UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

TEMA: MISIÓN EMPRESARIAL

CURSO: Gerencia Agroindustrial

DOCENTE: Mag. Rosario Tarazona Minaya

INTEGRANTES

Alvino Cajas Deysi Pamela

Pérez Gamarra Naly
Sánchez Rivera Thalía

HUARAZ-2020
 INDICE

I. INTRODUCCION .................................................................................................... 3

II. MARCO TEORICO ................................................................................................. 4

2.1. MISION ............................................................................................................. 4

2.1.1. Definición................................................................................................... 4

2.2. CARACTERISITICAS DE LA MISION .......................................................... 5

2.3. ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA FORMULACIÓN DE LA MISIÓN .. 6

2.4. COMPONENTES DE LA MISION .................................................................. 7

2.5. FUNCIONES DE LA MISIÓN ......................................................................... 7

Peter Ducker (1974), afirma que la misión debe ser el fundamento para: ................... 7

2.6. METODOLOGÍA PARA LA DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA

MISIÓN ........................................................................................................................ 8

2.7. LOS RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN............... 9

III. REFERENCIA BIBLIOFRAFICA ..................................................................... 10

I. INTRODUCCION

En las ultimas décadas, son muchas las empresas que han realizado un ejercicio de
definición y comunicación de una misión. La misión, considerada comúnmente
como el “para que” o la “razón de ser” de la empresa, es presentada y defendida por
numerosos autores de management como una herramienta fundamental para el
desarrollo y buen funcionamiento de cualquier organización (Drucker, 1974).

Sin embargo, a pesar de la abundante literatura existente, las numerosas

metodologías propuestas por diversos autores y los recursos dedicados por tantas
empresas a implementar una misión, diversos estudios demuestran que, en términos
generales, estos ejercicios no han llegado a generar los resultados esperados
(Campbell y Nash, 1992).

Además, describe el motivo o la razón de ser de una organización,

empresa o institución, se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente, debe estar
definida de manera precisa y concreta para guiar al grupo de trabajo en el día a día.
por ejemplo: la misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles.
II. MARCO TEORICO
2.1. MISION
2.1.1. Definición
La misión, del latín missio, es un concepto que existe desde los primeros
tiempos de la humanidad. Probablemente una de las primeras declaraciones
de misión esta recogida en el Genesis, con el mandato de creced y
multiplicaos. (Abrahams, 1995)

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (2004), como “un

importante elemento de la planificación estratégica” la misión describe el rol
que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la
razón de ser de la empresa.

En el mundo de la empresa, la misión es entendida comúnmente como el

“para que”, la razón de ser de la organización. La cuestión de la misión se
sitúa en un plano trascendente: plantear la misión de la empresa es equivalente
a la pregunta que un individuo puede hacerse acerca de la razón de su propia
existencia (Campbell y Nash, 1992).

Según, (Campbell y Nash, 1992) podemos encontrar tres formas distintas de

entender el “para que”.

 La primera es la definición de la misión como respuesta a ¿cuál es nuestro

negocio? Enfocada bajo la perspectiva del valor que la empresa aporta al
cliente.
 La segunda propone un significado mas amplio que incluye, además del
valor aportado al cliente, la contribución que la empresa realiza a otros
stakeholders (accionistas, empleados y la sociedad)
 La tercera consiste en un amplio conjunto de elementos tanto
stakeholders y además los valores, la filosofía de compañía o la
estrategia.
 FIGURA 01: contenido de la misión

2.2.CARACTERISITICAS DE LA MISION

Según, Contreras (2000), Corrall (1994) y Paredes (1996).

1. Desempeñar dentro de un escenario competitivo de alta calidad de los

productos o servicio para mantener al cliente.
2. Describe la razón de ser y el propósito de la organización.
3. Definir los principales campos de competencia de la compañía.
4. Deber estar orientada hacia las necesidades de la sociedad, en general, y
de las personas, en particular.
5. Debe estar orientada al largo plazo.
6. Debe ser creíble.
7. Debe ser simple, clara y directa.
8. Todos los miembros de la organización deben conocerla, comprenderla y
compartirla.
9. enfatizar en las principales políticas de la empresa.
10. Es precisa, factible, memorable y fácil de recordar para los integrantes de
la organización
11. Mantener una filosofía de mejoramiento continuo
12. Comunicar los principios generales de la empresa.
2.3. ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA FORMULACIÓN DE LA MISIÓN

Según, Gutiérrez (2005), la misión incluye los siguientes :

a) Identidad
¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades
ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va
a poder explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás.

b) Actividad
¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente
estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos
produciendo no tenemos entendido el alcance de él; por ejemplo, un
operador que fabrica una pieza pequeña que lleva consigo dentro de un
cinturón de seguridad de un automóvil, al no conocer la importancia de
vida o muerte de a quién va dirigida esa pequeña pieza de metal que al
parecer no tiene importancia, puede poner en riesgo la integridad del
producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una fatalidad.

