Desarrollo Organizacional Municipalidad Los Álamos

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 Romina González Pedraza

 Abel Marilao Almendra - Concepción
 Susana Parra López
 Georgina Pizarro Mendoza
MODULO 3
Docente: Victoria Charlot Navarro
Servicio social
Fecha de entrega: 19 de julio de 2022

INTRODUCCION
Tanto en empresas, como en instituciones, se pone énfasis en formar equipos de trabajo

bien cohesionados, las ventajas de un buen clima organizacional son múltiples entre las
que se pueden destacar por dar algunos ejemplos, que el empleado mostrará una actitud
más positiva en el trabajo, si el empleado trabaja en un agradable ambiente de trabajo,
mejorará su desempeño, se facilitará la interrelación del empleado con el entorno y sus
compañeros.
En el presente trabajo, aplicando los contenidos de los módulos estudiados, elaboraremos

una encuesta a trabajadores de la Municipalidad de los Álamos, donde podremos
desarrollar y aplicar los conocimientos que hemos aprendido en los módulos.
De esta manera, analizaremos las variables que inciden en el clima organizacional de

esta municipalidad, en el contexto de su desarrollo organizacional.
 Contextualizar territorialmente a la organización seleccionada (nombre,
ubicación, radio de acción y cobertura). Se recomienda agregar imágenes de
referencia. (1 página)
 Municipalidad de los Álamos
La Municipalidad de los Álamos, está ubicada en la Provincia de Arauco, Octava Región del
Bío-Bío, limita al norte con la comuna de Curanilahue, al sur con la comuna de Cañete, al
este con la comuna de Angol y al oeste con la comuna de Lebu.
Esta comuna tiene 21.035 habitantes (Censo 2017) y abarca en su territorio también la
localidad de Cerro Alto y Tres Pinos.
Su visión es contribuir al desarrollo social, económico, político y cultural de la comuna,
aplicando la gobernabilidad local, a través de la participación ciudadana y del trabajo

efectivo, eficiente, responsable y que propenda hacia el bien común de los ciudadanos.
Esta institución es líder en la articulación del desarrollo comunal y provincial, con

programas y proyectos que destacan por su contribución al mejoramiento de la calidad de
vida de las personas.
Existe una gestión basada en el trabajo de equipo, vocación de servicio y el mejoramiento

continuo, que permite una atención oportuna, eficaz, eficiente y humanitaria.
Cobertura  Usuarios de la comuna, hombres, mujeres y niños de
todas las edades.
 Usuarios menores de 18 años, a través de la oficina de
infancia.
 Usuarias a través de Oficina de la mujer
 Usuarios/as tercera edad, oficina de Adulto Mayor
 Usuarios de salud
 Usuarios extranjeros, residentes en la comuna.
Radio de Acción  Se extiende a todos los usuarios que viven en la

comuna de los Álamos, incluidos Cerro Alto, Tres Pinos
y también de la zona rural.
Sujeto de atención.  Características generales:
 Usuarios/as con vulnerabilidad social.

 En situación de discapacidad.
 Adulto Mayor.
 Niños, niñas y adolescentes.
 Organizaciones comunitarias.
 Emprendedores.
 Comuna de los Álamos

 Caracterizar a qué tipo de entidad corresponde (área de desempeño, número
de empleados, población objetivo y objetivos estratégicos) (1 página)
La Municipalidad de los Álamos, es una entidad pública que se desempeña en

distintas áreas a través de las diferentes direcciones y oficinas que están a
disposición de toda la Comunidad Alameña, cuyos objetivos es la promoción del
desarrollo social, económico y cultural de la comuna, considerando especialmente
la integración y participación de sus habitantes.
Los funcionarios municipales, en su gran mayoría son trabajadores de planta,

destacándose algunos con más de 38 años de servicio público. También existen
funcionarios que pertenecen a contrata y honorarios, destacándose todos por su
gran voluntad, buena disposición y trabajo en equipo. Existe una gran cantidad de
trabajadores que se desempeñan en el área profesional, directores, jefes de
oficina, administrativos, personal de aseo, estafetas y guardias.
La Municipalidad también cuenta con trabajadores de los programas PMU de la

