Grupo 2 Evaluación y Selección de Personas Pa2

FACULTAD DE DERECHO Y HUMANIDADES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
ASIGNATURA
EVALUACION Y SELECCIÓN DE PERSONAS
DOCENTE
LESLIE MELISSA NIÑO BECERRA
TEMA
MANUAL DE SELECCIÓN DE PERSONAS DE ACUÑA
INMOBILIARIA
INTEGRANTES
ALEJANDRÍA VÍLCHEZ ESTEPHANY SHEIRY J.
BALCÁZAR CASTRO LILIANA EDITH
PAICO MUNDACA ISABEL
PAICO SANANDRES ANGÉLICA JACINTA
PINTADO RIVERA ASHLY
SALAZAR APAESTEGUI MARIA ÙRSULA
VASQUEZ AZULA JAHAIRA SHOANY
Empresa especializada en la planificación, desarrollo y construcción de
proyectos inmobiliarios, asegurando de esta forma una alta eficiencia para la
gestión y manejo de los proyectos.
MANUAL SE SELECCIÒN DE PERSONAL DE “ACUÑA INMOBILIARIA”
1. DATOS GENERALES
1.1. RESEÑA HISTÒRICA
INMOBILIARIA ACUÑA S. A. C. es una empresa que fue creada en el año

2017, en sus 3 primeros años esta funciono en la calle Leoncio Prado Nº 951,
posterior mente en el año 2020 esta se trasladó a la Avenida Balta Nº 940 en
donde sigue funcionando hasta la actualidad.
Inicio brindando el servicio de Corretaje Inmobiliario, hasta el año 2019 en este
año la empresa inicio lo que vendría a ser su primer Proyecto el cual se lo
denomino como Proyecto de Lotización “Los Rosales” el cual está ubicado en
el distrito de la Victoria.
Desde entonces la inmobiliaria no para y ha ampliado más proyectos como:
Villa Sipán, San Francisco, El Campo, Hacienda dorada, entre otros los cuales
están vigentes hasta la actualidad, esta inmobiliaria busca consolidarse y ser
la numero uno en este rubro en donde viene ofreciendo proyectos para todo
tipo de clientes.
1.2. MISIÒN
Brindar un servicio de asesoría inmobiliaria personalizada orientada a cumplir

las exigencias de nuestros clientes.
1.3. VISIÒN
Convertirnos en una empresa de referencia en el sector inmobiliario a nivel

nacional, ofreciendo a los clientes diversidad en el portafolio de proyectos.
1.4. VALORES INSTITUCIONALES
Profesionalismo
Ética
Legalidad
Transparencia
Claridad
1.5. ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
Asistente de gerencia
Procurador legal
Asistente pos venta
GERENCIA GERENCIA DE GERENCIA DE

COMERCIAL ADMINISTRACIÒN Y PROYECTOS
FINANSAS
ASISTENTE JEFE DE
COMERCIAL PROYECTOS
JEFE DE
ADMINISTRACIÒN Y
MARKETING ASISTENTE DE FINANSAS
MARKETING ASISTENTE DE JEFE
JEFE COMERCIAL CONTADOR ASISTENTE DE PROYECTISTA OFICINA INGENIERO

INGENIERO
JEFE DE RR.HH JUNIOR ADMINISTRACI DE TÈCNICA DE COSTOS
ÒN Y FIANZAS PROYECTOS
2 ANFITRIONAS
ASISTETENTE DE ASISTENTE ARQUITECTO 1
ASISTENTE DE ASISTENTE
RR. HH CONTADOR 1 ASISTENTE
CONTABILIDAD Y
FINANZAS
ARQUITECTO 2
PRACTICANTE
DE RR.HH CONTADOR 2
ANALISTA DE
6 ASESORES 3 conductores
CREDITOS Y
COBRANZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Estructura organizacional clara y  Crecimiento en el mercado Nacional.

personal altamente capacitado.  Servicio completo y de calidad para los
 Cuenta con áreas especializadas al clientes.
asesoramiento del cliente.  Permite iniciar experiencia laboral en
 Amplia gama en tecnología la que sus trabajadores.
facilita las actividades laborales de sus  Constante modernización en las
trabajadores. tecnologías con la finalidad de favorecer
 Cuenta con diferentes establecimientos en las labores a los colaboradores.
para la atención al cliente.
ACUÑA INMOBILIARIA
DEBILIDADES AMENAZAS
 Cultura organizacional débil y poco  Alta competencia de otras empresas

aumento salarial. que ofrecen los mismos servicios.
 Constante cambio de jefes  Cambios en las necesidades y gustos
perjudicando en la estabilidad laboral. de los clientes.
 Favoritismo en horarios de trabajo y  La competencia perjudica en la
descansos. variación de precios.
1.6. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
1.7. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
 Determinar y conocer cuál es el nivel de satisfacción laboral de los

trabajadores lo cual pueda repercudir en la obtención de resultados.
 Posicionarse como una de las mejores en el mercado inmobiliario.
 Contar con profesionales altamente calificados para lograr los
objetivos.
 Alcanzar y mantener los más altos estándares de satisfacción al cliente
en el sector inmobiliario.
 Poseer habilidades de solución de conflictos para poder acceder a
soluciones eficaces.
1.8. MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Gestión general
Gestión de calidad Gestión financiera
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
PROCESOS MISIONALES
Seguimiento, Gestión de servicios Comercialización de

evaluación y control. al cliente las propiedades.
PROCESOS DE APOYO
Gestión de Gestión de Gestión de Gestión de Contratacio

compras proyectos RR.HH finanzas nes
1.9. ORGANIGRAMA DE AREAS
 Área comercial
Gerencia comercial
Asistente comercial
Jefe comercial
Marketing 2 anfitrionas 6 Asesores 3 conductores

