es lo correcto.
2.4 las empresas Oltursa y El sol han ido creciendo día a día, por este
motivo se hizo un análisis de las dimensiones de estas organizaciones:
1. ¿qué estructura creen que pueda tener la universidad en la que
estudian? ¿Cómo son sus empleados, es decir, que características
poseen?
 Yo creo que nuestra universidad tiene la estructura matricial ya que la
razón de esta es brindar una buena enseñanza a alumnos, pero debido
a esto va a estar en contacto con el factor entorno por lo que debe de
responder rápidamente ante los cambios. Las características que
poseen los trabajadores de mi universidad es que tienen cierto
porcentaje de autonomía, se caracterizan también por las enseñanzas
que brindan a los a los alumnos, asimismo se poseen cualidades de
docencia, la investigación y la proyección, de igual forma se caracterizan
por brindarle defensoría los alumnos y por último se caracterizan por
comprometerse y motivar a los a alumnos constantemente.
2. Analizar dos organizaciones de acuerdo a las dimensiones que se
observan en el cuadro a continuación. Indicar en donde creen que cada
una de estas organizaciones podría calificar en todas las escalas.
Marcar con una “ ” la primera organización y con “O” la segunda.
Formalización
Muchas reglas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Escasas reglas
Especialización
Tareas y papeles separados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tareas que se empalman
  Jerarquía  
Alta jerarquía de autoridad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Jerarquía plana de autoridad
Tecnología
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Servicio
Ambiente externo
Estable 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Inestable
Cultura
Normas y valores claros 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Normas y valores ambiguos
Profesionalismo
Mucha capacitación profesional 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Escasa capacitación profesional
Metas
Metas claras y definidas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Metas ambiguas y poco definidas
Tamaño
Pequeñas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Grandes

- ¿cuáles son las diferencias entre las dos organizaciones que han
evaluado?
Para iniciar debemos definir a cada una de las organizaciones por
separado, lo cual se muestra a continuación:
 OLTURSA
 Brinda los mejores servicios
con lo más altos estándares
de calidad
 Es una empresa formal y
que va de acorde a la ley
 Posee trabajadores
capacitados
 La autoridad está bien
definida
 Normas y valores claros
 Metas claras y bien
definidas
 Tareas y papeleos rápidos y
eficaces
EL SOL
 Ofrece un servicio a precios
bajos
 Buses poco modernos y
renovados
 Poca tecnología
 Escasas reglas en la
organización
 Metas que no están bien
definidas
 Poca capacitación al
personal
 Es una empresa que a pesa
de los años no ha crecido
 Es una empresa inestable

