Actividad 1

Defina la Misión y Visión Organizacional de Constructora e Inmobiliaria Nueva

Vida

Misión

Nuestra misión como empresa enfocada en la construcción de proyectos de

Arquitectura e inmobiliaria, es satisfacer las necesidades de nuestros clientes
donde prevalece nuestra excelente atención, puntualidad, responsabilidad,
calidad, y seguridad, en cuanto a la entrega de nuestros proyectos terminados.
conservando las relaciones de confianza con nuestros clientes y proveedores; Y
logrando así el compromiso en pro al desarrollo de nuestro país. Nuestro talento
humano, la diferenciación y el mejoramiento continuo en los procesos, el
cumplimiento y la armonía transforman la vida de nuestros clientes.

Visión

Ser la empresa constructora reconocida a nivel nacional e internacional siendo

líder en el mercado como una empresa altamente competitiva destacándonos por
la eficiencia, responsabilidad, el cumplimiento de las más exigentes normas de
seguridad para el cliente, ser innovadores en obras más confortables que brinden
un mejor estándar de vida a la población.

Actividad 2

¿Qué tipo de motivación se observa en Rafael Saavedra en su puesto de trabajo?,

¿Por qué?

La motivación que se puede observar en Rafael es de tipo Extrínseca, dado a que

esta se enfoca en los estímulos y/ o recompensas que necesita un empleado para
realizar una actividad y así colocar lo mejor de sí (más interés y empeño).
Ya que Rafael manifiesta a sus jefes el no tener motivación de tipo económico ni
reconocimientos o elogios por parte de la empresa; colocando como responsable
dicha manifestación la que provoca baja de productividad, bajo rendimiento al no
esforzarse para obtener mejores resultados. De igual manera no se debiera pasar
por alto el que no siempre se pueden obtener resultados positivos cuando dicha
motivación se enfoca solamente en la parte económica, no se puede asegurar una
mejoría en la productividad por lo contrario puede llegar a perjudicarla en ciertos
casos, ya que si esta será la única motivación para los empleados estos lo verán
como algo ajeno que les proporcionara una entrada o sustento económico
adicional a su salario y con el tiempo acabara sintiendo una carga pesada sus
labores dejando atrás los objetivos de superación. Por lo tanto, las motivaciones
debieran ser 50 y 50 donde aparte de tener recompensas económicas también
haya acciones incentivas donde el empleado se sienta muy bien valorado y
cuidado por la empresa y su jefatura.

Actividad 3

Si usted fuera el encargado de Recursos Humanos, ¿Qué tipo de reclutamiento

utilizaría para la contratación del cargo jefe de Sucursal?

 De acuerdo al caso considero que el tipo de reclutamiento que utilizaría

sería el MIXTO (usando la variable interno y externo de manera simultánea)
dado a que tenemos empleados con antigüedad laboral y que conocen
como se realiza específicamente el trabajo para el cargo al que están
contratados igualmente conocen las funciones que realizan los jefes de
sucursal (a pesar de no tener una adecuada capacitación). Usaría este
método ya que con este tipo se tiene en cuenta la opción de promover a los
trabajadores internos y a la vez reclutar personal externo (desconocido),
basándose generalmente en la medición de talentos y/o habilidades para el
cargo dando oportunidad de conocer ambas partes.

Confeccione un cuadro comparativo de ventajas y desventajas del tipo de

reclutamiento seleccionado.
 RECLUTAMIENTO MIXTO (VARIABLE INTERNO Y EXTERNO SIMULTANEO)

VENTAJAS DESVENTAJAS
La empresa obtendra mas
candidatos y opciones para
escoger al candidato idoneo
los funcionarios internos o el equipo Frustacion del personal interno
de trabajo aumentarian su
motivacion para preparse y asi ser
tomados en cuenta
al involucrar personal externo, la
empresa podria obtener nuevas se puede crear un mal ambiente o
propuestas e ideas de dichos desequilibrio con los candidatos en el caso
profesionales calificados que se de los externos sintiendose en desventaja
integrarian al equipo de trabajo y asi frente a los funcionarios internos en tema de
fomentar la vocacion de liderazgo y antigüedad
el aprendizaje
Rotacion en puestos de trabajo entre
funcionarios internos, dando
oportunidad de cumplir nuevas
metas, evitando que los funcionarios
Si no se aplica efectivamene este tipo de
con mas años en un mismo cargo o
reclutamiento, podria salir costoso para la
puesto se frustren.
empresa
Reduccion de costos para la
empresa

Actividad 4

Elabore un plan de Capacitación para la empresa “Constructora e Inmobiliaria

Nueva Vida”, detalle cada uno de los pasos que se debe seguir.

PLAN DE CAPACITACIÓN
CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA NUEVA VIDA
ABRIL 2023
ELABORADO POR DPTO RRHH.

