Preguntero Administración Parcial 2

(4.1.1) Encargado de la caja debe contar con todo el dinero al finalizar la

jornada de trabajo. Esta acción dentro del proceso de control es:

-paso 1

4.1.1 Que es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar,

y corregir el desempeño laboral.

4.1.1 Cuáles la importancia del control? Contribuye a la única forma que los
gerentes puedan evaluar si las metas van a alcanzarse y de no ser así, por
qué.

4.1.1 Los gerentes pueden emplear métodos para medir el desempeño real e
informal cuál es su nivel, estos son: Observación, reportes estadísticos,
orales y escritos

4.1.1 El gerente de ventas decidió observar como esta el producto

terminado seleccionando al azar 1 de cada 10 productos que llega del
deposito, dentro del proceso de control es: PASO 1

4.1.1 Luego de los resultados de ventas obtenidos el mes pasado, el gerente

financiero ha decidido revisar el estándar esperado. Esto corresponde dentro
del proceso de control al: Paso 3

(4.1.1) Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de

1000 productos más menos 100 por día. Una vez finalizada la jornada el
operario conto los productos y era 950. Esta acción corresponde dentro del
proceso de control al:

-Paso 2

(4.1.1) ¿Qué es el control?

-Es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral

(4.1.1) Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso de control
son:

-Medición del desempeño, comparación del desempeño real contra un

estándar e implementación de acciones gerenciales

(4.1.1) Una acción correctiva inmediata se refiere a: una accion correctiva

que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el
desempeño.

4.1.1 El proceso de control es: El procedimiento de tres pasos cuya finalidad

es medir el desempeño real, compararlo con un estándar y poner en
practica acciones para corregir las desviaciones.

4.1.1 se ha definido como rango de variación de más o menos 10000 del

monto de ventas esperado por día de 100000. Esta acción responde dentro d
proceso de control al: PASO 2

(4.1.1) Ayer se esperaba un ingreso por las ventas de $100.000 pero solo se
logró recaudar $50.000. Por ese motivo, el gerente comercial ha decidido
investigar para corregir el desempeño de la variable. Esto corresponde
dentro del proceso: PASO 3

4.1.1. El repositor de la góndola debe contar por la mañana la cantidad de los

productos que quedaron del día anterior. Dentro del proceso de control está
realizando: medición del desempeño real”, paso1

4.1.1. Si no se aplica la función de control: los gerentes no podrán revisar el

progreso hacia el logro de los objetivos tomarlas acciones para corregir el rumbo
cuando se necesite ya que el control crea una conexión entre la planeación y los
resultados.

(4.1.1) Elaborar los presupuestos, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?–
PLANEACION Y CONTROL.
- El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una
exhaustiva revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado
correspondiente para evitar que se mezclen las partidas. Esta acción
responde a un tipo de control: PREVENTIVO.

(4.1.1) Verificar que se desarrollen las actividades de acuerdo a los

estándares, a que fase del proceso administrativo se refiere? CONTROL

4.1.1 El Gerente de personal ha decidido suspender a los empleados que no

han presentado el total de la documentación necesaria para la liquidación
correspondiente. Esto surgió como consecuencia del control realizado.
Dentro del proceso del control esta: Implementando acciones gerenciales.

4.1.1 ¿qué significa determinar un rango de variación aceptable? Se refiere a

la variación entre el desempeño real y el estándar.

4.1.2 La gráfica de Grantt permite que: los gerentes determinen con detalle
que falta hacer para completar la labor o proyecto y evaluar si la ejecución
esta adelantada, retrasada o a tiempo(tiempo y actividades)

4.1.2 La eficiencia organizacional es: Es la medida en que los objetivos

organizacionales son racionales y como se están cumpliendo en la
actualidad.

4.1.2 Que es el desempeño organizacional?:Es la suma de los resultados de

todas las actividades laborales de la organización.

4.1.2 La productividad es: La cantidad de bienes y servicios producidos,

dividida entre los insumos necesarios para generarese nivel de producción.

(4.1.2) Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades

necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con
cada una de ellas, Esta definición se refiere a: RED PERT

4.1.2. Las acciones disciplinarias se refieren a: “acciones puestas en práctica

por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos
laborales de la organización
(4.1.2) La grafica de Gantt muestra relaciones entre:

-Tiempo y actividades

(4.1.3) En la rejilla administrativa, el estilo de administrador club campestre

(posición 1,9) La rejillao grid tiene dos dimensiones: preocupación por las
personas y preocupación por la producción

(4.2.1)Clarita esta muy feliz porque por tercera vez consecutiva en este año
ha recibido un premio publico de parte de su jefe por haber logrado superar
los objetivos esperados de su desempeño. Este tipo de acción corresponde a
la teoría de_

-Del reforzamiento

(4.2.1) Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de

gerentes ha presentado un nuevo sistema de información por el cual se le
brinda a cada empleado información…. Sobre su Desempeño. Según el
modelo del diseño del puesto este nuevo sistema brinda:

-Retroalimentación

(4.2.1) Cuando Jorge le plantea a su jefe que el trabaja en el mismo puesto

que Liliana , pero con mayor dedicación y pasando mayor tiempo en la
empresa que su compañera, manifestando que no es justo que Liliana cobre
salario mayor, estamos ante un planteo estudiado por la teoría de:

-De la equidad

(4.2.1) Un control de retroalimentación contra la violencia en el ámbito

laboral , puede ser:

-Revisar las políticas de la empresa y cambiarlas de ser necesario

(4.2.1) El gerentes de Ana queria eliminar los factores que producen
insatifaccion labora, definidos por Federico Herzberg y que estan
relacionados con: FACTORES DE HIGIENE

4.2.1 Un control concurrente contra la violencia en el ámbito laboral, puede

ser: Obtener asistencia profesional para manejar las manifestaciones de
violencia.

4.2.1. Un control de retroalimentación contra la violencia en el ámbito

laboral puede ser: “revisar las políticas de la empresa y cambiarlas de ser
necesario”

4.2.1 Un Control de retroalimentación contra el robo por parte de los

empleados puede ser: Evaluarla Cultura organizacional y las relaciones que
se establecen entre gerentes y empleados.

4.2.1 Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede

ser: implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos
antes de la contratación.

4.2.1 Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados

puede ser: Control con cámaras de seguridad y monitoreo.

4.2.1 Dentro de las necesidades de Masslow, podemos vincular: necesidades

humanas

4.2.2 Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y

pueden adaptarse a las circunstancias que surjan en cualquier momento.
Hablamos de un presupuesto: Variable

4.2.2 La siguiente definición corresponde a: “Plan numérico para la

asignación de recursos actividades específicas”: Un presupuesto

4.2.2. El presupuesto efectivo muestra: “la disponibilidad de efectivo que se

contará cuanto se necesitará, es esencial en cualquier compañía ya que
muestra los recibo anticipados y los gastos, la cantidad de capital de
trabajo. Bibliografía obligatoria.
4.2.2. Cuando hablamos de un cálculo anticipado sobre los gastos-costos de
que se tendrán en un determinado lapso, sea una familia, un viaje, una
empresa, el estado, entra otro, estamos hablando de: “un presupuesto”

4.2.2 Un presupuesto que muestra los ingresos, costos y gastos ajustados al

tamaño de operaciones manufactureras o comerciales, es un presupuesto:
Variable

(4.2.2) La contadora de la empresa luego de la presentacion de los planes

especificos de casa area, ha solicitado tambien la expresion numerica de los
mismos. Por lo tanto los gerentes deben hacer: PRESUPUESTOS

4.2.2 El presupuesto de egreso muestra: La lista de actividades principales y

asigna una cantidad de dinero a cada una de ellas.

