Analice las diferentes variables retomadas a lo largo de las matrices.

Las variables son el eje central del análisis de todos los datos para la gestión de una
empresa, con el análisis de sus datos se determinaran los tipos de variables y el
comportamiento, utilizando el razonamiento analítico y lógico para estudiar cada
componente de los datos proporcionados, siendo este uno de los tantos medios de
investigación que se pueden utilizar.

Al realizar el análisis de la Clínica San Rafael, podemos observar las siguientes variables:

 Su control financiero y administrativo es de gran calidad.

 Cuenta con un buen poder adquisitivo.
 Todos los colaboradores de la empresa tienen sentido de pertenencia con la misma.
 La empresa cuenta con una infraestructura adecuada.
 Todos los empleados cuentan con sus pagos oportunos y adecuados.
 Las personas que hacen uso de la Clínica San Rafael salen con un buen grado de
satisfacción y esto hace que prefieran seguir usando los servicios que se les ofrece.

Como debilidades podemos observar la poca estandarización en los procesos aplicados,

para poder aumentar a su vez la capacitación que se le haga al personal y ofrecer mejor
atención a los usuarios.

Otro punto a mejorar es el ambiente labora y las relaciones inter personales de los
colaboradores para poder brindar un mejor servicio y atención.
ANALISIS MATRICES

FUERZA FINANCIERA Beneficio sobre la inversión.

Fluidez.
Liquidez y capital de trabajo.
Riesgos propios de la inversión.
Variabilidad del mercado.
VENTAJA COMPETITIVA Calidad del servicio.
Compromiso con los usuarios.
Conocimientos tecnológicos aplicables a la
salud.
Mejoras en capacitación al personal.
Buen servicio al cliente, atención al
usuario.
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE Amplia demanda en los servicios.
Avances tecnológicos.
Aumento de la presión competitiva.
FUERZA DE LA INDUSTRIA Aprovechamiento del recurso humano y
tecnológico.
Estabilidad financiera.
Potencial de rentabilidad y utilidades.
Amplio mercado.
EVALUACION DE FACTORES OPORTUNIDADES:
EXTERNOS Aumento de la capacidad laboral y
demanda de servicios.
Cadena productiva del sector salud con
habilitación funcionando.

AMENAZAS:
Competitividad con calificación promedio.
Rotación de personal.
Poca capacitación del personal.
Determine su grado de importancia de acuerdo con a valoración realizada en las
matrices.

Para determinar cada valor, se denomina cada matriz de manera importante en las que
se distinguen cada una, realizando dicha importancia se procede para cada una variable
externa y se establece la importancia y el dominio de cada una de las variables dentro
del sistema, de igual manera se incluye la valoración presente en potencia de cada
variable sus categorías, donde se puede resolver grandes factores tanto interno como
externo de la Clínica y así mejorar la calidad del servicio prestado y en general la
empresa.
 Conclusiones

 Realizados los estudios aplicando las diferentes matrices se deben generar planes de
acción para la estandarización de los procesos y procedimientos de la empresa en
general, para promover capacitación a los colaboradores para buscar siempre llegar a
los objetivos de mejora continua.
 Se debe contar con acceso a manuales de procedimiento los cuales deben contener las
políticas generales de la empresa, para adoptar estrategias que permitan que la empresa
tenga mejor fluidez en la contratación y pueda llegar a ser líder local.
 Así mismo, se debe capacitar el personal constantemente en los temas relacionados con
las funciones desempeñadas por los mismos dentro de sus áreas.
Bibliografía

 1 . Espinel JEG. La Crisis de la Salud en Colombia. "La causa de las causas" y posibles
soluciones. Una visión desde lo nacional. Ideas y Salud. 2015;: p. 1-8.

 MinSalud. Resolución 2184 de 2016. [Online].; 2016. Available from: HYPERLINK

"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202184%20 de
%202016.pdf" https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n
%202184%20d e%202016.pdf .

 2 0 . Chicaíza L, García M, Romano G. La aversión al riesgo en la toma de decisiones

médicas: una revisión. Lecturas de Economía, núm. 75. 2011;: p. 163-185.