LA MARCA Y LA CATEGORÍA

DE PRODUCTOS
La marca y la categoría de productos

Descripción breve
Integrar todos los temas abordados en la presente
unidad para llevar a cabo una actividad integral
identificando los elementos que forman parte de la
marca y sus elementos

GABRIELA YONG SANCHEZ FRAGOSO

Prof. Maria Eugenia Rodriguez Valdez
 La marca y la categoría de productos

1. ¿Por qué la marca resalta más que el producto mismo?

La marca les dio a los consumidores un lugar donde poder platicar y tomar un café
o alguna variante de este; descansar y socializar después de una larga jornada
laboral, además de que Starbucks da estatus social. La marca supo conectar con
sus consumidores no solo con la sonrisa de sus empleados sino también el
personalizar los vasos. El interactuar con sus clientes hizo que Starbucks se
quedará en la mente de los consumidores, personalizar su trato, y crear
estrategias donde cuida a los que ya son sus clientes leales.
2. ¿Cuáles son las características de esta marca, explica cada una de
ellas?
Distintivo
El nombre fue basado en la novela de Moby Dick, el capítulo 26 empieza con la
siguiente frase: “El primer oficial del Pequod era Starbuck” y justamente de ahí
viene su nombre.
El nombre viene del mar por lo tanto también su logotipo lo refleja, el imagotipo
que es la sirena viene de la primera tienda que abrieron en el Pike Place Market,
que se encuentra cerca de muelle de Seattle, en este lugar hay muchos
comerciantes y pescadores y ahí la relación de la sirena.
Que se pueda presentar a registro y contar con la protección legal.
Starbucks ya es una marca registrada y lo podemos saber por el TM o R que
ponen al final de su logotipo, esto hace que nadie más pueda utilizar su marca.

Fácil de pronunciar, deletrear y recordar.

Si bien no es muy fácil de pronunciar para algunas personas, Starbucks se ha
vuelto tan popular que incluso mal pronunciado es entendible. Las personas lo
recuerdan incluso para la palabra café. “Vamos por un Starbucks”, se suele decir.
Es un de los cafés más populares actualmente que su marca incluso se utiliza
para mencionar otras marcas.

3. ¿Qué beneficios ha traído a la empresa esta marca?

 Lealtad de los consumidores.

 Pueden poner altos precios solo por ser Starbucks.
 Tiene mucha ventaja sobre la competencia
 Genera confianza
 Comodidad a sus empleados
 Incrementa el valor de la empresa.
 4. ¿Por qué es una marca fuerte?

Principalmente por su atención al cliente y un muy bien ambiente que

genera estatus y lujo, el decir el motivo sería muy repetitivo con nuestra
pregunta uno, es fuerte porque supo llevar sus estrategias a las emociones
de los consumidores y sobre todo al ego de estos; el sentirse perteneciente
de una clase social en específico hace que las personas quieran presumir y
sentirse importantes por lo que lo suben a las redes sociales y esto generó
que Starbucks tuviera más tráfico.

5. ¿Cómo alcanza esta marca la plataforma idónea de branding?

Definitivamente se hace notar por medio de su nombre y logotipo.

Rentabilidad; Starbucks a alcanzado un crecimiento rápido y con números altos.

Starbucks es de 19.50% mientras que el de la Industria es de 7.61% y el del

Sector “Services” es de 9.43%, esto quiere decir que Starbucks tiene un

mayor beneficio. (S/f). Gestiopolis.com. Recuperado el 3 de agosto de 2022, de

https://www.gestiopolis.com/analisis-financiero-de-starbucks/#:~:text=Este%20margen%20de

%20beneficio%20neto,Starbucks%20tiene%20un%20mayor%20beneficio.

Ventas; sus ventas definitivamente son de billones debido que ya se encuentran

en prácticamente todo el mundo.

Durante el cuarto trimestre del año fiscal 2021 de Starbucks, la cadena de

cafeterías generó una facturación aproximadamente 8.100 millones de

dólares estadounidenses. De esta forma, el volumen de negocio de la

compañía estadounidense aumentó en alrededor de 2.000 millones con

respecto al mismo trimestre del ejercicio 2020. Los ingresos anuales de

Starbucks ascendieron a 29.061 millones de dólares, unos 5.500 más que

 en 2020. Starbucks: ingresos trimestrales en el mundo 2014-2021. (s/f).
Statista. Recuperado el 3 de agosto de 2022, de https://es.statista.com/estadisticas/634548/ingresos-

trimestrales-mundiales-de-starbucks-corporation-2009/

Fidelidad; ya tiene muchísimos clientes fidelizados.

Starbucks. (s/f). Starbucks.mx. Recuperado el 3 de agosto de 2022, de

https://rewards.starbucks.mx/faq/rewards

Asociaciones emocionales; el hecho de poder ir y disfrutar un café, con tu novio o

novia, familia o amigos hace que Starbucks este el corazón de sus consumidores.
 6. Explica como la marca de Starbucks, logra la notoriedad, rentabilidad,
ventas, fidelidad y asociaciones emocionales en el mercado.
La notoriedad la logra por su atención y la identificación con sus consumidores;
además de un logotipo diferente y único y con colores armónicos.
Rentabilidad; su inversión tuvo un retorno mayor al obtenido por multinacionales
como McDonald’s y Coca Cola, esto es debido a que es una de las empresas que
pueden subir sus precios y aún así sus clientes seguirán comprando.
Ventas; como ya hemos dicho es por la experiencia de tomar un café, en el valor
emocional de la marca y en la pertenencia a una comunidad única.