4.2.2 El presupuesto de ingresos muestra: Las ventas futuras

4.2.2 El presidente de la empresa ha recibido un informe donde el índice de

ventas sobre el de inventario es mucha má salto que el del año pasado. Este
índice es el de: Actividad

4.2.2 Un control preventivo supervisa: Insumos

4.2.2 Los presupuestos variables se refieren a: Aquellos que toman en

cuenta los costos que varían según el volumen, ya que se elaboran para
distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan.

(4.2.2) Existen personas que optan por una conducta determinada en

relación con los resultados que ellos esperan obtener (es decir lo que el
individuo valora) y la posi bilidad que eso ocurra. Podemos decir que estamos
frente a un comportamiento que se explica a través de la teoría de...
psicológicos y sociales

4.2.2 El gerente de área contable ha definido el índice financiero que mide las
deudas totales con los activos totales, el índice es el de: Apalancamiento.
4.2.2 El gerente general de la empresa lesha solicitado a todos los gerentes
que observen los niveles de excelencia utilizados como estándares para hacer
las mediciones y comparaciones de desempeño de las empresas
competidoras para aplicar: Benchmarking

4.2.2 Si una organización pretende mejorar proceso, una buena alternativa es

traspasar sus fronteras y la forma de lograrlo es a través: Del Benchmarking

4.2.2 Los presupuestos fijos se refieren a: Da por sentado un nivel fijo de

ventas o de producción

4.2.2 Maria analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los
gastos. De manera tal que le indica que volumen de ingresos cubre en forma
exacta los gastos. La técnica de medición que está utilizando es: Análisis de
punto de equilibrio.

4.2.2 El arquitecto en la última reunión de gerentes del a constructora,

presento la secuencia de actividades necesarias para completar el edificio y el
tiempo y costos relacionados con cada una de ellas. Esto responde a:
Diagrama de Pert.

(4.2.2) Un control concurrente supervisa: PROCESOS

4.2.2. Qué tipo de control es aquel que entra en acción mientras una
actividad laboral está en proceso: “control concurrente”

4.2.2. Cuando Ud. Va al cajero automático y aparece un cartel en el que se

informa que no puede efectuar su transacción, este control es del tipo:
“Control Concurrente”, ya que este control entra en acción mientras una
actividad laboral está en progreso.

4.2.2. Marco está muy preocupado porque tiene que terminar la tesis de
grado de su carrera. Esta tesis como resultado final de su estudio representa
un control de: “retroalimentación”

4.2.2 El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la

cantidad de reclamos de los clientes. Por su parte el gerente de producción
dijo en la última reunión que los productos son controlados al detalle cuando
están term.. se está realizando un control de: Retroalimentación

4.2.2. ¿Qué tipo de control es aquel que evita que se produzcan desvíos?:
“Control preventivo”

- La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en los

bancos en forma instantánea para así saber las acciones a seguir día a día, el
tipo de control que se realiza en el área es: CONCURRENTE

4.2.2 El Gerente de producción ha decidido poner un sistema de información

con cartelería electrónica para que los empleados del área ven en tiempo
real lo alcanzado hasta el momento. Este sistema permite comparar en forma
permanente el logro esperado. El tipo de control que se realiza en el área es:
Concurrente.

4.2.2 En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto

terminado, en este caso se esta utilizando un control de: Retroalimentación.

(4.2.2.) Que tipo de control es aquel que evita que se produzcan devios?

CONTROL PREVENTIVO

4.2.2 El jefe de procesos ha realizado un gráfico que vincula las tareas con los
tiempos de realización de las mismas. Esto representa una valiosa
herramienta de control es: Diagrama de Gantt

4.2.2. Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades

necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con
cada una de ellas. Esta definición se refiere a:”Redde Pert” ya que así es una
herramienta de cálculo, y una representación visual de las dependencias
entre las tareas del proyecto.

4.2.2 Un control de retroalimentación supervisa: Resultados, ya que se

refiere al control que entra en acción después que una actividad laboral ha
sido ejecutada
4.2.2 En la academia de idiomas se realiza un examen de ingreso muy
estricto, antes de comenzarlas clases para la creación de políticas… asegurar
que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La academia
utiliza el control: Anticipante

4.2.2 Los gerentes pueden implementar controles antes, durante y después

de una actividad. Hablamos de controles: Preventivo, concurrente y de
retroalimentación

4.2.2 Cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que
adquiere, ha establecido un: Control preventivo

4.2.2 Todas las mañanas, en la panadería de Sr Lopez, se realiza una

verificación de las máquinas con el fin de no generar problemas. ¿Qué tipo
de control aplica el Sr Lopez en su panadería? Control Preventivo.

4.2.2 El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una
exhaustiva revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado
correspondiente para evitar que se mezclen las partidas. Esta acción
responde a un tipo de control: Preventivo.

(4.2.2)Un presupuesto que muestra solo un plan y no hace reservas para los
cambios que pueden ocurrir durante el periodo para el cual se ha
confeccionado, es un presupuesto

-Fijo

(4.2.2) Una herramienta que evalua el desempeño considerando otros

factores, además de la perspectiva financiera,es:

-Cuadro de mando

(4.2.2)En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto

terminado, en este caso se está usando el control:

-Retroalimentación
(4.2.2) La siguiente definición corresponde a : “Plan numérico para la
asginacion de recursos a actividades espefecificas”

-Un presupuesto

(4.2.2) Analizar una declaración de ingresos trimestrales para saber si se

incurrió en gastos excesivos seria de utilidad contar con controles de tipo:

-Financieros

(4.2.2) El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los

activos actuales con las obligaciones actuales. Él dice que es para medir:

-Liquidez

(4.2.2) La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en

los bancos de forma instantánea para así saber las acciones a seguir día a dia.
El…. control que se realiza en el área es:

-Concurrente

-Anticipante

-costo

-capital

-Retroalimentación

(4.2.2) Los empleados de esta sección toman sus decisiones y realizan tareas
de la manera que más les conviene. El jefe de estos individuos tiene un estilo
de liderazgo:

-Liberal

(4.2.2) En la reunión de gerentes el gerente financiero ha mostrado el índice

que muestra las habilidades netas después impuestos sobre las ventas
totales. Todos los gerentes se mostraron muy satisfechos con el índice de:

-Rentabilidad
(5.1.1) La especialización del trabajo permite un uso eficiente de:

-Las diversas habilidades que poseen los empleados

(5.1.1) Rosendo es el gerente general de la empresa, le ha mostrado a sus

gerentes que ha modificado y creado nuevos puestos de trabajo en la
estructura.El gerente general estuvo poniendo en practica

-El diseño organizacional

(5.1.1) Una organización que posee una estructura formal de los puestos de
trabajo, decimos que posee:

-Una estructura organiacional

(5.1.1) El jefe de personal mostro gráficamente, a los gerentes de la empresa

la estructura formal de la misma. El jefe de personal presento.

