NOTAS GERENTES Y ADMINISTRACIÓN

• Mito: solo quienes desean ser gerentes necesitan tomar un curso de administración
- Todos quienes trabajan en una organización (no sólo los gerentes) pueden obtener
conocimientos acerca de cómo funcionan las organizaciones y sobre el
comportamiento de su jefe y compañeros de trabajo.
1) ¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?
- Los gerentes trabajan en una organización.
- En una organización (estructura sistemática de personas) cada una cumple una
función: La Universidad, El hospital, Compañías como Google, etc. Todas tienen 3
características:
o Propósito o meta
o Las personas dentro de esta trabajan para alcanzar ese propósito o meta.
o Hay una estructura con reglas, regulaciones y políticas. Aquí los gerentes
administran.
- Gerentes: dirigen el trabajo de otros/supervisan. Su función implica ayudar a otros a
realizar su trabajo. Algunos trabajan directamente en tareas que no necesariamente
son de supervisar a otros. Clasificación:

1. Alta gerencia: toma de decisiones, establecen las políticas.

vicepresidente, presidente, rector, director administrativo, director de operaciones,
director general, presidente del consejo.
2. Cuadros medios: suelen tener a su cargo a otros gerentes y algunos empleados NG.
Jefe de departamento o de oficina, líder de proyecto, jefe de unidad, gerente de
distrito, gerente de división o gerente de tienda.
3. Gerentes de primera línea: son los que dirigen como tal a los empleados NG.
 Supervisores, gerentes de turno, gerentes de oficina o de departamento, o
coordinadores de unidad.
4. Líderes de equipo: administrar y facilitar actividades de equipos de trabajo.

- Empleados no gerenciales (NG): trabajan en sus responsabilidades, pero no

supervisan las tareas de otros o administran como tal.

2) ¿Qué es la administración?
- Administración científica: uso de métodos científicos para definir la mejor forma de
hacer un trabajo.
- Es lo que los gerentes hacen. Proceso (actividades continuas y relacionadas entre
sí; por los gerentes), consigue que las cosas se realicen con eficiencia (hacer las
cosas bien; conseguir más con menos) -->medios y eficacia (lograr algo) -->fines o
logro, con o por medio de personas.
- Los buenos gerentes se preocupan por
- Alcanzar las metas (eficacia) y lograrlas con la mayor eficiencia posible.

3) Describir qué hacen los gerentes

1. Las 4 funciones/Las POLC (Planear, Organizar, Liderar, Controlar). Henri Fayol.
2. Roles gerenciales: categorías específicas de acciones o comportamientos que se esperan
de un gerente. Según Mintzberg:
o Relaciones interpersonales. Líder, Representante, Enlace.
o Transferencia de información: implica recabar, recibir y difundir información.
o Toma de decisiones.
Ambos enfoques describen lo que hacen los gerentes, pero el de funciones es superior, es más
aceptado por su claridad y sencillez.
3. Habilidades y competencias de los gerentes. Robert Katz y otros.
• Habilidades conceptuales

Analizar y diagnosticar situaciones complejas para descubrir de qué manera embonan las cosas, así
como para facilitar la toma de buenas decisiones.

• Habilidades interpersonales

Trabajar bien con otras personas tanto de forma individual como grupal, mediante la comunicación,
motivación, orientación, delegación, etc.

• Habilidades técnicas
Conocimiento, experiencia y técnicas laborales específicos necesarios para desempeñar las tareas.
(Para los gerentes de nivel alto, conocimiento de la industria y comprensión general de los procesos y
productos de la organización; para los gerentes de niveles medio y bajo, conocimiento especializado
requerido en las áreas donde se desenvuelven, como finanzas, recursos humanos, marketing,
informática, producción, tecnologías de la información.

• Habilidades políticas

Desarrollar una base de poder y establecer las conexiones adecuadas con la finalidad de obtener los
recursos necesarios para sus grupos.

¿El trabajo de un gerente es universal?

¿Es así? Sin importar dónde trabaje o qué administre
• Nivel en la organización.
o Las diferencias son de grado y énfasis, pero no de actividad.
o Todos sin importa su nivel tienen las funciones de POLC, pero dedican
distintos tiempos a cada una.
o Como también “esas cosas” que planean, organizan, lideran, controlan, son
distintas. Según el nivel.

• Organizaciones lucrativas frente a organizaciones sin fines de lucro.

o La diferencia es como se mide su desempeño.
 o En una lucrativa: las utilidades miden la eficacia.
o En una sin ánimo: no cuentan con esa medida.
• Tamaño de la organización.
o Para fines del texto describen la pequeña empresa con un negocio
independiente con menos de 100 empleados, no necesariamente innovadora,
con poca influencia en la industria.
o Preocupaciones hacia
▪ Grande: dentro
▪ Pequeña: exterior

• Conceptos administrativos y fronteras nacionales. ¿Son transferibles a través de las

fronteras nacionales?
o No, se tienen que tomar en cuenta diferencias económicas, sociales, políticas o
culturales de cada país.
4) Explicar por qué es importante estudiar administración

-Ahora si se analiza el mito del principio-

Razones por las que le beneficiaria comprender más sobre la administración
1. Todos tenemos cierto interés en mejorar la forma como se administran las organizaciones.
Gracias al estudio de la administración, usted puede comenzar a reconocer una
administración deficiente y saber lo que los buenos gerentes deberían hacer.
2. La realidad a la que se enfrentarán la mayoría de ustedes al graduarse e iniciar su carrera
laboral: tendrán que administrar o ser administrados. Si usted no aspira a ser gerente, de igual
manera, el estudio de la administración le ayudará a comprender mejor el comportamiento de
su jefe (y sus compañeros de trabajo) y la manera cómo funcionan las organizaciones,
información que es valiosa.
5) Describir los factores que están remodelando y redefiniendo la administración
• Uso de tecnologías para administrar sus fuerzas laborales y otras tareas
organizacionales.
• Mano de obra dispersa (Uber, TaskRabbit) y el trabajo temporal.
• Aprox 58 porciento de trabajadores de 60 o más posponen jubilación.
• Trabajo remoto. Trabajo virtual.
• Periodos vacacionales ilimitados para empleados (USA).
• Cambios en el lugar de trabajo, fuerza laboral, en la tecnología, más la
incertidumbre global.
o Administrar y competir ante UBER si trabaja en una central de Taxis.
o El gerente tiene que administrar en circunstancias cambiantes.

• ¿Por qué los clientes son importantes para el trabajo de un gerente?

o No solo para el área de marketing
o Las conductas de los empleados juegan un rol fundamental en la satisfacción
del cliente.
• ¿Por qué la innovación en importante para el trabajo del gerente?
o Él éxito actual requiere innovación
o Buscar continuamente nuevas formas de mejorar su trabajo
o No solo ser los gerentes innovadores sino también motivar a sus empleados.
• Importancia de los social media para el trabajo gerencial
o Para compartir información, mensajes, contenido
o Los gerentes están luchando por establecer directrices en relación al uso que
das los empleados de los social media, dirigir el poder y riesgos de estos.
• Importancia de la sustentabilidad para el trabajo gerencial
o Agregar productos que cumplan con los desafíos de un mundo cambiante.
o Administrar de forma sustentable.
Los gerentes talentosos importan y continuarán importando.