UNIDAD PSICOEDUCATIVA

“COSTA ORIENTAL DEL LAGO”

MUNICIPIO SANTA RITA

COMUNICACIÓN ASERTIVA
¿cómo comunicarnos asertivamente con
nuestros hijos y quienes nos rodean?

Licda. Yulianny Campos

Psic. Ruth Guanipa
Octubre, 2011.
¿ Te cuesta expresar claramente tus opiniones o
sentimientos?

¿ Te resulta difícil defender tus derechos?

¿ Te quedas paralizada(o) ante la agresión o

manipulación del otro?

¿ Temes que si dicen lo que piensas resultará

agresivo?

¿Te cuesta comunicar tus convicciones?

¿Sientes que tu autoestima es baja?

¿Te sientes frecuentemente manipulado?
Es un comportamiento comunicacional maduro en
donde la persona no agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que expresan sus
pensamientos y defienden sus derechos.

Estilos de comunicación.
Pasividad o no asertividad

 Agresividad

Asertividad

Pasivo - agresivo
 PASIVIDAD O NO ASERTIVIDAD
Es aquel estilo de comunicación en donde se
valoran más las ideas y opiniones de las demás
personas.
CONDUCTA GENERAL: actúa con la
esperanza de que los demás adivinen sus
deseos. Su apariencia es de inseguridad.
VERBALMENTE: Se disculpa
constantemente, da mensajes indirectos,
habla con rodeos, no dice nada por miedo o
vergüenza.
VOZ: débil, temblorosa, volumen bajo.
MIRADA: evita el contacto visual.
POSTURA: agachada.
MANOS: temblorosas, sudorosas.
 AGRESIVIDAD

Es el estilo de comunicación en donde se

sobrevaloran sus opiniones y sentimientos,
obviando o despreciando los de los demás.

CONDUCTA GENERAL: exagera en

demostrar su superioridad. Refleja
agresividad.
VERBALMENTE: Exige, hace acusaciones
impone su opinión, usa mensajes “TU”,
habla mucho para no ser contrariado y
llamar la tención.
VOZ: Fuerte y con frecuencia grita.
MIRADA: orgullosa, penetrante.
POSTURA: Rígida, desafiante y soberbia.
MANOS: Usa el dedo acusatorio,
movimientos rechazantes o aprobatorios.
Es aquel estilo de comunicación en donde valoras las
opiniones ajenas igual que las propias. Es una
personas abierta, directa y honesta.
CONDUCTA GENERAL: Actúa con
naturalidad.
VERBALMENTE: Expresa lo que quiere, sus
sentimientos, habla objetivamente, usa
mensajes “YO”, habla cuando tiene algo que
decir, su comunicación es directa.
VOZ: firme, calurosa, relajada.
MIRADA: ve a los ojos, mirada franca, ojos
expresivos.
POSTURA: bien balanceada, relajada y
tranquila.
MANOS: Movimientos relajados, naturales y
acogedores.
Es aquel en donde, la persona No hace valer
sus propios derechos (pasivo), ni se muestra
receptivo hacia los demás (agresivo).
 Permite decir lo que pensamos y actuar en función a
ello.
Es una actitud intermedia equilibrada.
Se refleja en el lenguaje verbal y no verbal, posturas
corporales.
La personas asertiva suele ser tolerante, acepta los
errores, propone soluciones factibles sin ira, es segura
de sí misma.
Impide que seamos manipulados.

Factor decisivo en la conservación y aumento de nuestra

autoestima.
1. Describa la conducta: “Cuando estoy hablando contigo y
no me pones atención…”
2. Exprese sus sentimientos: “… Yo me siento mal,
siento que no te interesa lo que te digo”, en vez de “Tu
eres..”
3. Cree empatía:”Entiendo que estas muy presionado por
tus cosas pendientes…”
4. Negocie un cambio: “… Sin embargo quisiera que me
pusieras más atención cuando ye hablo…”
5. Informe las consecuencias: “Porque si no lo haces,
prefiero que no me pidas más mi ayuda…”

¡AHORA A
PRACTICAR!
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Son el conjunto de formas de aplicar

verbalmente la asertividad. Su elección
dependerá de la situación a la que nos
enfrentemos, así como de nuestras
intenciones y la de nuestros
interlocutores.
 DISCO RAYADO

Consiste en la repetición de una

frase que exprese claramente lo
que deseamos de la otra
persona
“te entiendo pero yo no lo hago…
te entiendo pero yo no lo hago”

“te entiendo pero debes quedarte

en tu cuarto…”
Te entiendo pero debes quedarte
en tu cuarto…”
 APLAZAMIENTO ASERTIVO

Aplazar la respuesta que vayamos

a dar al otro hasta que nos
sintamos más tranquilos y capaces
de responder correctamente.

“-Por tu egoísmo...
-Mira, éste es un tema problemático
entre nosotros. Si te
parece, lo tratamos en profundidad
mañana.”
 PROCESAMIENTO DEL CAMBIO

No dejarse provocar por

incitaciones
ante las que uno cree
necesario defenderse y
desplazar
el foco de discusión hacia el
análisis de lo que está
ocurriendo
entre las dos personas. -Por tu culpa...
-Mira, estamos muy cansados
los dos y estamos empezando
a sacar trapos sucios. Quizás,
esto no tiene tanta importancia
como para hacernos daño
mutuamente, ¿no crees?
 IGNORAR

Cuando nuestro interlocutor

está fuera de sí, le expresamos,
con un tono de voz amable y
compresivo, que ahora no lo
atendemos. -¡Como siempre, tú tienes la
culpa de ...!
-Me parece que estás muy
enfadado, por lo que creo que
es mejor hablar de eso más
tarde.
 Autorrevelación

Proporcionar información de lo
que uno siente y piensa,
empleando
mensajes “yo”, “yo siento...”,
“pienso que...”

“-Cómo pudiste hacerme esto.

-”Lo siento mucho por haberlo
hecho”
 ¿Cómo educar la asertividad?

Formas indirectas de enseñar asertividad

Ayudarle a detectar sus ideas irracionales, a
cuestionarlas y a sustituirlas por alternativas positivas.
Reforzar sus conductas asertivas y sus capacidades.
Darle la oportunidad de mostrar su capacidad: hacerle
partícipe en discusiones y enseñarle mediante refuerzos a
conversar correctamente.
Cuando veamos que tiende a evitar pequeñas situaciones
que puede afrontar, ayudarle a afrontarlas.
 ¿Cómo educar la asertividad?

Formas directas de enseñar asertividad

Describiéndole la conducta errónea, aportándole una

razón para el cambio, reconociendo los sentimientos
del muchacho, y ayudándole a sentirse bien consigo
mismo aun en situaciones de fracaso.
Conociendo y practicando las técnicas básicas de
asertividad
1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. En ocasiones, derecho a ser el primero.
3. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus
propios errores.
4. Derecho a tener sus propios valores, opiniones y creencias.
5. Derecho a tener sus propias necesidades y que éstas sean
tan importantes como las de los demás.
6. Derecho a experimentar y a expresar los propios
sentimientos y emociones, haciéndose responsable de ellos.
7. Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
8. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera
injusta.
9. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
10. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
 Si quieres ser respetado por
los demás,
lo mejor es respetarte a ti
mismo.
Sólo por eso, sólo por el
propio respeto que te tengas,
inspirarás a los otros a
respetarte.
Fedor Dostoievski
 U.P.E. C.O.L.
Licda. Yulianny Campos
Psic. Ruth Guanipa