Los procesos gerenciales

interesan mucho porque dentro de cualquier empresa , desde el hogar como microempresa- siempre hay un gerente y todas las personas deberían aprender a ser gerentes, no solo porque se tenga la oportunidad real de ejercer el puesto, sino para comprender mejor cómo se trabaja desde uno de los puntos medulares. Uno de estos procesos en la toma de decisiones, Herbert Simon, Premio Nóbel de economía, afirma que la toma de decisiones es sinónimo de gerencia. El gerente es un tomador de decisiones, este proceso básicamente consiste en la escogencia de una entre varias alternativas. Pero no se trata de un proceso sencillo porque ocurre bajo una serie de condiciones entre las que destacan poca información, riesgos, incertidumbre, conflicto o peor aún, bajo la certidumbre de las reacciones que provocará la decisión tomada. Cada día y en cualquier circunstancia se toman decisiones pero no siempre se tiene claro cual es el proceso por el cual se toman las mejores decisiones, aún bajo la presión del tiempo. Toda toma de decisión parte de la identificación de un problema, luego se establecen los criterios de solución, la evaluación de las alternativas de solución y la escogencia de una de ellas (*). Acompañado de la toma de decisiones se encuentra la motivación es el estímulo primordial para que las personas respondan positivamente a las exigencias de su trabajo. La motivación es personal, si no existe un estado de ánimo que permita la motivación, ésta no puede provocarse, únicamente podría incentivarse. No todos los incentivos funcionan de igual manera, dependen mucho de la personalidad de cada individuo. Otro proceso importante a nivel de la gerencia son los sistemas de información, iniciaron su camino en las empresas en la década de los noventa con el fin de cerrar la brecha entre administradores, gerentes y ejecutivos y los ingenieros y técnicos en informática, de manera que el conocimiento de los segundos pueda facilitar y enriquecer el trabajo de los primeros. La subutilización de la tecnología en las empresas públicas y privadas delata una ignorancia sobre el potencial de la informática. La resistencia al cambio, el temor que generan las nuevas tecnologías para aquellos que están poco familiarizados con ellas y un alto nivel de apatía son solo algunas de las causas para que la gran mayoría de los equipos que se poseen se usen apenas como procesadores de texto.

TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son: La Gerencia Patrimonial Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa. La Gerencia Política La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la

Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y. se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. y cuando se aplica a una organización empresaria. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Una manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. con plena capacidad jurídica. de la afiliación y de las lealtades políticas. la determinación de un propósito. . El director de una escuela también es un gerente de primer nivel. Gerentes de Primera Línea Las personas responsables del trabajo de las demás. ella depende de Vladimir. algunos gerentes dependen de ella. TIPOS DE GERENTES Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo". supervisar. por ejemplo los editores de producción. que ocupan el nivel más bajo de una organización. Gerentes Medios El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Algunos ejemplos de gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril. al igual que un manager de un equipo de béisbol de ligas mayores. sé verá también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades y roles. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes. en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base. los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores" . La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.propiedad. planificar. las personas que bajo su mando están. La Gerencia por Objetivos La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. Natalie Anderson es un mando medio. las de empleados de operaciones. El establecimiento de un objetivo es en efecto. La Alta gerencia La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. "director" y "subdirector". y a su vez. se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. en ocasiones. el supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. GERENTE Persona. que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario. Con frecuencia. no supervisan a otros gerentes. controlar.

aliados. mientras que en los niveles más bajos. como hacen lo que hacen y porque lo hacen. . Roles gerenciales Henry Mintzberg . proveedores. A medida que el mundo de los negocios cambia. o quien aspire serlo. es decir realizó un estudio a 5 administradores donde los observaba directamente y llevaba un registro de las actividades diarias que hacían los gerentes. En esta sección identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.entender relaciones abstractas. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. desarrollar nuevos conceptos. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. etc. muchos también tienen que tratar con clientes. se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. resolver problemas en forma creativa. que debe dominar un gerente para ser exitoso: • • • Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos. Es por ello que todo gerente. etc. en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo. uno de los más grandes pensadores de la gestión y la estrategia a nivel mundial. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas . también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. un gerente debe poseer ciertas habilidades. de tal manera que escribió un libro titulado “La naturaleza de la gerencia” . en donde describe que realizan realmente los gerentes. técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Dependiendo del nivel gerencial.). Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo. planificar. dedicó su tiempo a observar la realidad del trabajo de un directivo. Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales. tienen mucha importancia las habilidades técnicas. etc.Habilidades gerenciales Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia.

1. Anteponer las políticas a las personas. Rol de difusor ( hacer llegar información a los subordinados ) 3. Los gerentes cometen la equivocación de oír. El rol de enlace (en particular comunicación con las personas del exterior) ROLES DE INFORMACIÓN 1. Falta de comunicación. Una equivocación más grave aún es el de anteponer las políticas a expensas de perder la fidelidad de los clientes. El rol de asignador de recursos 4. en general. lo que les dicen sus empleados. hay ciertos errores administrativos que son comunes a los gerentes. El rol de cabeza visible (realizar las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización) 2. Aún así. es necesario ser flexible en algunos temas. El rol emprendedor 2. Rol del monitor ( recibir información sobre la operación de una empresa ) 2. 3.Rol de portavoz ( transmitir información a las personas fuera de la organización ) ROLES DE DECISION 1.El rol negociador ( tratar con diversas personas y grupos de personas ) Errores Gerenciales Cada gerente tiene su propia característica. El rol del líder 3.ROLES INTERPERSONALES 1. pero no siempre escuchar. 2. En muchos casos los gerentes no comunican clara y oportuna a sus empleados sobre tareas o proyectos que deben desarrollarse. Entre menor sea la empresa mayor será éste error. El rol de gestor de anomalías 3. estilo y filosofía de cómo manejar un negocio y a sus empleados. Pero. Las políticas son hechas para ser acatadas y con razón. .

Sentirse constantemente insatisfecho con el trabajo de los demás. Nunca cambiar. 5. Un error comúnmente realizado por los gerentes es o bien culpar a otro o simplemente no asumir la responsabilidad de aquello que ocurra bajo su potestad. 7. Una vez que un gerente tiene su o sus favoritos. 9. 10. No aceptar la responsabilidad. Desconocer que no siempre se tienen todas las respuestas. Muchos gerentes no tienen la disposición a asumir los cambios que se producen en el mundo de las empresas.4. Solo hágalo. Favoritismo. Demasiada tecnología. Los gerentes no emplean tiempo para explicar a los empleados la razón de ser de los proyectos que emprende la compañía y resaltar el valor del trabajo en equipo. 8. 6. . pierde credibilidad y el respeto del resto del equipo. Continuamente se enfocan en lo negativo sin reconocer los aspectos positivos o los logros de los empleados. Los gerentes de la nueva generación están más familiarizados con la tecnología que con el manejo de los recursos humanos de una empresa.

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