TRABAJO DE LIDERAZGO Competencias y Habilidades Gerenciales

MAGDA LEONOR PERAFAN GARCIA CC:

Tutor- Director ---------

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA 15 DE SEPTIEMBRE 2013

INTRODUCCION

Nosotros no estamos solos y dependemos de muchas personas, para tener un desarrollo en nuestro mundo y un buen vivir. Para comprar nuestros alimentos, vestir, capacitarnos, u obtener bienestar necesitamos de las empresas, organizaciones, y dems entes que hacen o elaboran algn servicio. Que nos ofrecen o venden? Bienes y servicios. Estas organizaciones u empresas que necesitamos son guiadas por las decisiones de una persona a la cabeza o varias segn el escalafn o estructura que maneje la organizacin: Los gerentes son ellos quienes asignan los recursos de la sociedad a objetivos distintos. Las empresas en todo momento necesitan gerentes que posean destrezas y habilidades, que guen a su equipo a participar en un ambiente que estimule el compromiso y la participacin en los distintos niveles de trabajo, favorezca el crecimiento para el aprendizaje, oriente al empleado hacia los resultados, dando como fruto el rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos. El enriquecimiento del trabajo normalmente se suele asociar al desempeo de un gerente, ya que es l quien est en la parte superior o la cabeza de la estructura organizacional; donde la supervivencia de la organizacin depende de su habilidad, teniendo que tomar constantemente decisiones sobre objetivos, acciones, y recursos, en busca de la mejora de la eficiencia en las tareas, como tambin de la satisfaccin del personal como ser humano que es. Los gerentes tienen la autoridad y responsabilidad en sus espaldas de: Elaborar productos de buena calidad o mala calidad, de buscar la estabilidad o inestabilidad de su empresa, de ofrecer desarrollo o pobreza, de hacer la guerra o la paz, de desarrollar o destruir ciudades, de limpiar o contaminar el ambiente. Establecen las condiciones en las cuales se nos proporcionan trabajos, ingresos, estilos de vida, productos, servicios, proteccin, asistencia mdica y conocimientos. No es raro encontrar a personas de gerentes, sin ninguna preparacin, tratando de adivinar cul es el mejor camino para llevar a su organizacin a la meta; todos los das se escucha que una empresa est en liquidacin, o se vendi por menos de su valor, o se fusiono con otra por culpa de un mal manejo y una ineficiente preparacin de su gerente. Existen una serie de competencias que debiese manejar un gerente ya sea en su interaccin laboral y/o personal, destacando que el desempeo que posea un miembro de la organizacin no slo es responsabilidad del sujeto, sino que esta

responsabilidad es compartida, tanto por este miembro como por las condiciones que ofrece la organizacin a travs de procesos y lderes. Los gerentes son los guas en organizaciones, no importa el tamao; ellos pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar el desempeo con exactitud y fomentar al mximo la mejora de la productividad. Cuando el gerente logra estos valiosos resultados, la gente que est bajo su responsabilidad puede llegar a ser muy productiva. El manejo correcto de las competencias por parte del gerente contribuye al cumplimiento de las funciones de la organizacin, dotando a sta del personal ms competente, puesto que los recursos humanos son particularmente importantes en entornos dinmicos.

1. Realizar un trabajo sobre Competencias y Habilidades Gerenciales. Investigando sobre este tema y resaltando la importancia de Desarrollar Competencias, Destrezas y Habilidades Gerenciales como herramientas Directivas para llegar a ser un excelente Lder y Gerente.

Primero que todo debemos saber los conceptos de este tema a desarrollar:

1.1.

Qu es un Gerente?

Se denomina gerente, a quien est a cargo de la direccin o coordinacin de una organizacin, institucin o empresa, o bien de una parte de ella como es un departamento o un grupo de trabajo; por ejemplo, un Gerente general, un Gerente de finanzas, un Gerente de personal, gerentes de seccin, gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc. Otro concepto muy parecido y que a veces se confunde con gerente es el de directivo, que significa ordenar en muchas direcciones, por lo cual su tarea es bsicamente de tipo administrativa (no operativa). Es entonces aquel que dirige, suponiendo una relacin de mando-obediencia; es quien ordena, gua y dispone de un emprendimiento o una parte de aquel.

1.2.

Que son las habilidades gerenciales:

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conoc imientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinacin del rol de gerente o lder de un grupo de trabajo u organizacin. 1.2.2. Cules son sus caractersticas: -Manejo de recursos humanos y materiales -Gestin del tiempo -Capacidad de anlisis del entorno

-Capacidad de negociacin -Toma de decisiones -Trabajo en equipo

1.2.3. Se clasificacin en: Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso: -Habilidades Tcnicas: Involucran el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Este tipo de habilidades van muy relacionadas con el perfil profesional y con la trayectoria que tenga el gerente. -Habilidades Humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. -Habilidades Estratgicas o Conceptuales: Se involucra en la formulacin de nuevas ideas, conceptos o relaciones abstractas y en la resolucin creativa de problemas, etc.

1.3.

