CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima organizacional es una percepción colectiva de las personas en relación con

las prácticas, políticas, estructura, procesos y sistemas que se dan en una
organización, y su consecuente reacción a esta percepción, este concepto se refiere al
ambiente que se respira en un entorno laboral.

El clima organizacional se construye a lo largo de un periodo significativo de tiempo

con el día a día y es observable, medible y cuantificable. Para las empresas resulta
importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar
significativamente los resultados.

Características
 El Clima se refiere a las características del medio ambiente de la Organización
en que se desempeñan los miembros de ésta, estas características pueden ser
externas o internas.
 Estas características son percibidas directa o indirectamente por los miembros
que se desempeñan en ese medio ambiente, esto último determina el clima
organizacional, ya que cada miembro tiene una percepción distinta del medio
en que se desenvuelve.

Diferencia entre cultura y clima organizacional

 Clima organizacional
El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de
individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima de satisfacción,
resistencia, participación o salubridad.
 Cultura organizacional
La cultura organizacional, atmósfera o ambiente organizacional, como se
quiera llamar, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que
comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los
empleados realizan su trabajo . De esta forma, una cultura puede existir en una
organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o
departamento.

Medición
La medición del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas a
los trabajadores de una organización, o de algún área dentro de ella que se quiera
medir.

Encuesta
Una encuesta se debe realizar de la siguiente manera:
 Plantear preguntas cerradas.
 Utilizar escalas de satisfacción para las respuestas: muy de acuerdo, poco de
acuerdo, etc.
 Realizar encuesta con regularidad ya que hemos visto que estamos ante un
concepto dinámico.

Variables a medir
Algunas de las variables relevantes a la hora de medir el clima laboral, y que han
demostrado hacer una importante diferencia en los resultados de una organización,
incluyen flexibilidad, responsabilidad, estándares, forma de recompensar, claridad y
compromiso de equipo.
Escalas del clima organizacional
En una organización podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales,
de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado.

1. Estructura: Esta escala representa la percepción que tienen los miembros de la

organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites, normas,
obstáculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeño de su labor.

2. Responsabilidad: Es la percepción de parte de los miembros de la organización

acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo

3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la recompensa

recibida por el trabajo bien hecho.

4. Desafío: Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen
respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeño de
su labor

5.Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la

existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre
pares como entre jefes y subordinados, estas relaciones se generan dentro y fuera de
la organización.

6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la organización sobre la

existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del
grupo

7. Estándares: Esta dimensión habla de cómo los miembros de una organización

perciben los estándares que se han fijado para la productividad de la organización.

8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír diferentes
opiniones.

9. Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro

valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espíritu.

Beneficios de un buen clima en la organización

 Mayor rendimiento laboral.  Los trabajadores colaboran más

 Mayores beneficios para la
empresa.
 Se favorece el trabajo en
equipo.
 Los talentos permanecen en la
empresa.
 Mayor satisfacción en el trabajo.
y dan buenas ideas.
 La empresa se adapta mejor a
entornos competitivos y se
enfrenta mejor a los cambios.
 Se consiguen los resultados
propuestos.

Peligros de un clima organizacional negativo en una empresa.

 Falta de motivación.  Falta de implicación por la
 Baja productividad. empresa y los compañeros.
 Mayor absentismo laboral.
Factores que influyen en el clima organizacional
Algunos factores que influyen en el clima laboral y a los que hay que prestar atención
a la hora de intentar mejorar el clima en la empresa son:

 Relaciones entre compañeros.  Motivación en la empresa.

 Relaciones entre personal y  Política salarial.
jefes.  Imagen de la empresa de cara
 Líder y estilo de liderazgo. al exterior.
 Comunicación interna (y  La propia forma de estar y sentir
externa). de la persona
 Espacio de trabajo.  Factores no relacionados con el
 Condiciones de trabajo. puesto de trabajo.

Impacto en los resultados

Existen dos variables claves que determinan la efectividad de los empleados y por
ende el desempeño de cualquier organización: compromiso y soporte para el éxito.

Un estudio adelantado por Hay Group en el 2012(*) a nivel mundial para medir el nivel
de compromiso, concluyó que más de la tercera parte de los empleados se muestran
renuentes e incapaces de dar algo más a su organización; lo que llamamos
comúnmente caminar la “milla extra”. Por otro lado, la lealtad hacia la compañía
muestra tendencia a la baja en los últimos cinco años, ubicándose en un 57%.

CONCLUSIONES
Tener un buen clima organizacional donde se pueda el compromiso de los empleados
y el nivel de soporte que éstos reciben para que alcancen su máximo potencial de
efectividad se traduce no solo en bienestar y satisfacción para ellos, sino que también
generan un impacto positivo en los ingresos de la compañía.

Un buen clima organizacional promueve la creatividad en el interior de la organización,

y aunque aquella es una cualidad del ser humano, se debe desarrollar y fortalecer con
herramientas que brinda el medio empresarial, como son el tipo de organización, la
tecnología, las políticas de la compañía, las metas operacionales y los reglamentos
internos.