Organización

Capítulo 9

Aguirre Alcala Manuel

Cabarroca Valadez Wendy
Holguin Guerero Leslie Daniela
 9.1 Objetivos del área de organización
La organización es la forma en que se
dispone y asigna el trabajo entre el
personal de la empresa, para alcanzar
eficientemente los objetivos
propuestos. Al igual que en los puntos
anteriores, se deben establecer los
objetivos del área de acuerdo con las
metas empresariales y del resto de las
áreas que la con forman.
 9.2 Estructura organizacional
El primer paso para establecer un sistema de organización en la empresa
es hacer que los objetivos de la empresa.

Después es necesario responder estos aspectos:

Procesos operativos, de la empresa:
• ¿Qué se hace?
• ¿Cómo se hace?
• ¿Con qué se hace?
• ¿Dónde se hace?
• ¿En cuánto tiempo se hace?
 9.2 Estructura organizacional
Descripción de puestos:
• Agrupar las funciones por similitud.
• Crear los puestos por actividades respecto del tiempo.
• Diseñar el organigrama de la empresa.

Definición del “perfil” del puesto, en función de lo que se

requiere en cuanto a:
• Características físicas.
• Habilidades mentales.
• Preparación académica.
• Habilidades técnicas.
• Experiencia laboral.
 9.3 Funciones específicas por puesto

Se debe realizar el manual operativo

2. Desarrollar las funciones
por trabajador; para realizarlo, le se
específicas, necesarias para llevar a
debe utilizar la siguiente
cabo cada función general.
metodología:
3. Describir los procesos de cada
actividad.
1. Establecer el objetivo que se
4. Determinar los indicadores
pretende lograr con cada función
operativos (de desempeño) y de
general (recuerde que debe ser
calidad (mejoramiento) de cada
acorde con el objetivo del área
actividad.
funcional a la que pertenece el
puesto).
9.3 Funciones específicas por puesto
El conjunto de los manuales
operativos individuales, divididos
entre cada área funcional de la
• Carácter moral de la empresa
empresa, constituyen los manuales
(valores).
operativos de la empresa. Una vez
• Comportamientos esperados
que se realiza lo anterior, se deben
(actitudes, cumplimiento, etcétera)
establecer las políticas operativas
que indiquen y enfaticen las
siguientes áreas:
• Sistema de comunicación.
• Procesos para la resolución de
conflictos.
 9.4 Captación de personal

la captación de personal o tambien conocida como reclutamiento se

refiere a atraer personas con intereses para ocupar algun puesto
dentro de una empresa u organización, para cubrir una vacante que
este disponible dentro de esta misma.

existen diferentes etapas dentro de las organizaciones para llevar a

cabo este proceso y son las siguientes:
 9.4.1 Reclutamiento
Este es el punto de partida de la selección, hay que atraer a
las personas de formas llamativas y que puedan llamar su
atención, pueden ser salarios, prestaciones, incentivos,
ambiente laboral, jornadas laborales etc.

en este punto se pueden explicar a muy grandes rasgos

algunos requisitos para poder trabajar o poder ser
seleccionado
 9.4.2 Selección
La selección es el proceso por el cual se elige qué
candidato o candidatos pueden cubrir mejor el puesto o
puestos en una organización. Es necesario haber
realizado un buen reclutamiento pues si no, por mucho
que apliquemos técnicas adecuadas de selección, se
podría dar el caso de no contar con recursos humanos
válidos.
 9.4.3 Contratación

una vez que los candidatos han sido seleccionados para ocupar los
puestos o el puesto para el cual se postularon llega el momento de llevar
a cabo la relacion empleado-empleador, con el fin de dejar por escrito
con claridad cada uno de los puntos del empleado y el patron, como
pueden ser, prestaciones y u obligaciones para ambas partes
 9.4.4 Inducción
En este punto el personal reclutado ya forma parte de la
empresa, lo siguiente que debe realizarse es la
inducción, la cual consiste en explicar todo lo
relacionado a la empresa como por ejemplo misión,
visión, a que se dedica la empresa, horarios laborales,
prestaciones del empleado, entrega de uniformes de
ser el caso, etc...
 9.5 Desarrollo del personal

El desarrollo del personal es el proceso que realiza la empresa para

mejorar las habilidades o conocimientos de sus empleados. Se lleva a
cabo mediante la formación del personal y tiene el objetivo de capacitar a
los trabajadores para ser más eficientes, asumir nuevas tareas y
promover su crecimiento dentro de la empresa
9.6 Administración de sueldos y salarios
Conjunto de prácticas cuyo objetivo es establecer, planear y distribuir
los programas de pago que usarán las empresas para compensar a su
personal.

Estos se basan en tres principales aspectos:

Salarios o sueldos
Prestaciones
Incentivos
 9.7 Evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño incide directamente sobre la moral de éste y sobre la
eficiencia de la empresa; por lo tanto, debe considerarse cuidadosamente.

El sistema de evaluación del desempeño se fundamenta en las funciones operativas

individuales y se complementa con la fijación de objetivos parciales y finales de cada
actividad (tiempo en que se pretenden lograr los resultados esperados), lo que permite
dar seguimiento a este aspecto (los objetivos provienen de una negociación entre el
trabajador y el jefe inmediato, tomando en cuenta los objetivos de la empresa y las
capacidades de cada persona).
 9.8 Relaciones de trabajo
El ambiente de trabajo es de gran importancia para el desarrollo de la empresa e
involucra una serie de
aspectos de gran importancia, como:
• Motivación.
• Comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Calidad personal y de vida de todos los miembros de la organización.
Éstos, entre otros, son elementos indispensables a considerar, para contribuir a
establecer un clima organizacional adecuado, el cual repercute fuertemente sobre
la productividad.
 9.9 Marco legal de la organización
La empresa es un conjunto de recursos organizados por el titular (emprendedor),
con el fin de realizar actividades de producción o de intercambio de bienes o
servicios que satisfacen las necesidades de un mercado en particular.
La constitución de la empresa, entre otras formas, puede ser como:
• Persona física. Es decir, aquella en la que todas las decisiones relativas al manejo
o administración del negocio recaen sobre la persona del dueño (emprendedor).
• Sociedad anónima. Es un grupo de personas físicas o morales que se unen para
llevar a cabo actividades comerciales y cuya obligación sólo se limita al pago de sus
acciones.
• Sociedad de responsabilidad limitada. Es una organización empresarial
constituida entre socios, los cuales solamente están obligados al pago de sus
aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas por títulos
negociables.
Gracias