CLIMA LABORAL

Videoconferencia 6
 LOGRO DE LA SESIÓN:

Al término del la sesión, el estudiante podrá reconocer los

elementos constituyentes del clima organizacional, su
medición y beneficios dentro de la empresa.
TEMARIO

1. Definición del clima organizacional

2. Elementos fundamentales

3. Importancia de la gestión del clima organizacional

4. Medición del clima organizacional y ejemplo.

5. Medidas para mejorar el clima organizacional

6. Conclusiones

7. Consultas
Viendo esta imagen, ¿Cuál es la palabra que se te viene a la mente
referente a Clima Laboral?
 Observa el siguiente video y responde:
¿Cuál será la importancia de mantener y sostener el clima organizacional?

https://fb.watch/fBFxoqE_FN/
 Algunas definiciones de:
¿QUÉ ES CLIMA LABORAL?
Las percepciones del ambiente organizacional determinado por los valores,
actitudes u opiniones personales de los empleados. (Brunet).

La personalidad de la organización y se puede asimilar con la cultura ya que permite

reafirmar las tradiciones, valores, costumbres y prácticas. (Robbins).

Es el medio interno y la atmósfera de una organización. (Chiavenato).

Es un fenómeno interviniente que media entre los factores de la organización y las

tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene
consecuencias sobre la organización (Goncalvez).
Elementos fundamentales

Dimensiones del clima laboral:

Conjunto de factores que configuren las
percepciones sobre el lugar de trabajo

Características del clima laboral:

Cualidades o condiciones que definen el
clima laboral
 Según Pritchard y Karasick hay once dimensiones de
Dimensiones: clima laboral
 Observa el siguiente video y responde en grupo a través miro.com
https://miro.com/welcomeonboard/RERQcEVRdXZFODNGbUVuVTU2YkxUZ1lNN2NYT1pYNDZVRG8zbUs2NW1rTUhrTHdoc3hPd
2JoV3hTemhTTmNXR3wzNDU4NzY0NTUyNDIxMzU4OTc5fDI=?share_link_id=969329134847
¿Qué dimensiones describen en el siguiente video? Menciona una de la que te
parece más importante.

https://www.youtube.com/watch?v=FIFd3uv3RIM
Características de una organización con buen Clima Laboral:

Reconocen el
Escuchan a sus Promueven una
esfuerzo personal y
colaboradores sana competencia
de equipo

Involucran a las
Generan un
personas en
ambiente de
diferentes
respeto
proyectos
Importancia de la gestión del clima organizacional:

Permite conocer el impacto de los

cambios generados por la
empresa/conseguir el objetivo
estratégico.

El diagnóstico obtenido permite

detectar fortalezas y oportunidades
de mejora.

Identifica expectativas y ayuda a

realizar programas de mejora.
Medición del clima organizacional
Medición del Clima Laboral – Ejm de Cuestionario

variables
Escalas de medición
Los objetivos son Ni de acuerdo
En Parcialmente en Parcialmente Totalmente
claros y orientan ni en
desacuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo
el trabajo desacuerdo
Se hacen
mediciones
Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
periódicas de los
resultados
Somos
informados de -2 -1 0 +1 2
nuestros logros
https://www.greatplacetowork.com.pe/mejores-lugares-para-trabajar/mejores-industrias-para-trabajar-en-per%C3%BA/2022
Ejemplo: (dimensiones que mide GPTW)
 A MEDIR LO APRENDIDO
En grupos, responde las siguientes preguntas, colocando tus respuestas en el siguiente enlace:
https://jamboard.google.com/d/1CjWUvSRL9Tat_Navlpg1uW6OcWxX72zh0N1mJ5atkDM/edit?usp=sharing
CASO PRACTICO DE LA
EMPRESA COURIER
“DHLLL” Lainvestigar
empresa DHLLL, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos, decide
qué pasa. El departamento de RRHH propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima
laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentar dar
solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con
bastantes subvariables en cada uno de estos apartados. Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de
comunicación desde el departamento de RRHH para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con
los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se
informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los
miembros de RRHH para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los
trabajadores abandonan la compañía son: Por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque
consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la
desidia de la dirección hacia su papel en la compañía, entre los más destacables.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos
humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe donde esta la puerta. Por supuesto, los resultados
globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de RRHH quedó
desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores, además de no mejorar la tendencia de rotación dentro
de la empresa.
 Las preguntas a resolver son:
1. ¿Qué falló en la empresa DHLLL, para que la medición
del Clima Laboral halla reflejado un mal resultado?
2. ¿Tiene solución esta situación en la organización?
Sustenta tu respuesta y propón una solución de
urgencia.
3. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
PROPUESTAS DE
SOLUCION A LAS
PREGUNTAS
FORMULADAS
Conclusiones:

1. El clima organizacional depende mucho de las

percepciones que tiene el trabajador de las
estructuras y procesos que ocurren en un medio
laboral.

2. Medir el clima organizacional es de mucha

importancia ya que nos permite conocer el
impacto de las decisiones y cambios percibidos
por el trabajador.

3. Las medidas para mejorar el clima laboral van

desde capacitación y acompañamiento hasta
mejores ambientes de trabajo.
 LOGRO DE LA SESIÓN:

Al término del la sesión, el estudiante podrá reconocer los

elementos constituyentes del clima organizacional, su
medición y beneficios dentro de la empresa.
Consultas

Realiza consultas a
través del chat o solicita
al docente activar el
micrófono para
participar.
GRACIAS