Subsecretaria de Desarrollo regional y Administrativo (SUBDERE) y trabajadores
de pro-empleo del programa de la Subsecretaria del Trabajo, quienes son
administrados por la Municipalidad y también considerados como trabajadores
municipales, debido al gran aporte y compromiso que tienen con la comuna.
 Aplicar una encuesta de clima laboral de 20 preguntas a 10 empleados
públicos (planta, contrata y/u honorarios)
N° TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO
PREGUNTAS DE ACUERDO DE ACUERDO DESACUERDO APLICA
1 Me gusta mi trabajo
2 Me siento muy satisfecho con
mi ambiente de trabajo.
3 Cuento con los materiales y
equipos necesarios para
realizar mi trabajo
4 En esta municipalidad, valoran
mi trabajo
5 Puedo aportar al proceso de
planificación en mi área de
trabajo
6 Me siento comprometido con mi
trabajo.
7 Trabajo de forma efectiva con
mis compañeros.
8 Está de acuerdo con el
liderazgo de su jefatura.
9 Su jefatura pide su opinión para
ayudar en la toma de
decisiones.
10 Su jefatura realiza evaluación
de su trabajo.
11 Mi jefatura, me informa cuando
hago bien mi trabajo.
12 Tengo buena relación con mi
jefatura
13 Puedo hablar con mi jefe si
tengo problemas en mi trabajo.
14 Puedo contar con mi jefe
cuando lo necesito.
15 Se donde dirigirme cuando
tengo problemas en mi trabajo
16 Tengo solución cuando sucede
un problema en mi trabajo
17 Considero que mi sueldo está
acorde al trabajo realizado.
18 Estoy satisfecho con los
beneficios que recibo.
19 Me siento comprometido con mi
trabajo.
20 Mi horario de trabajo, me permite
atender mis necesidades personales.
Encuesta Clima Laboral de funcionarios Municipales, comuna de los Álamos
1.- Me gusta mi trabajo
RESPUESTAS
TOTALMENTE DE ACUERDO
PARCIALMENTE DE ACUERDO
EN DESACUERDO
NO APLICA= INDECISO/INSEGURO
100%
TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

DE ACUERDO DE ACUERDO DESACUERDO INDECISO/INSEGURO
10 / 100% 0 / 0% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: De acuerdo a la respuesta a la pregunta realizada, podemos concluir que la

totalidad de los funcionarios valora favorablemente las labores realizadas en su trabajo.
2.- Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo
TOTALMENTE
DE ACUERDO
PARCIALMENTE
DE ACUERDO
RESPUESTAS
EN
DESACUERDO
NO APLICA:
INDECISO/INSEGURO
8 / 80% 2 / 20% 0 / 0% 0 / 0%
20% PARCIALMENTE DE ACUERDO
EN DESACUERDO
NO APLICA= INDESISO/INSEGURO
80%
Análisis: De acuerdo a la respuesta a la pregunta realizada, podemos concluir que casi la

totalidad de los funcionarios valora favorablemente las relaciones interpersonales y en
general de su entorno, sin embargo, será motivo de análisis las situaciones desfavorables
que puedan influir negativamente en el bienestar del trabajador.
3.- Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar

mí trabajo
RESPUESTAS
10%
EN DESACUERDO
80%

8 / 80% 1 / 10% 1 / 10% 0 / 0%
Análisis: Si bien es cierto la mayoría de los funcionarios realiza su trabajo sin dificultad, se
debe realizar una revisión de las herramientas proporcionadas por la institución, y que de
presentar falencias pueden afectar la productividad.
4.- En esta municipalidad, valoran mi trabajo
RESPUESTAS
10% TOTALMENTE DE ACUERDO

40% EN DESACUERDO
NO APLICA= INDECISO
50%

4 / 40% 5 / 50% 0 / 0% 1 / 10%
Análisis: El porcentaje parcialmente de acuerdo es alto, se tendrá que implementar

acciones tendientes a reconocer el valor de las labores desempeñadas en el municipio, ya
que son de importancia para crear motivación y buen ambiente laboral.
5.- Puedo aportar al proceso de planificación en mi área de
trabajo.
RESPUESTAS
40% EN DESACUERDO
60% NO APLICA= INDECISO/INSEGURO

6 / 60% 4 / 40% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: De acuerdo a los porcentajes de respuesta a esta interrogante, en general la
totalidad participa en las actividades de planificación, pero se debe reforzar el que la
participación sea universal en todos los procesos.
SINTESIS: Se decide elaborar nuestra encuesta en las primeras cinco interrogantes

queriendo indagar en el factor de las relaciones, donde se debe establecer una
comunicación e interactividad entre empleados y organización, se debe poner en práctica
acciones que fomenten un ambiente de armonía, donde el o los lideres, son un eslabón
importante en el éxito para alcanzar el logro de los objetivos de la institución.
6.- Me siento comprometido con mi trabajo
RESPUESTAS
10%
EN DESACUERDO
90%

9 / 90% 1 / 10% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: De acuerdo a la respuesta a la pregunta realizada, podemos concluir que casi la

totalidad de los funcionarios se esmeran por realizar de la mejor forma su trabajo.
7.- Trabajo de forma efectiva con mis compañeros
RESPUESTAS
20%
EN DESACUERDO
80%