Que son las competencias gerenciales:

Las competencias son caractersticas fundamentales del hombre e indican formas de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo perodo de tiempo. 1.3.1 Componentes de una competencia: El saber hacer (conocimientos), El querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y El poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organizacin).

1.4.

La empresa y el gerente

Una empresa de negocios tiene dos entradas principalmente: los recursos humanos y los materiales. Las entradas en recursos humanos estn formadas por las personas que trabajan en la empresa, quienes contribuyen en la organizacin con su tiempo y energa a cambio de salarios y otras recompensas tangibles e intangibles. Los recursos materiales consisten en materias primas e informacin, los cuales son transformados o utilizados en combinacin con los recursos humanos para proporcionar otros recursos. Los gerentes no solo necesitan capacitacin, sino un don innato que deben aprender a desarrollar para lograr entender a las personas que constituyen su organizacin. En ella se encuentran seres humanos con pensamientos y cultura diferente. Ellos esperan que esa persona all arriba los entienda. Los gerentes quienes tienen que tomar decisiones organizacionales, formular polticas y dictar reglas; ellos deben aprender a tener competencias y mediante stas son ellos quienes dirigen una organizacin obteniendo beneficios econmicos y de desarrollo humano. Dos elementos con los que debe operar y tratar un gerente para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y as lograr el mximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

Segn Peter Druker (2002) El trabajo de un gerente es el planeamiento, la organizacin, la integracin y la medicin. Donde el gerente tiene que integrarse en sentido descendente, es decir con el trabajo de las personas subordinadas a l y colateralmente, o sea con aquellas sobre las cuales no ejerce control administrativo. Ser gerente significa tener responsabilidad, porque sus fines deben reflejar las necesidades objetivas de la empresa; debe comprometerse con ellas en un acto positivo de asentamiento. Debe conocer y comprender las metas finales de la empresa, lo que se espera de l y por qu, con qu patrn se lo medir y cmo. La direccin participativa, el aseguramiento de la calidad, los programas de servicio al cliente, la implantacin de tecnologa nueva, los programas de compras de acciones de los empleados, los programas de premios, los programas para emprendedores, las tcnicas de cambio en la organizacin, todos estos enfoques gerenciales tienen una cosa en comn: deben ser dirigidos. La direccin es el proceso llevado a cabo por uno o ms individuos para coordinar las actividades de otros y as lograr resultados que no seran posibles si un

individuo actuara solo. Peter Drucker (2002) dice: La funcin de la direccin es hacer que otras personas sean productivas. Los gerentes eficaces estn decididos a hacer que sus empleados sean productivos y que ellos mismos tienen la habilidad de inspirar a la gente (Liderazgo). Si se pretende detener el declive en el rendimiento de la industria y de los servicios, los gerentes deben estar en primera fila y aplicar las mejores tcnicas, conocimientos y entendimiento da a da. Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse; los ejecutivos se encargan de esa direccin. El gerente es quien idea la empresa, el gerente es quin determina lo que debe hacerse, delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados; estableciendo los requisitos, genera tambin la mayor parte del dinero y conduce al conjunto hacia las oportunidades para acumular riqueza y competir en este mundo feroz. El saber gerenciar requiere un cmulo de competencias particulares que, en la actualidad, no forman parte de los programas de las universidades. Sin embargo, es posible aprender cmo convertirse en gerente. Mucho de ello es conceptual, otra gran parte es energa y la mayor parte es direccin. Los gerentes siempre deben mantener su vista en el objetivo real, pero sin dejar de mantenerse actualizado sobre lo que est sucediendo. El gerente comprende la necesidad de cada uno de los componentes del proyecto y asigna su administracin a una persona, bajo su direccin. La forma en que el gerente fija y dirige el trabajo de los ejecutivos del proyecto predetermina el grado de xito del mismo. Todos los componentes deben funcionar individualmente y en armona, para que todo el proyecto llegue a feliz trmino. Segn Crosby (1991) un gerente debe tener las siguientes cualidades: Un estudiante perpetuo: el flujo constante de informacin y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de informacin; tico: el mejor atributo de un lder consiste en mostrar una conducta tica en cualquier circunstancia; quienes as se comportan gozan de la confianza y el respeto de los dems; Siempre disponible: las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden acudir a l en el momento preciso; Decidido: los subordinados establecen su propio nivel de decisin siguiendo el ejemplo del lder; Enrgico: la energa es palpable en los individuos serios, esto funciona como un generador de confianza en los dems;

Fiable: un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia de una organizacin que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe; Sensato: al convertirse en gerentes hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas, pero que, en realidad pueden deteriorar la organizacin; Modesto: resulta muy fcil llegar a la conclusin de que son el principio y el final de todo lo que acontece. Pueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de que no se les aprecia como es debido; Apasionado: centrado en el trabajo es otra forma de decir apasionado en el mejor sentido y; Agradable: saben que no tienen que ser groseros para que los dems reconozcan su preeminencia.

1.5.

Competencias y habilidades gerenciales

-Competencias: En cuanto al tipo o nivel de competencia tiene implicaciones prcticas para el planeamiento de recursos humanos. Las competencias de conocimiento y habilidad tienden a hacer caractersticas visibles y relativamente superficiales. Las competencias de concepto de s mismo, caractersticas y motivaciones estn ms escondidas, ms adentro de la personalidad. -El conocimiento y la habilidad: Son relativamente fciles de desarrollar; la manera ms econmica de hacerlo es mediante capacitacin. Esto introduce al modelo de Iceberg, donde muy grficamente dividen las competencias en dos grandes grupos: las ms fciles de detectar y desarrollar, como las destrezas y conocimientos, y las menos fciles de detectar y luego desarrollar, como el concepto de uno mismo, las actitudes y los valores y el ncleo mismo de la personalidad. En este esquema las competencias son centrales y superficiales, entendindose por estar en la superficie. A principios del siglo, bajo el paradigma racional, se concibe la organizacin como un sistema cerrado, estable y altamente estructurado, susceptible de una rgida planificacin y control. A medida que la sociedad evoluciona desde el punto de vista tcnico, social y econmico y eleva las expectativas de calidad de vida de los seres humanos, las organizaciones cambian de un modo cualitativo, se extienden a todos los sectores de la actividad humana e incrementan su complejidad y

ambigedad hasta convertirse en lo que algunos autores llaman sistemas dbilmente vinculados (Weick, 1979). En consecuencia, el viejo paradigma ya no se adecua a la manera de ver hoy las organizaciones y ha tenido que sustituirse por otros. Surge la necesidad de que los futuros gerentes aprendan a utilizar las capacidades del personal; siendo capaces de comunicarse, tomar decisiones, dirigir, crear un ambiente motivador y positivo, as como resolver conflictos, destacando las necesidades de liderazgo. Los lderes en las organizaciones deben ser capaces de adaptarse a los cambios, entender la historia, el entorno, la tecnologa y a los empleados de la empresa. El elemento humano debe ser observado, interpretado y encauzado; as debe funcionar una gerencia y un liderazgo decisivo, siendo oportuno y de alta calidad en un mundo rpidamente cambiante. Hoy los estudios han demostrado que el enfoque de las relaciones humanas debe ser el punto de atencin de los gerentes sobre el importante papel que desempean los empleados para determinar el xito o el fracaso de una organizacin. La dignidad humana, la autoestima del individuo y las relaciones son asuntos importantes que los gerentes eficaces deben tener en cuenta al tomar decisiones. La explotacin, la manipulacin y la insensibilidad hacia las personas no son aceptadas en las organizaciones con una gerencia orientada hacia las personas.

1.6.

Cules son las ms importantes competencias gerenciales.

Una acabada revisin conceptual permite formular la siguiente agrupacin de competencias gerenciales: -Gerenciamiento de la Motivacin del Personal: Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes -Conduccin de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad. -Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada. Inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

-Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo de trabajo. -Direccin de Personas: Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose tanto por la propia como por la de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de las necesidades de las personas y de la organizacin. -Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin. Estas competencias son un intento por sistematizar las habilidades que requiere un gerente en el contexto actual para desempearse exitosamente y conducir as a su personal en direccin a los objetivos y metas corporativos.

CONCLUSIONES

El conocimiento de las Competencias y habilidades Gerenciales pueden constituir un concepto que permite trabajar la adquisicin y el aprendizaje de stas, pues nos permite explicar la manera en que los gerentes deben entender y manejar procesos bsicos en un contexto determinado, posibilitando al mismo tiempo el desarrollo de acciones concretas. El alto rendimiento de los empleados pasa por consiguiente por los conocimientos, pero tambin por una serie de creencias, actitudes y conductas, que es preciso identificar en cada empresa u organizacin. A menudo existen dudas sobre la posibilidad de desarrollar algunas de las competencias en personas que parecen no tenerlas; sin embargo la formacin bsica de cada gerente debera ser reforzada a travs de una formacin continua que requiera de un contenido prctico, de experiencias en situaciones de trabajo. Las competencias y las capacitaciones; constituyen dos elementos esenciales para la gestin de los recursos humanos y exigen para ello la atencin de parte de la organizacin, de esta forma al estar todos involucrados participan en el propsito que es lograr que las organizaciones alcancen y mantengan desempeos que respondan a las condiciones constantemente cambiantes del mundo de hoy. El mundo cambiante y la leal o desleal competencia del mercado ha llevado a muchos cambios en las organizaciones, que afectan sin duda alguna el operar de los empleados, por lo que surge la necesidad de asegurar la mejor contribucin de stos a los resultados esperados por la organizacin, es aqu donde los gerentes tienen que tener la capacidad de obtener lo mejor de los trabajadores, propiciando al mismo tiempo la satisfaccin profesional, por lo que se hace cada da ms imprescindible que todos los gerentes estn dispuestos a asumir estos desafos y ello implica tener un manejo de las competencias bsicas y esenciales en lo que respecta a su labor en el interior de las organizaciones.

BIBLIOGRAFIA

Cibergrafia:

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http://www.wordreference.com/sinonimos/noci%C3%B3n

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http://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_gerenciales