 Área de administración y finanzas
Asistente de marketing
GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
ASISTENTE DE
JEFE DE RR.HH CONTADOR JUNIOR ADMINISTRACIÒN Y
FINANZAS
ASISTENTE DE
ASISTENTE DE RR.HH CONTABILIDAD Y CONTADOR 1
FINANZAS
PRACTICANTE DE ANALISTA DE
RR.HH CREDITOS Y COBRAN CONTADOR 2
 Área de proyectos
GERENCIA DE
PROYECTOS
JEFE DE
PROYECTOS
ASISTENTE DE
JEFE
INGENIERO DE INGENIERO DE
PROYECTISTA OFICINA TÉCNICA
PROYECTOS COSTOS
ASISTENTE ASISTENTE ASISTENTE

ARQUITECTO 1
ARQUITECTO 2
1.10. COMO SON LOS LÍDERES EN LA EMPRESA
La inmobiliaria cuenta con un personal altamente calificado, en donde es
indispensable y prima el trabajo en equipo, en donde se trabaja en fortalecer el clima
organizacional, donde se busca potenciar las habilidades de los trabajadores.
Son profesionales, son profesionales empáticos que trabajan en equipo con los
colaboradores a su cargo para lograr los objetivos y metas que tiene la empresa, se
busca potenciar las habilidades de todos los trabajadores, se busca la constante
capacitación de los trabajadores, es una empresa en donde prima el respeto y trabajo
en equipo.
2. POLÍTICA DE OPERACIÓN
Políticas De Reclutamiento
Las políticas de operación para la selección y contratación de los empleados son las
siguientes:
 El proceso de reclutamiento se dará mediante una solicitud formal, de acuerdo

al formato de requerimiento de personal.
 En este proceso se deberá adoptar medidas pertinentes para asegurar la
transparencia y la no discriminación e igualdad de condiciones.
 El área de gerencia se encargará de recibir las postulaciones para agregar a la
base de datos de selección, siempre y cuando estas se ajusten a los perfiles.
 Es de gran importancia que los postulantes se ajusten a los perfiles por cada
competencia que la empresa desee.
 Todo proceso de selección debe de estar establecido con un perfil de
competencias del puesto vacante y lo definido en el MOF.
 En base al MOF se elaborará el perfil de puesto, en el cual se considerará que
los postulantes cumplan competencias técnicas, genéricas y especificas
requeridas para el desarrollo de las tareas.
 No podrán aplicarse exámenes en los procesos de selección que tengan
carácter invasivo o discriminativo.
 Se utilizará un examen inicial para determinar el nivel de habilidad del
postulante para conocer sus conocimientos, habilidades para determinar si
cumple con el perfil.
3. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL
Nº Actividad Descripción Responsable Registros

1 Requerimiento de Generada una vacante el jefe Jefe de línea F1.
personal de línea del área solicita el Requerimiento
requerimiento respectivo al de personal
Área de Recursos Humanos
usando el formato de
requerimiento de personal.
2 Publicar vacantes en Revisar los perfiles y proceder Asistente de F2. Formato de
los medios internos y a la publicación. selección aviso de
externos En caso de no contar con reclutamiento.
(RECLUTAMIENTO) ningún prospecto se procede
al reclutamiento externo por
medio de páginas web y redes
sociales.
Publicar la vacante en medios
internos para que pueda llegar
la información sobre las
personas interesadas o futuros
candidatos a través de correos
electrónicos, periódico mural.
3 Participación de los Recepción de los currículos Asistente de F3. Formato de
candidatos vitae y selección de aquellos selección Asistencia y
(PRESELECCIÓN) que cumplen con los requisitos Participación
del puesto (evaluación de Laboral
CVs).
4 Entrevista personal Se desarrolla la entrevista Asistente de F4. Entrevista
(SELECCIÓN) preliminar a los candidatos selección personal
luego se seleccionará a los
candidatos que aprueban para
la siguiente etapa y por último
se le comunica y cita a los
candidatos aprobados en la
entrevista para la aplicación de
la prueba de idoneidad.
5 Aplicación de pruebas Se aplicará pruebas de Asistente de F5. Pruebas de
de Idoneidad conocimiento, de desempeño, selección y/o idoneidad
psicológicas, psicotécnicas, y psicólogo
otra a elección del
entrevistador. Se culmina con

la revisión y publicación de los
resultados de los postulantes
aprobados.
6 Proceso final de Se reportan 3 finalistas para la Jefe de línea F5. Formato de

postulantes elección del postulante más inscripción
clasificados idóneo para ocupar el puesto,
dicha decisión la tomaran los
jefes de línea.
7 Firma de contrato Después de la selección del Jefe de línea F6. Documento
candidato idóneo se procede a del Contrato
la contratación.
4. FLUJOGRAMA DE SELECCIÓN DEL PERSONAL
Nombre del puesto: Gerencia comercial
Departamento: Gerencia general
Puesto al que reporta: Gerente general
Puesto al que supervisa: Jefe de marketing, jefe general y supervisor
general.
5. Perfiles de puesto
5.1. Perfil de puesto de Gerencia General
Identificación del puesto:

