29/8/2021

Clima Laboral

Interrogantes:

¿Qué es clima laboral o clima organizacional?

¿Porqué es importante un buen clima laboral en la organización?

¿Qué impacto en las relaciones interpersonales dentro de la empresa?

¿Qué impacto tiene en la producción?

¿Qué impacto tiene hacia el exterior de la empresa?

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Son aquellas percepciones que los trabajadores tienen sobre la

empresa (gerencias, ambiente de trabajo, compañeros, etc.) que
afectan a su rendimiento en el trabajo

El trabajo de una persona es mucho mas que ordenar documentos,

manejar una maquina o equipo, esperar y atender clientes

Relaciones que afectan el Clima Laboral

Colaboradores / Jefes

Colaboradores / Compañeros de trabajo Colaboradores / Trabajo

Los trabajos requieren la interacción con compañeros y jefes, seguir

instrucciones, políticas, cumplir estándares de desempeño, vivir en condiciones
de trabajo que a menudo son menores que lo ideal

Satisfacción Laboral

Reacción afectiva de agrado o complacencia que se suscita en una persona

por la presencia o ausencia de una situación específica de trabajo

• Ausentismo
La reacción afectiva de
• Quejas
desagrado o disgusto se
• Reclamos
denomina insatisfacción y • Acciones colectivas negativas
tiene como efectos: • Insubordinación
• Trabajo a desgano

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Niveles de Insatisfacción del Empleado

Activo I
IV

Insatisfacción dirigida hacia Insatisfacción expresada por medio

el abandono de la de intentos activos y constructivos
organización, renuncia de mejorar las condiciones

Salida Expresión

Destructivo Constructivo

Esperar pasivamente que empeoren Insatisfacción expresada mediante

las condiciones, ausentismo, la espera pasiva de que mejoren
esfuerzo reducido, mayores errores las condiciones

Negligencia Lealtad

III II
Pasivo

Variables del Clima Laboral

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Políticas de RR.HH.
Liderazgo

Comunicación.

Grupos de trabajo

Organización
Cultura

Condiciones físicas del lugar

Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma de actuar en la

organización, generando el clima laboral

Medición del Clima Laboral

Es un estudio que recoge un conjunto de

cualidades, bondades, problemas y
oportunidades de mejora, que existen en
una empresa y que son percibidas,
sentidas o experimentadas por las
personas que la componen y que influyen
en su conducta

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¿En que consiste la medición?

Consiste en observar,
preguntar y escuchar

Para medir percepciones de los Que influyen en su

colaboradores respecto a la empresa comportamiento y productividad

Los problemas Y poder identificar y diagnosticar objetivamente

y sus causas
en un periodo de tiempo determinado

Fuentes de Medición de Clima Laboral

• Expedientes de desempeño • Expedientes de capacitación

• Informes de desperdicios • Expedientes médicos

• Expedientes de calidad • Rotación de personal

• Expedientes de ausentismos y retardos • Entrevistas de salida

• Conflictos laborales

• Informes de accidentes

Encuesta de Medición de Clima Laboral

• Identificación de la razón de la encuesta

• Obtención del compromiso de la Dirección

• Desarrollo del instrumento para encuesta

Proceso • Aplicación de la encuesta

• Tabulación de los resultados

• Análisis de los resultados

• Retroalimentación a los participantes

• Plan de acción

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Consideraciones para el diseño y aplicación de la

encuesta
¿La participación será voluntaria u obligatoria?

¿Se aplicara a una muestra o a todos?

¿Las respuestas serán identificables o anónimas?

¿La encuesta será elaborada interna o externamente?

¿Sera un instrumento estandarizado?

¿Cómo será la retroalimentación al empleado?

Beneficios de Medir el Clima Laboral

Para la Empresa

• Identifica los problemas recurrentes que afectan el desempeño

• Permite identificar las causas de los problemas

• Recoge posibles soluciones

• Reduce la rotación, mejora los servicios, mejora los ingresos

• Mejora la comunicación

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Para los Colaboradores

• Mejora el ambiente de trabajo

• Mejora su desempeño personal

• Mejora las relaciones entre miembros de la empresa

• Mejora su motivación por el trabajo

¿Cómo mejorar el Clima Laboral?

Identificando los problemas

Identificando las causas de los problemas

Evaluando las alternativas de solución o mejora

Implementando las mejoras

En una Empresa con un Clima Sano:

La productividad fluye

Se retienen y atraen los mejores talentos

Se incrementa el compromiso organizacional y el sentido de pertenencia

Es generadora de ideas y retos

Disminuye el ausentismo laboral y presencial

Disminuye el índice de rotación