-Organigrama

(5.1.1) En la actualidad, se conoce el concepto de especializacion del trabajo

como: la accion de dividir actividades laborales en tareas especificas para
distintos puestos de trabajo.

(5.1.1) Una organización que posee una estructura formal de los puestos de
trabajo, decimos que posee: UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

5.1.1 Si posee una organización orgánica, es decir flexible y con libre flujo de
información, darán buenos resultados adoptar una estrategia: Enfocada en
generar innovaciones únicas y significativas

5.1.1 Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los

objetivos organizacionales. Matilde está realizando: La organización

5.1.1 Las variables de contingencia que afectan la decisión estructural de una

organización, serán: El tamaño, la estrategia, la tecnología de la
organización y el grado de incertidumbre del entorno.
5.1.1 La especialización del trabajo permite un uso eficiente de: las diversas
habilidades que poseen los empleados

5.1.1 Consuelo, Carla, Sandra, Patricia y Juan Carlos trabajan cambiando los
roles cada vez que es necesario. Es por ello que es: Organización orgánica.

5.1.1 Joaquín ha definido la disposición formal de los puestos de su área. Es

decir que ha definido: La estructura organizacional.

5.1.1 Una organización que posee una estructura formal de los puestos de
trabajo, decimos que posee: UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5.1.1 Rosendo es el Gerente General de la empresa, les ha mostrado a sus

gerentes que ha modificado y creado nuevos puestos de trabajo en la
estructura. El Gerente General estuvo poniendo en práctica: Diseño
Organizacional.

5.1.1 El jefe de personal mostro gráficamente, a los gerentes de la empresa la

estructura formal de la misma. El jefe de personal presento…El organigrama

5.1.2 Inés es especialista en corte y confección, como gerente de la empresa

en el área de producción ha dividido las actividades laborales de forma más
específica para los puestos de trabajo. Esta gerente ha realizado:
Especialización del trabajo.

5.1.2 El organigrama de la empresa muestra en el nivel medio los

departamentos de administración, personal, producción y marketing. Y
dentro de marketing por clientes mayoristas y minoristas. Es decir que se
mostró: La Departamentalización.

(5.1.2) José dentro de la empresa solo responde a las indicaciones que le

hace su supervisor Mario. Es decir que se está mostrando: La cadena de
mando

5.1.2) El principio de Fayol de unidad de mando, donde su subordinado solo

responde a un jefe, permite comprender- LA CADENA DE MANDO.
(5.1.2) Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo
las actividades de forma funcional y por regiones geográficas. Es decir que: -
DEPARTAMENTALIZO.

(5.1.2) Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo

actividades de forma funcional y por regiones geográficas. Es decir que:

-Departamentalizo

(5.1.2) Jose dentro de la empresa solo responde a las indicaciones que le

hace a su supervisor, Marios. Es decir que se está mostrando

-La cadena de mando

(5.1.3) Cuando hablamos de áreas como producción, comercialización,

finanzas, y RR.HH. estamos refiriéndose a un tipo de departamentalización

-Funcional

5.1.3 Una heladería cuenta con 3 sucursales en córdoba, una zona norte,
noroeste y este de la misma a ciudad l criterio de departamentalización que
debe adoptar- Por zona geográfica

5.1.3 Una Fábrica de helados cuenta con tres áreas, un departamento de

producción, un departamento de administración y un departamento de
ventas. Esta última tiene dos subdivisiones. Una división restaurantes y otra
venta al público. El criterio de departamentalización que debe adoptar es:
Funcional y por clientes.

5.1.3 Una empresa cuyo organigrama está formado por 3 divisiones, División
maquinaria agrícola, división repuestos y división asesoramiento. Tiene una
departamentalización por: Productos.

5.1.3 La Departamentalización es: El proceso mediante el cual se agrupan

actividades en un área de trabajo delimitada
5.1.3 Cuando hablamos de áreas como, Producción, Comercialización,
Finanzas y Recursos humanos, estamos refiriéndonos a un tipo de
departamentalización: Funcional

(5.1.3) Cuando los gerentes utilizan su autoridad para asignar tareas a sus
subordinados, dichos empleados tienen la obligación de desempeñarlas.
Estas obligaciones se denominan: RESPONSABILIDAD

(5.1.4) Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las

siguientes 3 características corresponden a la estructura orgánica?

-Descentralización

-equipos internacionales

-tramos de control amplio

(5.2.1) Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan

con experiencia, podría recomendar:

-Tramo de control amplio

(5.2.1) Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización,

amplios tramos de control, autoridad centralizada y poca focalización. Es una
estructura:

-Simple
(5.2.1) Las cajeras de un supermercado que tienen ajustarse a los procedimientos
previamente definidos. Sus acciones serán distintas si el cliente paga en efectivo, con tarjeta
de crédito o débito, si el pago será en cuotas o no, oct. Pero siempre siguiendo los
instructivos de trabajo .Esto es lo que se llama: FORMALIZACION

(5.2.1) El tramo de control o administrativo es: LA CANTIDAD DE

PERSONAS QUE UN GERENTE PUEDE ADMINISTRAR CON EFICIENCIA Y
EFICACIA.

(5.2.1) El diseño organizacional que agrupa especialidades similares .Es una

estructura – FUNCIONAL
5.2.1 Una organización que posee equipos interfuncionales,
descentralización, tramos de control amplios y baja formalización. Una
organización Orgánica

5.2.1 Una organización que posee alta especialización, cadena de mando

clara, centralización y alta formalización, decimos que es: Una organización
mecanicista

(5.2.1) Un gerente de comercialización ha solicitado que el área financiera le

confeccione un presupuesto que tenga capacidad de modificarse ante los
cambios en los precios a consecuencia del proceso inflacionario. En este caso,
el gerente ha solicitado un… cambios organizacionales

(5.2.1) ¿Qué tipo de presupuesto está elaborando el gerente de

comercialización, si está
implementando un nuevo sistema de logística para la distribución de sus
productos?? Estructuras matriciales y de proyectos.

5.2.1 Las cajeras de un supermercado que tienen que ajustarse a los

procedimientos previamente definidos. Sus acciones serán distintas si el
cliente paga en efectivo, con tarjeta de crédito o debito, si el pag o será en
cuotas o no, pero siempre siguiendo las instruccione s de trabajo. Esto es lo
que se llama: Estandarizar los puestos de trabajo.