Misión del puesto:
Proporcionar un soporte jerárquico y de liderazgo al área comercial de la empresa, con el fin

de orientar a los colaboradores al cumplimientos de los objetivos y metas establecidas.
Funciones:
 Presentar a gerencia general, informes, semestrales, anuales relacionados con las

actividades que se desarrollan en la gerencia comercial.
 Realizar el análisis de las competencias para desarrollar nuevas oportunidades de
negocio.
 Coordinar con las demás áreas el cumplimiento del plan estratégico comercial.
 Formular el presupuestó comercial, de ventas, de marketing y gastos de ventas.
 Planificar, dirigir y organizar los esfuerzos del área para que impulsen el
posicionamiento de la marca y mantenimiento de la satisfacción de los clientes.
 Dirigir el proceso de planeación del área, para determinar los factores críticos de
éxito, establecer las metas y objetivos específicos, así como los métodos para
alcanzarlos ejerciendo un liderazgo dinámico para ejecutar los planes y estrategias
determinadas.
 Identificar nichos de mercado para la captación de posibles clientes.
 Participar en la formulación y desarrollo del planteamiento estratégico de la empresa
en referente al área, departamentos y procesos de venta y marketing.
 Reportar sobre faltas, tardanzas, inasistencias y otros comportamientos no
favorables del personal, que transgredan los principios, normas y valores de la
organización.
 Participar en de forma activa en todas las actividades de capacitación.
Relaciones:
Relaciones internas Relaciones externas

 Gerencia general  Clientes
 Gerencia de administración y  Defensoría al consumidor
finanzas  contratistas
 Gerencia de proyectos
Requisitos de conocimientos:
Nivel académico:
Secundaria completa: Incompleto ( ) completo ( )
Estudios superiores técnicos: Incompleto ( ) completo ( )
Estudios universitarios: X Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado () Titulado (x)
Maestría: Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado
Doctorado: Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado
Formación Profesional: Titulado En Administración, Economía, Ingeniería Comercial,

Marketing Y/O Afines.
Computació No Básico Intermedio Avanzad Idiomas No Básico intermedio avanzado

n aplica o aplica
Word X Ingles x
Excel X Francés
PowerPoint X
Conocimientos específicos y generales:
 Técnicas y estrategias de venta.
 Estrategias de servicio al cliente.
 Conocer el proceso de ventas.
 Capacidad negociadora.
 Manejo de TIC.
 Conocimientos de cálculos para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos
de ventas.
 Capacidad para tratar con diferente tipos de personas y ocuparse de distintas
actividades a la vez.
Requisitos de experiencia:
Experiencia general: Cantidad total de experiencia laboral; ya sea en el sector público o

privado
1-2 años 2-4 años x 4 a + años
Experiencia especifica: Nivel mínimo de experiencia para el puesto que aplica
1-2 años x 2-4 años 4 a + años
Requisitos de habilidades:
Habilidades Definición
Debe ser un negociador nato, debe saber transmitir esas
habilidades de negociación sus subordinados para que
Habilidades de puedan mejorar las experiencias del cliente durante el
negociación proceso de compras y así pueda incrementar las ventas. En
esta habilidades de negociación se debe emplear la
flexibilidad, la honestidad, el respeto, la asertividad y
empatía.
Debe tener una buena comunicación y maneja un léxico
apropiado, este debe comunicarse con sus subordinados y
Habilidades comunicativas superiores es por ello importante que tenga estas
habilidades, debe saber escoger el tono y palabras
adecuadas para cada situación, esto le permitirá tener una
comunicación democrática, flexible y de respeto mutuo.
Habilidades para trabajar Este debe saber trabajar en equipo ya que tendrá un equipo
en equipo de trabajo y depende de este que el trabajo en equipo sea
con respeto y en donde todos tengan derecho a opinar, debe
saber brindar las herramientas necesarias que sean de
beneficio para la empresa y los colaboradores.
Como se sabe el gerente comercial está al frente de un área
en la cual es importante que tenga estas habilidades ya que
Habilidades de liderazgo le permitirán ser un buen jefe y lograr una cultura
organizacional adecuada, en donde prime la buena
comunicación, debe saber exigir resultados, pero siempre
motivando e inspirando a su equipo.
Requisitos adicionales (colegiatura, licencia de conducir, examen médico, etc. Anotar si es
necesario para el desempeño de sus labores)
 Antecedentes penales
 Antecedentes judiciales
5.2. Perfil de puesto del asistente comercial
Identificación del puesto:

Nombre del puesto: Asistente comercial
Departamento: Gerencia general
Puesto al que reporta: Gerente comercial
Puesto al que supervisa: Ninguno
Misión del puesto:
Brinda ayuda para efectuar una venta, proporciona un soporte administrativo, comunicativo y
diplomático, organiza y coordina las actividades del gerente comercial, contribuye a la
eficacia y efectividad del departamento de ventas y al alcance de los objetivos.
Funciones:
 Ayuda al gerente comercial en el proceso de ventas.

