Formato: Sistema de gestión de la calidad

Datos de identificación

Nombre: Laura Gisela de la Rosa Garcia

Matrícula: 19014431

Fecha de elaboración: 12/10/2021

Nombre del Módulo: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Nombre de la Evidencia de Diseño de un sistema de calidad

Aprendizaje:
Nombre del asesor: Sacramento Maravilla

Introducción

El propósito de esta Evidencia de Aprendizaje es que desarrolles algunos puntos del sistema de calidad y del
sistema de gestión de la calidad de la empresa que seleccionaste.

Importante

Para desarrollar esta Evidencia de Aprendizaje

es necesario que hayas leído la AA1 de la
Unidad 1, a fin de que tengas la mayor
cantidad de elementos para generarla.

Instrucciones

En este formato debes integrar lo siguiente:

1. Introducción: menciona a grandes rasgos en qué consiste el desarrollo de la evidencia EA2 con respecto a
la empresa seleccionada, debes de describir el objetivo de la evidencia (lo que se quiere lograr) y debes de
incluir un elemento apropiado que atraiga la atención del lector: una afirmación o cita relevante, una
estadística o una pregunta dirigida al lector.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 INTRODUCCION

En la actualidad no es posible encontrar un negocio o empresa que no cuente con un sistema de gestión de
calidad ya que sin el no es posible mantenerse y mucho menos crecer en el mercado

Aunque en un inicio se visualice como una carga mas de trabajo se debe contemplar en miras de un futuro
para lograr y mantener una empresa sólida y fructífera en la que se lleve documentado el avance y sus
sistemas para evidenciar las mejoras que se requieren para su optimo funcionamiento.

2. Descripción de la empresa: la descripción completa de la empresa y del producto o servicio. Debe incluir el
nombre de la empresa, giro, tamaño y localización.

Magna San Luis Metal foarming S.A de C.V planta villa de reyes

Corte de lamina de acero al carbon para procesos automotrices

Tamaño:

Superficie total- 32000m2

Are techada- 14400 32

almacén de rollos- 6600 m2

Producción- 3600 m2

Embarques- 4000 m2

3. Desarrollo:

a. Parte 1: Sistema de calidad

Realiza la planeación de la estructura del sistema de calidad de la empresa, donde incluirás los
siguientes elementos:
 Organigrama del departamento de calidad (es indispensable que consideres el tamaño de
la empresa y el supuesto de que se implementará un sistema de gestión de la calidad basado
en ISO9001).

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 GERENTE DE CALIDAD

INGENIERO DE INGENIERO DE CALIDAD INGENIERO DE

CALIDAD 1 2 CALIDAD 3

AUDITORES DE RESIDENTES DE
ATENCION A CLIENTES
CALIDAD CALIDAD

 Responsabilidades o actividades de un puesto en cada nivel del organigrama

GERENTE DE CALIDAD: Administración del departamento y coordinación del personal a cargo

INGENIEROS DE CALIDAD 1: supervisión de auditores de calidad y revisión de procesos de producción así
como de la calidad de los productos terminados para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
INGENIEROS DE CALIDAD 2: Atención a cliente, seguimientos de prospección, venta y postventa, para
asegurar la satisfacción con el producto en venta
INGENIEROS DE CALIDAD 3: Residentes de calidad, revisar el suministrado al cliente.

 Nombre de los procedimientos desarrollados o que se desarrollarán para llevar a cabo la

gestión de su calidad en toda la empresa, considerando desde recibo de materia prima hasta
entrega de producto terminado.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 AREA PROCEDIMIENTO CLAVE SRG

