CLIMA ORGANIZACIONAL

Docente:
Jorge Efrain Algarra Galeano
Psicólogo, Máster en Recursos Humanos
 Definición
Percepción
- Aspectos estructurales
De los empleados (procesos y procedimientos)
Q inciden en:
con relación a:
- Relaciones entre las
personas

- Ambiente físico El comportamiento

(Infraestructura y elementos de los empleados
de trabajo) (Desempeño y
motivación)

Por tanto
de modifican • Positivamente
• Su trabajo
La productividad • Negativamente
• La organización

(Resultados obtenidos
en relación a los
recursos utilizados)
 En pocas
palabras…
1. Permite entender el grado de satisfacción del empleado con la
organización.

2. Es de utilidad cuando se utiliza un método consistente de

medición a lo largo del tiempo.

3. La correlación de esta medida con la consecución de resultados

de negocio es baja.

4. Es una medida que permite entender el grado de conexión

emocional y compromiso con la organización.

5. Permite identificar áreas de mejora concretas a nivel de equipo y

en líderes de equipos.
¿Qué es necesario para estudiar el CO?
Los
elementos
que lo
constituyen

Identificar: Diversos
métodos de
diagnóstico
 Elementos del CO

Algunos son:
 Elementos del CO

Algunos otros:
 Estrategias de diagnóstico
Instrumento para Instrumento para
medir la cantidad medir la
de lluvia que cae velocidad de
en un lugar y en circulación de un
un espacio de fluido gaseoso, en
tiempo especial del
determinados. viento.
 Estrategias de diagnóstico

• Observación del comportamiento

• Entrevista a los trabajadores

• Encuestas
Cuestionarios más utilizados
Test de Clima Organizacional (TECLA)
Universidad de los Andes
1. Conformidad
2. Responsabilidad
3. Normas de excelencia
4. Recompensa
Dimensiones: 5. Claridad
organizacional
6. Calor y apoyo
7. Seguridad
8. Salario
ítems: 90
 Modelo de Fernando Toro -
Encuesta de Clima Organizacional (ECO)
1. Relaciones interpersonales
2. Estilo de dirección
3. Sentido de pertenencia
4. Retribución
Dimensiones: 5. Disponibilidad de recursos
6. Estabilidad
7. Claridad y coherencia en la
dirección
8. Valores colectivos (cooperación,
responsabilidad, respeto)
ítems: 49
Instrumento para medir Clima en las
organizaciones colombianas (IMCOC)
Universidad del Rosario
1. Objetivos
2. Cooperación
3. Liderazgo
4. Toma de decisiones
5. Relaciones interpersonales
Dimensiones: 6. Motivación
7. Control (del jefe al colaborador)
8. De comportamiento
9. De calidad
10. De actitudes y creencias
11. De satisfacción
ítems: 12. De inconformidad
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 Para hacer un
diagnóstico objetivo
es importante:

1.Garantizar independencia entre

el investigador y el objeto de
estudio.

2.Garantizar el anonimato del

encuestado.

3.Dar retroalimentación a los

empleados de los resultados y
mostrar caminos de mejoramiento.
 ¿Qué necesitamos para
aplicar una encuesta de CO?
• Definir el objetivo de la encuesta
• Tener una lista de chequeo para el momento de la aplicación
• Alistar y explicar los Materiales
• Aclarar las Consideraciones generales (Anonimato)
• Determinar la Duración de la aplicación
• Explicar el Formato general (Cómo diligenciar los datos
generales)
• Explicar las opciones de respuesta
• Tener en cuenta las Preguntas negativas
• Tener una lista de las definiciones de cada factor o variable
 Ejemplo Definiciones
factores
• COMUNICACIÓN GERENCIAL: Cuanto de la organización está orientada en la claridad que la gerencia de la organización tiene en
la expresión y manejo de la comunicación, observada en la difusión de lo que sucede en la empresa, las políticas a seguir y si
estas son congruentes en su implementación.
• APOYO EN LA SUPERVISIÓN Y DIRECCIÓN: Cuanto de la organización está orientada en el actuar de los jefes, representado en el
apoyo, autonomía, orientación, retroalimentación, estímulo y desarrollo de sus colaboradores.
• PROYECCIÓN: Cuanto de la organización está orientada en la implementación de normas, procedimientos que posibiliten
proyectar el futuro de la organización, su respuesta a las exigencias del medio y le brinden estabilidad al empleado en su la bor.
• ADMINISTRACIÓN DEL TRABAJO: Cuanto de la organización está orientada en la implementación de procedimientos que
permiten conocer, organizar, planear y evaluar las responsabilidades inherentes de los empleados de la organización.
• CONDICIONES DE TRABAJO: Cuanto de la organización está orientada en poseer las condiciones y los recursos para que los
empleados puedan realizar competentemente su trabajo.
• RETRIBUCIONES Y BENEFICIOS: Cuanto de la organización está orientada en brindar las condiciones al trabajador, manifestadas
en remuneraciones, incentivos y beneficios especiales comparadas con su rol y con el mercado laboral.
• DESARROLLO INTEGRAL DEL RECURSO HUMANO: Cuanto de la organización está orientada en establecer las políticas que
posibilitan el desarrollo personal y profesional a partir de lo que los empleados obtienen en su permanencia en la organizaci ón.
• AMBIENTE SOCIAL DE TRABAJO: Cuanto de la organización está orientada en fomentar la armonía en las interacciones sociales
del personal, observadas en la cordialidad, respeto y colaboración entre los empleados de la organización.
• PERTENENCIA: Cuanto de la organización está orientada en generar compromiso, lealtad, participación e identificación de los
empleados para con la organización.
• SERVICIO AL CLIENTE: Cuanto de la organización está orientada en brindar un buen servicio al cliente externo, manifestado en
dar respuesta a sus necesidades, requerimientos y ser competitivos con la demanda y la calidad con respecto a la competencia.
 ¿Cómo se presentan los
resultados?
Se pueden presentar 3 gráficas por área:

1. Cómo nos vemos como empresa (Clima)

2. Cómo vemos la empresa desde el área
3. Cómo nos vemos como área (Microclima)
CÓMO NOS VEMOS COMO EMPRESA
189 personas
CÓMO VEMOS LA EMPRESA DESDE
NUESTRA ÁREA 21 personas
CÓMO NOS VEMOS COMO ÁREA
21 personas
SOCIALIZACIÓN DE RESULTADOS Y PLANES
DE MEJORAMIENTO
Ver ejemplo estudio de Clima
organizacional SENA
y recuerda…