Teniendo en cuenta estas características de ambas empresas, notamos

que existe una gran diferencia, Oltursa siempre se ha caracterizado en
tener esa formalidad y seguir con las reglas establecidas por la
organización, y estas reglas son cumplidas por cada uno de los
trabajadores, en cambio, El sol es una empresa con poca formalidad,
donde más se basa es competir en precios bajos que por mejorar la
calidad de sus servicios.
En cuanto a la especialización, Oltursa ha logrado empalmar y
compenetrar todas las áreas de la empresa, logrando la funcionalidad de
cada una de ellas, definiendo bien claramente sus puestos de trabajo; en
cambio el sol no hace esto, ya que ellos no tienen definidos claramente
cuáles son sus funciones ni áreas.
La jerarquía de autoridad en la empresa Oltursa está bien definida, ya
que cada uno de los trabajadores sabe a quién rendirle cuentas y de esa
manera puede tener un mejor control sobre la organización; Por otro
lado, en la empresa El Sol los trabajadores no se encuentran informados
de quien es su superior, y por lo tanto no saben a quién rendirle cuentas;
y esto genera que exista poco control en la organización.
La tecnología que tiene la empresa Oltursa es buena; quizá no es la
mejor, pero día tras día viene renovándose, buscando la innovación y la
mejora continua. En la empresa El Sol su tecnología está desfasada; no
tratan de mejorar y comprar nuevos buses o mejorar su infraestructura,
sino que se conforman con la tecnología que poseen.
El ambiente externo también es un factor importante dentro de las
empresas, para ello se ha evaluado que el ambiente que tiene la
empresa Oltursa es estable ya que a pesar de los cambios que se
presentan esta empresa sabe cómo manejar dichos cambios y tiene una
capacidad de respuesta eficiente frente a la demanda que pida el
consumidor; por otro lado, la empresa El Sol ha descuidado mucho esta
parte ya que ellos no tienen una visión holística, ni tampoco observan los
cambios que se dan en el ambiente externo, es por ello, que la empresa
se ha visto en dilemas por no tener en cuenta esta dimensión
importante.
La cultura también es uno de los aspectos muy importantes ya que de
eso dependerá las normas, valores y comportamientos que tengan los
trabajadores de la empresa. La empresa Oltursa si evalúa mucho este
factor ya que es algo esencial para que pueda captar clientes, ante ello,
sus locales tienen una ilación de acuerdo al lugar donde se encuentre;
por ejemplo, en Tumbes el local de Oltursa es más Rustico y tiene un
aspecto de playa; en cambio en Lima su local es más elegante y formal,
ya que es la capital del Perú; Por otro lado, El Sol los locales donde la
gente espera son los mismos y no tiene un valor agregado que atraiga a
las personas.
El profesionalismo es algo que todas las empresas deberían tener ya
que es parte fundamental para que los trabajadores puedan desarrollar
sus funciones; en el caso de la empresa Oltursa, la mayoría de sus
trabajadores reciben capacitaciones constantemente y no solo eso, sino
que ayudan a que cada uno de ellos se sientan cómodos en su lugar de
trabajo, poniéndole una música acústica o algo relajante para que se
sientan como si estuvieran en su casa. Asimismo, la empresa El Sol no
toma en cuenta tanto esta parte; sino por el contrario le deja todo a
disposición del administrador; y de esa manera refleja que no le
preocupa que todos sus trabajadores estén capacitados y aptos para el
puesto.
En cuanto a las metas; podríamos afirmar que Oltursa si trabaja en base
a metas y sobretodo cada uno de los trabajadores conocen el propósito
de esta organización, ya que previamente ellos reciben una charla de
inducción donde te indican la forma en que vas a realizar tu trabajo; a
diferencia de la empresa el Sol quien actualmente tiene a Venezolanos
trabajando, y con esto no quiero decir que esté mal, simplemente que
deberían trazarse las metas que desean cumplir para luego ponerlas en
ejecución, cosa de que no sucede en esta empresa.
Finalmente tenemos al tamaño de la empresa; existe una gran diferencia
entre ambas empresas; en Oltursa se cuenta con más personal, pero su
local es pequeño; en tanto, en el Sol se cuenta con menos personal y su
local en casi del mismo tamaño; por tanto, podríamos decir que en el
tamaño de la infraestructura están casi iguales; pero Oltursa cuenta con
más personal.
- ¿se puede decir qué modelo o tipo de estructura poseen las
organizaciones evaluadas? justifique
En el caso de la primera empresa Oltursa como ya lo habíamos
mencionado anteriormente tiene un modelo de estructura hipertexto,
esta es la combinación entre la estructura burocrática y la adhocrática,
para ello primero definiremos a cada una de ellas por separado. La
burocracia es la precisión, estabilidad, rigor y confiabilidad que existe
dentro de una organización basada en la formalidad; y la adhocrática es
la que promueve la innovación, capaz de combinar distintos campos con
el fin de adaptarse al entorno.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente nos damos cuenta que el
modelo de estructura hipertexto consiste en aprovechar la formalidad de
la organización, es decir, buscar su eficiencia y eficacia; para que de esa
manera podamos combinarlo con la innovación y generar una capacidad
de creatividad que se adapte de acuerdo a los clientes. La empresa
Oltursa SAC, se caracteriza por ser una empresa formal estandarizando
los procesos que se desarrollan, pero a la vez no dejando de lado la
innovación y el desarrollo; donde busca a través de sus procesos tener
 un mejor control de sus ventas brindándole a los clientes los mejores
buses que puedan existir en Tumbes, dirigiéndose a un sector
especializado y diferenciado, donde toda la organización se encuentra
inter conectada a través de redes que favorecen para el crecimiento de
la organización; realizando un trabajo en equipo y buscando la mejora
continua día a día.
Asimismo, tenemos a la empresa El Sol, esta se posee el modelo
orgánico, ya que tiene poca formalidad y simplemente trabaja a la deriva
si tener definidas ciertas funciones; por ejemplo, al momento de vender
pasajes, ellos no tienen un precio definidos, los pasajes hacia Trujillo
están 35 soles, pero hay ocasiones en que hacen una rebaja de 5 o 10
soles, sin tener en consideración los perjuicios que puedan incurrir esta
toma de decisiones.

III. Conclusiones y/o recomendaciones

3.1 La empresa Oltursa S.A. es una organización basada en la diferenciación y
segmentación de mercado; donde su principal enfoque está orientado hacia la
innovación; su modelo estructural es el hipertexto donde hace una combinación
entre el modelo burocrático y adhocrático.
3.2 Las principales dimensiones estructurales de la empresa de transporte
Oltursa SAC es la formalización, la especialización, la jerarquía, la tecnología y
el profesionalismo; en tanto, en la empresa el Sol es el tamaño de la empresa y
un poco de la cultura.
3.3 Es de suma importancia tener conocimiento sobre las modelos de diseño
organizacional para que de esa manera cada organización pueda elegir el tipo
de modelo que va a tener, pero esto dependerá también del tamaño de la
organización, la tecnología que posee y el entorno en que lo rodea.
3.4 Las estructuras matriciales se utilizan con frecuencia a través de equipos
de trabajadores que llevan a cabo el trabajo, con el fin de aprovechar los
puntos fuertes, así como compensar las debilidades, de las estructuras
funcionales, divisionales y burocráticas donde si no está claro quién es el
responsable surgen importantes controversias. Nuestra universidad tiene esta
estructura matricial ya que tiene como base el trabajo en equipo, donde la
jerarquía quedará en un segundo plano debido a que existen dos responsables
para cada tarea, el funcional y el del producto/proyecto concreto. La estructura
matricial es una ventaja para la universidad ya que ayudará a la toma de las
mejores decisiones en la organización
Atentamente

Sánchez Infante Sheyla Castrejón Rujel Sheila

Estudiante de Administración Estudiante de Administración