 Se encarga de entregar en papeleo al área administrativa.
 Acompaña y al gerente comercial y ayuda en sus actividades.
 Centraliza los recursos y la información para llevar a cabo las operaciones
comerciales.
 Establecer una base de datos de los clientes y participa de la organización del
cronograma para la realización de las actividades comerciales.
 Actuar como intermediario entre su jefe y los colaboradores del área.
 Se ocupa de la documentación, organización de la agende y reuniones del gerente
comercial.
 Ayuda en la formulación del presupuesto comercial, de ventas, de marketing y
gastos de ventas.
 Participa en las capacitaciones brindadas por la organización.
Relaciones:

 Gerencia comercial  Clientes
 Gerencia de proyectos  Contratistas
 Gerencia fe finanzas  Servicio pos ventas
Nivel académico:
Estudios superiores técnicos: x Incompleto ( ) completo (x )
Estudios universitarios: Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado () Titulado ( )
Formación Profesional: Titulo técnico en Administración, contabilidad y/o carreras afines.

n aplica o aplica
Word x Ingles x
Excel x Francés
PowerPoint x
Conocimientos específicos y generales
 Capacidades para negociar

 Manejo de tic
 Manejo PowerPoint, Excel y Word
 Conocimientos en negociaciones
 Estrategias de servicio al cliente
 Estrategias de ventas
privado
Debe saber manejar un léxico amplio y adecuado al
Habilidades comunicativas momento de entablar una comunicación con personas
que pertenecen a la organización y con los clientes.
Sabe negociar, para incrementar las ventas y además
Habilidades de negociación debe tener un buen trato con los clientes y ser una
persona persistente e insistente.
Habilidades colaborativas Es capaz de apoyar cuando se requiere, sabe trabajar
en equipo para el cumplimiento de las actividades y
metas de la organización.
5.3. Perfil de puesto del jefe comercial
Identificación del puesto

Nombre del puesto: Jefe comercial
Departamento: Gerencia comercial
Puesto al que reporta: Gerente comercial y gerente general
Puesto al que supervisa: Área de marketing, anfitrionas
Misión del puesto:
Propiciar un soporte jerárquico y de liderazgo, identificar y desarrollar estrategias para

aumentar las ventas, identificar segmentos y desarrollar una comunicación adecuada para
lograr posicionar a la empresa en el mercado.
Funciones
 Ampliar y reforzar los canales de venta.

 Realizar reportes de ventas, y resultados mensuales y anuales.
 Desarrollar estrategias que incrementen las ventas.
 Desarrollar estrategias de mercado que permitan una mayor competencia dentro del
sector.
 Definir planes estratégicos comerciales y gestionar su puesta en marcha.
 Mantener contacto permanente con los clientes para mantenerlos informados de las
novedades y promociones.
 Realizar coordinaciones internas con los colaboradores del área.
 Estar activo en todas las capacitaciones que se puedan dar y brindar asesoría.
 Establecer sistemas de control de objetivos y metas con la finalidad de ver si se
están cumpliendo.
 Plantear y coordinar las campañas promocionales, de publicidad y todas las ideas
que contribuyan con el crecimiento de las ventas.
Relaciones
 Gerencia comercial  Clientes

 Gerencia de proyectos
 Gerencia fe finanzas  Contratistas
 Atención al consumidor
Requisitos de conocimientos
Nivel académico:
Estudios universitarios: x Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado () Titulado ( x)
Formación Profesional: Titulado En Administración, Economía, Marketing Y/O Afines.

n aplica o aplica
Word X Ingles x
Excel X Francés
PowerPoint X
Conocimientos específicos y generales
 Técnicas y estrategias de venta.

 Estrategias de servicio al cliente.
 Conocer el proceso de ventas.
 Capacidad negociadora.
 Manejo de TIC.
 Conocimientos de cálculos para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos
de ventas.
 Capacidad para tratar con diferentes tipos de personas y ocuparse de distintas
actividades a la vez.
 Manejo de Word, Excel y PowerPoint.

privado
Debe tener una buena comunicación y maneja un
Habilidades comunicativas léxico apropiado, este debe comunicarse con sus
subordinados y superiores es por ello importante que
tenga estas habilidades, debe saber escoger el tono y
palabras adecuadas para cada situación, esto le
permitirá tener una comunicación democrática, flexible
y de respeto mutuo.
Debe ser un negociador nato, debe saber transmitir
Habilidades de negociación esas habilidades de negociación sus subordinados
para que puedan mejorar las experiencias del cliente
durante el proceso de compras y así pueda
incrementar las ventas. En esta habilidades de
negociación se debe emplear la flexibilidad, la
honestidad, el respeto, la asertividad y empatía.
Debe poseer capacidades para alinear su conducta y
la de otras personas hacia los objetivos y visión de la
Habilidades de liderazgo empresa, debe ser una persona comprometida con su
trabajo, debe dirigir, e influenciar de forma positiva en
las personas generando así una visión de líder en sus
subordinados.
Debe saber manejar situaciones de crisis u conflictos,
Habilidades persuasivas y de tanto internos como externos, debe saber sobrellevar
negociación las situaciones incomodas e imprevistas, debe saber
respetar las reglas de ética así como también saber
aceptar los puntos de vistas de los demás.
5.4. Perfil de puesto de marketing

