UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CALLAO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTTRIAL

IMPLEMENTACIÒN DE LA NORMA ISO 9001-2015

PROFESOR:
 PAZ PANDURO DAVID
CURSO:
 GESTIÓN DE CALIDAD
ALUMNOS:
 CONDORI AZURZA LUZ ANNA
 DE LA CRUZ VALDIVIESO MARÍA
 RAMOS ALARCÓN MOISÉS
 ROMERO CHAVEZ CHRISTIAN
 SARAVIA MENDOZA JESÚS
 AQUES S.R.L.
La empresa “Aques S.R.L.”, es una empresa del mercado peruano que cuenta con 21 años de
experiencia, perteneciente al sector secundario. Aques S.R.L. comenzó su actividad operacional el 01
de junio de 2001, en su sede central en Campoy, San Juan de Lurigancho y se encarga la fabricación de
productos de cerámica no refractaria

MISION

VISION
DIAGNÓSTICO Y
ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL
 DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS EN LOS PROCESOS
Para lograr esto se utilizarán los diagramas de Causa-efecto y Pareto

3.Variabilidad en la
1. Problema de Piezas
calidad de los
defectuosas
productos

4. Alta tasa de
2. Problema de
rotación de
Tiempos muertos
personal
1. PROBLEMA DE
PIEZAS DEFECTUOSAS

Del 14.3% de piezas

desechadas, el 29.7% son
principalmente por grietas que
se producen en las piezas
2. PROBLEMA DE
TIEMPOS MUERTOS

Las actividades de toma de espesor

de la pieza y recepción de pasta
tienen un tiempo de espera
significativo
3. VARIABILIDAD EN LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS
 4. Alta tasa de rotación de personal

Los nuevos operarios que se

dedican a la producción de
piezas no cuentan con
conocimiento de los procesos
IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS
CLASIFICACIÓN
DE CAUSAS
RESULTADOS DEL
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO DEL NIVEL DE
CUMPLIMIENTO DE
REQUISITOS EN LA EMPRESA
MEDIANTE LA NORMA ISO
9001:2015
 PLANIFICACIÓN DEL
01 DIAGNÓSTICO Y
METODOLOGÍA
Criterio de calificación de cumplimiento de
la norma ISO 9001:2015

Calificación global en la
Gestión de Calidad

Resultados de la gestión
de calidad
 DIAGNÓSTICO DE LOS
02 REQUISITOS

se pueden observar los

puntos que la norma
evalúa dentro de la
empresa, para que se
pueda certificar con la
ISO 9001:2015.
 RESULTADOS

03 DEL
DIAGNÓSTICO

La empresa presenta en su
mayoría un bajo porcentaje de
cumplimiento de acuerdo a los
lineamientos de capítulo de la
norma y calificación global del
43%
PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN ISO
Solicitud de 9001 : 2015
certificación

Auditoria Preliminar

Auditoria de
Certificación

Emisión del Certificado ISO

9001 : 2015

Auditoria de
Seguimiento Anual

Auditoria de
Renovación

Recertificación
 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Fase de Fase de Fase de

Fase de Diseño Fase de Cierre
Iniciación Planificación Ejecución

• Implementación • Verificación

• Documentación • Seguimiento y
Control

• Certificación

GESTIÓN DE CALIDAD