UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

NICARAGUA UNAN-LEÓN
UNIVERSIDAD ABIERTA EN LINEA DE NICARAGUA

Administración de Recursos Humanos

Tarea Individual 2: Diseño y Análisis de puestos

Nombre: Diana del Carmen Martínez Mora

Carnet: 21-31317-9
Docente: Frynee Mercedes Flores Dimas
Facultad: Ciencias Económicas.
Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia

Fecha: 30 de Julio 2022

 INDICE

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................2

INTERGRANADA TOURS.................................................................................................3

Relaciones con los empleados..........................................................................................3

Capacitación......................................................................................................................3

Estrategias que emplea INTERGRANADA TOURS.........................................................4

Análisis de Cargos.............................................................................................................4

CONCLUSIÓN...................................................................................................................5

BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................6

ANEXOS............................................................................................................................7
 INTRODUCCIÓN

Diseño y análisis de cargos tiene como objetivo indagar como la gestión de recursos
humano diseña puesto de trabajo, analiza y describe las funciones de los puestos para
mejorar la eficiencia de la organización, elementos esenciales para una adecuada
organización del talento humano en las empresas. En el presente trabaj abordaremos
conceptos esenciales enfocados en la empresa INTERAMERICAN TOURS que busca
un administrador en el área de recursos humanos. El sistema de recursos humanos
tiene como finalidad, distribuir apropiadamente los puestos de trabajo adecuándolos
según el perfil del aspirante El diseño de puestos es un componente esencial del
sistema de administración de recursos humanos, permite mejorar las contribuciones del
personal a la organización, siendo más productivo al conocer sus funciones,
conduciendo de forma más responsables su desempeño, y las prácticas del área de
recursos humanos son más eficientes y eficaces. El análisis y descripción de puestos
es una herramienta donde se enlistan las funciones y responsabilidades del puesto.
INTERGRANADA TOURS es una empresa del sector Turismo en Granada y esta
necesita un administrador para que lleve un mejor control del personal y los asigne en
cada puesto según el perfil de cada uno y sus capacidades. El administrador debe de
tener en cuenta los siguientes aspectos:

Relaciones con los empleados: Se refiere a las actividades de RH asociadas al trato y

a los movimientos de los colaboradores dentro de la organización. Son las relaciones
internas de la organización con sus colaboradores en cuestiones como ascensos,
transferencias, separaciones por jubilación y dimisiones.

Este administrador debe de ver por la disciplina de sus colaboradores y si tienen un

comportamiento indebido que medida disciplinaria se le aplicara.

En esta empresa se deberá aplicar reglas de comportamiento y ejecutar un plan de

acción, estar atentos cuando surga un conflicto porque en toda empresa los hay, como
las personas no son iguales y las organizaciones tampoco, los conflictos son fricciones
que se derivan de la interacción entre distintos individuos o grupos, en la que la
discusión y la competencia constituyen las fuerzas intrínsecas del proceso.

Se tiene que estar atento a las condiciones que predisponen a tener conflictos y que
resultados se tendrán de estos si son positivos o negativos. Administración del conflicto
La manera de resolver el conflicto influye en sus resultados, constructivos o
destructivos, y, por tanto, en los episodios futuros de conflicto.

Capacitación
La importancia de la capacitación de los gerentes y supervisores en INTERGRANADA
TOURS para administrar conflictos, así como la adquisición de habilidades para la
negociación. No siempre es posible la resolución ganar-ganar dadas las circunstancias,
sobre todo cuando se trata de conflictos laborales.

Es necesario tener un contrato colectivo de trabajo o el convenio colectivo de trabajo ya

que es uno de los medios más comunes para resolver conflictos colectivos, este es un
acuerdo de carácter normativo mediante el cual dos o más sindicatos representativos
de ramas económicas o profesionales estipulan las condiciones de trabajo aplicables.
Invertir en la capacitación y desarrollo del personal de INTERGRANADA TOURS es
esencial para una remodelación de la administración de Recursos Humanos cuando
sea necesario y promover nuevas competencias. capacitación significa preparar a la
persona para el puesto, mientras que el propósito de la educación es preparar a la
persona para el ambiente dentro o fuera de su trabajo.

Formación profesional es la educación profesional, institucionalizada o no, que prepara

a la persona para una profesión en determinado mercado de trabajo. Sus objetivos son
amplios y mediatos, sus miras son de largo plazo y buscan calificar a la persona para
una futura profesión.

Capacitación: es la educación profesional para la adaptación de la persona a un puesto

o función. es el acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desempeño de determinado puesto o trabajo.

La capacitación es un esfuerzo dirigido hacia el equipo con el objeto de facilitar que

éste alcance, de la forma más económica posible, los objetivos de la empresa.

Estrategias que emplea INTERGRANADA TOURS para sus capacitaciones

1. Sistema organizacional: nivel de análisis de toda la organización.

2. Sistema de capacitación: nivel de análisis de los recursos humanos.

3. Sistema de adquisición de habilidades: nivel de análisis de las operaciones y tareas.

El éxito de la capacitación no se mide tan sólo porque las personas mejoran sus
competencias individuales, sino también porque empiezan a contribuir positivamente al
desempeño de la organización.

Análisis de Cargos
Un análisis de cargos recoge información con el objetivo de tomar decisiones relativas
al puesto de trabajo, identificando para ello las obligaciones, responsabilidades y tareas
de cada puesto.

Para llevar a cabo el análisis de cargos en INTERGRANADA TOURS se debe tener en

cuenta lo siguiente:
 La experiencia y formación necesaria
 Las responsabilidades que implica el puesto
 Los requisitos a cumplir
 Recursos usados
 La descripción de las tareas a realizar
 Los factores ambientales

Técnicas que emplea INTERGRANADA TOURS para el análisis de puestos de trabajo.

 Entrevistas
 Cuestionarios
 Observaciones

CONCLUSIÓN

La capacitación es un tipo de educación profesional más específica que la formación y

el desarrollo profesional. La capacitación que se llevo a cabo en INTERAMERICAN
TOURS genero cambios de conducta. Su contenido implica la transmisión de
información, y el desarrollo de habilidades, actitudes y conocimientos.

La información derivada del análisis del puesto permite a los especialistas de

administración del capital humano determinar deberes y responsabilidades que se
asocian con cada puesto de trabajo.
 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos (5ta ed.).

https://www.academia.edu/29724210/Chiavenato._Administracion_de_Recursos_Huma
nos_subrayado

https://www.ceupe.com/blog/como-analizar-y-disenar-los-puestos-de-trabajo.html?
dt=1659215881077
ANEXOS