5.2.1 Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización,

amplios tramos de control, autoridad centralizada y poca focalización. Es una
estructura: Tradicional Simple

5.2.1. La teoría del establecimiento de metas plantea: “las metas específicas

mejoran el desempeño, y que cuando se aceptan las metas
difícilesproducen un mejor desempeño que las metas fáciles”

5.2.2 Una carpintería realiza distintas obras adaptando su organización a

diferentes pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organización
suma flexibilidad. Se recomienda la departamentalización: por proyectos

5.2.2 La heladería Fríos contrata personal en verano y que es la época de

mayor demanda, esta fuerza laboral es llamada: Trabajadores contingentes.
5.2.2 A las organizaciones que han desarrollado la capacidad de aprender, se
han adaptado y están en continuo cambio, se dice que son: Organizaciones
que aprenden.

5.2.2 Los trabajadores contingentes son: Empleados temporales,

independientes o bajo contrato eventual, cuyo empleo depende de la
demanda de servicios.

5.2.2 El trabajo a distancia es: Un esquema laboral en que los empleados

trabajan desde su casa, pero están vinculados con la oficina por medio de
sus computadoras.

(5.2.2) La fuerza de tarea es: Un grupo de personas que comparten un

interés y cuyos integrantes incrementan sus conocimientos

- Una comisión o equipo temporal, constituida para resolver un problema a

corto plazo que afecte a varios departamentos...una opción estructural que
podrían utilizar las organizaciones, también conocida como AD HOC.

5.2.2 Un equipo internacional se forma por: Individuos provenientes de vara

especialidades funcionales

5.2.2. cuál es la característica más importante de las organizaciones

matriciales: “la combinación de especialistas provenientes de distintas
áreas funcionales en uno o varios proyectos determinados”

5.2.2. La estructura organizacional que crea una doble cadena de mano

infringiendo en el principio clásico de la unidad de mando es: “la estructura
matricial” ya que se basa en una combinación de patrones de
departamentalización funcional y de proyectos o productos en la misma
estructura organizacional compartiendo ambos gerentes la autoridad.
Bibliografía obligatoria.

5.2.2 Un equipo interfuncional se forma por: Individuos provenientes de

vara especialidades funcionales
5.2.1 El tramo de control o administrativo es: LA CANTIDAD DE PERSONAS Q
UN GERENTE PUEDE ADMINISTRAR CON EFICIENCIA Y EFICACIA

5.2.2 Una organización cuyo diseño no está determinado, ni acotado por

límites horizontales, verticales o externos, es una organización: Sin límites.

5.2.2. Una empresa formada por personas que no están ubicadas en el

mismo espacio físico, a veces ni en la misma localidad o país. Decimos que se
trata de una organización: Virtual

(5.2.2) José es vicepresidenta de la empresa interlit, trabaja desde su casa

.Interlit es una empresa de asesoramiento técnico internacional que opera en
100paises, interlit es una organización: VIRTUAL

(5.2.2) ¿Qué muestra el diagrama de Gantt? es una herramienta para

planificar y programar tareas a lo largo de un período determinado. ...
Desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del sigloXX, el diagrama se
muestra en un gráfico de barras horizontales ordenadas por actividades a
realizar en secuencias de tiempo concretas.

(5.2.2) Una empresa adopta un esquema flexible y permite que un empleado

cambie su turno con otro ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral
se denomina_

-Puestos de trabajos compartidos?

(5.2.2) El profesor Daniel, cumple con la función dentro de la universidad de

profesor virtual, él ¿está llevando a cabo un esquema laboral de que tipo?

-Trabajos a distancia

(5.2.2) La fuerza de tarea es:

-Una comisión o equipo temporal, constituido para resolver un problema a

corto plazo que afecta a varios departamentos

(5.2.2)Las comunidades de práctica son:

-Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos integrantes
incrementan su conocimiento y práctica interactuando con regularidad

(5.2.2) Una carpintería realiza distintas obras, adaptando su organización a

diferentes pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organización
que requiere suma flexibilidad, se recomienda la departamentalización:

-Por proyectos

(5.2.2) La heladería Fría contrata personal en verano ya que es la época de

mayor demanda. Esta fuerza laboral es llamada

-Trabajadores contingentes

(5.2.3) Cuales son los desafíos de diseño organizacional de nuestros días?

-Mantener conectados a los empleados y manejar los problemas

estructurales de alcance global.

(5.3.1) Hebe es un jefe muy correcto en su gestión profesional .Sus

subordinados Miguel y Yanina solo reciben instrucciones de Hebe esto es así
por:

-Unidad de mando

(5.3.1) Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay

-Autoridad

(5.3.1) Carlos solo debe responder a su jefe, luis, esto es por:

UNIDAD DE MANDO

5.3.1 Cuando el gerente de compras informa un cambio de proveedor al

encargado de compras, decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal.

5.3.1 Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay:

Autoridad.
5.3.1 El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo
con un jefe de sección y 30 empleados en promedio cada uno. Esto responde
a: “tramo administrativo”.

5.3.1 El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos. El gerente

está aplicando: Autoridad Lineal

5.3.1 El óptimo para departamentalizar una empresa, es el criterio de: No

existe un criterio mejor que otro, el criterio que se adopte va a depender de
las necesidades de la empresa, será en función de obtener mayor
rentabilidad y menores costos.

5.3.1 Chester Barnard defiende la idea de que los subordinados aceptaran

órdenes cuando: La comprenden, es consiente con la organización, no entra
en conflicto con creencias personales

5.3.2 El jefe encargado de selección de personal debe enviarle al gerente de

compras todos los procedimientos para que los controle. Este gerente de
compras posee: Autoridad funcional.

5.3.2. La empresa está certificando calidad es por ello que el gerente le ha

pedido al área de ventas que controle al área de producción, esto es posible
porque el departamento de ventas se le ha otorgado: “autoridad funcional”

(5.3.2) El jefe encargado de selección de personal debe enviarle al gerente de

compras todos los procedimientos para que los controle. El gerente de
compras posee:

-Autoridad funcional

(5.3.2)En una empresa de cosméticos el gerente de planificación recibe

asesoramiento de un especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo

-Autoridad de staff

(5.3.3) Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva

algunos problemas en el área de ventas. Este especialista tiene:
-Autoridad de Staff

5.3.3 La siguiente definición corresponde al concepto de: “Puesto de trabajo

con cierta autoridad que han sido creados para respaldar, apoyar y asesorar a
quienes tienen una autoridad lineal”: Autoridad de Staff

5.3.3. para el área de producción se ha contratado un técnico especialista

porque es más objetivo al momento de resolver los problemas, esto es así
porque: “autoridad de Staff”,

5.3.4 El empoderamiento es: Dar a los empleados más autoridad para tomar
decisiones

5.3.4 Una empresa posee 3 sucursales. La casa central les permite a sus
sucursales tomar las decisiones importantes a nivel local, sin esperar a que la
casa matriz le dicte órdenes… Descentralización

5.3.4 Una empresa que posee tres sucursales, toma las decisiones más
importantes en la casa central que se encuentra en BsAs. Las sucursales se
limitan a obedecer y cumplir con lo que se ha dictado desde arriba. Este
ejemple se refiere a: Centralización

(6.1.1) María, Pilar, Joaquín y Manuel trabajan en equipo y cada uno vive
muy lejos es por ello que su funcionamiento es:

-Virtual

(6.1.1) Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan

compartiendo las responsabilidades entre todos los miembros y logran
eficientemente. Es decir que es un equipo.