Nombre del puesto: Marketing
Puesto al que reporta: Gerente comercial, gerente comercial y
gerente general.
Puesto al que supervisa: Asistente de marketing, anfitrionas
Misión del puesto:
La misión de este puesto es bridar seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de

publicidad, además se debe gestionar el presupuesto de marketing y que todo lo relacionado
a la publicidad este direccionado a la identidad de la marca. Gestionar y manejar
herramientas tecnológicas.
Funciones:
 Desarrollar estrategias, técnicas y de publicidad para posicionar en el mercado

nuestra marca.
 Ejecutar campañas de marketing que garantice el éxito.
 Implementar herramientas tecnológicas para llegar a todo el público.
 Realizar reportes y documentación a gerencia comercial y general.
 Promover y ejecutar contenido de imágenes y video para abarcar el mercado digital.
 Monitorear la marca a través del uso de tecnología y redes sociales.
 Realizar informes mensuales y anuales de cómo marchan la publicidad.
 Idear planes y estrategias internas.
 Generar contenido valioso y atractivo para el sitio web.
 Entablar relaciones estratégicas y asociarse con proveedores claves en la industria.
 Supervisar y aprobar material de marketing como folletos, estudios de caso y
banners.
 Monitorear el puesto de marketing trimestral y anualmente.
 Medir y monitorear el éxito de las campañas de marketing.
 Analizar el comportamiento del cliente y ajustas las campañas a las necesidades de
estos.
Relaciones:
 Área de ventas  Medios de comunicación

 Anfitrionas
 Gerente comercial
 Jefe comercial
Nivel académico:
Estudios universitarios: x Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado () Titulado ( x)
Formación profesional: titulado en arte y diseño, ciencias de la comunicación, Marketing o
afines.

n aplica o aplica
Word X Ingles x
Excel X Francés
PowerPoint X
 Amplio conocimiento en herramientas tecnológicas para el análisis de sitios

web.
 Experiencia en configuración de sitios web.
 Sentido de estética.
 A la vanguardia con las tendencias en el marketing online.
 Experiencia en la identificación del público objetivo y la creación de
campañas de marketing creativas y dirigidas a este público.
 Manejo de herramientas de diseño.
 Manejo de Word, Excel y PowerPoint.

privado
Debe tener una buena comunicación y maneja un
Habilidades comunicativas léxico apropiado, este debe comunicarse con sus
subordinados y superiores es por ello importante que
tenga estas habilidades, debe saber escoger el tono y
palabras adecuadas para cada situación, esto le
permitirá tener una comunicación democrática, flexible
y de respeto mutuo.
Debe poseer capacidades para alinear su conducta y
la de otras personas hacia los objetivos y visión de la
Habilidades de liderazgo empresa, debe ser una persona comprometida con su
trabajo, debe dirigir, e influenciar de forma positiva en
las personas generando así una visión de líder en sus
subordinados.
Debe conocer a profundidad el uso y manejo de las
Habilidades digitales herramientas digitales las cuales le permitirán ejecutar
tareas en el ámbito del marketing, debe conocer las
tendencias, herramientas, metodologías y técnicas
adecuadas para diseñar y ejecutar estrategias de
publicidad.
Debe tener una visión conjunta en donde no solo
Trabajo en equipo implante ideas, sino que también escuche las ideas de
los demás, debe saber trabajar de forma conjunta con
su equipo de trabajo, así como también con otros
líderes para poder lograr los objetivos planteados.
5.5. Perfil de puesto del asistente de marketing
Identificación del puesto de trabajo

Nombre del puesto: Asistente de Marketing
Puesto al que reporta: Gerente comercial, gerente comercial y jefe
de comercio.
Misión del puesto:
La misión de este puesto es brindar apoyo a las labores de gestión de marketing de la

empresa y de sus clientes. Además, debe brindar soporte a las labores de consultoría, debe
brindar aportes de ideas creativas para proyectos de publicidad y además debe coordinar
con el área de ventas.
Funciones:
 Proveer contenido de imágenes y videos para las redes sociales, sitios web y
profesionales de la empresa con el objetivo de generar interacciones.
 Monitorear la marca a través de las redes sociales, para el cumplimiento de los
objetivos de marketing digital, social media, redes sociales y web.
 Crear y ejecutar el presupuesto digital.
 Elaborar informes mensuales de las redes sociales de la empresa.
 Idear, planear y ejecutar estrategias de comunicación interna.
 Coordinar con el jefe comercial para la creación de publicidad digital
 Ejecutar planes, campañas y estrategias de mercado dentro de los limites
presupuestales.
 Realizar actividades designadas por el jefe inmediato.
 Participar de forma activa en actividades de capacitación.
Relaciones:

 Área de ventas  Canales de comunicación.
 Anfitrionas
 Supervisores.
Nivel académico:
Estudios superiores técnicos: x Incompleto ( ) completo ( x)
Estudios universitarios: Incompleto ( ) Graduado ( ) Egresado () Titulado ( x)
Formación profesional: Bachiller en arte y diseño, ciencias de la comunicación, marketing o a
fines.

n aplica o aplica
Word X Ingles x
Excel X Francés x
PowerPoint X
 Métricas básicas de social media.

 Manejo de herramientas de diseño y manejo de Microsoft nivel intermedio.
 Manejo de Excel, PowerPoint, Corel drow y fotoshop.
 Experiencia en configuración de sitios web.
 Sentido de estética.

privado
proactividad Comportamiento que permite anticiparse, orientarse al
cambio y adaptarse a diversas situaciones.
Capacidad de planificación y Muestra habilidad al momento de priorizas, evaluar las
organización acciones, el tiempo y los recursos necesarios para
lograr los objetivos institucionales.
Pensamiento Analítico Tener buena comunicación y manejar un léxico
apropiado con los clientes y colaboradores.
creatividad Es capaz de promover acciones, ideas innovadoras y
utiliza su ingenio para ejecutarlas.
 Antecedentes policiales.
5.6. Perfil de puesto de la anfitriona

Nombre del puesto: Anfitriona
de comercio, marketing.
Misión del puesto:
Atender las necesidades de los clientes, hacer llegar folletos o carteles publicitarios a futuros
clientes, brindar acompañamiento a los clientes al área comercial y ser cordial con los
clientes.
Funciones:
 Estar atenta a cualquier necesidad y/o requerimiento de los clientes.

