Formato: Sistema de gestión de la calidad

Datos de identificación

Nombre:
Matrícula:
Fecha de elaboración: 22-07-2022

Nombre del Módulo: Sistema de Gestión de Calidad V2

Nombre de la Evidencia de EA4. Foro: Modelos de calidad

Aprendizaje:
Nombre del asesor: María Inés Díaz Sotomayor

INSTRUCCIONES

1. Para poder realizar tu primera aportación en el foro es necesario que realices lo

siguiente:

o Selecciona un modelo de calidad de una empresa (puede ser la empresa donde

trabajas o alguna que investigues), y también elige uno de los que revisaste en
la Actividad de Aprendizaje con el fin de compararlo con la empresa.

o Revisa cómo se encuentra la empresa que seleccionaste, al considerar las

directrices del modelo y sus requerimientos para cumplir los principios del
modelo de calidad seleccionado.

2. Después de realizar lo anterior, comparte en el foro de tu equipo:

o El modelo de calidad seleccionado y razones por las que lo seleccionaste

o Los principios del modelo

o La comparación con la empresa: estatus de la empresa con respecto al

principio y acciones para alcanzar cada uno. (Puedes apoyarte, por medio de la
creación de una tabla similar a la que se muestra debajo y agregar las filas
necesarias)

DESARROLLO:

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 El Modelo de Calidad que seleccione fue: Premio Deming ya que es un modelo que en
general todas las empresas lo pueden llegar a utilizar, y por el tamaño de la empresa que
elegí es el más idóneo, ya que su aplicación puede ser monitoreada de una forma más
directa.

Actualmente laboro en Dover Tooling, nos encargamos de la fabricación de troqueles y

estampación de piezas para el sector automotriz. Actualmente estamos certificados bajo la
Norma ISO 9001:2015 y en proceso de certificación de la IATF 16949.

Los principios del modelo:

Según Allende (2020) nos explica que el Premio Deming es una metodología de gestión que
tiene como objetivo la mejora constante de los procesos. El principal objetivo es comprobar
que mediante la implementación del control de calidad en toda la compañía se hayan
obtenido buenos resultados. El ciclo PDCA consta de cuatro pasos: planificar (plan), hacer
(do), verificar (check) y actuar (act).

También llamado ciclo de Deming o ciclo de Shewhart, el PDCA es una metodología

que puede aplicarse en cualquier proceso empresarial (o incluso en la vida personal) que
necesite una mejora constante.

El método PDCA se desarrolló en la década de 1920 y adquirió mayor notoriedad en

los años 50’, cuando el padre de la gestión de la calidad, William Edwards Deming, puso en
práctica la lógica de planificar, ejecutar, analizar y corregir un proyecto de gran envergadura:
la reconstrucción de la infraestructura industrial japonesa tras la Segunda Guerra Mundial.

En cambio, Bermúdez (2020) indica que este modelo contiene una lista de otros
componentes que serán de soporte para la evaluación de los 4 puntos primordiales del
principio y estos componentes son los siguientes:

 Políticas
 Organización
 Información
 Estandarización
 Actividades de aseguramiento de la calidad
 Actividades de mantenimiento y control
 Actividades de mejora
 Resultados
 Planes futuros

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 Este modelo puede emplearse en cualquier proceso, de modo que la empresa se
encuentra siempre en un ciclo de mejora continua para implantar normas y aumentar la
eficiencia. Cuantas más repeticiones se hagan, mayor será la ganancia de calidad y mejor
será la entrega al cliente, aumentando la ventaja competitiva. (Hernandez, 2019).

Por todo lo mencionado anteriormente será necesario realizar un repaso de todos

estos puntos para verificar que la compañía estudiada cumpla con los criterios que establece
el modelo o en su caso ayudarlo en las áreas de oportunidad con un desarrollo dentro de
esos puntos y criterios.

Estatus de la empresa con Acciones concretas para alcanzar

Principio
respecto al principio el principio

POLITICAS La empresa no cuenta con Se debe establecer una

una política el calidad clara política de calidad, en
y concisa. conjunto, con los directivos,
que involucre las metas y el
alcance de departamentos
para generar una correcta
implementación de procesos
en el SGC. Tener personal
específico para la
implementación del SGC.

ORGANIZACIÓN La empresa cuenta con una Mantener al día las posiciones

estructura jerárquica clara de trabajo y los alcances de
con roles designados y cada departamento de tal
alcances de estos. manera que cada área se
dedique a las actividades
acordadas. Todas las
actividades del personal
deben estar contenidas en su
descripción de puestos, que
encontramos en los
procedimientos de cada área,
el cual debe estar firmado por
cada colaborador.

INFORMACIÓN Se cuenta con niveles de Realizar ejercicios de

transparencia de comunicación con juntas

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 Estatus de la empresa con Acciones concretas para alcanzar
Principio
respecto al principio el principio

información gracias a una presenciales de manera

red digital en la nube periódica. Asegurarse que
donde se comparten los todos los integrantes de la
archivos de todos los empresa, conozcan la
departamentos. Pero, los información, explicándoles
empleados en general no como se puede acceder y
conocen concretamente publicándolo en los tableros
dicha información. de avisos.

ESTANDARIZACIÓN Es una empresa que Mantener y contar con un

trabaja con tecnología registro de procesos de tal
automática por lo que los manera que se minimice el
procesos se encuentran error de programación en
100% estandarizados. procesos ya estandarizados

ACTIVIDADES DE Se cuenta con un sistema Revisar y realizar auditorías

ASEGURAMIENTO de gestión de calidad ISO internas como la marca la
DE CALIDAD 9001:2015 norma ISO 9001:2015 para
mantener vigente el SGC.

ACTIVIDADES DE La empresa cuenta con un Cumplir de manera completa

MANTENIMIENTO Y plan y calendario de y cabal el sistema de
CONTROL mantenimiento preventivo mantenimiento para evitar
y periódico para la fallas o mantenimientos
maquinaría y sus correctivos
componentes.

ACTIVIDADES DE Se maneja un plan de Continuar con ejercicios que

MEJORA mejora continua con el involucran a todos los niveles
equipo de trabajo con de la empresa para que exista
concursos de 5S y de una filosofía total de mejora
apoyo con ideas a la de calidad. Recompensar a
mejora continua del los colaborades de diversas
espacio de trabajo formas que establecerá la
dirección, por sus
aportaciones para la mejora
continua del proceso.

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 Estatus de la empresa con Acciones concretas para alcanzar
Principio
respecto al principio el principio

Creando actividades, en las

cuales todos pueden dar sus
ideas y si estas se pueden
llevar a cabo y son
funcionales van obteniendo un
mayor puntaje, lo cual, como
mencione antes, podrán ser
recompensados de diversas
maneras.

RESULTADOS Se exponen los resultados Exponer los resultados en

en tableros y se actualiza juntas periódicas que reúnan
la información de manera departamentos completos de
mensual de tal manera tal manera que se discutan
que todo el personal se los buenos o malos resultados
vea involucrado en los obtenidos durante el mes y
resultados por área y mejorar en las áreas de
colectivos de la oportunidad
organización

PLANES FUTUROS Se mantiene una visión Hacer del conocimiento

objetiva con metas y general las metas a corto,
plazos realistas para mediano y largo plazo de la
seguir con crecimiento a empresa. Para generar que
futuro en el corto, mediano todo el personal se involucre
y largo plazo con las metas de la empresa.

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