-Auto administrado

6.1.1 Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos

saben lo que deben hacer, es por ello por lo que tienen: Objetivos claros
6.1.1. Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial
poniendo al máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año.
Este equipo tiene: Unidad de compromiso

6.1.1. Leonel es el gerente del área, está muy contento por los resultados del
equipo. El gerente menciono que la clave del éxito está dada por el vínculo
entre los miembros. Se conocen muy bien y comento “no hace falta hablar,
con un gesto es suficiente para comprendernos”. Por esto el equipo tiene:
Buena comunicación

6.1.1 A Luis le gusta trabajar en el equipo de la empresa porque conoce a

cada uno de los miembros y se siente muy seguro por ello. Es porque los
miembros del equipo tienen: Confianza mutua

6.1.1 El área de producción ha tenido muchas situaciones difíciles en los

últimos meses, es por ello por lo que el gerente ha decidido armar un equipo:
Para resolver problemas.

6.1.1 Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para

el logro de los resultados previstos, esta organización funciona como equipo:
De trabajo.

6.1.1. Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan

compartiendo las responsabilidades entre todos los miembros y logran
eficientemente los resultados. Es decir que es un equipo: De trabajo auto
administrativo

6.1.2 en los procesos grupales en los desafíos actuales de la gente hay

investigaciones q han demostrado q emplear estilo colaborativo para mejorar
los conflictos puede ser más eficaz es la cultura colectivista

6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar:

FALTA DE CONFIANZA ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
(6.1.2) Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas
¿Cuáles de las siguientes tres son ventajas de administrar el mismo?
Selecciona las (tres) respuestas.

● mayor diversidad de ideas

● pensamiento grupal limitado
● mayor comprension de ideas y posturas.

(6.1.2) Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden

nombrar:

-Problemas de comunicación

(6.1.2) Cuando investigan los equipos globales de trabajo en las

organizaciones actuales, se encuentran dos características comunes como
desafíos actuales. ¿Cuáles son esas dos características? Sele 2

-Son globales

-El trabajo se organiza en torno a los equipos

(6.1.2)Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas

¿Cuáles de las siguientes 3 son ventajas de administrar el mismo? Selecc 3

-Mayor diversidad de ideas

-Pensamiento grupal limitado

-Mayor comprensión de ideas y posturas

(6.2.1) La teoría de los factores de Herzberg, propone que:

-Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, mientras

que los factores extrínsecos se asocian con la insatisfacción laboral.

(6.2.1) El supervisor del local ha definido que sus empleados estarán más
motivados si descubre que es lo que valora cada uno y ve la posibilidad de
brindárselos. Esta teoría es de:
-Víctor Vroom

(6.2.1) Miriam ha recibido instrucciones de Ines con respecto a su tarea.A

Miriam le gusta su trabajo, le agrada que su supervisora le de responsabilidad
y trabaja sola de forma muy efectiva.Segun Mc gregor Miriam posee

-Premisas de la teoría Y

6.2.1 Si tuvieramos que vincular la teoria de Motivación e higiene de

Herzberg con la teoria de las necesidades de Maslow , podriamos decir que
los factores motivaciones q enuncia Herzberg, es decir, aquellso vinculados al
contenido mismo del trabajo y al logro de cada persona , se relacionan con
las necesidades .: AUTORREALIZACION.

6.2.1 Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de

gerentes ha presentado un nuevo sistema de información por el cual se le
brinda a cada empleado información directa y clara sobre la eficiencia de su
desempeño. Según el modelo de diseño del puesto este nuevo sistema
brinda: Retroalimentación.

6.2.1 Cuando Jorge le plantea su jefe que él trabaja en el mismo puesto que
Liliana, pero con mayor dedicación y pasando más tiempo que su compañera
en la empresa, manifestando claramente que no es justo que Liliana cobre un
salario mayor, estamos ante un planteo estudiado por la teoría: De la
equidad

6.2.1 Mc Clelland identifica en su teoría de las necesidades de motivación,

tres tipos de necesidades, ellas son: De logro, de poder y de afiliación.

6.2.1. La teoría de la equidad de Stacey plantea: “que los empleados

comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con lo de otras
personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad”

6.2.1 Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas,

de seguridad y sociales de Maslow, ¿a que factores de la teoría de Herzberg
corresponde? Factores de Higiene
6.2.1 Herzberg definió un grupo de factores como: supervisión, políticas de la
compañía, relación con el supervisor, entre otras. Estas necesidades son:
Factores de higiene

6.2.1 Herzberg definió un grupo de factores como: Progreso, trabajo

estimulante, sentimiento de autorrealización, entre otras. Estas necesidades
son: Motivación Motivacionales (Satisfacción)/ Factores Motivacionales

6.2.1 El gerente de área quería eliminar los factores que producen

insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están
relacionados con: Factores de Higiene.

6.2.1 En la agencia de turismo tienen una política de personal en el cual

buscan que todos los empleados logren incrementar su autoestima,
obteniendo estatus y reconocimiento de sus pares. Según Maslow esta
política busca cubrir las necesidades de: Estima

6.2.1 La motivación se define como: El proceso que incide en la energía,

dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar
un objetivo.

6.2.1Cuando existe un estímulo externo que aumenta las probabilidades de

que una conducta se repita en el futuro, se denomina: Reforzador

6.2.1 Las personas que disfrutan enormemente que se les tenga estimación y
tienden a evitar el rechazado del grupo social. Les preocupe mantener
buenas relaciones y experimentar la sensación de comprensión y proximidad.
Estas personas tienen necesidad de: De Asociación

6.2.1 Juan trabaja en I.C.C., el busca oportunidad para realizar trabajos

creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para
tomar decisiones. Juan satisface necesidades de: AUTOREALIZACIÓN

6.2.1 Miriam ha recibido instrucciones de Inéscon respecto a su trabajo, le

agrada que su supervisora le de responsabilidad y trabaja sola en forma muy
efectiva. Según Mc Greggor Miriam posee: Premisas de la teoríaY.
6.2.1 El jefe ha definido que sus empleados responden a dos teorías. Por un
lado, tiene subordinados con pocas ambiciones y no les gusta el trabajo, por
otro lado, tiene empleaos que les gusta el trabajo, buscan y aceptan las
responsabilidades. Esta teoría es la de: Douglas Mc Gregor.