 Repartir medios de publicidad sobre el producto de venta de los diferentes proyectos
que tiene la empresa, orientar e informar sobre proyectos de la empresa a las
personas que transiten fuera de oficina.
 Brindar la bienvenida, acompañar a los clientes a las oficinas del área comercial y
administrativa según su necesidad, despedirlos y verificar la satisfacción del servicio.
 Ser la imagen femenina de la empresa y de la marca en campañas publicitarias,
conferencias, salas de prensa, etc.
 Mantener una relación cordial y permanente con los clientes y trabajadores.
 Verificar el aforo y aplicar todos los protocolos de salubridad a cualquier persona que
ingrese a oficina.
 Atender cualquier otra función que asigne su jefe inmediato.
 Participar de forma activa en las capacitaciones que la empresa brinde.
Relaciones:

 Área de ventas  Canales de comunicación.
 Supervisores.  Clientes.
 Gerencia comercial
Nivel académico:
Secundaria: x Incompleto ( ) completo ( )
Estudios superiores técnicos: Incompleto ( x) completo ( )
Formación profesional: No requiere formación profesional, si requiere capacitaciones en
atención al cliente o afines.

n aplica o aplica
Word x Ingles x
Excel x Francés x
PowerPoint x
 Atención al cliente
 Manejo de Microsoft office nivel básico.
Experiencia general: cantidad total de años de experiencia en el ámbito laboral, ya sea

sector privado o público.
Debe tener una visión conjunta en donde no solo
Trabajo en equipo implante ideas, sino que también escuche las ideas de
los demás, para poder cumplir con las metas
estipuladas en la organización.
Habilidades comunicativas Tener buena comunicación y manejar un léxico
apropiado con los clientes y colaboradores.
5.7. Perfil de puesto del asesor inmobiliario

Nombre del puesto: Asesor inmobiliario
de comercio, marketing.
Misión del puesto:
Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de

ventas, mantener la excelente condición de los stands de ventas y los estándares de
comercialización visual y por último ayudar con el proceso de ventas manteniendo stand
completamente equipada.
 Brindar asesoramiento a futuros clientes que quieran adquirir un lote en algunos de
los proyectos que la empresa tiene.
 Realizar campañas en diferentes instituciones públicas o privadas con la finalidad de
captar la atención de posibles clientes.
 Gestionar la visita la visita a los diferentes proyectos de la empresa, responder a sus
inquietudes y preguntas, con el fin de cerrar ventas.
 Realizar eficazmente los cierres de ventas.
 Brindar servicio integral y oportuno a clientes y futuros clientes, con eficacia,
eficiencia y efectividad.
 Evaluar los deseos y solvencia económica de los clientes para darles una atención
personalizada, mostrándoles así los proyectos que estén de acorde a sus
posibilidades económicas.
Funciones:
Relaciones:

 Gerente general  La SBS
 Gerente comercial  Sunat
 Registros públicos
 Jefe comercial
 INDECOPY
 Supervisor comercial
Nivel académico:
Secundaria: x Incompleto ( ) completo ( x)
Formación profesional: No requiere formación profesional, si requiere capacitaciones en
atención al cliente o afines.
n aplica o aplica
Word x Ingles x
Excel x Francés x
PowerPoint x
 Atención al cliente
 Manejo de Microsoft office nivel básico.
 Cursos o diplomas en técnica de cierre de ventas.
Experiencia general: cantidad total de años de experiencia en el ámbito laboral, ya sea

sector privado o público.
Estar pendiente del personal que se capacita para,
Trabajo en equipo poder brindarle
las herramientas necesarias que sean estipulas por la
empresa y la
disposición de apoyar en cualquier momento que lo
requiera el
colaborador
Habilidades comunicativas Tener una buena comunicación y un léxico apropiado
la misma que le permite una comunicación
democrática y de respeto a la hora de dirigirse al
personal que capacita.
Habilidades planificación y Muestra habilidades al momento de priorizar, evaluar
organización las acciones, el tiempo y recursos necesarios para el
logro de objetivos institucionales.
5.8. Perfil de puesto del conductor

Nombre del puesto: Conductor
Puesto al que reporta: Gerencia comercial
Misión del puesto:
Conducir el vehículo de forma prudente y sin demora al lugar o ciudad donde se requiere el
traslado de personal, clientes, traslado de material o envió de algún documento.
Funciones:
 Realizar el traslado de material o equipo que requiere la empresa.
 Realizar el traslado de personal y posibles clientes a los proyectos de la empresa.
 Conducir el vehículo cumpliendo las reglas y normativas de la organización.
 Realizar el traslado del equipo comercial de la empresa a los proyectos para las
actividades requerida.
 Mantener el aseo y cuidado del vehículo y equipamiento de este.
 Mantener documentación personal actualizada (licencia de conducir, pase laboral).
 Mantener la unidad vehicular con el tanque de gasolina lleno, para las labores
asignadas.
 Respetar el límite de velocidad y normas de tránsito aprobadas por la normativa
vigentes por el ministerio de transporte.
 Participa de forma activa en las capacitaciones.
 Revisa el vehículo antes de poner en actividad,
 Realiza cualquier otra función asignada por su superior inmediato.