I. Actividad de la Empresa

Constructora e Inmobiliaria Nueva Vida es una empresa privada dedicada a

la construcción y venta de casa y edificios.
 II. Justificación

El activo más importante para una empresa son los funcionarios que forman
parte en las actividades laborales. Para empresas como Nueva Vida esto
debería ser sumamente vital dado a que los funcionarios son los
encargados de satisfacer las necesidades de los clientes que adquieren los
proyectos mobiliarios. El trabajo en equipo y la motivación son pilares
importantes en las organizaciones para la construcción de logros. La
existencia de motivación laboral, confianza, respeto y consideración por
parte de los directivos o jefes directos enfocándose en la calidad de trato es
lo que esperan recibir los ejecutivos comerciales, los de post venta y los
jefes de sucursal de esta empresa, facilitando con esto el cumplimiento y
mejoras de las labores diarias.
Hoy en día las organizaciones compiten en aumentar la motivación y
valorar los aportes laborales con la intención de obtener mayor ganancia y
posición en el mercado, convirtiendo el tema de capacitación como
elemento fundamental para mantener, modificar y/o cambiar los
comportamientos, actitudes de los funcionarios.
A raíz de este contexto es que se plantea la creación de este plan de
capacitación para mejorar la calidad de servicio con nuestros clientes y así
mismo el clima laboral para los funcionarios.

III. Propósito del Plan de Capacitación

 La idea de este plan es impulsar la eficacia organizacional, aumentar el

rendimiento y motivación de los funcionarios, incrementar la excelente
atención al cliente y rendimiento en la empresa.
 Mejorar la interacción de ejecutivos y jefes de sucursal.
 Generar conductas positivas y mejoras en el clima laboral, calidad y
atención elevando la moral del trabajo.
 Actualizar y capacitar a los trabajadores en cuanto a calidad, atención y
trato al usuario o cliente alentando a la iniciativa y creatividad y así prevenir
inconsistencias u obsolescencia de fuerza laboral (en esto se incluyen
puestos gerenciales, jefes directos ejecutivos u operadores etc.).
IV. Estrategias

Las estrategias a utilizar en este plan serán:

 Talleres
 Presentación de casos por área (exposiciones)
 Desarrollo de trabajos prácticos que se realizan a diario
 Dinámicas en intercambio de roles y de integración de grupo esto para
conocer la labor que realiza cada funcionario (aplica para jefaturas y
operadores)
 Material audiovisual, conferencias para mejorar la atención al cliente
 Rotación de personas entre los departamentos, para evitar la monotonía y
mejorar el ambiente laboral

V. Tipos, Modalidades y Niveles de Capacitación

 Tipo de capacitación: para este plan de capacitación se usará el tipo

preventivo y correctivo. Donde el aspecto preventivo reforzara las
destrezas y desempeño de los funcionarios evitándoles caer en malas
prácticas las cuales afectan la productividad en la empresa y el servicio
al cliente.
Para la parte correctiva ira de la mano con la detección de situaciones
ante los reclamos que presentan últimamente los clientes, todo esto para
evitar su continuación y así mantener objetivos coherentes. A esto
podemos añadir igualmente una actualización de prácticas
motivacionales que faciliten a los funcionarios ocupar nuevas o diferentes
posiciones en la empresa donde cuente con mayor exigencia,
compromiso y responsabilidad en cada área.

 Modalidades de Capacitación:

Formación, Actualización, Perfeccionamiento y Complementación.

  Niveles de capacitación:

Intermedio: donde se reforzará a los funcionarios los conocimientos y

experiencia en determinadas actividades.

Avanzado: será dirigido al personal que necesita mejorar la visión

integral sobre las áreas o departamento de la empresa y sus campos
relacionados.

VI. Acciones a Desarrollar

El presente plan se enfocará en los siguientes temas que permitirá a los

funcionarios mejorar la calidad de trabajo.

 Planeamiento estratégico
 Administración y organización
 Relaciones publicas
 Relaciones humanas
 Cultura organizacional
 Clima laboral

Cabe mencionar que el plan será dirigido a todos los funcionarios de la

constructora Nueva Vida, el cual contará con personal especializado y capacitado
(facilitadores, expositores) en los temas a tratar. Se realizará en instalaciones
asignadas por la empresa que cuenten con el equipamiento necesario para la
obtención de lo propuesto.
VII. Cronograma de Actividades

ACTIVIDADES MESES
A
DESARROLLAR
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Seminario: x x
Planeamiento
Estratégico
Conferencia: X x
Cultura
Organizacional
Taller: X
Relaciones
Humanas
Curso: X
Administración y
Organización
Conferencia y x x x x x
taller:
Relaciones
Públicas
Seminario: x X x
Mejoramiento
del Clima
Laboral