6.2.1 La teoríade Mc Gregor propone que: Existen dos supuestos acerca de

la naturaleza humana

6.2.1 Muchas personas hablan mucho con sus compañeros de trabajo,

dedican gran parte de su tiempo a satisfacer necesidades: Sociales

6.2.1 Aquellas personas que sienten una aversión intrínseca por el trabajo y,
en lo posible, trataría de evitarlo, hay que obligarlos, controlarlos o
amenazarlos con sanciones para que alcancen las metas, forman parte de:
Los supuestos X, de McGregor

6.2.1 Aquellas personas que consideran el trabajo como una actividad tan
natural como el descanso el juego, que ejercen autodirección y el dominio si
se siente comprometido con los objetivos, forman parte de: Teoria y, de Mc
Gregor.

6.2.1 A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe

controlar de cerca para que trabaje de manera efectiva. Según Mc Gregor
Diego: Premisas de la Teoria X
6.2.1 Clarita está muy feliz, porque por tercera vez consecutiva en este año
ha recibido un premio público de parte de su jefe por haber logrado superar
los objetivos esperados de su desempeño. Este tipo de acción corresponde a
la teoría: De reforzamiento.

6.2.1 La supervisora del área ha definido que cada empleado de su sección

debe trabajar con libertad, independencia y discrecionalidad para programar
sus tareas diarias, definiendo cada uno de los procedimientos para llevarlos a
cabo. Según el modelo del diseño del puesto, esta acción representa:
AUTONOMIA.
6.2.1. los individuos con un gran deseo de éxito e igualmente un intenso
temor al fracaso gustan de los retos, prefieren analizar y evaluar los
problemas, que asumir la responsabilidad personal del cumplimiento de sus
labores y les gusta obtener específica y expedita retroalimentación sobre lo
que hacen. Estas personas tienen necesidad de: “de logro” que es el impulso
por sobresalir y tener éxito respecto a un conjunto de estándares.

6.2.1. El jefe de Joaquin le ha pedido para este mes que logre un 20% más de
ventas que el mes pasado. Esto para él es un desafío porque le agrada
sobresalir, serún…:“necesidad de logro”

6.2.1. Se puede relacionar a los factores motivacionales de Herzberg con

algunas de las necesidades humanas ordenadas jerárquicamente por
Maslow, estas son:” autorrealización”

6.2.1 El operario dentro de su puesto debe realizar varias tareas y ello le

permite mostrar sus capacidades y talentos. Según el modelo de diseño de
puestos esto representa: Variedad de habilidades

6.2.1 Por lo general individuos que persiguen posiciones de liderazgo: con

frecuencia son buenos conversadores, un tanto dados a discutir, pero son
empeñosos, francos obstinados y exigentes, les gusta enseñar necesidad:
SOCIALES

(6.2.2) Javier piensa que para motivar a sus empleados que vienen bajando
su productividad, ya que están cansados y aburridos, lo primero que debe
hacer es darles tareas diferentes…. (Del mismo nivel y complejidad). Javier
esta:

-Ampliando los puestos de trabajo

(6.2.2) Una manera de motivas a sus empleados en ABC SRL... consiste en

involucrarlos en decisiones laborales al abrir los estados financieros y
compartirles dicha información. Así... su trabajo y pueden entender mejor las
implancias de lo que hacen y como lo hacen y su impacto final en la situación
financiera. Esto se denomina:
-Administración de libro abierto

(6.2.2) Martin ha combinado las tareas de su trabajo para completar sus

actividades .Esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores
al.

-Alcance del puesto

(6.2.2) A Sandra su jefe le ha pedido que desde ahora realice además la

planificación y la correspondiente evaluación, esto ha generado mucha
motivación en ella. Esto hace referencia dentro del diseño de los trabajos
motivadores al:

-Ampliación del puesto

-Profundidad del puesto

-enriquecimiento del puesto

-alcance del puesto

-diseño de puesto

(6.2.2) Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que

invirtió en este, y luego compara la proporción de sus resultados y
aportaciones con las… proporciones de otros compañeros de trabajo. Ignacio
está aplicando:

-La teoría de equidad

6.2.1 El personal de la empresa recibe premios por conseguir sus logros.

Además ,en el área correspondiente hay un cartel luminoso con el ranking de
los mejores. Esta teoría de motivación responde a: Skinner.

6.2.1 Los individuos pueden sr motivados mediante el diseño adecuado de

sus condiciones de trabajo y el elogio por su desempeño, mientras que el
castigo al desempeño ineficiente produce resultados negativos. Esta
situación se refiere a: La teoría del reforzamiento de Skinner.
(6.2.1) El gerente de personal ha decidido utilizar la teoría de motivación por
la cual las personas buscan satisfacer sus necesidades desde las fisiológicas
hasta las de autorrealización, que fue diseñada por: ABRAHAM MASLOW

(6.2.1) La teoria de la equidad de Adams Stacey plantea: que los empleados

comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con los de otras
personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad

6.2.1 El gerente de Ana quería eliminar los factores que producen

insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están
relacionados con: Factores de Higiene.

6.2.1 La teoría de los factores de Herzberg, propone que: Los factores

intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, mientras que los
factores extrínsecos se asocian con la insatisfacción laboral.

6.2.2 Una manera de motivar a sus empleados en ABC SRL, consiste en

involucrarlos en las decisones laborales al abrir los estados se sienten
motivados a tomar mejores decisiones de su trabajo y pueden entender
mejor las implicancias de lo que hacen , como lo hacen se denominan:
ADMINISTRACION DE LIBRO ABIERTO

6.2.2 Martin ha combinado las tareas de su trabajo para completar sus

actividades. Esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores
al: Diseño de puestos.

6.2.2 Ha renunciado un compañero de trabajo y el jefe le ha solicitado a

usted que realice parte delas tareas que el realizaba, esto hace referencia
dentro del diseño de trabajos motivadores al: Ampliación de puestos.

6.2.2 Dentro de sus actividades Fabián debe realizar un grupo de tareas con
cierta frecuencia, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos
motivadores al: Alcance de Puesto,

6.2.2 A Sandra su jefe le ha pedido que desde ahora realice además la

planificación y la correspondiente evaluación, esto ha generado mucha
motivación en ella. Esto hace dentro del diseño de trabajos motivadores al:
Enriquecimiento de puesto

6.2.2. Camila esta muy motivada porque desde hace unos días le han
ofrecido un nuevo puesto de trabajo que le permite mayor libertad,
independencia y responsabilidad. Eso hace referencia dentro del diseño de
trabajos motivadores a: “profundidad del puesto”

(6.2.2) Ana Laura trabaja en el ares de Recursos Humanos y está pensando

de qué forma combina las tareas para formar puestos completos. A su vez las
demandas del entorno cambiante y las habilidades y competencias del
individuo. Ana Laura está definiendo: EL DISEÑO DE PUESTO

6.2.2 Dentro del modelo de las características del puesto, ofrece una guía a
los gerentes para mejorar la motivación. Por ej.: Combinar las tareas a fin de
incrementar la variedad de las habilidades requeridas, realizando actividades
más variadas: AMPLIACION DEL PUESTO DE TRABAJO

6.2.2 Javier piensa que para motivar a sus empleados que vienen bajando
productividad , ya que están cansados y aburridos. Lo primero que debe
hacer es darles tareas diferentes, variar las actividades y sumarles algunas
nuevas (del mismo nivel de complejidad) Javier esta: AMPLIANDO LOS
PUESTOS DE TRABAJO.

6.2.2 Ha renunciado un compañero de trabajo y el jefe le ha solicitado a

usted que realice parte de las tareas que el realizaba, esto hace referencia
dentro del diseño de trabajos motivadores al: Ampliación de puestos.

(6.2.2) A los planes variables de remuneración que se otorgan a los

empleados con base en alguna medida de desempeño se conoce como:
PROGRAMAS DE PAGO POR DESEMPEÑO

6.2.2 El modelo de las características del puesto plantea un marco de 3 o 5

dimensiones a considerar para mejorar la productividad, motivación y
satisfacción del empleado. Las mismas son: Dimensiones centrales del
puesto/Estados psicológicos críticos/Resultados personales y
organizacionales

(6.2.2) Juan apunta a motivar siempre a su gente, ofreciendoles un “Premio

sorpresa” al mayor rendimiento. Los premios varian desde
electrodomesticos, viajes, Vouchers de compras, etc. Lo que utiliza Juan,
según la teoria del Reforzamiento se conoce como: REFORZADORES.

6.2.2 Francisco esta analizando una propuesta de su jefe, para ver cuan
motivante es, para lo cual reflexiona con la probabilidad de que el pueda
lograr el desempeño que se busca con la misma. Francisco esta
considerando: LA TEORIA DE LA EXPECTATIVA

(6.3.1) Se han identificado 5 fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el

poder que tiene un líder de entregar recompensas positivas en la
organización, se refiere al poder:

-De recompensa

(6.3.1) Se han identificado cinco fuentes de poder de un lider, si se dice que:

es el poder que deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un
individuo, se refiere al poder: REFERENTE

6.3.1. Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que:

es el poder que tiene un líder para castigar o controlar en la organización, se
refiere al poder: Poder coercitivo

6.3.1 Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de

liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder exhibe un alto nivel de
esfuerzo y mucha energía, se refiere al concepto de: (Dinamismo)

(6.3.1) Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de

liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder demuestra seguridad en sí
mismo, se refiere al concepto de: - CONFIANZA EN SI MISMO

(6.3.1) Marcos es un individuo que puede influir en los demás y que tiene
autoridad, por lo cual podemos decir que Marcos es: LIDER
 (6.3.2) Investigaciones sobre la teoría de los rasgos del liderazgo
reconocieron que. los rasgos por si mismo no eran suficientes para
identificar a los lideres efectivos.

6.3.2 La teoría de los rasgos del liderazgo, básicamente muestra: Los líderes
tienen ciertas características que las demás personas no tienen

6.3.2 Laura desde que asumió su cargo como gerente ha logrado que todos
sus subordinados se sientan participe de los objetivos. La gerente consulta y
hace participar a sus subordinados en las decisiones. Esta forma de liderar es:
Democrática

6.3.2 Los empleados de esa sección toman sus decisiones y realizan las tareas
de la tarea que más les conviene. El jefe de estos individuos tiene un estilo de
liderazgo: Liberal.

6.3.2 El jefe de área de la empresa oca posee 1 estilo de liderazgo total//

autoritario dentro de la grilla gerencial lo podemos ubicar en la posición - 9.1

6.3.2 El Gerente General de una empresa toma las decisiones respecto a la

empresa y se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la
organización ¿qué estilo de liderazgo ejerce el ¿Gerente, según la rejilla
general? 9.1

6.3.2 El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su

abuelo. Su hijo, ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se
encarga de las finanzas… Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a
la empresa y se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la
organización ¿qué estilo de liderazgo ejerce el Sr Guzman según la rejilla
gerencial? 9.1

6.3.2 Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se

preocupa mucho porque los miembros del grupo se lleven bien y en las
reuniones exista mucha camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o
grid gerencial lo podemos ubicar en la posición 1.9
6.3.2 Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con
características Y, ¿qué tipo de liderazgo debería aplicar? Liberal

6.3.2 El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su

abuelo. Su hijo, ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se
encarga de las fina… Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la
empresa y no da participación a su familia ni a sus dos empleados. ¿Qué
estilo de liderazgo ejerce el Sr. Guzmán? Autocrático

6.3.2 El Sr Gonzalez es dueño de una empresa Familiar que heredó de su

abuelo. Hace un tiempo incorporó a su hijo, en el cargo de gerente de
compra. El Sr Gonzalez permite que su hijo y sus empleados se involucren en
las decisiones ¿Que estilo de Liderazgo el Sr Gonzalez?: Democrático

6.3.2 Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con

características X, ¿qué estilo de liderazgo debería aplicar? Autocrático

6.3.2. codo se investigan los equipos de trabajo en las organizaciones

actuales se encuentran 2 carác comunes como desafíos actuales cuales son
aumentan los niveles jerarquicos
centralizan toma de desicion

(6.3.2) Laura desde que asumió su cargo como un gerente ha logrado que
todos los subordinados se sientan partícipes de los objetivos. La gerente
consulta y hace participar a sus subordinados en las decisiones. Esta forma de
liderar es:

-Democrática

(6.3.2) Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen
como a él le agrada, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a
que es un líder

-Autocrático
(6.3.2) El director técnico del equipo de división infantil de futbol, se ha
preocupado por los chicos, sus padres y porque sean líderes de campeonato
infantil. Este directo técnico…. Ubicar en la posición:

-9.9

(6.3.3) El líder se define como…

-Aquel individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad
administrativa

(6.3.3) Joaquin como lider tiene recursos y rangos personales deseables y

asi logra influir en el comportamiento de todo su equipo ( Que lo admira).
Joaquin posee poder: REFERENTE

6.3.3 Jose posee el poder que se deriva de su puesto en la organización, ya

que es el CEO de su empresa. Jose posee poder: LEGITIMO

6.3.3 Macarena logra identificación de sus colaboradores, dado que

permanentemente demuestra su conocimiento y habilidad en el ejercicio de
sus funciones. Macarena posee poder: DEL EXPERTO

(6.4.1) El gerente de departamento de marketing está muy preocupado

porque ha recibido mucha información de sus asesores externos y de sus
colaboradores. Por ello no puede tomar decisiones. Esta barrera de
comunicación es:

-Sobrecarga de información

(6.4.1) Todos los empleados de la empresa ADC se comunican atravez de

redes sociales internamente. Los empleados tienen una comunicación:

-Escrita

6.4.1. La comunicación se define como: “el proceso de transferencia y

comprensión de significados ya que se refiere a la transmisión de
información o ideas por un canal entre un emisor y un receptor y que esta
sea comprendida.”

6.4.1 La escucha activa es: Escuchar por completo el mensaje que está
siendo transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros.

6.4.1 La Comunicación no verbal está acompañada por: El lenguaje corporal

y la entonación verbal.