Relaciones:

 Gerencia general  Entidades públicas y privadas.
Nivel académico:
Secundaria: x Incompleto ( ) completo ( x)
Formación profesional: No requiere formación profesional.
n aplica o aplica
Word X Ingles X
Excel X Francés X
PowerPoint X
 Charlas y cursos de seguridad vial.

 Manejo de aplicativos como GPS, Google Maps, ubicación, etc.

privado
Persona activa que demuestra vitalidad, fuerza, energía y
Dinamismo seguridad en distintas situaciones, transmitiendo un ritmo
dinámico a sus distintas actividades laborales.
Tiene manejo de control emocional el cual le permitirá prevenir
Autocontrol los niveles de activación emocional que puede aparecer durante
la conducción del vehículo, con la finalidad de evitar reacciones
inadecuadas y evitar riesgos o accidentes.
Comunicación afectiva Contar con un léxico apropiado para dirigirse a los jefes y
clientes al momento de trasladarlos a los proyectos.
Colaboración Es capaz de apoyar el trabajo en equipo cuando exista
situaciones de cumplimiento de tareas.
 Antecedentes penales, Antecedentes policiales.

6. Reclutamiento
a. Bolsa de trabajo de una universidad
CONVOCATORIA
Empresa Inmobiliaria “ACUÑA” necesita cubrir la vacante de asistente de
Marketing
para su oficina principal en la ciudad de Chiclayo.
Requisitos:
- Recién egresado, bachiller o titulado de las carreras de Administración,
Comercio Exterior o Marketing.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Disponibilidad inmediata
Funciones:
- Proveer contenido de imagen y vídeo para todas las redes sociales.
- Crear y ejecutar el presupuesto Digital.
- Ejecutar planes, campañas y estrategias de Mercadeo dentro de los

límites presupuestarios establecidos.
Se Ofrece:
- Sueldo acorde al mercado
- Contrato de trabajo con todos los beneficios laborales.
- Desarrollo profesional y personal. POSTULARME
b. Para sección de un periódico
IMPORTANTE EMPRESA INMOVILIARIA REQUIERE ASISTENTE DE

MARKETING
FUNCIONES TE OFRECEMOS
- Proveer contenido de imagen y
vídeo para todas las redes
- Contrato de trabajo con todos los
sociales.
beneficios laborales.
- Crear y ejecutar el presupuesto
- Desarrollo profesional y personal.
Digital.
- Ejecutar planes, campañas y
PERFIL REQUERIDO
estrategias de Mercadeo dentro
- Recién egresado, bachiller o
de los límites presupuestarios
titulado de las carreras de
establecidos.
Administración, Comercio Exterior
o Marketing.
- Experiencia mínima de 1 año en
puestos similares.
Envía tu CV a Gmail: acuña@gail.com

c. Para un portal de internet
Asistente de marketing
Chiclayo – Chiclayo – Lambayeque
Solicitar en el sitio web de la empresa
Misión
Brindar apoyo a las labores de gestión de marketing de la empresa y de sus clientes.
Además, debe brindar soporte a las labores de consultoría, debe brindar aportes de
ideas creativas para proyectos de publicidad y además debe coordinar con el área
de ventas.
Funciones
 Proveer contenido de imágenes y videos para las redes sociales, sitios web
y profesionales de la empresa con el objetivo de generar interacciones.
 Monitorear la marca a través de las redes sociales, para el cumplimiento de
los objetivos de marketing digital, social media, redes sociales y web.
 Crear y ejecutar el presupuesto digital.
Requisitos
- Recién egresado, bachiller o titulado de las carreras de Administración,

Comercio Exterior o Marketing.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
Tipo de empleo
Jornada completa
Ofrecemos
- Contrato de trabajo con todos los beneficios laborales.
- Desarrollo profesional y personal.
7. Preselección
Hoja de entrevista a asistente de marketing
¿Conocías A La Empresa Antes Y Como Supiste De la Vacante?
¿Por Qué Quieres Trabajar En Esta Empresa?
¿Cuál Fue Tu Ultimo Trabajo En El Área Marketing Y Cual Fue El Motivo Por El Cual Ya
No Trabajas Ahí?
¿Qué Habilidades Crees Tener Tu Para Obtener Este Puesto?
¿Qué Te Distingue De Otros Candidatos Que Estamos Entrevistando Para Este Puesto?
Link de la entrevista
https://drive.google.com/file/d/1YR9uvKSZPI-b-PI2bSD7ipt81pszDmfv/view?usp=sharing
8. Evaluación de currículo vitae

8.1. Modelo de CV
8.2. solicitud de empleo
SOLICITUD DE EMPLEO
Puesto solicitado Fecha
Clic aquí para ingresar texto
Sueldo Mensual Deseado

Favor de llenar esta solicitud con letra de molde Clic para ingresar monto
Nota: La información aquí proporcionada será tratada confidencialmente Sueldo Mensual Autorizado
Clic para ingresar monto
DATOS PERSONALES
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s) Edad Sexo
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto M☐ F ☐
Domicilio (calle y número) Colonia Teléfono Teléfono (celular)
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto
Municipio Código postal Lugar de Nacimiento Nacionalidad Correo electrónico
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto
ingresar texto
Vive con Fecha de Nacimiento Estatura Peso
Padres ☐ Familia ☐ Parientes ☐ Solo ☐ Clic aquí Clic aquí Clic aquí Clic aquí Clic aquí
Personas que dependen de usted Estado Civil

