DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
SERTECO es una empresa dedicada a la
producción piezas mecánicas para clientes y
empresas, también ofrece servicios de
mantenimiento de maquinaria de diferentes
empresas productoras como UNILEVER, EMBOL,
PEPELERA, CORDIL, FINO, ASTRIX entre otras. Fue
creada el 1 de mayo de 2003 por el propietario el
Sr. Roberto Coca Angulo. Actualmente la empresa
cuenta con 10 trabajadores.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS
Aplicar un programa de motivación APO
(Administración por objetivos) en la empresa
SERTECO para mejorar el rendimiento de esta.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar los problemas de
comportamiento que existen en la
empresa.
 Elegir el programa de motivación
adecuado para solucionar el problema.
 Aplicar el programa de motivación
elegido. Evaluar e interpretar los
resultados obtenidos por el programa
de motivación.
ETAPAS DEL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN APO
El problema principal que pudimos identificar es
que los trabajadores de la empresa no tienen
claridad en cuanto a los objetivos que apunta la
misma, además que la empresa no toma en
cuenta la opinión de los trabajadores a la hora de
determinar objetivos organizacionales, esto
provoca que los trabajadores no se sienta
comprometidos con la empresa, lo que causa que
se tenga un bajo rendimiento en cuanto a las
tareas que se le asigna, esta situación hace que la
empresa tenga varios retrasos en cuanto a la
entrega de pedidos. Porque si bien la empresa
actualmente es reconocida por la calidad de los
servicios que ofrece, pero esto se debe a que los
encargados de alto nivel están siempre
controlando el trabajo de cada operario, ellos
tratan de cumplir los objetivos, pero esto
requiere tiempo extra es decir trabajar hasta altas
horas de la noche para poder cumplir con sus
tareas a tiempo, y así mantener la reputación de
la empresa.
S
 ETAPA 1: En esta etapa vamos a definir
los objetivos en el área producción,
administración dentro la empresa.
 ETAPA 2: Se realizará fichas de control
para hacer seguimiento del trabajo que
está realizando el operario para ello se
establecerán los recursos y el tiempo
necesario para cada plan de acción. Este
programa de dará a conocer a todos los
miembros de empresa.
 ETAPA 3: Se llevará a cabo controles
diarios que se asignaran a cada
operario, con el fin de que cumplan con
su tarea en el tiempo establecido.
 ETAPA 4: Se evaluará cada semana el
rendimiento de los trabajadores según
la ficha de trabajo.
 ETAPA 5: Al finalizar el programa se
realizará un almuerzo especial, por los
objetivos alcanzados.