c) Finalidad u objetivos
¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quienes son nuestros
clientes, si se define qué es la calidad, “Satisfacer los requerimientos de
un grupo de clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos quienes son,
nunca sabremos que requerimientos nos están exigiendo.
Entonces, las preguntas frecuentes para elaborar la Misión, según Philip
Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004), son:
 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué buscamos?
 ¿Qué hacemos?
 ¿Dónde lo hacemos?
 ¿Por qué lo hacemos?
 ¿Para quién trabajamos
2.4.COMPONENTES DE LA MISION
Según Contreras (2000), los componentes que se consideran al momento de
formular la misión son:

- los clientes
- productos/servicios
- Mercados
- Tecnología
- Preocupación por la supervivencia
- Filosofía
- Concepto de sí mismo
- la competencia
- Por su parte, Paredes (1996) agrega a todo lo mencionado, la preocupación
por la imagen pública a la que aspira la organización.

Aquel enunciado de la misión que abarque cada uno de estos aspectos, estará
cubriendo todo el campo de acción de la organización.

2.5. FUNCIONES DE LA MISIÓN

Peter Ducker (1974), afirma que la misión debe ser el fundamento para:
 El establecimiento de funciones
 La definición de estrategias
 La planificación
 La asignación de puestos de trabajo
 La definición de estructuras directivas
 Las decisiones sobre los productos y servicios que la empresa debe
abandonar o desarrollar.
 Transformar el propósito de la organización en objetivos y parámetros de
evaluación y control.
 Evaluar el desempeño.
2.6.METODOLOGÍA PARA LA DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
LA MISIÓN
Las metodologías utilizadas en la práctica para la definición de la misión y las
condiciones para su desarrollo suelen ser comunes en las organizaciones. (Ireland
y Hitt , 1992).

Según Cochran, David y Gibson (1985), la definición de la misión esta dado por
5 pasos:

 Orientación
Este paso recoge la creación y formación de un equipo de trabajo,
formados generalmente por directivos de la empresa, que será el encargado
del proceso de definición de la misión.
 Análisis de componentes
El equipo define los elementos que deben figurar en la misión y realizar
un borrador. En esta fase es fundamental que en el proceso de deliberación
sea participativo y tenga el “input” de diferentes agentes.
 Análisis de comunicabilidad
En este paso la misión se redacta de forma sencilla y concisa aplicando
criterios denotativos (legibilidad y significado). Este paso tiene gran
importancia para facilitar la comprensión de la misión por parte de los
empleados.
 Análisis connotativo
En esta fase se determinan los sentimientos deseables que la misión debe
crear en las personas que las van a leer. Para ello, el borrador de misión se
testea entregándolo a diferentes personas, se identifica los sentimientos
que produce y se ajusta la misión hasta que este genere los sentimientos
deseados. Un buen análisis connotativo facilita que la misión sea mejor
aceptada por los empleados “haciéndola suya” con mayor facilidad.
 Análisis de aplicabilidad
Se diseñan algunos mini-casos con situaciones del día a día de la empresa
y se analiza la aplicabilidad de la misión. Mediante este ejercicio se
 comprueba que la misión ha sido redactada de forma suficientemente
concreta para que pueda ser aplicado en situaciones y casos específicos.

2.7.LOS RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

Una decisión importante a tomar en la realidad de una misión en determinar los

los participantes involucrados en el proceso de definición de las misma. Cuantas
más personas han participado en el proceso de definición de la misión, la misión
es más robusta y será más fácil que la acepten como suya y se identifiquen con
ella. En primer lugar, la dirección de la empresa debe ser la primera involucrada
(Ireland & Hitt, 1992, 40)

Además de la dirección, la literatura aconseja involucra también a los mandos

medios y empleados y a otros Stakeholders como los clientes, los accionistas,
sindicatos, proveedores.

De hecho, algunos estudios como el Bactz y Bart (1996, 531), demuestran que
existe una mayor satisfacción y aceptación de la misión cuando mayor es el grado
de agentes involucrados en la misma.

En la práctica, sin embargo, la mayoría de las empresas no suelen involucrase a

un número de agentes tan amplio. Los involucrados generalmente son el Director
Ejecutivo y la alta dirección.
III. REFERENCIA BIBLIOFRAFICA

• Campbell, A. and Nash, L. (1992). “A Sense of Mission: defining direction

for the large corporation”. Addison-Wesley. Wakefield.
• Campbell, A., Yeung, S. (1991). “creating a Sense of Mission”. Long range
planning, Aug 91, Vol. 24 Issue 4, p10-20.
• Díez de Castro Emilio Pablo, García del Junco Julio, Martín Jimenez
Francisca y Periáñez Cristóbal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001
• Drucker, p., (1954). “The practice of management”. Harper y Row, New York.
• Drucker, p., (1964). “Managing for Results”. Harper y Row, New York.
• Drucker, p., (1954). “Management: tasks, responsibilities, practices”. Harper
y Row, New York.