Fidelidad; Starbucks tiene su llamada Starbucks Card, otorga una distinción a los
usuarios volcados con la marca.
Además, con contar con varias estrategias en donde presentan promociones tanto
para clientes frecuentes como para los que no son.
 7. Como logra la marca de Starbucks consolidar un valor tanto para
consumidores como para inversionistas.
Para los consumidores es la experiencia y poder reunirte con personas que
quieres en un lugar que te da cierto estatus, esto lo logra con sus instalaciones y
el involucrar emociones en su café y como ya mencionamos personalizar las
bebidas, mantener interacción con sus consumidores; creo es lo más importante
de Starbucks.

A los inversionistas; por el siempre hecho de ver como ha crecido y los ingresos
que tiene día a día.
Los índices de valoración realizan una comparación de datos relevantes que
ayudan a los usuarios a obtener una estimación del atractivo de una inversión
potencial o existente
 8. Explica los componentes de la estructura de la marca de Starbucks

Nombre:
Starbucks tiene un símbolo atractivo que es la sirena.
Es significativo por que es la única empresa con este tipo de logotipo.

9. Qué te dice a ti como mercadólogo el eslogan de Starbucks

«Every name is a story»; lo que mencionábamos antes, lo más distintivo de
Starbucks es el personalizar sus productos para que el consumidor se sienta
querida y tenga un sentido de pertenencia, eso es para mí; solo una estrategia
para crear un vinculo con sus consumidores que incluso alguno de ellos guarde su
vaso por que trae escrito su “nombre”

10. ¿Cómo logra esta empresa un posicionamiento en la menta de la

gente y lograr un valor en el mercado?
Creo que ya también lo hemos mencionado, Starbucks crea un ambiente cómodo
y de lujo; hace querer ir y pasar un buen momento con sus personas queridas y
tomarse fotos para poder subirlas en las redes sociales; Starbucks crea bebidas y
lugares bonitos para que puedan tomar fotografías y así poder posicionar su
marca.

11. ¿Qué estrategias de marca consideras que empleó Starbucks?

Utilizo extensiones de línea, Starbucks no solo vende café, actualmente vende te,
chocolate e infusiones de frutas; además de vender bebidas embotelladas de café,
vende alimentos como diferentes tipos de sándwiches y pan dulce.
Definitivamente usa el marketing emocional; esto trata de una fuerte conexión
entre la marca y el cliente.
 12. ¿Si tu fueras socio de esta empresa como hubieras determinado el
nombre de la marca de esta?

Yo probablemente hubiera escogido un nombre más a fin al café, trataría de

que fuera un nombre corto pero que incluso al escucharlo pudiera el
consumidor oler el café.

Conclusiones.

Starbucks sin duda a sido una empresa que ha acertado en sus estrategias de
marketing para un buyer persona que desea estatus y pertenecer a una
comunidad. Crea emociones y una conexión única con sus consumidores no solo
vendiendo café si no experiencias y sensaciones; una empresa que supo utilizar
de forma muy inteligente el boom de las redes sociales para crear un buen
posicionamiento. Creo que el logotipo de Starbucks se posiciono en la mente del
usuario al crear experiencias diferentes en los consumidores; el logotipo no es
estratégicamente bien hecho, por que en realidad a mi parecer no es atractivo
pero el simple hecho de brindar una sensación única hizo que poco a poco esa
imagen, ese logotipo se quedará en la memoria de las personas.
Hablando en términos mercadológicos Starbucks utiliza el marketing emocional y
customer experience, desde sus inicios utilizó una estrategia de expansión
agresiva, así fue como Starbucks se expandió de forma internacional.
Comenzaron a salir varios competidores, sin embargo, Starbucks compra sus
locaciones para convertirlas en nuevas sucursales de la marca.
Starbucks es lo que es debido y repito por la experiencia que te brinda al tomar
café, a pesar de tener muchos más productos; el café siempre será el personaje
principal.
Es importante mencionar que Starbucks se basó en otras cafeterías que se
encontraban localizadas en Italia por lo que decidieron replicar esa experiencia.
Bibliografía.

estrategia de marca de starbucks - Search. (s/f). Bing.com. Recuperado el 2 de agosto de 2022, de

https://www.bing.com/search?

q=estrategia+de+marca+de+starbucks&qs=NWF&pq=estrategia+de+marca+de+st&sc=3-

25&cvid=BC23C717C1234BA6B02DD40913B11C90&FORM=QBRE&sp=1

Las estrategias de Starbucks: El Marketing, la publicidad y la comercialización de sus productos.

(2018, noviembre 30). El Insignia. https://elinsignia.com/2018/11/30/las-estrategias-de-

starbucks-el-marketing-la-publicidad-y-la-comercializacion-de-sus-productos/

starbucks su exito - Search. (s/f). Bing.com. Recuperado el 2 de agosto de 2022, de

https://www.bing.com/search?q=starbucks+su+exito&qs=n&form=QBRE&sp=-

1&ghc=1&pq=starbucks+su+exito&sc=2-

18&sk=&cvid=1B2266C7066C44D8A39E2684244B8A2F&ghsh=0&ghacc=0&ghpl=

Zúñiga, E. D. (2018, diciembre 26). El éxito de Starbucks. IG. https://www.ig.com/es/estrategias-de-

trading/claves-del-exito-de-starbucks-181219

(S/f). Recuperado el 2 de agosto de 2022, de http://file:///D:/UNADM/Ad%20estrategia%20de

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