8 / 80% 2 / 20% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: En general se valora favorablemente el punto consultado, y se debe mejorar en

acciones a nivel de dirección que permitan mejorar la satisfacción usuaria.
9.- Su jefatura pide su opinión para ayudar en la toma de

decisiones
RESPUESTAS
40%
EN DESACUERDO

6 / 60% 4 / 40% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: De acuerdo a los porcentajes, se debe realizar consejos consultivos donde todos
los funcionarios puedan expresar desde su posición, su aporte en los planes de mejoras.
10.- Su jefatura realiza evaluación de su trabajo
RESPUESTAS
20%
EN DESACUERDO
20% 60% NO APLICA= INDECISO/INSEGURO

6 / 60% 2 / 20% 2 / 20% 0 / 0%
Análisis: Se debe fortalecer las evaluaciones a funcionarios, con el objetivo de detectar las
habilidades y fortalecer debilidades lo que llevará a equipos de trabajo comprometidos y
orgullosos de la institución a la que pertenecen.
SINTESIS: El segundo grupo de cinco interrogantes se enfocan en el factor de la

identidad, donde el funcionario se siente parte de una institución por la que debe
esmerarse en cumplir de la mejor forma su trabajo ya que de esto depende el éxito de su
trabajo y de la institución, lo que lo motiva ha sentirse orgulloso de pertenecer a esta.
11.- Mi jefatura, me informa cuando hago bien mi trabajo
RESPUESTAS
20%
EN DESACUERDO

6 / 60% 2 / 20% 2 / 20% 0 / 0%
Análisis: se puede detectar una problemática en la supervisión y reconocimiento del

trabajo realizado por los funcionarios.
12.- Tengo buena relación con mi jefatura
RESPUESTAS

EN DESACUERDO
90%

9 / 90% 1 / 10% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: Existe una buena relación con el o los lideres de la institución.
13.- Puedo hablar con mi jefe si tengo problemas en mi trabajo
RESPUESTAS

EN DESACUERDO
90%

9 / 90% 1 / 10% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: se valora la atención de la jefatura hacia sus trabajadores.

14.- Puedo contar con mi jefe cuando lo necesito
RESPUESTAS
20%
EN DESACUERDO
80%

8 / 80% 2 / 20% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: Si bien es cierto la respuesta es favorable, se debe prestar más atención a las
necesidades del equipo de trabajo.
15.- Se dónde dirigirme cuando tengo problemas en mi trabajo
RESPUESTAS

EN DESACUERDO
90%

9 / 90% 0 / 0% 1 / 10% 0 / 0%
Análisis: Las respuestas demuestran funcionarios bien informados, aún que se debe
averiguar sobre el porcentaje que se mostró en desacuerdo.
SINTESIS: El tercer grupo de cinco interrogantes se enfocan en el factor de la

responsabilidad, donde el funcionario siente libertad en las actividades de sub trabajo,
donde la supervisión no se enfoca en presionar al funcionario, sino más bien en apoyar y
poner a disposición los canales que permitan solucionar los problemas del funcionario.
16.-Tengo solución cuando sucede un problema en mi trabajo
RESPUESTAS

50% EN DESACUERDO

5 / 50% 4 / 40% 0 / 0% 1 / 10%
Análisis: Se observa una buena respuesta frente a la solución de problemas, aún que se
puede mejorar, para lograr una mejor valoración de los funcionarios.
17.- Considero que mi sueldo está acorde al trabajo realizado
30%
40%
RESPUESTAS
30% EN DESACUERDO

4 / 40% 3 / 30% 3 / 30% 0 / 0%
Análisis: Se puede observar una desconformidad con el salario recibido, bien es sabido
que en las instituciones públicas la remuneración mensual del funcionario, está
relacionada a un estamento (auxiliares, administrativos, técnicos y profesionales) y a un
grado de acuerdo a la antigüedad y/o funciones; por lo tanto, es casi imposible aumentar
el salario, sí se debe analizar la carga laboral de cada funcionario.
18.- Estoy satisfecho con los beneficios que recibo
RESPUESTAS

EN DESACUERDO

6 / 60% 2 / 20% 1 / 0% 1 / 0%
Análisis: Se debe realizar un análisis de satisfacción laboral de los funcionarios y fomentar

entre otros beneficios en salud, jornadas de autocuidado y promover las actividades
deportivas.
19.- Me siento comprometido con mi trabajo
RESPUESTAS

EN DESACUERDO
90%

9 / 90% 1 / 10% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: Si bien es cierto el porcentaje de valoración frente a esta pregunta es favorable,

se debe trabajar para que el nivel compromiso sea el máximo.
20.- Mi horario de trabajo, me permite atender mis necesidades
personales
RESPUESTAS
30%
EN DESACUERDO
70%