6.4.1 Gabriela llegó a la empresa muy acongojada porque había sufrido un

accidente de tránsito. Por ese motivo no prestaba suficiente atención a los
que decía susupervisor.
Gabriela estaba influenciada por barrera de comunicación de: Emociones

6.4.1 Marco trabaja con Adela que tiene 30 años mas que ella. A veces Marco
cree que habla Distinto idioma por que no le entiende lo que dice o por que
interpreta las cosas de forma diferente. En este caso la barrera de
comunicación es: Lenguaje

6.4.1 La comunicación organizacional se define como: Formal e Informal

6.4.1 Cuando el gerente de ventas le da una orden a su secretaria o entabla

una conversación telefónica con los vendedores. El gerente está teniendo
una comunicación: “verbal”

6.4.1. Cuando el gerente general le da indicaciones via mail al gerente zonal y

ese cumpla con esa orden dando directivas escritas y orales a su personal.
Existe una comunicación: “organizacional”, ya que se refiere a la
comunicación de todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que
hay dentro de una organización.

6.4.2. Las reuniones de personal para la toma de decisiones, informes sobre

el trabajo realizado y entrevistas para contratar personal, son ejemplos de
comunicación: “Formal”, ya que se lleva a cabo de acuerdo con los
esquemas laborales prescriptos por la organización.

6.4.2 La comunicación descendente es: Aquella que fluye hacia abajo por la
estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados.
6.4.2 La comunicación formal es: Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con
los esquemas laborales prescritos por la organización.

6.4.2 Un subordinado le explico al superior que no había terminado la tarea.

En este caso la comunicación fluyo de forma: Ascendente

6.4.2. En la reunión de gerentes se definieron nuevas políticas de trabajo.

Aquí la comunicación fluye de forma: “lateral”

6.4.2 La comunicación transversal es: Aquella que se da entre las diversas

áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales.

(6.4.2) El subordinado le explico al superior porque no había finalizado la

tarea .En este caso la comunicación fluyo de forma

-ASCENDENTE

(6.4.2) Los jefes de equipos de especialidades se reunieron para definir que

tareas se deben priorizar. Y además, se definirían los sistemas de control. En
esta reunión, la comunicación…….

-lateral

(6.4.2)La comunicación informal es:

- Aquella que no esta definida por la jerarquía estructural de la organizacion

(6.4.3) Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus

empleados, sin necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la
comunicación.

-No verbal

6.4.3 Cuando decimos que morena se está comunicando con sus empleados
de acuerdo a los esquemas laborales prescriptos por la organización, quiere
decir que usa la comunicación: (Transversal)
6.4.3. Juan es el jefe de reclutamiento y selección de la empresa y cada vez
que habla con su gerente, en forma deliberada le pasa los informes en
función a lo que quiere oír; en este caso, ¿Qué barrera comunicacional
existe?: Barrera Sistemática

6.4.3 La comunicación en las organizaciones actuales, ha cambiado

considerablemente, los gerentes están aprendiendo que las nuevas
tecnologías han creado desafíos especiales de comunicación, las dos mas
importantes son: -problemas legales y de seguridad – falta de interaccion
personal

6.4.3 ¿Cuales cuatro de las siguientes opciones, constituyen barreras contra

la comunicación?: ACTITUD DEFENSIVA EMOCIONES FILTRADO LENGUAJE

1. Luis es el gerente general de la empresa, Laura la jefa de administración y

Cecilia la encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está
mostrando: La cadena de mando

2-El gerente de recursos humanos ha formado un equipo que hasta ahora

demuestra ser muy eficiente para lograr los resultados, el gerente tuvo en
cuenta principalmente las competencias de sus miembros, es decir: -
Habilidades Relevantes

3-Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen como
a él le agradan, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a que es
un líder: AUTOCRÁTICO.

6- La secretaria del consultorio odontológico se comunica con el odontólogo

para dar aviso de su próximo paciente, quien le da indicaciones. Existe una
comunicación: -iNTERPERSONAL

7- Lorenzo es un gerente autocritico, a sus empleados les habla en tono muy

elevado de voz, algunos de ellos no lo escuchan esto es, por la barrera de
comunicación de: - Emociones
8- La autoridad funcional: - Tiene delegado el derecho a controlar
actividades en otros departamentos

9. Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Autocrático

10. Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un

proceso tomar decisiones respecto de la especialización laboral de mando y
alcances del control, como así la departamentalización elegida; Por el cual la
actividad que realiza se denomina: DISEÑO ORGANIZACIONAL

11- Los grupos de factores satisfactorias definidas por Federico Herzberg

están relacionados con: - CONTENIDO DE TRABAJO

12- Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que es el

poder que se deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un
individuo se refiere al poder: DEL EXPERTO

13- El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los

activos actuales con las obligaciones actuales, el gerente dice que es para
medir: -SOLVENCIA

14-Las comunidades de práctica son: - un grupo de personas que comparten

un interés y cuyos integrantes incrementan su conocimiento y practica
interactuando con regularidad.

15-El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos, el gerente

está aplicando:
- AUTORIDAD DE LINEA

16-El liderazgo se define como: El arte o el proceso de influir sobre las

personas para que se esfuercen voluntariamente y exhaustivamente para
lograr las metas del grupo

17-Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de

liderazgo efectivo cuando se dice que el líder tiene un gran deseo de influir
en los empleados, se refiere a concepto de: - DESEO DE LÍDER
18-Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder si se dice que; es el
poder que deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un
individuo, se refieren al poder: - REFERENTE

19- La comunicación formal es: - Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con
los esquemas laborales prescriptos por la organización

20-El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la

cuenta del banco y verificando si existe variación con el saldo esperado para
la fecha. Dentro del proceso de control está realizando: - ETAPA DE
COMPARACIÓN

21Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las siguientes

tres características corresponden a la estructura organiza? SELECCIONE 3:
equipos interfuncionales
descentralizacion
tramos de control amplios

22-Una empresa adopta un esquema flexible y permite que un emplead

cambie su turno con otro, ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral
se denomina: puestos de trabajo compartidos

23- Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es

el poder que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización,
se refiere a poder: LEGITIMO

24- Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros la mayoría de

las veces….: “virtual”

25- Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son

ejemplos de una comunicación: INFORMAL.

26-La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La Rapidez,

exactitud, seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros.
28- El nuevo gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado
laboralista para que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar
para ejecutar un proyecto especifico. Este nuevo asesor tiene: STAFF
31- Una manera de medir y conocer la eficiencia organizacional es: MEDIR CUAN
APROPIADOS SON LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y QUE TAN BIEN
SE ESTAN CUMPLIENDO.

32-Los bancos acostumbren a exigir garantías a los solicitantes de prestamos, en este caso
realizan un: CONTROL PREVENTIVO

33-Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una experiencia,
se podría recomendar: UN TRAMO DE CONTROL AMPLIO

35- Para motivar en circunstancias económicas difíciles hay que ser creativos y buscar
formas de motivar a los empleados, que no involucren dinero, como por ej. Crear un
sentimiento de comunidad, brindarles palabras de aliento, reuniones participativas.
VERDADERO, YA QUE NO SOLO SE MOTIVA CON EL DINERO.