RECIBO INSPECCION DE MATERIAL QPALR-01

UBICACIÓN DE LOS LOTES DE QPALR-02

MATERIA PRIMA

SURTIMIENTO DE MATERIA QPALR-03

PRIMA A LAS LINEAS DE
PRODUCCION

PROCEDIMIENTO DE CARGA DE QPALR-04

ROLLOS

PRODUCCION PROCEDIMEINTO DE CORTE DE QPPRO-01

ROLLOS Y APLILADO DE
MATERIAL

TERMINADO EN LINEAS DE
PRODUCCION

EMBARQUES ALMACENAMIENTO DE QPALE-01

PRODUCTO TERMINADO

PROCEDIMIENTO PARA EL QPALE-02

PRODUCTO TERMINADO DE
ACUERD A LO REQUERIDO

b. Parte 2: Documentación del Sistema de gestión de la calidad

Basándote en los requisitos de la norma ISO9001:2015, desarrolla los siguientes documentos de tu
empresa:
 (4. Contexto de la organización). Define el alcance del sistema de gestión de la calidad de tu
empresa.
El sistema de gestión de calidad de San Luis Metal Foarming Mx. Abarca las áreas de San Luis Potosi, Silao,
Guadalajara en donde realiza el almacenaje para la industria automotriz, se incluyen todas las actividades tanto
en funcionamiento normal como en condiciones de emergencia, abarca a áreas de patio, operativas, almacenes,
etc.
Su sistema de gestión de calidad cumple con todos los requisitos de la norma IATF16949:2016 e ISO
9001:2016. La responsabilidad de la empresa solo abarca el diseño y desarrollo de la manufactura , las etapas de
diseño y especificaciones especiales son responsabilidad y cargo de los clientes y sus necesidades.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  (4. Contexto de la organización). Realiza un diagrama de las principales áreas o
departamentos para llevar a cabo la operación de la empresa y el cumplimiento de sus
objetivos.
GERENCIA

FINANZAS COMPRAS

ADMINISTRACION RECURSOS HUMANOS

EMPRESA

VENTAS PRODUCCION

MARKETING CONTROL DE GESTION

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  (5. Liderazgo). Describe las actividades llevadas a cabo por la alta dirección para demostrar
liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad.

Su compromiso con el sistema de gestión de calidad se basa en el principio de mejora continua, mismo que lo
expresan en su documento de política de calidad y además asegura disponibilidad y asignación de los recursos
necesarios para satisfacer los requisitos tanto del cliente como legales y reglamentarios internos.
Con base en estos principios la direccione establece los objetivos que se comunican al resto de la organización
difundiéndolos por medio de distintas formas para que llegue de manera a optima a los demás involucrados.

 (5. Liderazgo). Desarrolla la política de la calidad de la empresa.

En San Luis Metal Foarming sabemos que la calidad es parte fundamental de las actividades de todos los que
integramos la compañía alcanzando la satisfacción plena de nuestros clientes aplicando el principio de mejora
continua.

 (6. Planificación). Desarrolla dos objetivos de calidad de la empresa.

*Sostener la certificación de las normas de calidad ISO 9001 e ISO 16949

*Mantener satisfechos a nuestros clientes y acrecentar nuestra cartera de clientes

 (6. Planificación). Define dos Indicadores de calidad del proceso de producción o del
servicio prestado por la empresa.
*Mantener y superar nuestra cobertura de producción para satisfacción de nuestros clientes
*Siempre ser competitivos con nuestra competencia para continuar siendo de plusvalía y primera opción al
momento de elegir nuestros servicios.
 (7. Apoyo). Define los recursos para el establecimiento, implementación, mantenimiento y
mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
o Número de personas que conforman el sistema de calidad.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  (7 Apoyo). Control de la información documentada: describe cinco actividades que la
empresa realizará para controlar la información del sistema de gestión de la calidad.

*Información clara y al alcance de quien lo requiera

*bien resguardada
*acceso y buena utilización
*cambios según se requieran
*conservación y disposición
4. Conclusiones: en este apartado describirás la importancia de un sistema de gestión de la calidad en las
empresas, y lo que aprendiste de manera significativa al realizar la presente Evidencia de Aprendizaje.

Es importante comprender la importancia de las certificaciones pues en base a eso los clientes pueden estar
seguros que tendrán un buen servicio y la garantía de que su empresa estará en buenas manos.

5. Referencias. Es necesario consultar y utilizar al menos dos fuentes de información y usar el formato de la
American Psychological Association (APA) para citarlas y referenciarlas.

International Organization for Standardization (ISO). (2008). 12 aplicación. En ISO 9001:2008

http://www.iso.org/iso/iso_catalogue_tc/catalogue

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.