Barreras en la comunicación

Influencia de las barreras en la comunicación

La ética y la cortesía comunicativa
SEMANA 2

Redacción y Técnicas de
Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez
Comunicación Efectiva I
Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez

Barreras en la comunicación

Barreras semánticas

Barreras físicas

Barreras psicológicas

Barreras fisiológicas

Barreras administrativas

Barreras idiomáticas

Barreras culturales CETYS EDUCACIÓN CONTINUA (2021)

 Interferencias en la comunicación /
Obstáculos para escuchar con eficacia

 Los ruidos • Superación de distracciones externas

 Las barreras → Ambiente físico

 Los rumores → Contexto del mensaje

 La ética de la comunicación → Ruido de los medios

• Superación de obstáculos por actitudes
Niño (2011)
→ Preocupación por nosotros mismos
→ Actitudes y creencias preconcebidas
→ Afectación personal
→ Indiferencia

Dobkin & Pace (2007)

Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez
 Los ruidos

 Ruidos de origen físico

 Ruidos originados en factores psicológicos
 Ruidos de origen técnico

Niño (2011)

Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez

 Los rumores

Niño (2011)
Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez
 Influencia de las barreras comunicativas

 Incomprensiones, malentendidos
 Respuestas inadecuadas, conductas erradas
 Pérdida de tiempo
 Rompimiento de amistades
 Desinformación, poco aprendizaje
 Ineficiencias laborales, dificultades
institucionales
 Desajustes familiares y sociales
 Enfrentamientos colectivos y guerras

Niño (2011)

Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez

 Ética de la comunicación

Niño (2011)

Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez

 La cortesía verbal

Comportamientos:
Manifestación:  Tratar de usted
 Positiva  Saludar siempre
 Negativa  Dar siempre las gracias
 Despedirse siempre
Cantú y Roque (2010)
 Justificarse siempre si se hace algo no agradable.
 No molestar con palabras, tono verbal u omisiones
 No tomarse confianzas que no corresponden.
 No invadir la intimidad ni privacidad del otro
 No hace preguntas u afirmaciones molestas o
improcedentes
Cantú y Roque (2010)
Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez
 REFERENCIAS

Cantú, L. & Roque, M. C. (2010). Comunicación para ingenieros. Grupo Editorial Patria.

CETYS Educación Continua. (2021). Barreras de la comunicación. Campus Mexicali. Artículos,

psicología y desarrollo humano. https://www.cetys.mx/educon/barreras-de-la-comunicacion/
Dobkin, B. & Pace, R. (2007). Comunicación en un mundo cambiante (2a ed.). McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES.
Niño, V. (2011). Elementos significativos de la competencia comunicativa. En Competencias de
la comunicación. Hacia las prácticas del discurso (3a edición). Ecoe Ediciones.
http://reader.digitalbooks.pro/content/preview/books/43166/book/OEBPS/chapter01.xhtml

Semestre 2022-I prof. I. Judith Gálvez