Actividad 5

Informe del análisis externo de la empresa seleccionada

Promedan Ips

Estudiante
Yina Alejandra Bejarano Córdoba ID 759939
Wilmar Manuel Urango Gómez ID 767465
Rosiris Correa Cordoba ID 769115

Tutor
Miguel Antonio Babilonia Trujillo

Curso
Análisis y Diagnostico Organizacional. NRC 10675

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Antioquia Choco
Sede Urabá Antioquia
Programa Administración de Empresas
21 de noviembre 2022
Introducción
El siguiente informe fue enfocado a la empresa escogida la cual es la IPS PROMDAN el
cual tiene como propósito los procesos analíticos como lo son, las oportunidades y las
problemáticas, los proveedores, los competidores las amenazas y por último se hablara
sobre los aspectos principales de la auditoria externa y los elementos teóricos de las cinco
fuerzas de poter.

Promedan S.A: Nace en el 2005 como una organización con un modelo de prestación de
servicios de salud del primer y segundo nivel de atención en su red de IPS en diferentes
municipios. Consolidando su trabajo con el cumplimiento de los estándares de calidad,
buscando la satisfacción de los usuarios y aseguradores, brindando una atención muy
humana con calidez, pertinente, y segura.

La Ips Promedan pertenece al sector salud.

Proceso de diagnóstico organizacional

Debilidades
- Deficiencias de infraestructura en servicios de
atención
- Déficit de dotación hospitalaria (Equipo
médicos)
- Déficit financiero, glosas y cartera por
recaudar.
-. Deficiencia de procesos de Inducción,
reinducción y evaluación de todo el personal
-No contar con el personal necesario para prestar
los servicios.
Fortalezas
-Personal altamente capacitado, calificado
responsable y comprometido.
- Sistematización de los Procesos de atención
- Implementación del sistema de Gestión de la
Calidad
- Contratación existente
Oportunidades
- Ser una Ips altamente reconocida por los
niveles de salud que presta.
- Contar el apoyo de los entes gubernamentales
para que puedan aportar a la institución
económicamente.
- Mejoramiento de la Infraestructura y
capacidad instalada
- Humanización de la atención.
Amenazas
- Crisis económicas
- Crisis del sector salud
- Nuevas enfermedades, virus, bacterias.
- Quejas e insatisfacción de la comunidad.
- Mora en el pago de recursos de EPS y
Municipio

Competidores
Después de realizar un análisis externo encontramos que de acuerdo con la ubicación
geográfica del Municipio de Apartadó la Empresa Promedan Ips cuenta con varios
competidores directos entre los cuales se encuentran:

Clínica Chinita, Clínica Uraba y Clínica Panamericana.

Cadena productiva

Debido a la actividad económica con la que se está trabajando en el análisis organizacional

de la empresa Promedan Ips esta requiere de los servicios de proveedores que se encargan
de abastecer las diferentes áreas y proceso, para cumplir con la operación y las necesidades
del mercado. Se realizo un análisis a través de esta investigación que determina que es
indispensable crear alianzas estratégicas para garantizar la confiabilidad en la prestación de
servicios de salud.

Áreas de oportunidad

Innovación: Para Promedan Ips la innovación es fundamental, es la brecha que impulsa a

sus colaboradores a ver los procesos de forma diferente y lo que permite que, a través de su
sistema de gestión de innovación con los diferentes procesos creativos que se existen en
toda la organización,

Servicio al cliente: Para Promedan Ips es importante el servicio al usuario y se destaca por
ofrecer óptimos estándares de servicio basados en los principios de: innovación y calidad,
lo que permite mejorar la experiencia del usuario en sus instalaciones.

Elementos teóricos
Las cinco fuerzas de Michael E. Porter, para la IPS PROMEDAN

Poder del Clientes se analiza la influencia que tienen estos en un entorno competitivo para
obtener precios y condiciones favorables. El poder de negociación de los clientes es la
capacidad que tiene el cliente o comprador para negociar el precio del servicio. En salud,
hay dos tipos de clientes que son el usuario final (paciente) y el usuario institucional
(aseguradora), es la que tiene el poder de negociación, por lo tanto, el análisis se hace para
este cliente.
Poder de los proveedores La IPS PROMEDAN requiere de una red amplia de
proveedores para los servicios cubiertos en el Plan de Beneficios en Salud (PBS),
construida no sólo para garantizar el acceso y la oportunidad, sino también para cubrir las
contingencias que se puedan presentar en la operación.

La rivalidad entre competidores. La población asegurada en el PBS en el país se estima

por encima del 90% del total de la población. El crecimiento es lento, pero entre compañías
se da migración de usuarios, lo que genera mayor crecimiento en algunas IPS (las de
mejores atributos de servicio), teniendo en cuenta que, si el servicio no es bueno, el cliente
puede tomar otras opciones en el mercado, así sean pagados de manera particular.

La amenaza de los productos sustitutos. La entrada de cualquier producto sustituto

siempre será una amenaza. En la I.P.S, se analizaron desde la tendencia a mejorar costos,
tendencias a mejorar precios y tendencias a altos rendimientos, en donde, las tendencias a
mejorar en costos y rendimientos se ubicaron en bajo y la tendencia enfocada a precios en
inexistente, por el tema de la normalización.

La amenaza de entrada de nuevos competidores

. La operación de una IPS requiere alto cumplimiento normativo y el montaje de múltiples

procesos operativos algunos de mayor complejidad que otros. La curva de experiencia en
el sector no es tan alta porque los servicios están muy estandarizados y el personal experto
está disponible en el mercado y migra entre compañías buscando mejores salarios.

Conclusión
Para concluir podemos determinar que el análisis externo se basa en realizar estudios de
evolución de mercados, estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con el
objetivo de determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de diferentes
ideas innovadoras para la organización.