La Asertividad es una habilidad de comunicación interpersonal.

● Es una actitud de autoafirmación y defensa de los derechos

personales, que incluye expresión de nuestros sentimientos,
preferencias, necesidades, en forma adecuada respetando la
de los demás.
● “Ser asertivo quiere decir ser capaz de expresarse con
seguridad sin tener que recurrir a comportamientos pasivos,
Asertividad agresivos o manipuladores” (Bishop, 2017).
Definición ● Castanyer (2018) Considera que está ligada al cariño y
respeto por uno mismo, la persona con alta autoestima tiene
alta habilidad de ser asertivo, capaz de relacionarse
sanamente con otros, expresa claridad, libertad y seguridad
en distintas situaciones en las que se encuentre defendiendo
sus derechos con respeto.
 La asertividad tiene tres áreas principales:
● Autoafirmación: Defensa de nuestros derechos
legítimos, hacer peticiones y expresión de nuestras ideas
y opiniones.
● La expresión de sentimientos positivos: Expresar
La asertividad afecto. Recibir y dar elogios.
● La expresión de sentimientos negativos: manifestación
de disconformidad o desagrado cuando es justificado
hacerlo.
 ● Se conoce así misma: Es consciente de lo que siente y
desea en cada momento.
● Se acepta incondicionalmente: Sin que dependa de sus
logros ni aceptación de los demás.
● Se mantiene fiel así misma: Bajo cualquier
Características circunstancia. Se siente responsable de su vida y de sus
de la persona emociones. Mantiene actitud activa y se esfuerza para
asertiva conseguir sus objetivos.
● Comprende y maneja adecuadamente sus
sentimientos y los de los demás. Sabe controlar
emociones ante situaciones de conflicto, fracasos o
éxito.
 ● No exige las cosas que quiere, pero tampoco se engaña
fingiendo que no le interesa
● Facilidad para comunicarse con personas de todos
los niveles: amigos, jefes, familiares, pares, etc de
Características manera abierta, sincera, adecuada
de la persona ● Elige en lo posible a las personas que lo rodean y, en
asertiva forma amable pero firme, determina quienes son sus
amigos y quienes solo conocidos.
● Expresa sus opiniones, sentimientos y pensamientos
sin esperar que otras personas lo adivinen.
 ● -Promueve la igualdad en las relaciones humanas
permitiéndonos actuar de acuerdo a nuestros intereses.
● -Permite defender nuestra posición sin sentirnos
culpables
● -Expresar nuestros sentimientos con libertad y
comodidad
Importancia de la
● -Ejercer nuestros derechos individuales sin transgredir
asertividad los de otros.
● -Permite poseer gran confianza en uno mismo y así para
evitar sentirnos indefensos y que nos manipulen.
● -La asertividad esta ligado al afecto y al cariño a uno
mismo y a los demás.
La
comunicación
 93% de la
comunicación
Palabras ……7% no esta representado
por palabras
Tono de voz……38%
Expresiones /Lenguaje corporal ……55%
Como nos
comunicamos?

Y QUE RECORDAMOS?
De lo que oímos…… 10%
De lo que vemos……20%
De lo que vemos y oimos……30%
De lo que vemos, oímos y hacemos……60%
Técnicas para
una buena
comunicación
asertiva
Observando
comportamie
ntos
 Estilos de comunicación

Forma en la que se transmite el

mensaje
 Conducta Verbal
Vacilante Ejm.
Cortada No define derechos ni opiniones
Conducta no verbal propias
Rehúye la mirada “Creo que…. mejor que…”
Movimientos nerviosos
Permite que otros escojan o se
Estilo Pasivo Postura recogida aprovechen
Volumen de voz inadecuado “Lo que tu digas estará bien…..”

Consecuencias Ocasionalmente expresa sus

No defiende sus derechos opiniones
Pierde oportunidades “Puede ser que …. “
Genera conflictos interpersonales
 Conducta Verbal
Impositiva
Ejm.
Interrumpe a los demás
Provoca tensión/intimida
Conducta no verbal
“Mas te vale que lo hagas en este
Mirada fija momento porque ……”
Gestos amenazantes
Estilo Postura amenazante No acepta opiniones
Agresivo Volumen de voz elevado “Esto idea no me gusta para
nada……… “
Consecuencias
Viola derechos de otros
Impone sin considerar a otros
Crea tensión
“Aquí vas a hacer lo que yo digo “
Genera conflictos interpersonales
 Conducta Verbal Ejm.
Directa Demuestra que escucha y que
Firme entiende hechos
Conducta no verbal Mensaje: “Entiendo claramente
tu comentario”
Contacto ocular directo
Dice lo que piensa y considera
Gestos firmes a los otros
Estilo Asertivo Postura relajada “Sin embargo yo pienso que….
Voz sin vacilación Aporta y encaminan las cosas
Consecuencias para que se lleven a cabo

Defiende sus derechos “ Sugiero que ……

Esta relajado y satisfecho

Resuelve problemas
 Mejora Mejora
toma habilidades
decisiones sociales
Crear
situación
Con la yo gano tu
ganas
comunicación Reduce niveles
de estrés
asertiva que
logramos? Fortalecimiento
respeto hacia ti
Mejora en y hacia los
comprensión demás
de emociones
Mejor Control de
autoestima coler/ira
 ● Adaptación del mensaje a través del lenguaje preciso y claro.
● Elegir el lugar y momento adecuado para transmitir el mensaje
Recomendacio ● Comprobar que ha entendido el mensaje para lo cual es adecuado
nes a la hora replantearle preguntas.
● Comunicación es un proceso bidireccional por lo tanto hay que
de saber escuchar.
comunicarse ● Ejercitar la empatía(ponerse en el lugar del otro)
asertivamente ● Defender los puntos personales respetando la opinión de los demás
(asertividad)
Técnica del
Sándwich
Entrenar estas habilidades de

comunicación .
“Si quieres recoger miel no des patadas a la
colmena”
 ● Dificultad a la hora expresar una crítica.

● Si queremos solicitar un cambio de conducta a otra persona.

Cuando ● Si poseemos formas de comunicación inadecuadas y queremos generar

calidez en nuestras conversaciones.
utilizarla?
● Si vamos a negar un favor.

● Si tenemos que expresar una opinión contraria al resto.

● Si tenemos que pedir un favor.

 ● https://pdf4pro.com/amp/view/la-empat-237-a-la-clave-para-conect
Articulo ar-con-los-dem-225-s-325312.html
asertividad