Los procesos gerenciales

interesan mucho porque dentro de cualquier empresa , desde el hogar como microempresa- siempre hay un gerente y todas las personas deberían aprender a ser gerentes, no solo porque se tenga la oportunidad real de ejercer el puesto, sino para comprender mejor cómo se trabaja desde uno de los puntos medulares. Uno de estos procesos en la toma de decisiones, Herbert Simon, Premio Nóbel de economía, afirma que la toma de decisiones es sinónimo de gerencia. El gerente es un tomador de decisiones, este proceso básicamente consiste en la escogencia de una entre varias alternativas. Pero no se trata de un proceso sencillo porque ocurre bajo una serie de condiciones entre las que destacan poca información, riesgos, incertidumbre, conflicto o peor aún, bajo la certidumbre de las reacciones que provocará la decisión tomada. Cada día y en cualquier circunstancia se toman decisiones pero no siempre se tiene claro cual es el proceso por el cual se toman las mejores decisiones, aún bajo la presión del tiempo. Toda toma de decisión parte de la identificación de un problema, luego se establecen los criterios de solución, la evaluación de las alternativas de solución y la escogencia de una de ellas (*). Acompañado de la toma de decisiones se encuentra la motivación es el estímulo primordial para que las personas respondan positivamente a las exigencias de su trabajo. La motivación es personal, si no existe un estado de ánimo que permita la motivación, ésta no puede provocarse, únicamente podría incentivarse. No todos los incentivos funcionan de igual manera, dependen mucho de la personalidad de cada individuo. Otro proceso importante a nivel de la gerencia son los sistemas de información, iniciaron su camino en las empresas en la década de los noventa con el fin de cerrar la brecha entre administradores, gerentes y ejecutivos y los ingenieros y técnicos en informática, de manera que el conocimiento de los segundos pueda facilitar y enriquecer el trabajo de los primeros. La subutilización de la tecnología en las empresas públicas y privadas delata una ignorancia sobre el potencial de la informática. La resistencia al cambio, el temor que generan las nuevas tecnologías para aquellos que están poco familiarizados con ellas y un alto nivel de apatía son solo algunas de las causas para que la gran mayoría de los equipos que se poseen se usen apenas como procesadores de texto.

TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son: La Gerencia Patrimonial Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa. La Gerencia Política La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la

el supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. Natalie Anderson es un mando medio. por ejemplo los editores de producción. .propiedad. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Una manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. las de empleados de operaciones. que ocupan el nivel más bajo de una organización. se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. controlar. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Gerentes Medios El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar. las personas que bajo su mando están. con plena capacidad jurídica. en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo". en ocasiones. El establecimiento de un objetivo es en efecto. la determinación de un propósito. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes. y cuando se aplica a una organización empresaria. ella depende de Vladimir. planificar. los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores" . Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y. TIPOS DE GERENTES Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. "director" y "subdirector". Algunos ejemplos de gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril. Con frecuencia. La Gerencia por Objetivos La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. sé verá también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades y roles. se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. y a su vez. Gerentes de Primera Línea Las personas responsables del trabajo de las demás. que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario. de la afiliación y de las lealtades políticas. El director de una escuela también es un gerente de primer nivel. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. no supervisan a otros gerentes. al igual que un manager de un equipo de béisbol de ligas mayores. algunos gerentes dependen de ella. La Alta gerencia La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. supervisar. GERENTE Persona. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes.

aliados. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas . un gerente debe poseer ciertas habilidades. . uno de los más grandes pensadores de la gestión y la estrategia a nivel mundial. en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo. etc. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. desarrollar nuevos conceptos. Es por ello que todo gerente. en donde describe que realizan realmente los gerentes. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. dedicó su tiempo a observar la realidad del trabajo de un directivo. En esta sección identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer. etc. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas.entender relaciones abstractas. se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. etc. proveedores. de tal manera que escribió un libro titulado “La naturaleza de la gerencia” . muchos también tienen que tratar con clientes. A medida que el mundo de los negocios cambia. Dependiendo del nivel gerencial. también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales. planificar. como hacen lo que hacen y porque lo hacen.). es decir realizó un estudio a 5 administradores donde los observaba directamente y llevaba un registro de las actividades diarias que hacían los gerentes. o quien aspire serlo.Habilidades gerenciales Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia. técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo. tienen mucha importancia las habilidades técnicas. mientras que en los niveles más bajos. que debe dominar un gerente para ser exitoso: • • • Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos. Roles gerenciales Henry Mintzberg . resolver problemas en forma creativa.

El rol negociador ( tratar con diversas personas y grupos de personas ) Errores Gerenciales Cada gerente tiene su propia característica. Aún así. hay ciertos errores administrativos que son comunes a los gerentes.ROLES INTERPERSONALES 1. Pero. El rol de gestor de anomalías 3. es necesario ser flexible en algunos temas. Las políticas son hechas para ser acatadas y con razón. estilo y filosofía de cómo manejar un negocio y a sus empleados. Rol del monitor ( recibir información sobre la operación de una empresa ) 2. 2. El rol de cabeza visible (realizar las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización) 2. El rol emprendedor 2. 1. Falta de comunicación. Una equivocación más grave aún es el de anteponer las políticas a expensas de perder la fidelidad de los clientes. Entre menor sea la empresa mayor será éste error. En muchos casos los gerentes no comunican clara y oportuna a sus empleados sobre tareas o proyectos que deben desarrollarse. en general. lo que les dicen sus empleados. 3. . El rol de asignador de recursos 4. El rol de enlace (en particular comunicación con las personas del exterior) ROLES DE INFORMACIÓN 1.Rol de portavoz ( transmitir información a las personas fuera de la organización ) ROLES DE DECISION 1. Los gerentes cometen la equivocación de oír. Anteponer las políticas a las personas. El rol del líder 3. Rol de difusor ( hacer llegar información a los subordinados ) 3. pero no siempre escuchar.

pierde credibilidad y el respeto del resto del equipo. Sentirse constantemente insatisfecho con el trabajo de los demás. . Nunca cambiar. 6. Continuamente se enfocan en lo negativo sin reconocer los aspectos positivos o los logros de los empleados. Un error comúnmente realizado por los gerentes es o bien culpar a otro o simplemente no asumir la responsabilidad de aquello que ocurra bajo su potestad. 10. 7. 9. 8. Los gerentes de la nueva generación están más familiarizados con la tecnología que con el manejo de los recursos humanos de una empresa. 5. No aceptar la responsabilidad. Una vez que un gerente tiene su o sus favoritos. Favoritismo. Demasiada tecnología. Los gerentes no emplean tiempo para explicar a los empleados la razón de ser de los proyectos que emprende la compañía y resaltar el valor del trabajo en equipo. Solo hágalo. Muchos gerentes no tienen la disposición a asumir los cambios que se producen en el mundo de las empresas. Desconocer que no siempre se tienen todas las respuestas.4.

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