Hijos ☐ Padres ☐ Conyugue ☐ Otros ☐ Soltero ☐ Casado Otro
☐
DOCUMENTACIÓN
Reg. Fed. de Contribuyentes Clave Única de Registro de Población (CURP)
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto
Número de Seguridad Social AFORE Pasaporte Núm. Cartilla Militar Núm.
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto
Licencia de manejo Tipo y Núm Licencia Si es extranjero cuenta que documento le permite laborar en el país
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto
ESTADO DE SALUD Y HÁBITOS PERSONALES

¿Cómo considera su estado de salud actual? ¿Padece alguna enfermedad crónica? ¿Cuál? ¿Pertenece a algún Club Social o Deportivo?
¿Practica Ud. algún Deporte? ¿Cuál es su pasatiempo favorito? ¿Cuál es su meta en la vida?
DATOS FAMILIARES
NOMBRE VIVE FINADO DOMICILIO OCUPACIÓN
Padre Clic aquí para ingresar texto
☐ ☐
Madre Clic aquí para ingresar texto
☐ ☐
Cónyuge Clic aquí para ingresar texto
☐ ☐
Nombre, edades y ocupación de los hijos
Clic aquí para ingresar texto
ESCOLARIDAD
FECHAS
NOMBRE DE LA ESCUELA DOMICILIO DE A AÑOS Recibió título o certificado
Primaria
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Ingresar texto Ingresar texto Texto Ingresar texto
Secundaria o Prevocacional
Preparatoria o Vocacional
Profesional
Comercial u Otras
Estudios que está efectuando en la actualidad:

Escuela Horario Curso o Carrera Grado
Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Clic aquí para ingresar texto Ingresar texto

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FACULTAD DE DERECHO Y HUMANIDADES

1.1. RESEÑA HISTÒRICA

INMOBILIARIA ACUÑA S. A. C. es una empresa que fue creada en el año

Brindar un servicio de asesoría inmobiliaria personalizada orientada a cumplir

Convertirnos en una empresa de referencia en el sector inmobiliario a nivel

1.4. VALORES INSTITUCIONALES

Asistente pos venta

GERENCIA GERENCIA DE GERENCIA DE

JEFE COMERCIAL CONTADOR ASISTENTE DE PROYECTISTA OFICINA INGENIERO

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 Cultura organizacional débil y poco  Alta competencia de otras empresas

1.6. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1.7. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

 Determinar y conocer cuál es el nivel de satisfacción laboral de los

Seguimiento, Gestión de servicios Comercialización de

Gestión de Gestión de Gestión de Gestión de Contratacio

1.9. ORGANIGRAMA DE AREAS

Marketing 2 anfitrionas 6 Asesores 3 conductores

ASISTENTE ASISTENTE ASISTENTE

 El proceso de reclutamiento se dará mediante una solicitud formal, de acuerdo

3. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL

Nº Actividad Descripción Responsable Registros

entrevistador. Se culmina con

6 Proceso final de Se reportan 3 finalistas para la Jefe de línea F5. Formato de

Identificación del puesto:

Proporcionar un soporte jerárquico y de liderazgo al área comercial de la empresa, con el fin

 Presentar a gerencia general, informes, semestrales, anuales relacionados con las

Relaciones internas Relaciones externas

Formación Profesional: Titulado En Administración, Economía, Ingeniería Comercial,

Computació No Básico Intermedio Avanzad Idiomas No Básico intermedio avanzado

Experiencia general: Cantidad total de experiencia laboral; ya sea en el sector público o

5.2. Perfil de puesto del asistente comercial

Identificación del puesto:

 Ayuda al gerente comercial en el proceso de ventas.

Relaciones internas Relaciones externas

Formación Profesional: Titulo técnico en Administración, contabilidad y/o carreras afines.

Computació No Básico Intermedio Avanzad Idiomas No Básico intermedio avanzado

 Capacidades para negociar

5.3. Perfil de puesto del jefe comercial

Identificación del puesto

Propiciar un soporte jerárquico y de liderazgo, identificar y desarrollar estrategias para

 Ampliar y reforzar los canales de venta.

Relaciones internas Relaciones externas

 Gerencia comercial  Clientes

Formación Profesional: Titulado En Administración, Economía, Marketing Y/O Afines.

Computació No Básico Intermedio Avanzad Idiomas No Básico intermedio avanzado

 Técnicas y estrategias de venta.

Experiencia general: Cantidad total de experiencia laboral; ya sea en el sector público o

5.4. Perfil de puesto de marketing

Identificación del puesto

La misión de este puesto es bridar seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de

 Desarrollar estrategias, técnicas y de publicidad para posicionar en el mercado

Relaciones internas Relaciones externas

 Área de ventas  Medios de comunicación

Computació No Básico Intermedio Avanzad Idiomas No Básico intermedio avanzado

 Amplio conocimiento en herramientas tecnológicas para el análisis de sitios

Experiencia general: Cantidad total de experiencia laboral; ya sea en el sector público o

5.5. Perfil de puesto del asistente de marketing

Identificación del puesto de trabajo

La misión de este puesto es brindar apoyo a las labores de gestión de marketing de la

Relaciones internas Relaciones externas

Computació No Básico Intermedio Avanzad Idiomas No Básico intermedio avanzado

 Métricas básicas de social media.