7 / 70% 3 / 30% 0 / 0% 0 / 0%
Análisis: Se puede concluir que el horario de trabajo de la mayoría de los funcionarios, es

el que por ley se establece (44 horas semanales)
SINTESIS: El cuarto grupo de cinco interrogantes se enfocan en el factor de la

recompensa, donde el funcionario se muestra en gran porcentaje, satisfechos por la
recompensa que reciben en base a su esfuerzo realizado en sus labores, no sólo en una
retribución en dinero, sino también en actividades de camaradería, jornadas de
autocuidado y deportivas entre otras.
CONCLUSIÓN
Con la elaboración de este trabajo, podemos analizar el clima laboral de acuerdo a las
encuestas aplicada a diez funcionarios de la Ilustre Municipalidad de Los Álamos. Se
analizaron todas las respuestas y cada uno de los cuatro factores del clima organizacional
seleccionados.
La importancia de los resultados nos permite realizar un análisis del clima laboral, lo que
nos permitirá detectar los puntos críticos y formular las acciones que permitan mejorar las
condiciones de los equipos de trabajo.
Finalmente, a través de este trabajo grupal se pudo poner en práctica los contenidos del
modulo 3 de la asignatura de Desarrollo Organizacional, donde conocimos de la
organización de una Institución Pública, adquiriendo conocimientos y habilidades las
cuales serán de suma importancia en nuestro futuro desempeño profesional.
BIBLIOGRAFÍA
Módulo 1: Desarrollo Organizacional

Módulo 2: Diagnóstico Organizacional
Módulo 3: Cultura organizacional y clima laboral insertas en el desarrollo
Municipalidad de Los Álamos, https://www.munilosalamos.cl/web/
https://www.microsoft.com/es-mx/microsoft-365 microsoft.com
Diseño del proyecto de práctica del estudiante: planificación y gestión de la

práctica integrada, fundamentación y matriz de programación

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

 Romina González Pedraza

Fecha de entrega: 19 de julio de 2022

Tanto en empresas, como en instituciones, se pone énfasis en formar equipos de trabajo

En el presente trabajo, aplicando los contenidos de los módulos estudiados, elaboraremos

De esta manera, analizaremos las variables que inciden en el clima organizacional de

 Municipalidad de los Álamos

este con la comuna de Angol y al oeste con la comuna de Lebu.

Su visión es contribuir al desarrollo social, económico, político y cultural de la comuna,

aplicando la gobernabilidad local, a través de la participación ciudadana y del trabajo

Esta institución es líder en la articulación del desarrollo comunal y provincial, con

vida de las personas.

Existe una gestión basada en el trabajo de equipo, vocación de servicio y el mejoramiento

Radio de Acción  Se extiende a todos los usuarios que viven en la

Sujeto de atención.  Características generales:

 Usuarios/as con vulnerabilidad social.

 Comuna de los Álamos

La Municipalidad de los Álamos, es una entidad pública que se desempeña en

Los funcionarios municipales, en su gran mayoría son trabajadores de planta,

La Municipalidad también cuenta con trabajadores de los programas PMU de la

1.- Me gusta mi trabajo

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: De acuerdo a la respuesta a la pregunta realizada, podemos concluir que la

2.- Me siento muy satisfecho con mi ambiente de trabajo

Análisis: De acuerdo a la respuesta a la pregunta realizada, podemos concluir que casi la

3.- Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

4.- En esta municipalidad, valoran mi trabajo

10% TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: El porcentaje parcialmente de acuerdo es alto, se tendrá que implementar

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

SINTESIS: Se decide elaborar nuestra encuesta en las primeras cinco interrogantes

6.- Me siento comprometido con mi trabajo

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: De acuerdo a la respuesta a la pregunta realizada, podemos concluir que casi la

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: En general se valora favorablemente el punto consultado, y se debe mejorar en

9.- Su jefatura pide su opinión para ayudar en la toma de

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

SINTESIS: El segundo grupo de cinco interrogantes se enfocan en el factor de la

11.- Mi jefatura, me informa cuando hago bien mi trabajo

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: se puede detectar una problemática en la supervisión y reconocimiento del

10% TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: Existe una buena relación con el o los lideres de la institución.

13.- Puedo hablar con mi jefe si tengo problemas en mi trabajo

10% TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

Análisis: se valora la atención de la jefatura hacia sus trabajadores.

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

15.- Se dónde dirigirme cuando tengo problemas en mi trabajo

10% TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

SINTESIS: El tercer grupo de cinco interrogantes se enfocan en el factor de la

10% TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

17.- Considero que mi sueldo está acorde al trabajo realizado

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA:

10% TOTALMENTE DE ACUERDO

TOTALMENTE PARCIALMENTE EN NO APLICA: